Përmbajtje

• Të shkelësh
• Pjesa 1 nga 3: Komunikoni qartë
• Pjesa 2 nga 3: Bëhu një dëgjues i mirë
• Pjesa 3 nga 3: Komunikimi në mënyrë elektronike
• Këshilla

Komunikimi i gabuar mund të jetë edhe qesharak edhe zhgënjyes. Nëse dëshironi të zvogëloni komunikimet e gabuara, flisni qartë dhe mos supozoni asgjë. Kontrolloni me personin për t'u siguruar që ju jeni kuptuar. Kur komunikoni në mënyrë elektronike, jini të qartë, konciz dhe informues. Të jesh një dëgjues i mirë gjithashtu mund të ndihmojë në shmangien e komunikimit të gabuar. Nëse e mbani vëmendjen në bisedat tuaja, mund të zvogëloni mundësinë e komunikimit të gabuar.

Të shkelësh

Pjesa 1 nga 3: Komunikoni qartë

1. Mendohu perpara se te flasesh. Të menduarit se çfarë të thuash së pari mund të të ndihmojë të organizosh mendimet e tua dhe të përgatitesh të thuash diçka kuptimplote. Sidomos nëse do të bëni një bisedë të rëndësishme, sigurohuni që fjalët tuaja të jenë të organizuara në mënyrë që të mund të thoni atë që doni të thoni.
   • Mos harroni se qëndrimi dhe toni juaj mund të përcjellë shumë. Kufizoni vëmendjen tuaj në temë dhe përpiquni të mos largoheni nga ajo.
   • Nëse keni probleme të thoni atë që dëshironi të thoni, shkruani disa pika për t'u siguruar që të mos harroni asgjë që dëshironi të thoni.
   • Bëni një pushim të vetëdijshëm para se të flisni. Ne shpesh kemi një tendencë të zhytemi kokë e këmbë në një bisedë, por pauza qëllimisht dhe duke marrë një moment për të organizuar mendimet tona para se të flasim rrit gjasat që komunikimi ynë do të jetë i qartë dhe kalimtarët janë të gatshëm të dëgjojnë.
2. Tërheqë vëmendjen. Të kesh vëmendjen e një personi do të thotë të sigurohesh që ai ose ajo të dëgjon dhe të kuptojë atë që po thua. Bëni kontakt me sy dhe sigurohuni që personi është duke dëgjuar. Nëse personi tjetër është i shpërqendruar ose i zënë me diçka tjetër, kërkoni vëmendjen e tij ose provoni një herë tjetër. Nëse personi tjetër duket i shpërqendruar nga diçka tjetër, kërkoni vëmendje duke thënë: "Unë dua të sigurohem që ju të kuptoni", ose, "Unë do të vlerësoja vëmendjen tuaj të plotë".
   • Nëse personi duket i shpërqendruar, tregojini se do të flisni më vonë kur ai ose ajo të jetë më i disponueshëm.
   • Për shembull, nëse keni nevojë të flisni me dikë, por ai po bën diçka tjetër, tregojini se keni nevojë të flisni dhe se doni vëmendjen e tij.
   • Mos bërtitni dhe mos thirrni dikë për të tërhequr vëmendjen - shkoni tek ai person dhe drejtojuni atij personalisht kur është e mundur.
3. Kontrolloni supozimet tuaja. Ju mund të supozoni se të gjithë e kuptojnë atë që thoni ose atë që ju kërkoni të bëjë, por vetëm për të qenë në anën e sigurt, sqaroni gjithçka për të cilën personi nuk mund të jetë i sigurt. Për shembull, nëse jeni duke dhënë udhëzime, shpjegoni se çfarë tjetër personi duhet të bëjë për të përgatitur. Ju mund të mbivlerësoni ose nënvlerësoni njohuritë ose aftësitë e dikujt, kështu që më mirë të pyesni.
   • Kjo është veçanërisht e vërtetë kur flisni me dikë nga një kulturë tjetër nga e juaja. Ju mund të supozoni se ata e kuptojnë zhargonin ose gjuhën tjetër, por nuk dëmton të pyesni. Nëse dikush duket i hutuar, përpiquni ta shpjegoni më mirë.
4. Behu i sjellshem. Të jesh i sjellshëm në komunikim do të thotë të jesh i hapur, i sinqertë dhe i mirë. Ju nuk thoni asgjë që mund të jetë pasive-agresive, sarkastike, ose lënduese për personin me të cilin po flisni. Përqendrohuni në të qenit i mirë dhe të thoni atë që mendoni në një mënyrë që të kuptohet lehtë. Nëse ndërpret, jeni i vrazhdë ose mosrespektues i njerëzve të tjerë, nuk do të komunikoni në mënyrë efektive.
   • Sarkazma mund të keqkuptohet lehtë. Ndërsa mund të jetë qesharake, mund të çojë akoma në keqkuptime nëse thoni të kundërtën e asaj që ju me të vërtetë mendoni. Njerëzit mund të hutohen për atë që kuptoni në të vërtetë. Sarkazma mund të jetë gjithashtu e qëllimshme pa qëllim.
5. Kontrolloni për mirëkuptim. Sigurohuni që personi ju ka kuptuar. Ju e bëni këtë duke pyetur thjesht: "A është e qartë?" Ose, "A keni ndonjë pyetje?" Kjo i jep personit një mundësi për të shprehur çdo dyshim ose shqetësim që mund të ketë.
   • Kjo mund t'i ndihmojë njerëzit të ndihen rehat duke bërë pyetje ose duke kërkuar sqarime.
   • Kur jepni udhëzime, pyesni personin që t'i përsërisë ato, në mënyrë që të dini se ai ose ajo i kupton.
   • Në disa raste, është e përshtatshme të jepet një përmbledhje e shkurtër.
     • Për shembull: "Pra, për të qenë të qartë, ne do të trajtojmë së pari llogarinë Ramaker dhe pastaj do të kemi një takim të shpejtë se si të rregullojmë çështjet e komunikimit. E kupton? '
6. Ndiqe. Kontaktohuni me personin me të cilin po komunikoni për t'u siguruar që keni komunikuar qartë. Për shembull, nëse keni dërguar një email, dërgoni një tjetër duke pyetur: "Si jeni?" A keni ndonjë pyetje? "Nëse keni folur me dikë, pyeteni disa ditë më vonë," Ju lutemi kontrolloni. Cdo gje mire?'
   • Nëse mendoni se mund të keni komunikuar gabimisht, përdorni këtë moment për të përcjellë gjithçka qartë dhe për të sqaruar atë që mund të jetë konfuze.

Pjesa 2 nga 3: Bëhu një dëgjues i mirë

1. Kuptoni gjuhën e trupit. Pjesa më e madhe e komunikimit është joverbale. Kushtojini vëmendje; mund të jetë shumë e rëndësishme. Mbani kontaktin me sy dhe shikoni për çdo ndryshim në kontaktin tuaj me syrin ose kontaktin me sy të personit tjetër. Kushtojini vëmendje sjelljes dhe shprehjeve të fytyrës së një personi dhe shikoni nëse ka ndonjë mospërputhje. Nëse vëreni ndonjë ndryshim, pyesni përsëri ose kërkoni sqarim.
2. Dëgjoni me kujdes. Jepni vëmendjen tuaj të plotë kur dikush po flet. Shumë njerëz përpiqen të mendojnë se çfarë të thonë më pas, por mbeten të përfshirë me personin që flet. Njerëzit e vlerësojnë atë kur ndihen të dëgjuar dhe të kuptuar, dhe një nga mënyrat më të mira për ta bërë këtë është duke dëgjuar në mënyrë aktive. Kthejeni trupin tuaj drejt tyre dhe anojeni drejt tyre. Mos u shpërqendroni (siç janë telefonat celularë) dhe qëndroni prezent me personin.
   • Mos dëgjoni vetëm fjalët që personi thotë, por gjithashtu dëgjoni informacionin dhe mënyrën se si ai ose ajo komunikon. Për shembull, zëri i personit mund të ndryshojë kur ai ose ajo po flet për diçka emocionale ose ndihet e pakëndshme.
3. Mos e ndërprit tjetrin. Nëse dikush tjetër po flet, bëj çmos që të mos i ndërpresësh. Lëreni personin të përfundojë mendimet e tij para se të shtoni ose të thotë ndonjë gjë tjetër. Në këtë mënyrë ju tregoni se jeni duke dëgjuar dhe se vlerësoni atë që personi po thotë. Nëse keni tendencë t’i ndërprisni njerëzit shpesh, ata mund të ndjehen të irrituar dhe të mos thonë gjithçka që duan të thonë.
   • Të lini dikë të përfundojë mendimet e tij do të thotë që ju të dëgjoni plotësisht dhe të mos shqetësoheni për fjalët tuaja. Në atë mënyrë, personi do të ndihet më komod duke ndarë gjithçka dhe të mos harrojë diçka që ai ose ajo donte të thoshte sepse biseda u hoq mënjanë.
4. Bëj pyetje. Nëse diçka është e paqartë ose nëse nuk e kuptoni mjaft diçka, sigurohuni që të bëni një pyetje në lidhje me të. Provo të thuash diçka si: "A dëshiron të sqarosh se çfarë kupton me ___?" Apo "nuk jam i sigurt se e kuptoj ___. A mund ta shpjegoni atë? '
   • Nëse personi është ende duke folur dhe nuk doni t’i ndërpritni, shkruani pyetjen që të mos harroni të bëni.

Pjesa 3 nga 3: Komunikimi në mënyrë elektronike

1. Organizoni informacionin. Nëse jeni duke u përpjekur të përcillni informacion, duhet të siguroheni që informacioni të arrijë personin në mënyrë efektive. Për shembull, nëse jeni duke planifikuar një ngjarje, duhet të jepni detaje të rëndësishme: vendin, kohën dhe ato që njerëzit duhet të sjellin. Jepni udhëzime ose hapa të qartë për njerëzit që të marrin dhe sigurohuni që informacioni të jetë i qartë.
   • Para se të dërgoni informacionin ose ftesën, sigurohuni që ai të përmbajë të gjithë informacionin e nevojshëm.
2. Përdorni më pak fjalë. Kur komunikoni përmes mesazheve me tekst ose postës elektronike, kaloni në pikë. Një email i gjatë mund të ngatërrojë atë që dëshironi të përçoni. Për shembull, nëse bëni një kërkesë, drejtojuni pikës dhe bëni kërkesën tuaj. Mund të thuash pse duhet të bëhet kërkesa, por mos vazhdo për një kohë të pacaktuar. Thjesht thoni atë që ju nevojitet dhe mbaroni postën elektronike menjëherë pas kësaj.
   • Nëse keni tendencë të shkruani email ose tekst të gjatë, njerëzit ka të ngjarë t'i shikojnë ato në vend që t'i lexojnë ato me kujdes. Nëse nuk mund të largoheni nga letrat tuaja të gjata, merrni parasysh t'i vendosni gjërat më të rëndësishme në krye.
   • Mbani në mend se postat elektronike nuk dërgojnë sinjale sociale si shprehjet e fytyrës dhe toni i zërit. Prandaj, përdorni gjuhë të qartë dhe shmangni sarkazmën.
     • Emoji-të janë të dobishëm në postat elektronike sociale, por jo në shumicën e postave elektronike të biznesit.
3. Përqendrohuni në një temë. Mbani mesazhin sa më të thjeshtë të jetë e mundur. Mos tronditni ose hyni në shumë detaje shtesë dhe mos u merrni me shumë tema në një email. Bettershtë më mirë të përqendroheni në një artikull ose temë në të njëjtën kohë sesa shumë gjëra në një email të vetëm. Nëse keni disa gjëra për të diskutuar, diskutoni një nga një me email. Në atë mënyrë, personi mund të fshijë çdo email kur të përfundojë me secilën temë dhe të mos harrojë të bëjë diçka ose të adresojë diçka.
   • Nëse absolutisht dëshironi të mbuloni disa tema në të njëjtën kohë, jepni një demarkacion të qartë. Përdorni pikat e plumbit ose rirregulloni atë për të ndihmuar në sqarimin e përmbajtjes.
4. Kaloni drejt e në pikë. Ndërsa është në rregull të filloni postat tuaja elektronike me "Si jeni?" Ose një lloj tjetër argëtimi, mos kaloni shumë kohë duke folur për diçka që nuk ka asnjë lidhje me atë që dëshironi të përcillni. Përqendrohuni në kërkesën tuaj ose informacionin që dëshironi të ndani me personin. Mos rrahni rreth kaçubës ose mos bëni një prezantim të gjatë. Në vend të kësaj, përqendrohuni në atë që dëshironi ose keni nevojë të thoni.

Këshilla

• Shmangni përdorimin e sarkazmës në biseda, mesazhe të menjëhershme ose email pa emoji. Sarkazma shpesh nuk komunikohet si duhet përmes tekstit, prandaj është më mirë ta bësh personalisht.