Përmbajtje

• Të shkelësh
• Pjesa 1 nga 3: Krijimi i një pamje dhe mesazhi autentik
• Pjesa 2 nga 3: Fitimi i besnikërisë së klientit
• Pjesa 3 nga 3: Promovoni markën tuaj
• Këshilla

Prezantimi me sukses i markës suaj, i quajtur gjithashtu "markë", është jashtëzakonisht e rëndësishme për të qëndruar përpara konkurrencës dhe për të krijuar besnikëri të klientit. Kjo kërkon shqyrtim të kujdesshëm të misionit tuaj, të menduarit krijues dhe një dëshirë të fortë për t'u lidhur me njerëzit që në fund të fundit e bëjnë biznesin tuaj të suksesshëm. Filloni duke përcaktuar se çfarë të veçantë ka biznesi juaj dhe pse produkti ose shërbimi juaj ia vlen për kohën e dikujt. Nga atje, ju mund të krijoni një logo dhe slogan që përcjell forcën unike të biznesit tuaj dhe të filloni të promovoni markën tuaj me gjithçka që keni në shtëpi.

Të shkelësh

Pjesa 1 nga 3: Krijimi i një pamje dhe mesazhi autentik

1. Përcaktoni misionin. Çfarë cilësish, vlerash dhe përvojash u ofroni klientëve tuaj? Në mënyrë që marka juaj të duket sa më autentike dhe efektive, duhet të krijoni një pamje të vërtetë të asaj që po ndjek kompania juaj. Por, para se ta bëni këtë, është e rëndësishme të komunikoni qartë deklaratën e misionit të kompanisë, kështu që të jeni të qartë se çfarë e veçon kompaninë tuaj nga të gjitha të tjerat. Merrni parasysh pyetjet e mëposhtme:
   • Pse e filluat këtë biznes?
   • Çfarë qëllimesh dëshironi të arrini?
   • Cilët janë njerëzit që dëshironi të ndihmoni?
   • Çfarë e dallon kompaninë tuaj nga të gjitha ato kompani të tjera në sektorin tuaj?
2. Vendosni se si doni të shiheni. Mundohuni t'i bëni klientët tuaj ta shohin biznesin tuaj si një person të vërtetë, të gjallë, të cilit mund t'i besojnë. Ata duhet ta dinë që ata duhet të zgjedhin produktin ose shërbimin tuaj kur përballen me dhjetra produkte ose shërbime të tjera në supermarket ose në drejtorinë telefonike. Me misionin tuaj në mendje, përcaktoni se cilën imazh dëshironi të përçoni. Çfarë kthesë i bëni misionit tuaj?
   • Ndoshta dëshironi që njerëzit ta shohin produktin tuaj si një biletë për aventura, një jetë krejt të re ose një të ri të dytë. Kjo qasje shpesh merret nga ndërmarrjet luksoze të ushqimit që shesin produkte të tilla si lëng goji berry ose lëngje barishte.
   • Ndoshta ju doni të paraqisni kompaninë tuaj si "avantazh" dhe të ftohtë. Klientët do të ndjehen të freskët kur do të shihen me produktet tuaja - sikur t’i përkasin një klubi të veçantë. Marka të tilla si Nespresso dhe Apple zgjedhin këtë qasje.
   • Ju gjithashtu mund të zgjidhni t'u siguroni klientëve një mundësi të besueshme dhe të besueshme që nuk do t'i zhgënjejë kurrë. Kjo është një qasje e mirë nëse jeni duke shitur një produkt që nuk duhet të prishet kurrë, siç janë gomat e makinës, ose dëshironi të krijoni një markë për firmën tuaj të avokatisë.
   • Ju mund të mbështeteni te nostalgjia për të ndërtuar markën tuaj. Njerëzit ndihen të lidhur me gjëra që u kujtojnë fëmijërinë dhe kohën e tyre të lumtur.
   KESHILLA E EKSPERTIT

   Mendoni si një klient. Kur blini një produkt, pse e blini atë? Pse preferoni një markë mbi një tjetër? Shikoni nëse mund të përdorni përgjigjen për të zbuluar se si do të shfaqet marka juaj. Gjeni se çfarë njerëzit duan të ndiejnë dhe përjetojnë dhe sigurohuni që marka juaj të sjellë. A doni që klientët tuaj të ndihen të fuqishëm dhe të fortë? Përgjegjës? Të ndërgjegjshëm? Inteligjente? Unike? Marka juaj duhet të shkaktojë atë ndjenjë tek ata përmes kopjimit, marketingut dhe dizajnit. Mundohuni t'i ndjellni këto ndjenja jo vetëm përmes gjuhës, por edhe përmes ngjyrave dhe dizajnit të produkteve.

3. Specifikoni gjuhën e markës. Zgjidhni një frazë kapëse, parullë ose frazë kapëse dhe disa fjalë kyçe të rëndësishme që dëshironi t'i shoqëroni me markën tuaj. Fjalët duhet të rreshtohen me kujdes me deklaratën e misionit të kompanisë dhe të jenë mjaft të paharrueshme në mënyrë që të mund t'i kalojnë dhe t'i njohin herën tjetër. Përdorni gjuhën e markës jo vetëm në tekstet për produkte dhe në reklama, por edhe kur flisni për kompaninë tuaj personalisht dhe krijoni kontakte.
   • Mundohuni ta mbani tekstin tuaj sa më të efektshëm dhe të thjeshtë sa të jetë e mundur pasi do ta bëjë tekstin shumë më të paharrueshëm. Një shembull i mirë i kësaj ishte parulla që Apple përdori në vitet 1990 dhe 2000: "Mendoni ndryshe". Kjo ishte efektive në disa nivele, sepse e bëri kompaninë inteligjente dhe unike, dhe sepse koncepti ishte gjithashtu i lehtë për t'u përdorur në diskutime dhe platforma të tjera të markës. Thjesht dy fjalë, por markë me efekt inteligjence.
   • E gjithë kopja që lidhet me markën tuaj, përfshirë tekstet në etiketat e produkteve, në faqen tuaj të internetit dhe në materiale promovuese, duhet të jenë në përputhje me tonin që po përpiqeni të vendosni. Për shembull, nëse qëllimi është të krijoni një imazh të besueshëm dhe të mrekullueshëm të modës së vjetër, zgjidhni një gjuhë të lehtë zyrtare. Në këtë mënyrë, klientët do të mendojnë se njerëzit që drejtojnë biznesin tuaj janë po aq të besueshëm sa mësuesi i tyre i klasës së katërt.
4. Zgjidhni një skemë dizajni. Marka juaj ka nevojë për një pamje që përputhet me tonin e misionit dhe gjuhën. A jeni moderne dhe elegante? Argëtuese dhe shumëngjyrëshe? Tradicionale dhe klasike? Sigurohuni që pamja të përputhet në çdo kohë dhe kudo (në broshurat, në faqen e internetit, në produkt, në zyrë, etj.)
   • Hartoni një logo të shkëlqyeshme. Logoja shërben për të gdhendur markën në kujtesën e klientit. Kur njerëzit shohin një shenjë kontrolli, ata menjëherë mendojnë për Nike, edhe nëse nuk ka ndonjë promovim tjetër fare. Logoja duhet të jetë e dizajnuar mirë (të punësojë një profesionist për këtë) dhe të shihet rregullisht (prandaj përpiquni ta vendosni sa më shpesh dhe në mënyrë të dukshme që të jetë e mundur).
   • Zgjidhni ngjyrat që përfaqësojnë markën tuaj. Këto ngjyra do të përdoren në materiale promovuese sa më shpesh të jetë e mundur për të evokuar markën. Shembujt përfshijnë të verdhën dhe të kuqen e artë nga McDonald's, e kuqja, e verdha, jeshile dhe blu nga Google, ose jeshile dhe e bardhë nga wikiHow.
   • Merre me buzeqeshje. Ju dëshironi që marka juaj të njihet lehtë dhe të mbahet mend shpejt. Mënyra më e mirë për ta bërë këtë është të jesh sa më unik, por e thjeshtë.
   • Ju mund të zgjidhni të regjistroni markën tuaj vizuale dhe nënshkrimet që përdorni për biznesin tuaj ose ofertat tuaja në mënyrë që askush tjetër të mos mund ta përdorë atë.
5. Përfshini punonjësit tuaj në markë. Komunikoni rëndësinë e markës tek punonjësit dhe shpjegoni pse dhe si keni dalë me identitetin e markës që po promovoni. Ju do të keni nevojë për mbështetjen e tyre nëse doni që marka juaj e re të paguajë.
   • Në sytë e klientit, gjithçka që bën kompania juaj është e lidhur me markën. Kjo gjithashtu përfshin mënyrën e veshjes dhe sjelljes së punonjësve tuaj.
   • Punonjësit do të kenë idetë e tyre në lidhje me atë që përfaqëson kompania juaj. Ata gjithashtu do të përcaktojnë vetë nëse premtimet e misionit do të përmbushen. Punonjësit mund t'ju ofrojnë njohuri të paçmueshme. Pyesni punonjësit tuaj nëse ata besojnë se produkti juaj po pranohet siç duhet nga tregu. Mos e injoroni thjesht mendimin e tyre.

Pjesa 2 nga 3: Fitimi i besnikërisë së klientit

1. Vendosni fjalët në veprim me një produkt të shkëlqyeshëm. Nëse mesazhet për produktin tuaj janë të ndezura, por ju nuk i përmbaheni këtij premtimi, klientët do të drejtohen diku tjetër - dhe marka juaj nuk do të arrijë. Por nëse kompania juaj i përmbahet premtimeve të markës, ju do të fitoni besimin e klientëve për ju. Kur kjo të ndodhë, ata do të ndajnë përvojat e mira në lidhje me shërbimet dhe produktet tuaja me të tjerët, dhe reputacioni i markës suaj do të flasë vetë për asnjë kohë.
   • Sigurohuni që shoqërimi i klientëve me markën tuaj është në përputhje me atë që ju ofroni në të vërtetë. Për shembull, nëse thoni se limonada juaj me aromë margarita është pija më gjallëruese në treg, por klientët vazhdojnë të ankohen se nuk përmban tekila, ju nuk po e tregtoni produktin siç duhet. Ju mund të dëshironi të ndryshoni emrin e pijeve në mënyrë që klientët të mos zhgënjehen kur provojnë produktin tuaj.
   • Essentialshtë gjithashtu thelbësore që të jeni transparent në lidhje me operacionet e kompanisë suaj. Besimi është një pjesë tepër e rëndësishme e njohjes së markës sepse klientët tuaj duhet të ndihen sikur marka juaj është si një mik i vjetër. Tregojuni klientëve se si punoni, ku po shkojnë paratë dhe ku qëndrojnë përparësitë. Edhe nëse informacioni nuk është gjithmonë aq i mirë, gjithmonë duhet të krijoni një tablo të sinqertë. Sigurohuni që kompania të paraqitet në dritën më të mirë të mundshme.
2. Bëni kërkime tregu për të zbuluar se kujt i shërbeni. Në cilën grupmoshë hyjnë shumica e klientëve? Cilat janë demografitë e bazës suaj të klientëve? Përgjigja për ato pyetje mund t'ju befasojë, duke e bërë të rëndësishme kryerjen e hulumtimit të tregut. Vetëm atëherë mund të zbuloni se kush është i interesuar për produktin që ofroni dhe si reagojnë klientët ndaj markës suaj.
   • Merrni parasysh krijimin e një grupi fokusimi për të provuar se si produkti juaj pritet nga njerëz nga demografikë të ndryshëm. Kërkojuni atyre të përshkruajnë imazhin e tyre të kompanisë para dhe pas provës së produktit tuaj.
   • Përgjimi në një grup specifik të synuar është shpesh më efektiv sesa përpjekja për të gjeneruar një tërheqje universale. Për shembull, nëse zbuloni se rostiçeri juaj hahet më shumë nga djemtë adoleshentë, mund të rregulloni strategjinë e markës për ta bërë produktin edhe më tërheqës për këtë grup të synuar.
3. Bëni një analizë të konkurrencës. Bëni kërkime për të zbuluar se çfarë po ofrojnë ndërmarrjet e tjera dhe përcaktoni se si ndërmarrja juaj ndryshon nga të tjerët. Marka juaj duhet të përqendrohet në ndryshimin - në atë që e bën produktin tuaj më të mirë se çdo tjetër. Essentialshtë thelbësore të gjesh diçka që të veçon nga pjesa tjetër, sepse klientët sot kanë aq shumë zgjedhje sa kurrë nuk do të dinë për produktin tuaj nëse nuk bëni më të mirën tuaj për ta bërë atë të dallohet.
   • Mund të jetë që një kompani e caktuar është tashmë lider në treg në një segment të caktuar, por kjo nuk do të thotë që një grup i synuar paksa i ndryshëm nuk do të interesohet për produktin tuaj.
   • Nëse zbuloni se tregu është i ngopur me produkte të shkëlqyera, mund të dëshironi të merrni në konsideratë lëvizjen në një drejtim tjetër. Ju mund të zgjidhni markë të ndryshme ose të rregulloni produktin tuaj.
4. Flisni me klientët tuaj. Shtë e rëndësishme të lidheni me njerëzit që blejnë produktin tuaj. Në këtë mënyrë ju mund të merrni reagime se si kompania juaj mund të përmirësohet. Klientët gjithashtu kanë ndjenjën se ata e njohin kompaninë tuaj dhe atë për të cilën ajo përfaqëson saktësisht. Përfaqësoni vlerat thelbësore të kompanisë në mënyrën se si flisni me klientët tuaj dhe si silleni. Jepuni klientëve tuaj hapësirë ​​për të dhënë komente dhe për të bërë pyetje, në mënyrë që ata të kenë mundësinë të njohin markën dhe në fund të fundit t'i besojnë asaj.
   • Përgjigjuni menjëherë reagimeve që merrni. Nëse dikush po ankohet për biznesin tuaj, dëgjoni historinë e tyre. Mundohuni të pastroni ajrin dhe të zgjidhni çështjen.
   • Mos zgjidhni përgjigje automatike në postat elektronike. Mundohuni ta bëni biznesin tuaj të duket sa më i vëmendshëm dhe miqësor. Tregojuni klientëve se sa entuziast jeni për produktin tuaj.

Pjesa 3 nga 3: Promovoni markën tuaj

1. Zhvilloni një strategji të marketingut. Bëni një plan në mënyrë që të mund të tregoni emrin tuaj të markës në sa më shumë vende të jetë e mundur dhe ta bëni atë të shohë sa më shumë njerëz të jetë e mundur. Në varësi të produktit ose shërbimit që ofroni, merrni parasysh reklamimin në internet, në gazeta, në revista ose kudo që mendoni se mund të gjeni klientë të rinj.
   • Zbatoni markën, duke përfshirë markën tuaj vizuale dhe mesazhin e markës, në të gjitha materialet tuaja - nga paketimi te shkrimi dhe nga faqja juaj në internet tek materialet promovuese. Mos hezitoni të tregtoni me guxim produktet tuaja dhe t'i tregoni ato në sa më shumë vende të jetë e mundur. Ju nuk doni që njerëzit të jenë në gjendje të injorojnë markën tuaj.
   • Reklamoni markën tuaj në vende të papritura. Reklamat në radio, veshjet e korporatave dhe letrat me vlerë (të tilla si pëlhura ose stilolapsa) janë të gjitha mënyra mjaft të lira për të promovuar markën tuaj.
   • Shikoni nëse mund të merrni publicitet në një gazetë lokale, në një kanal televiziv rajonal ose në një blog që mund të rishikojë produktin ose shërbimin tuaj.
2. Sigurohuni që të jeni aktiv në rrjetet sociale. Sot, një nga mënyrat më të mira për të ndërtuar një markë është përdorimi i mediave sociale. Krijoni llogari të mediave sociale dhe azhurnoni ato rregullisht me foto, oferta dhe informacione të tjera në lidhje me biznesin tuaj. Mundohuni të gjeni gjëra që janë të rëndësishme dhe që tërheqin klientët. Gjithashtu sigurohuni që klientët të kenë mundësi të kontaktojnë me ju.
   • Për shembull, postoni një foto të një vendi të bukur pushimesh nëse drejtoni një agjenci udhëtimesh. Shtoni një mesazh të tillë si: “A po numëroni tashmë për pushimet e verës? Ku doni të shkoni këtë vit? "
   • Mos bëni postë e bezdisshme. Mos u përpiqni gjithmonë të impononi markën tuaj në një mënyrë të bezdisshme. Mos postoni përmbajtje pa kontekst. Mos e përqendroni strategjinë tuaj të mediave sociale tek njerëzit që nuk janë të interesuar për të. Jini të mirëfilltë dhe të mirë. Përgjigjuni pyetjeve dhe kërkesave të klientëve. Shmangni takimin si një shitës makinash të përdorura me hije.
   KESHILLA E EKSPERTIT

   Keni një faqe interneti të shkëlqyeshme. Ne jetojmë në epokën e internetit dhe mediave sociale. Një faqe e mirë në internet është thelbësore për markën e mirë. Ayshtë në rregull të reklamoni biznesin tuaj kryesisht në mediat fizike dhe tradicionale, por nëse nuk keni një faqe në internet ju do të etiketoheni të modës së vjetër dhe të paarritshëm. Punësoni një profesionist ose përdorni një të ashtuquajtur "shabllon" për të ndërtuar faqen tuaj të internetit. Të paktën, faqja juaj në internet duhet të sqarojë se për çfarë marke bëhet fjalë, ku ndodhet zyra, në cilat orë jeni të hapura dhe si të kontaktoni me ju.

   • Shihni faqen tuaj në internet si një mundësi për të treguar historinë tuaj. Njerëzit e kanë më të lehtë të kuptojnë gjërat që përshtaten në një histori dhe ata do të identifikohen me gjërat që i bëjnë ata të ndihen pjesë e asaj historie. Nëse dëshironi të rritni markën tuaj, ju duhet t'u ofroni klientëve tuaj një histori ku ata mund të jenë pjesë e tyre. Publikoni historinë në faqen "rreth nesh" të faqes suaj të internetit, ose përhapni historinë përmes materialeve tuaja promovuese.
   • Në vitet '80 dhe '90 të shekullit të kaluar, Microsoft paraqiti pamjen se ata kishin dalë plotësisht për t'u bërë kompania më inovative dhe efektive në sektorin e tyre. Njerëzit ndërmarrës të cilët dëshirojnë të shohin jetën e tyre në të njëjtën mënyrë mund të pajtohen me këtë. Këta njerëz ndiheshin sikur ishin pjesë e asaj madhështie duke blerë produkte të Microsoft.
3. Të jetë i përfshirë në komunitet. Një prani personale mund të ndihmojë në krijimin e besimit dhe promovimin e markës. Organizoni ngjarje, merrni pjesë në ngjarje të organizuara nga të tjerët, dilni vullnetarisht dhe jepjani përsëri komunitetit. Në këtë mënyrë, klientët dhe klientët e mundshëm mund të shohin se për çfarë përfaqëson marka juaj.
   • Në ahengjet e lagjes, panairet dhe ngjarje të ngjashme, kompanitë mund të vendosin një stendë për të shpërndarë informacione. Përfitoni nga kjo dhe lidhuni me njerëzit në komunitetin tuaj - të gjithë janë një klient i mundshëm.
   • Ktheni komunitetin përmes dhurimeve dhe sponsorizimeve. Kjo gjithashtu mund të rrisë ndërgjegjësimin e markës suaj. Për shembull, sponsorizoni një ekip futbolli ose një grup baleti për të bërë të njohur ekzistencën e markës suaj.

Këshilla

• Inovacioni, zhvillimi, kultivimi, pjesëmarrja, rritja dhe lëvizja me kohën.
• Zgjidhni një model. Mos mendoni se po kopjoni dikë me këtë; çështja është që ju përdorni dikë si shembull. Nëse bëni veshje sportive, zgjidhni Nike ose Adidas si një model. Ato kompani kanë bërë një punë të shkëlqyeshme, si në aspektin e reklamës ashtu edhe në politikën e medias. Prandaj merrni frymëzim nga kjo.