Përmbajtje

• Të shkelësh
• Pjesa 1 nga 5: Motivimi i punonjësve tuaj
• Pjesa 2 nga 5: Vendosja e qëllimeve
• Pjesa 3 nga 5: Delegimi i përgjegjësisë
• Pjesa 4 nga 5: Komunikoni në mënyrë efektive
• Pjesa 5 nga 5: Përqafimi i barazisë
• Këshilla

Në çdo organizatë të madhe ekziston një hierarki e menaxhimit që mban gjithçka të ecur mirë. Një menaxher i mirë mund të qëndrojë në plan të dytë dhe të ndryshojë gjëra të vogla këtu dhe atje me shumë sukses. Të jesh një menaxher i mirë do të thotë të japësh një shembull të mirë. Oneshtë një nga punët më të vështira atje - pjesërisht sepse duhet të menaxhoni pritjet e njerëzve të tjerë - dhe gjithashtu një nga më pak të vlerësuarit. Sidoqoftë, ka disa ndërlikime që do t'ju ndihmojnë të menaxhoni të gjithë përgjegjësinë tuaj me sukses, me stil dhe me kënaqësi.

Të shkelësh

Pjesa 1 nga 5: Motivimi i punonjësve tuaj

1. Motivoni njerëzit. Pse janë punonjësit atje? Çfarë i mban ata në organizatën tuaj, kështu që ata të mos shkojnë diku tjetër? Çfarë i bën ditët e mira të mira? Çfarë i bën ata të qëndrojnë me organizatën pas një dite të keqe apo një jave të keqe? Mos supozoni se bëhet fjalë për para - shumica e njerëzve janë më kompleksë.
   • Mos harroni, vlerat tona na motivojnë. Nëse drejtoni duke respektuar vlerat e ekipit tuaj, ata do të bëjnë më të mirën për ju.
   • Rregullisht pyesni punonjësit se çfarë mendojnë për punën e tyre. Inkurajojini ata të jenë të sinqertë me ju. Pastaj merrni masa bazuar në ato që ju tregojnë.
   • Ofroni bonuse që punonjësit tuaj do të vlerësojnë. Nëse shëndeti është i rëndësishëm për ta, jepini kohë për të goditur palestrën dhe për të ushtruar. Nëse familja e tyre është e rëndësishme, respektoni kohën që u nevojitet për të marrë fëmijët e tyre në shkollë në mëngjes ose për t'i marrë pasdite.
   KESHILLA E EKSPERTIT

   Bëni njerëzit të ndjehen mirë. Menaxheri i suksesshëm është i shkëlqyeshëm në nxjerrjen në pah të pikave të forta të punonjësve të tij dhe goditjen e tyre në shpinë herë pas here. Kjo sepse menaxherët e mirë e dinë që njerëzit e lumtur janë njerëz produktivë. Mundohuni të lavdëroni pikat e forta të punonjësve tuaj si publikisht ashtu edhe një për një.

   • Në një takim me shefin tuaj, për shembull, mund të përmendni diçka që punonjësit tuaj kanë bërë mirë. Nëse shefi juaj njofton atë punonjës që ju keni thënë diçka të mirë për ta, ata do të ndiejnë që ju i vlerësoni ata dhe bënë çmos për të thënë një fjalë të mirë. Komplimente të tilla nuk kalojnë pa u vënë re.
   • Gjithashtu personalisht lavdëroni punonjësit tuaj. Tregojuni atyre nëse keni kohë. Hyni në detaje. Një bisedë personale, sado e shkurtër, mund të ketë një ndikim pozitiv në moral, gjë që çon në më shumë vetë-motivim.
2. Kohë pas kohe, u tregoni punonjësve tuaj se sa i vlerësoni ata. Thjesht tregojeni. Pini një kafe me ta dhe tregojini ato që vlerësoni për to: Ata punojnë shumë; ato janë efektive në motivimin e njerëzve të tjerë; ato janë të lehta për tu stërvitur; ata disiplinohen ose kalojnë një milje shtesë; ata gjithmonë ju gëzojnë, etj. Mos u kurseni me fjalë - thjesht tregojuni atyre. Një punonjës që e di se sa vlerësohen ata do të punojë më shumë, do të shijojë atë që bën më shumë dhe t'ia kalojë atë gaz mendor punonjësve të tjerë.

Pjesa 2 nga 5: Vendosja e qëllimeve

1. Premtoni pak, jepni shumë. Kjo ide mund të zbatohet në fusha të ndryshme të jetës, por është një mantra e shkëlqyeshme për menaxherët. A doni të jeni lloji i personit që ka qëllime tepër optimiste që nuk janë përmbushur kurrë, apo doni të jeni lloji i personit që vendos qëllime të përshtatshme dhe më pas i tejkalon ato? Ndërsa kjo ka të bëjë me imazhin, imazhi është jashtëzakonisht i rëndësishëm.
   • Mos jini lloji i personit që nuk synon kurrë lart. Vendosja e qëllimeve të përshtatshme nuk do të thotë që gjithmonë duhet ta luash atë të sigurt pa vendosur kurrë qëllime të larta. Një menaxhere që nuk mund të hasë kurrë sikur të ketë pak ambicie. Edhe lojtari konservator i pokerit e di se kur duhet të shkojë "gjithçka" herë pas here.
2. Sigurohuni që çdo punonjës e di se çfarë pritet. Pasja e qëllimeve konkrete i bën punonjësit tuaj të fortë dhe i mban ata të përqendruar në punë. Shpjegoni qartë se çfarë prisni, kur është afati i fundit, dhe çfarë do të bëni me rezultatet.
3. Siguroni reagime të orientuara drejt qëllimit. Dhënia e feedback-ut të shpejtë të punonjësve tuaj që përqendrohet në punën e tyre mund të çojë në përmirësim. Takohuni në ekipe të vogla ose një-në-një dhe diskutoni komentet tuaja në detaje.
   • Krijoni një orar për reagime. Jepja rregullisht, në mënyrë që punonjësit tuaj të dinë se kur ta presin atë dhe të mund t'i lënë vend në rrjedhën e tyre të punës.
4. Qëndroni në standardet më të larta. Ne të gjithë e dimë llojin e menaxherit që vazhdimisht bërtet ose ankohet për gabime, por i hedh poshtë gabimet e veta. Mos jini ai lloj menaxheri. Do të ishte më mirë të jesh më e vështirë ndaj vetes sesa ndaj punonjësve të tu. Kjo mund të kalojë tek punonjësit tuaj: Ata shohin llojet e qëllimeve dhe standardeve që ju vendosni për veten tuaj, dhe dëshirojnë t'ju imitojnë kur ju kërkojnë.

Pjesa 3 nga 5: Delegimi i përgjegjësisë

1. I deleguari Ju jeni menaxher sepse jeni i mirë në atë që bëni, por kjo nuk do të thotë që gjithçka duhet ta bëni vetë. Detyra juaj si menaxher është të mësoni njerëzit e tjerë se si të bëjnë një punë të mirë.
   • Filloni të vogla. Jepni njerëzve detyra që, nëse bëhen gabimisht, mund të rikthehen. Shfrytëzoni rastin për të edukuar dhe përmirësuar punonjësit tuaj. Pastaj gradualisht u jepni atyre detyra me më shumë përgjegjësi ndërsa njihni pikat e forta dhe të forta të tyre.
   • Mësoni të parashikoni problemet që ata mund të kenë në mënyrë që t’i aftësoni siç duhet para se të fillojnë.
2. Caktoni detyra që i shtyjnë punonjësit tuaj në kufij. Ndërsa punonjësit tuaj fillojnë të marrin më shumë përgjegjësi dhe të demonstrojnë se janë të aftë, ju u jepni atyre detyra që do të zgjerojnë aftësitë e tyre dhe do t'i ndihmojnë ata të marrin më shumë pronësi mbi punën e tyre. Ju jo vetëm që zbuloni se sa mund të trajtojnë punonjësit tuaj, por gjithashtu i bëni ata më të vlefshëm për kompaninë.
3. Merrni përgjegjësi për gabimet e punonjësve tuaj. Kur një nga vartësit tuaj bën një gabim, mos e fërkoni me ta; shtireni sikur e keni bërë gabimin vetë, edhe nëse teknikisht nuk jeni. Në këtë mënyrë ju krijoni një kulturë në të cilën punonjësit tuaj nuk kanë frikë të bëjnë gabime. Ky është një koncept shumë i rëndësishëm:
   • Duke e bërë këtë ju lejoni që punonjësit tuaj të përtërijnë, dhe përfundimisht të mësojnë ose të rriten. Punonjësit që mësojnë nga gabimet e tyre do të bëhen punonjës më të mirë; ata që nuk bëjnë gabime fare, zakonisht luajnë shumë siguri pa e zhytur kurrë.
4. Mos merrni merita për sukseset e punonjësve tuaj. Jepuni kredi për arritjet e tyre. Kjo i mban ata të motivuar për të ndjekur suksesin. Menaxheri i suksesshëm është si dirigjent. Ai orkestron muzikën në mënyrë që çdo element të tingëllojë sa më mirë dhe të rezonojë me grupin në tërësi. Një dirigjent i mirë jep një shembull të mirë dhe qëndron në sfond.
   • Çfarë ndodh nëse jeni lloji i menaxherit që "vjedh" idenë e dikujt dhe e paraqet atë si të tijën? Ju po dërgoni sinjalin se ju intereson vetëm imazhi juaj dhe jeni aq të pamatur saqë po sakrifikoni dikë tjetër për të bërë përparim vetë. Ky nuk është një imazh i mirë për tu pasur dhe sigurisht nuk i motivon njerëzit poshtë jush të punojnë më shumë.
   • Ju mund të mendoni - duke marrë përgjegjësi për gabimet e të tjerëve dhe duke mos marrë kredi për atë që bëjnë punonjësit tuaj; po me mua? Nëse bëni një punë të mirë dhe jeni një menaxher efektiv, nuk keni pse t’i jepni vetes kredi. Njerëzit do të shohin punën që ju bëni. Më e rëndësishmja, ata do të bëjnë përshtypje që ju të motivoni punonjësit tuaj, të dini si të jeni të përulur dhe të qëndroni në plan të dytë. Nëse punoni shumë, shpërblimi juaj do të vijë natyrshëm.
5. Pranoni gabimet tuaja. Kur gjërat nuk shkojnë siç i prisnit, shikoni se çfarë mund të kishit bërë ndryshe dhe komunikoni këtë depërtim tek punonjësit tuaj. Kjo u tregon atyre që ju gjithashtu bëni gabime, dhe gjithashtu u tregon atyre se si të merren me gabimet e tyre.
   • Kur bëni diçka menjëherë pasi e keni bërë gabim më parë, lini ata që janë duke parë. Për shembull, "Arsyeja që e di që duhet ta shtyp këtë buton është sepse kjo më ndodhi kur sapo fillova, dhe unë bëra gabim të shtypa butonin blu, duke menduar" Pra ndalo sistemin, i cili do të shkaktojë zgjidhjen e problemit " dhe zbulova - me dhimbje - se problemi sa vjen e përkeqësohet! "

Pjesa 4 nga 5: Komunikoni në mënyrë efektive

1. Mbani derën hapur. Gjithmonë kujtojini njerëzit se nëse kanë ndonjë pyetje ose shqetësim, ju jeni gati dhe të gatshëm të dëgjoni. Mirëmbajtja e një kanali të hapur komunikimi do t'ju bëjë të shpejtë të vetëdijshëm për problemet në mënyrë që t'i rregulloni ato sa më shpejt që të jetë e mundur.
   • Mos u bëni nga ata menaxherë ku një punonjës padashur ndjehet sikur po ju shqetësojnë kur vijnë tek ju me një pyetje apo problem. Në vend që ta shihni atë si një krizë të re për të menaxhuar, shikojeni atë si një mundësi për t'i treguar punonjësit tuaj se sa doni që kjo organizatë të jetë një vend i shkëlqyeshëm për të punuar.
   • Mos i minimizoni dhe mos i hidhni poshtë shqetësimet e punonjësve tuaj, dhe gjithmonë sigurohuni që ju jeni përgjigjur plotësisht pyetjeve të tyre.
2. Tregoni interes për punonjësit tuaj. Mos u siguroni që çdo ndërveprim me punonjësit tuaj të jetë në mënyrë rigoroze si biznesi. Pyesni për mirëqenien e tyre, bisedoni me ta për veten tuaj dhe ndërtoni një marrëdhënie personale.
   • Njohja për jetën e punonjësve tuaj jashtë zyrës potencialisht mund t'ju tregojë në momentet kur ai person ka nevojë për pak kujdes shtesë, të tilla si nëse ai ose ajo papritmas duhet të marrë pushim për një funeral. Nëse u përgjigjeni problemeve në jetën personale të punonjësve tuaj, ata për fat të mirë do t'ju shpërblejnë me besnikëri.
   • Njihni kufijtë tuaj. Mos shkoni shumë larg dhe mos u bëni punonjësve tuaj pyetje shumë personale, të tilla si në lidhje me fenë, politikën ose marrëdhëniet. Ju mund të jeni i mirë pa gërmuar shumë thellë.
3. Mos përzieni reagime pozitive dhe negative. Supozoni se ju jepni reagime për punonjësit tuaj në një intervistë për performancën. Ju filloni duke vërejtur se sa i mirë është punonjësi për të punuar, dhe përmendni një ose dy gjëra më shumë në të cilat ata janë të mirë. Pastaj ju hyni në detaje për mangësitë e tyre - "shitjet ishin më të këqija këtë tremujor", "shitjet janë në rënie", etj. Çfarë mendoni se i ngjitet më shumë punonjësit, pozitivja apo negativja?
   • Kur kombinoni reagime pozitive dhe negative, të dyja nuk arrijnë më. Pozitivi errësohet nga negativi, dhe negativi nuk haset plotësisht. Sigurisht që mund të ketë situata kur ju doni ta komunikoni këtë, por në përgjithësi e bën komunikimin më pak efektiv.
   • Kur grumbulloni reagime pozitive dhe negative, pozitivi spikat më shumë dhe negativi bëhet më urgjent.
4. Degjo Dëgjoni ato që kanë për të thënë punonjësit dhe kolegët tuaj. Ju nuk keni gjithmonë nevojë të jeni forca lëvizëse e mbledhjeve, duke i shtyrë të tjerët në qendër të vëmendjes. Gjithmonë përpiquni të dëgjoni sinqerisht, por veçanërisht në situatat e mëposhtme:
   • Kur punonjësit ndajnë në mënyrë aktive ide. Mos i ndërprisni ata vetëm për të dëgjuar zërin tuaj. Në këtë mënyrë, ndarja e idesë mund të hidhet në syth.
   • Kur emocionet rriten. Lërini njerëzit të shprehin emocionet e tyre në një mjedis të sigurt dhe të kontrolluar. Emocionet e mbyllura mund të çojnë në pakënaqësi, gjë që është e dëmshme për marrëdhënien tuaj të punës. Përveç kësaj, emocionet që nuk trajtohen në mënyrë adekuate mund të pengojnë diskutimin racional, i cili duhet të jetë një shtyllë e mjedisit tuaj të punës.
   • Kur ekipet ndërtojnë ose diskutojnë marrëdhënie. Jepuni punonjësve tuaj një veshë dëgjues kur krijojnë marrëdhënie dhe janë krijues.
5. Sqaroni atë që dëgjoni. Një menaxher i mirë përpiqet jo vetëm ta bëjë të qartë veten, por edhe të kuptojë se çfarë thonë ata përreth saj. Ju mund ta bëni këtë duke përsëritur atë që personi tjetër ka thënë si pjesë e bisedës suaj. Përdoreni këtë teknikë nëse nuk jeni të sigurt për ato që thotë personi tjetër.
   • Në vend që të pyesni kolegun tuaj, "Më fal, a mund ta përsërisni atë që sapo thatë? Nuk e di nëse e kuptova", thuaj diçka si "Kështu që ju po thoni se ne mund të rrisim produktivitetin duke ofruar bonuse më kuptimplota. Si duhet të duket kjo në terma konkretë? "
6. Bëj pyetje. Pyetjet inteligjente tregojnë se ju mund ta ndiqni bisedën dhe ta sqaroni atë kur është e nevojshme. Mos kini frikë të bëni pyetje nga frika se mos dukeni "budallenj". Menaxherët efektivë pëlqejnë të kuptojnë se çfarë është e rëndësishme; nuk ka rëndësi se si arrijnë në atë pikë. Dije gjithashtu se të tjerët ka të ngjarë të kenë pyetje që nuk po bëjnë. Bërja e atyre pyetjes mund t'ju ndihmojë të veproni si ndërmjetësues dhe të rritni angazhimin e ekipit tuaj. Ju mund të njihni një menaxher të vërtetë nga kjo.

Pjesa 5 nga 5: Përqafimi i barazisë

1. Trajtojini të gjithë në mënyrë të barabartë. Shumica prej nesh nuk e bëjmë atë aq sa dëshirojmë. Ne shpesh nënndërgjegjeshëm përfshihemi në favorizim. Tendenca është që t'u japim më shumë njohje pozitive njerëzve që na kujtojnë veten dhe që na pëlqejnë, në vend se atyre që japin kontributin më të madh në organizatë. Në planin afatgjatë, janë njerëzit në grupin e fundit që bëjnë më shumë për të arritur qëllimet e organizatës, prandaj kushtojini vëmendje të madhe sjelljes suaj dhe sigurohuni që të mos i ulni ato pa dashje, edhe nëse ata ju japin përshtypja se jeni reagime pozitive nuk ndikon tek ata. Disa njerëz preferojnë të shmangin reagimet pozitive, por ata i vlerësojnë ato.
2. Silluni mirë me punonjësit tuaj. Nëse jeni i mirë me punonjësit tuaj dhe ata janë të kënaqur me punën e tyre, ata do t'ua kalojnë këtë mirësi klientëve, duke rritur shumë imazhin e kompanisë suaj. Ose ata do të bëjnë të njëjtën gjë për këtë e tyre punonjësve, duke ruajtur kështu një kulturë pozitive të korporatave.

Këshilla

• Jini të mirë me ekipin tuaj. Ju nuk mund të keni sukses pa to.
• Mos lejoni që punonjësit të punojnë jashtë orarit. Respektoni kohën dhe angazhimet e tyre personale dhe ata do të paguajnë përsëri duke prodhuar rezultate të jashtëzakonshme për menaxherin e tyre dhe organizatën.
• Mos e fajësoni të gjithë departamentin për atë që një person bën gabim. Supozoni se Janine shpesh është vonë për në punë. Në vend që t'i dërgoni të gjithëve një email me paralajmërimin se duhet të vijnë në kohë, filloni një bisedë personale me Janine.
• Festoni suksesin me ekipin tuaj, qoftë duke i goditur ata në shpinë, duke drekuar me ta, ose duke i dhënë atyre një pasdite pushim.
• Nëse pushimi nga puna është absolutisht i nevojshëm, mos i jepni automatikisht punonjësit një referencë të keqe. Ndoshta puna thjesht nuk i shkonte për shtat atij ose asaj. Theksoni pikat e forta dhe aftësitë e punonjësit.
• Para se të ndërmerrni një hap drastik si pushim nga puna, merrni parasysh transferimin e punonjësit në një departament tjetër. Ai ose ajo mund të lulëzojnë në një mjedis tjetër.
• Ndërhyni menjëherë në një konflikt midis punonjësve. Mos e injoroni problemin ose sugjeroni që ata duhet ta kuptojnë vetë. Një punonjës në një situatë të tillë shpesh ndihet i bllokuar dhe i pafuqishëm, veçanërisht nëse punonjësi tjetër është vendosur më lart ose ka qenë në kompani për më shumë kohë. Flisni me secilin punonjës veç e veç dhe më pas me ata së bashku. Nëse është e nevojshme, thirrni një ndërmjetës. Adresoni çështjet specifike, jo ankesat e përgjithshme. "Unë e urrej që kam për të ndihmuar Bob kur ai është prapa, sepse ai kurrë nuk e bën atë për mua," është një problem specifik. "Nuk më pëlqen mënyra se si vepron Bob" është një ankesë e zakonshme.
• Asnjëherë mos qortoni një punonjës në publik, pavarësisht sa i merituar mund të jetë.
• Të jesh menaxher i mirë nuk do të thotë t’i bësh të gjithë të lumtur. Nëse një punonjës vazhdon të shkojë shumë larg ose nuk i pret parashikimet, jepni reagime ose komunikoni për të rregulluar situatën. Nëse kjo dështon, merrni parasysh t’i shkarkoni.
• Pa akull mund të jetë një problem për punonjësit me fëmijë. Çerdhja ose shkolla mund të jenë të mbyllura. Ju mund ta imagjinoni që punonjësit i marrin fëmijët e tyre për të punuar në një rast të tillë. Kontrolloni me departamentin e Burimeve Njerëzore pasi çështjet e sigurisë ose të sigurimit mund të përfshihen. Veryshtë shumë e rëndësishme të respektohet koha dhe jeta personale e punonjësve.