Përmbajtje

• Të shkelësh
• Pjesa 1 nga 3: Përfundoni bisedën
• Pjesa 2 nga 3: Thuaj lamtumirë
• Pjesa 3 nga 3: Programoni telefonatën tuaj
• Këshilla
• Paralajmërime

Të gjithë kemi pasur një telefonatë që duket se nuk mbaron kurrë. Pra, si e përfundoni bisedën në një mënyrë të respektueshme? Shtë e rëndësishme të ruash mjete të mira komunikimi midis miqve, të afërmve dhe kolegëve. Mbarimi i thirrjeve telefonike me mirësjellje është një pjesë e rëndësishme e zhvillimit të këtyre marrëdhënieve.

Të shkelësh

Pjesa 1 nga 3: Përfundoni bisedën

1. Përqendroni bisedën. Kur t'i afroheni fundit të telefonatës, sigurohuni që të mos e ftoni personin tjetër të vazhdojë të flasë. Për shembull, ju mund të jeni shumë të interesuar për atë që personi tjetër sapo ju tha, por duke bërë një pyetje i fton ata të vazhdojnë të flasin.
   • Për shembull, nëna juaj mund t'ju ketë thënë vetëm për disa thashetheme interesante. Në vend që të bëni një pyetje të hapur (si, 'si keni dëgjuar për këtë?!') Ju mund të bëni një deklaratë (si, 'mirë, ju nuk mund të besoni gjithçka që dëgjoni.') Përfundoni bisedën në mënyrë që të mund të kalojë në tema të tjera që duhet të diskutoni, ose në mënyrë që biseda të përfundojë.
   • Nëse po zhvilloni një bisedë pune dhe keni nevojë ta ridrejtoni bisedën, përgjigjuni me një deklaratë asaj që ka thënë tjetri dhe një tregues se ajo që ai ose ajo ka thënë është e rëndësishme edhe për ju. Pastaj prezantoni menjëherë temën që duhet të ngrini. Për shembull, mund të thuash: "Faleminderit që e ngritët këtë çështje me pagën. Unë do ta diskutoj këtë me menaxherin tonë menjëherë kur të përfundoj bisedën tonë, por përsëri doja të diskutoja progresin e raportimit tremujor. "
2. Prisni për një heshtje. Çdo bisedë ka pauza. Prisni që altoparlanti të ndalojë, pastaj shpjegoni që duhet të largoheni.
   • Mos bëj pauzë kur përfiton nga heshtja. Përndryshe, personi tjetër mund të fillojë të tregojë një histori të re. Në këtë rast, tregojini personit që ju ka pëlqyer të flisni, se së shpejti do të telefononi përsëri dhe pastaj duhet të largoheni menjëherë. Mos e vono lamtumirën.
3. Ndërpritni tjetrin. Ndërsa ne zakonisht i shohim ndërprerjet si sjellje të vrazhdë, ju gjithashtu mund të ndërprisni dikë në një mënyrë të sjellshme!
   • Ndërpritni kur është opsioni juaj i vetëm dhe gjithmonë kërkoni falje kur e bëni. Për shembull, mund të bëni pauzë kur ndodh një detyrë e rëndësishme ose emergjencë kur jeni në telefon. Përndryshe, mund të bëni pauzë kur keni një afat specifik kohor që tashmë e keni deklaruar paraprakisht.
   • Ndoshta ju jeni në një takim pune, por dikush sapo ka hyrë në zyrën tuaj ose ju keni caktuar një takim. Bëni të njohur personin për të cilin po bisedoni dhe tregojini se do të telefononi kur të keni mbaruar.
   • Nëse keni një urgjencë, shpjegojeni shkurtimisht: "Më vjen keq që e ndërpres, por qeni im sapo u hodh lart. Unë duhet të shoh nëse ai është në rregull ".
   • Nëse duhet t'i përmbaheni kufirit tuaj kohor të përshkruar tashmë, kujtojini atë: "Më vjen keq që ju ndërpres, por pushimi im ka mbaruar tani, dhe unë duhet të kthehem në punë".
4. Jepni një paralajmërim për kohën. Lënia e personit tjetër në dijeni të afatit tuaj mund t'ju ndihmojë të shmangni një lamtumirë të vështirë ose të vrazhdë. Tregojini personit tjetër kur ju mbetet vetëm pesë ose dhjetë minuta. Nëse ai ose ajo duhet të ju bëjë një pyetje specifike ose t'ju tregojë diçka të rëndësishme, një alarm kohor do ta kujtojë atë që të përqendrohet në pjesën e tij ose të saj të bisedës.
   • Një alarm kohë mund të jetë gjithashtu një mënyrë për të kaluar në temën e fundit të bisedës ose pyetjes. Pasi personi tjetër të përgjigjet, falënderojeni dhe përfundoni bisedën.
   • Për bisedat e punës, një njoftim kohor mund t'ju ndihmojë të drejtoni bisedën dhe t'i jepni përparësi temave më të rëndësishme të bisedës. Për shembull, mund të thuash: “Më kanë mbetur vetëm pesë minuta për intervistën time të radhës, por prapë doja të pyesja nëse je në rrugën e duhur me raportimin tremujor.” Kur personi tjetër përgjigjet, falenderojeni dhe tregojini jeni duke pritur të lexoni raportin së shpejti.

Pjesa 2 nga 3: Thuaj lamtumirë

1. Kërkoj falje Nëse duhet ta përfundoni bisedën papritur, sigurohuni që të thoni falje. Shpjegoni se do të donit të vazhdonit të flisnit, por që ju duhet të adresoni situatën e urgjencës ose situatën tjetër që ka ndodhur gjatë bisedës suaj.
2. Konfirmoni kënaqësinë tuaj në bisedë. Sigurohuni që i tregoni personit tjetër që ju ka pëlqyer të kapni hapin dhe se e vlerësoni që ai ose ajo ka marrë kohë për të folur me ju. Në këtë mënyrë ju konfirmoni se ai ose ajo është i rëndësishëm për ju.
3. Bëni një plan për të folur përsëri. Biseda me një mik të ngushtë ose anëtar të familjes do t'ju ndihmojë të përfundoni bisedën më shpejt nëse caktoni kohë për të folur përsëri së shpejti. Personi tjetër do ta dijë që ai ose ajo shpejt do të jetë në gjendje të thotë gjërat e tjera që ai ose ajo donte t'ju tregonte dhe nuk do të ndihet sikur ai ose ajo duhet të zgjasë bisedën duke ju thënë gjithçka menjëherë.
   • Mund të çojë në një telefonatë të zgjatur kur pyesni personin tjetër se kur do të jetë koha e mirë për të thirrur përsëri. Në vend të kësaj, i thoni atij ose asaj që do t'i dërgoni me SMS ose dërgoni me email javën tjetër për të parë se kur ai ose ajo mund të flasë përsëri.
   • Nëse nuk e dini se kur do të keni kohë përsëri, mund të sugjeroni një moment të paqartë. Për shembull, thoni: "Unë do të telefonoj përsëri më vonë këtë javë ose në fundjavë".
   • Nëse personi është dikush me të cilin nuk flisni rregullisht, thoni diçka si: "Ne duhet ta bëjmë këtë përsëri së shpejti!" Duke bërë këtë, ju tregoni se doni të mbani lidhje por mos u kufizoni në një afat specifik kohor.
4. Sugjeroni një mënyrë alternative për të komunikuar. Nëse nuk ju pëlqen të flisni në telefon, thoni se dëshironi të Skype, dërgoni mesazhe ose email për të mbajtur në kontakt.
   • Ju mund t'u tregoni kolegëve të cilët shpesh flasin për një kohë të gjatë se do të jeni në gjendje t'u përgjigjeni e-mail-ve më shpejt sesa me telefon. Personi tjetër mund të ketë më shumë gjasa të dërgojë me email nëse ai ose ajo përgjigjet në një email që ju keni dërguar, në vend që të duhet të dërgojë emailin e parë. Dërgoni me email atë ose atë të njëjtën ditë si një vazhdim i thirrjes suaj telefonike dhe inkurajojeni atë ose atë të përgjigjet përmes postës elektronike.
   • Ndonjëherë telefonatat personale zgjasin për një kohë të gjatë sepse personi tjetër ndihet sikur ka nevojë të ju tregojë për gjithçka që ka ndodhur në jetën e tyre që kur keni folur për herë të fundit. Nëse mbani lidhje përmes mediave sociale (të tilla si Facebook), SMS ose email, ai ose ajo do të ndiejë më pak presion për të qëndruar i azhurnuar.
   • Tregojini personit tjetër që do t'i dërgoni sms ose do t'i dërgoni me email me atë foto të diçkaje për të cilën keni biseduar në telefon. Ju do ta zgjasni komunikimin, por brenda kornizës tuaj kohore. Dërgimi i mesazheve ose postës elektronike si vazhdim i bisedës gjithashtu mund të hapë një metodë të re komunikimi.

Pjesa 3 nga 3: Programoni telefonatën tuaj

1. Thirrni në mes të aktiviteteve. Nëse e dini që personi që dëshironi të telefononi është shpesh shumë bisedues, thirrni ndërmjet takimeve, takimeve ose aktiviteteve të planifikuara. Mund të thuash që ke vetëm dhjetë minuta kohë për të folur, por vërtet ke dashur ta bësh telefonatën ndërsa funksionon. Në fillim të bisedës, tregojini shokut ose anëtarit të familjes tuaj për kohën tuaj në mënyrë që ai / ajo të jetë i vetëdijshëm për situatën.
   • Njerëzit llafazanë shpesh "akoma të duan". a gjë 'kur përpiqesh të përfundosh bisedën. T’i thuash personit tjetër që ke vetëm disa minuta për të folur do t’i ndihmojë ata të përcaktojnë përparësitë e gjërave më të rëndësishme që duan të të tregojnë.
2. Jini të vetëdijshëm për orarin e tij ose të saj. Mendoni për rutinën normale të mikut tuaj ose anëtarit të familjes. Nëse e dini që ai ose ajo do të hajë në një kohë të caktuar dhe nuk do të ketë kohë pafund bisede, telefononi në atë kohë. Për shembull, mund të telefononi gjatë pushimit të drekës së tij ose të saj ose para se ai ose ajo të fillojë të hajë zakonisht. Në atë mënyrë, presioni për t'i dhënë fund bisedës është mbi personin tjetër (dhe jo ju).
   • Tregoni vëmendje ndaj orarit të personit tjetër. Kur të telefononi, thoni diçka si: "Unë e di që jeni në pushimin tuaj të drekës tani, unë thjesht doja të telefonoja dhe të flisja nëse keni kohë".
3. Thirrni prapa. Nëse personi ju telefonon kur nuk keni kohë të flisni për një orë, mos u përgjigjni. Sidoqoftë, sigurohuni që ta telefononi përsëri në të njëjtën ditë në mënyrë që ai ose ajo të mos mendojë se po e shmangni atë.
   • Jini të sinqertë pse nuk mund të përgjigjeni. Ndoshta keni qenë duke punuar në një projekt, duke ushtruar, duke bërë detyra shtëpie, etj. Njoftojini atij ose asaj që ju vjen keq që e keni humbur telefonatën.
   • Telefononi kur keni kohë të mjaftueshme për të folur në mënyrë që shoku ose familjari juaj të mos mendojë se jeni mospërfillës. Ju dëshironi të konfirmoni se e respektoni atë dhe se ju intereson ajo që ai ose ajo dëshiron t'ju thotë. Duke mos iu përgjigjur telefonatës së parë dhe më pas duke telefonuar përsëri, ju tregoni se tani keni kohë për t'i dhënë vëmendjen tuaj të plotë.
   • Nëse e dini që nuk do të keni kohë as atë ditë, përgjigjuni thirrjes së parë. Së pari pyesni atë ose atë se çfarë po ndodh; mbase ai ose ajo ka një lajm urgjence ose të rëndësishme për të ndarë. Nëse ai ose ajo sapo thirri për të biseduar në vend, thjesht tregoni telefonuesit se çfarë po bëni dhe se keni një ditë të ngarkuar përpara. Pyesni nëse mund të telefononi përsëri më vonë gjatë javës kur të keni më shumë kohë.
4. Bëni një listë. Nëse po telefononi një person bisedues për një arsye specifike, shkruani se çfarë t'i tregoni ose pyesni atë ose atë para se të telefononi. Kjo do të ndihmojë që biseda të vazhdojë.
   • Shkrimi i një liste temash që dëshironi të diskutoni do t'ju kujtojë se për çfarë dëshironi të flisni me personin tjetër nëse biseda shkon diku tjetër. Nëse keni mundësi, përpiquni ta ktheni bisedën në një nga temat në listën tuaj duke e lidhur atë me atë që tjetri ju ka thënë, për shembull, "Oh, kjo më kujton! Thjesht doja t'ju tregoja për atë që ndodhi dje! "

Këshilla

• Gjithmonë është më mirë të jesh i sinqertë. Nëse përdorni të njëjtat justifikime çdo herë, personi tjetër do të ndihet sikur ju nuk e vlerësoni atë, ose ai ose ajo mund të mendojë se ai ka bërë diçka për t'ju ofenduar.
• Jini shumë të sjellshëm dhe pohues. Nëse ai ose ajo e injoron pyetjen tuaj dhe vazhdon të flasë, mund të duhet të përsërisni nevojën për ta përfunduar telefonatën.

Paralajmërime

• Jini të ndjeshëm ndaj nevojave të të tjerëve. Ndoshta është më e rëndësishme të kaloni ca kohë shtesë në telefon me dikë që duhet të flasë sesa të bëni atë që mendoni se duhet të bëni.
• Mos përdorni justifikime pa kuptim (si: "Tani duhet ta ha tortën time", ose "Më fal, duhet të laj flokët"). Kjo do të irritojë dhe mërzisë personin me të cilin po flisni.