Përmbajtje

• Hapa
• Pjesa 1 nga 4: Strategjitë Themelore
• Pjesa 2 nga 4: Takimi me pacientë të rinj
• Pjesa 3 nga 4: Përdorimi i Komunikimit Jo Verbal
• Pjesa 4 nga 4: Diskutimi i Çështjeve të Vështira

Një mjek i mirë duhet të jetë shumë taktik. Biseda me pacientët është një aftësi kryesore që do t'ju duhet të zhvilloni.

Hapa

Pjesa 1 nga 4: Strategjitë Themelore

1. 1 Para se të thoni diçka, mendoni se çfarë saktësisht dëshironi të thoni. Kur e dini se çfarë saktësisht duhet thënë, mendoni për mënyrën më të mirë për të shprehur veten para se pacienti të hyjë në zyrën tuaj.
   • Nuk keni nevojë të shkruani gjithçka që thoni, por nëse keni një ide të përgjithshme për atë që duhet thënë, do të jetë më e lehtë për ju të mbani mend të gjitha detajet e nevojshme. Gjithashtu do t'ju japë një mundësi për të menduar se si të shpreheni më mirë.
2. 2 Dëgjoni me kujdes. Bëni pyetje pacientëve në lidhje me problemet e tyre. Kushtojini vëmendje përgjigjeve të pacientëve dhe përgjigjuni në të njëjtën mënyrë.
   • Kushtojini vëmendje përgjigjeve verbale dhe joverbale.
   • Përsëritni përgjigjet e pacientit. Kjo do t'ju ndihmojë të kuptoni më mirë situatën ndërsa siguroni pacientët tuaj se problemi i saj ose i tij është i zgjidhshëm.
3. 3 Konsideroni nevojat e pacientit në tërësi. Pacienti është më shumë se një rast mjekësor. Ju duhet ta shikoni atë si një person me frikën, besimet dhe rrethanat e tij unike.
   • Respektoni të gjitha besimet e pacientit tuaj, edhe nëse nuk pajtoheni me to.
   • Inkurajoni pacientët të bëjnë pyetje.
4. 4 Flisni me pacientin në një gjuhë të arritshme. Nëse është e mundur, hidhni terminologjinë mjekësore, mos flisni gjuhë profesionale me pacientët. Flisni ngadalë dhe qartë për të shmangur konfuzionin e panevojshëm.
   • Ndani informacione të rëndësishme në lidhje me një gjendje ose trajtim në pjesë të vogla. Sigurohuni që pacienti të kuptojë një pjesë para se të kaloni në pjesën tjetër.
   • Jepni informacion teknik vetëm nëse ju kërkohet. Informacioni shumë kompleks mund të jetë dëshpërues për shumë pacientë.
   • Disa thonë se të kuptuarit e leximit ka ngecur në klasën e 6 -të. Provoni të zëvendësoni fjalët që do të përdorni për të përshkruar situatën në një bisedë me një mjek tjetër me fjalë që i kupton një nxënës i klasës së gjashtë.
5. 5 Ndërtoni diskutimet tuaja mbi përvojat e kaluara. Kur përshkruani kuptimin e veprimeve të veçanta, përpiquni të përdorni fjalë që u kuptuan nga pacientët tuaj të mëparshëm.
   • Nëse pacienti është shkarkuar kohët e fundit, shpjegoni se neglizhimi i trajtimit të përshkruar mund të çojë në ripranim.
   • Nëse një anëtar i familjes ose mik i pacientit ka pasur të njëjtën sëmundje, flisni për mënyrat e mira dhe të këqija të kujdesit për të dashurin.
6. 6 Shpjegojini pacientit gjithçka me kujdes dhe saktësi. Informacioni që jepni për sëmundjen, gjendjen dhe trajtimin e tij duhet të jetë i plotë dhe i saktë.
   • Shpjegoni thelbin e diagnozës në një gjuhë të arritshme.
   • Përshkruani rrjedhën e trajtimit dhe rezultatin e pritshëm. Nëse ka trajtime alternative, shpjegojini edhe ato.
7. 7 Sigurohuni që të kuptoheni. Pasi të keni thënë gjithçka që pacienti duhet të dijë, kërkoni që ai të përsërisë fjalët tuaja. Kjo do t'ju ndihmojë të siguroheni që pacienti ju kupton.
   • Korrigjoni çdo keqkuptim menjëherë.
   • Ju gjithashtu mund të jepni burime informacioni shtesë nëse pacienti dëshiron të dijë më shumë.

Pjesa 2 nga 4: Takimi me pacientë të rinj

1. 1 Prezantohu. Kur takoni një pacient për herë të parë, duhet të prezantoheni dhe të shpjegoni se si mjek, detyra juaj kryesore është të kujdeseni për pacientin në mënyrën më të mirë të mundshme.
   • Lëreni pacientin të dijë se jeni të kujdesshëm ndaj shqetësimeve dhe besimeve të tij dhe përpiquni t'i merrni parasysh kur zgjidhni një trajtim.
   • Sigurojeni pacientin se ai mund të diskutojë gjithçka pa pasur frikë nga gjykimi ose tallja.
   • Paraqiteni veten si aleat të pacientit.Kjo ndihmon për të krijuar një marrëdhënie të mirë midis mjekut dhe pacientit.
2. 2 Thyejeni akullin me një bisedë të shkurtër. Një bisedë e shkurtër krijon një atmosferë të relaksuar, miqësore në të cilën pacienti juaj do të ndihet më komod. Ju gjithashtu mund ta arrini këtë duke e përfunduar bisedën me një shënim të lehtë.
   • Një bisedë e shkurtër mund të jetë e dobishme kur takoheni së pari me një pacient dhe në rastet kur keni nevojë të komunikoni me të më vonë.
   • Temat e shpërqendruara të bisedës mund të jenë moti, ekonomia, lajmet më të fundit mjekësore ose ngjarjet aktuale.
   • Nëse mendoni se do të krijoni një marrëdhënie profesionale afatgjatë me pacientin, mund të kaloni edhe në tema personale. Tregoni për familjen tuaj dhe pyesni për familjen e pacientit. Diskutoni karrierën, edukimin, pëlqimet dhe mospëlqimet e pacientit tuaj.
3. 3 Rishikoni historinë mjekësore të pacientit dy herë. Ju duhet të keni historinë mjekësore të pacientit tuaj në tryezë paraprakisht, në një bisedë mund të sqaroni pika të dyshimta.
   • Kërkoni të sqaroni të gjitha pikat në historinë mjekësore që nuk i kuptoni.
   • Rishikoni historinë mjekësore të anëtarëve të familjes së pacientit tuaj dhe zbuloni nëse ata kanë ndonjë anëtar të familjes me një gjendje mjekësore të rëndësishme për diagnozën.
   • Para se të përshkruani ndonjë ilaç, pyesni nëse pacienti është alergjik ndaj tyre.
4. 4 Pyesni për vlerat dhe idetë e pacientit. Pyesni nëse pacienti ka ndonjë besim që duhet të keni parasysh që në fillim. Pavarësisht nga përgjigja, ju duhet të vlerësoni vlerat dhe qëllimet e pacientit ndërsa punoni.
   • Bëni pyetje për t'u siguruar që pacienti ju beson. Kur punoni me pacientë të sëmurë përfundimisht, pyesni për çfarë ia vlen të jetoni? Nga përgjigja, do të kuptoni se për çfarë është gati pacienti për të zgjatur jetën.
   • Vazhdoni të bëni pyetje derisa të keni një kuptim të plotë të këndvështrimit të pacientit.

Pjesa 3 nga 4: Përdorimi i Komunikimit Jo Verbal

1. 1 Përdorni efekte vizuale. Kjo do të ndihmojë pacientin të kuptojë konceptet që përndryshe do të ishin të vështira për t'u kuptuar.
   • Nëse është e mundur, rishikoni diagramet dhe grafikët e pjesës me të cilën po punoni.
   • Nëse nuk mund të gjeni diagrame ose diagrame, krahasoni konceptet abstrakte duke përdorur analogji konkrete dhe imazhe mendore.
2. 2 Merreni me pacientin. Lëreni pacientin të shikojë që ju jeni të vëmendshëm ndaj tij dhe mbani në mënyrë aktive kontaktin me sy.
   • Sigurisht, ndonjëherë do të keni nevojë të shikoni të dhënat mjekësore, por përpiquni të mbani kontaktin me sy me pacientin për të paktën gjysmën e bisedës. Kontakti me sy është veçanërisht i rëndësishëm kur pacienti flet për problemet e tij ose bën pyetje.
   • Ruajtja e kontaktit me sy mund t'ju ndihmojë të vini re mënyra të shprehjes jo-verbale.
3. 3 Shikoni zërin tuaj. Toni juaj duhet të jetë i qartë dhe profesional, por në të njëjtën kohë mjaft miqësor.
   • Mundohuni të krijoni një atmosferë të këndshme, jo të ftohtë dhe të rreptë. Pacientët duhet t'ju besojnë gjithmonë dhe të kenë besim tek ju, kështu që ju duhet të silleni me besim dhe profesionalizëm.

Pjesa 4 nga 4: Diskutimi i Çështjeve të Vështira

1. 1 Diskutoni tema të vështira para se të godasë një krizë. Ju duhet të diskutoni disa nga çështjet e ndërlikuara që mund të lindin pasi të bëhet një diagnozë ose nëse ekziston shqetësimi se gjendja mund të përkeqësohet.
   • Kjo mund të përfshijë çdo gjë nga trajtimet radikale deri tek kujdesi për pacientin gjatë gjithë jetës.
   • Vendi ideal për të diskutuar çështje sfiduese është në zyrën tuaj, jo në spital. Pacientët kanë tendencë të marrin vendime të mençura në një mjedis të relaksuar.
2. 2 Merrni kohë për të diskutuar vendimet e rëndësishme. Disa pyetje mund të kenë nevojë të adresohen menjëherë, por zakonisht pacientët kanë disa ditë ose javë për të menduar.
   • Insistoni në rëndësinë e marrjes së një vendimi, por jepini pacientit sa më shumë kohë të jetë e mundur për të menduar.
   • Njerëzit shpesh pendohen për vendimet e marra me nxitim. Mundohuni të minimizoni keqardhjet tuaja dhe keqardhjet e pacientëve tuaj.
3. 3 Kuptoni rëndësinë e besimit në vendimet. Pavarësisht nëse ndani mendimin ose bindjet fetare të pacientëve tuaj, respektoni dhe inkurajoni besimet e tyre, ata do të përfitojnë.
   • Nëse një pacient pyet për pikëpamjet tuaja fetare, mos hezitoni të ndani mendimin tuaj. Kjo do të ndihmojë në krijimin e një mjedisi të rehatshëm kur gjërat shkojnë keq.
   • Nëse ndiheni të pakëndshëm, diskutoni çështjen, ju mund ta referoni pacientin tuaj tek dikush që mund ta zgjidhë atë. Drejtojeni pacientin te një prift ose rekomandoni një këshilltar profesionist i cili është i gatshëm të diskutojë çështje fetare.
4. 4 Konfirmoni bindjet pozitive. Edhe nëse situata duket e zymtë nga ana mjekësore, ju duhet të inkurajoni pacientin të shpresojë dhe të luftojë sëmundjen.
   • Kjo nuk do të thotë që ju duhet të jepni shpresë të rreme. Nëse shanset për shërim janë të pakta, jini të sinqertë në lidhje me të.
   • Këmbëngulni që ka shpresë. Mos e përjashtoni mundësinë e një rezultati të mirë, edhe nëse shërimi i plotë është në pyetje.
5. 5 Flisni me pacientin tuaj. Pavarësisht se sa e fortë është shpresa e pacientit dhe familjes, tregoni se shpresa juaj është po aq e fortë.
   • Nëse pacienti juaj po lutet për një mrekulli, ju mund të thoni që edhe ju po luteni ose shpresoni për një mrekulli.
   • Nëse pacienti është pajtuar me sëmundjen e tij, ju nuk duhet të bëni presion mbi të dhe ta bëni atë të shpresojë për më të mirën. Sidoqoftë, ju duhet të diskutoni mënyra të ndryshme për ta bërë jetën e pacientit më të mirë pavarësisht nga sëmundja e tij.
6. 6 Sigurojeni pacientin se jeni gjithmonë aty. Thuaj që do të jesh me të gjatë sëmundjes ose trajtimit. Kur dikush merr lajme të frikshme, një aleat i ditur mund të jetë një burim ngushëllimi dhe mbështetjeje.
   • Nëse shumica e trajtimit do të kryhet nga mjekë të tjerë, ju duhet ta siguroni pacientin se do të vazhdoni të jeni të informuar dhe gjithmonë të gatshëm për të diskutuar problemet e tij dhe rrjedhën e trajtimit.
7. 7 Sugjeroni opsionin më të mirë. Nëse pacienti ka një vendim të vështirë për të marrë, ata mund të ndihen shumë të tronditur për ta marrë atë. Në raste të tilla, mund t'ju duhet t'i thoni pacientit drejtpërdrejt se besoni në më të mirën.
   • Sugjeroni dhe shpjegoni pse mendoni se ky është opsioni më i mirë. Sidoqoftë, mos insistoni që pacienti të pranojë ofertën tuaj.