Përmbajtje

• Hapa
• Këshilla
• Paralajmërimet

Byroja e Biznesit më të Mirë (BBB) ​​është një grup kompanish private amerikane dhe kanadeze të dedikuara për promovimin e marrëdhënieve të drejta të tregut midis konsumatorëve dhe bizneseve. Këto kompani mbledhin informacion në lidhje me besueshmërinë, mashtrimin dhe aspektet etike të punës së organizatave të biznesit, si dhe i japin publikut informacion për rastet e mashtrimit dhe momente të tjera të pakëndshme. BBB gjithashtu u siguron konsumatorëve mundësinë për të paraqitur ankesa, duke vepruar si ndërmjetës midis blerësit dhe kompanisë së biznesit në një çështje specifike. Ky artikull shpjegon se si të paraqisni një ankesë në internet me BBB.

Hapa

1. 1 Shikoni Kërkesat e Ankesave të BBB . Kur bëni një ankesë, duhet t'i përmbaheni rregullave të caktuara. Për shembull, BBB nuk pranon ankesa anonime, dhe gjithashtu nuk merr parasysh rastet në të cilat nuk ka pasur fakt të shitjes ose reklamimit të një produkti ose shërbimi. Ju lutemi lexoni me kujdes këtë manual para se të vazhdoni me paraqitjen e mëtejshme të ankesës tuaj.
2. 2 Shkoni në faqen e internetit të Zyrës së Biznesit më të Mirë dhe zgjidhni "Paraqisni një ankesë".
3. 3 Për të vazhduar paraqitjen e ankesës tuaj, klikoni "Filloni ankesën tuaj".
4. 4 Nga opsionet e ofruara, zgjidhni ato që i përshtaten më së miri rastit tuaj.
   • Zgjidhni vendin ku ndodhet organizata për të cilën ankoheni.
     
     
   • Zgjidhni se cili produkt ose shërbim do të diskutohet në ankesë. Nëse ankesa juaj nuk ka të bëjë me një automjet, telefon celular ose komunikim, bamirësi ose reklama për fëmijë, zgjidhni "Një produkt ose shërbim".
     
     
   • Tregoni nëse jeni një anëtar i shërbimit të ushtrisë, ushtarak në pension, anëtar i familjes së një anëtari të ushtrisë, ose një punonjës civil i Departamentit të Mbrojtjes të SHBA.Nëse nuk hyni në asnjë kategori, zgjidhni "Jo".
     
     
5. 5 Klikoni butonin Next për të vazhduar.
6. 6 Zgjidhni vendin tuaj të banimit nga lista zbritëse dhe futni kodin tuaj postar ose kodin postar, pastaj klikoni Next.
7. 7 Kërkoni në BBB për kompaninë për të cilën do të ankoheni. Kjo do ta bëjë më të lehtë për këtë organizatë që të përpunojë aplikimin tuaj në mënyrë më efikase. Për ta bërë këtë, shkruani numrin e telefonit të kompanisë, emrin e saj ose adresën e emailit. Ndiqni udhëzimet që shfaqen për të gjetur kompaninë që dëshironi, pastaj klikoni Next.
   • Nëse nuk mund të gjeni një kompani në bazën e të dhënave, atëherë futni detajet e kontaktit të saj me dorë dhe klikoni "Tjetra".
     
     
8. 8 Do t'ju jepet informacion në lidhje me përfaqësuesin specifik të BBB që do të trajtojë ankesën tuaj. Klikoni butonin "Tjetër" për të ndjekur lidhjen në faqen e kësaj kompanie.
9. 9 Vendosni informacionin tuaj të kontaktit dhe klikoni Next.
10. 10 Zgjidhni një kategori nga menyja rënëse e Klasifikimit Primar dhe përshkruani problemin në 2030 karaktere ose më pak në fushën e futjes së tekstit. Pasi të keni mbaruar, klikoni butonin Next.
11. 11 Plotësoni formularin që përshkruan historikun e ankesës në mënyrë që të siguroni sa më shumë informacion të jetë e mundur në lidhje me produktin, shërbimin dhe kompaninë në lidhje me ankesën. Këto pyetje plotësohen sipas dëshirës dhe nuk janë të detyrueshme kur paraqisni një ankesë. Sidoqoftë, sa më shumë informacion që i jepni BBB, aq më e lehtë do të jetë për të që të ndërmarrë veprime. Pasi të keni mbaruar, klikoni butonin Next.
12. 12 Zgjidhni metodën e dëshiruar të zgjidhjes së çështjes nga lista zbritëse ose futni një përshkrim të kompensimit të dëshiruar ose rezultatin e zgjidhjes së problemit. BBB përdor këtë informacion për t'ju ndihmuar të gjeni një kompromis midis jush dhe kompanisë për të cilën ankoheni.
13. 13 Kontrolloni informacionin e dhënë. Ju mund të klikoni butonin "Kthehu" në fund të faqes ose një buton të ngjashëm në shfletuesin tuaj për t'u kthyer dhe korrigjuar informacionin e futur gabimisht. Pasi të jeni gati për të paraqitur ankesën tuaj, klikoni butonin "Paraqit" në fund të faqes.

Këshilla

• Ankesat në lidhje me shkeljet serioze të ligjit, të tilla si diskriminimi ose rastet që janë ose po gjykohen ose gjykohen në gjykatë, duhet t'u drejtohen autoriteteve të qeverisjes vendore, agjencive të zbatimit të ligjit dhe gjykatave. Rishikoni Kërkesat e Ankesave të BBB.
  
  

Paralajmërimet

• BBB mund të refuzojë të marrë parasysh ankesat që përmbajnë informacion të rremë ose fyerje. Ju lutemi shikoni Kërkesat e Ankesave BBB për më shumë informacion.