Përmbajtje

• Të shkelësh
• Metoda 1 nga 3: Zgjedhja e një platforme komunikimi
• Metoda 2 nga 3: Zhvilloni materiale efektive trajnuese
• Metoda 3 nga 3: Menaxhimi i punonjësit

Punonjësit e telefonisë mund të ofrojnë shumë përfitime për biznesin tuaj. Por trajnimi i këtyre punonjësve mund të jetë i vështirë. Ju mund të hasni në sfidat e nevojshme gjatë trajnimit. Nëse punonjësit tuaj jetojnë larg nga vendi ku punoni, sigurohuni që të krijoni një platformë të besueshme komunikimi. Dërgoni punonjësve tuaj një material të mirë trajnimi në mënyrë që ata të mësojnë shumë vetë. Me kontroll të vazhdueshëm dhe reagime, ju i merrni punonjësit në bord shpejt.

Të shkelësh

Metoda 1 nga 3: Zgjedhja e një platforme komunikimi

1. Kërkojuni atyre të vijnë në zyrë për trajnim nëse munden. Edhe nëse një punonjës është duke punuar tele, ai ose ajo mund të jetë në gjendje të vijë në zyrë për trajnim. Kjo është shpesh mënyra më e shpejtë dhe më efektive për të mësuar teleworkers që jetojnë afër një zyre ose dege të kompanisë tuaj hilet e tregtisë. Nëse telepunuesi jeton larg, kjo nuk është gjithmonë e mundur.
2. Organizoni thirrje konferencë për një trajnim më personal. Trajnimi telefonik ose trajnimi me video i jep një karakter më personal trajnimit dhe mund të ndihmojë për të sqaruar detaje të rëndësishme për pozicionin. Nëse bëni thirrje javore ose thirrje video me punonjësin tuaj, mund të monitoroni mirë përparimin e tij ose të saj ndërsa i jepni punonjësit shumë fleksibilitet të pozicionit.
   • Thirrjet në konferencë funksionojnë mirë për telepunëtorët e përfshirë në strategji ose marketing, për shembull, sepse në atë mënyrë ju lehtë mund të flisni për plane dhe të shkëmbeni ide.
   • Nëse ju dhe punonjësi juaj jeni në zona të ndryshme kohore, sigurohuni që të zgjidhni një kohë që është e përshtatshme për të dy ju.
   • Softueri i mirënjohur që mund të përdorni për të bërë dhe marrë telefonata në internet është Skype ose Slack, për shembull.
3. Përdorni një shërbim të mesazheve të çastit për t'iu përgjigjur pyetjeve shpejt. Për punën që kërkon bashkëpunim ose komunikim të shpeshtë midis kolegëve, mesazhet e çastit mund të jenë shumë të dobishme. Kolegët mund të vendosin shpejt kontakte me njëri-tjetrin.
   • Nëse punonjësi juaj i telepunimit ka pyetje në lidhje me punën, ai ose ajo mund t'ju kontaktojë përmes shërbimit të mesazheve të çastit dhe të marrë një përgjigje të shpejtë në atë mënyrë. Për më tepër, ju mund të jepni shpejt reagime përmes mesazheve të çastit.
   • Shumë shërbime falas të mesazheve të çastit janë në dispozicion, të tilla si WhatsApp, Line dhe Spark.
   • Mesazhet e menjëhershme janë më pak të dobishme nëse punonjësi juaj i telepunimit punon në kohë krejtësisht të ndryshme sesa pjesa tjetër e ekipit.
4. Përdorni e-mail nëse punonjësi përcakton orët e tij. Emaili është një mënyrë e mirë për të komunikuar nëse teleworker punon orë të ndryshme, në një zonë krejtësisht të ndryshme, ose përcakton orarin e tij. Ju mund të dërgoni me lehtësi njoftime, materiale trajnimi, lidhje dhe shtojca përmes postës elektronike.
   • Pajtohuni se sa shpejt prisni një përgjigje në email.

Metoda 2 nga 3: Zhvilloni materiale efektive trajnuese

1. Përpiloni një manual trajnimi për punonjësin. Pasja e udhëzimeve të hollësishme në letër e bën më të lehtë për punonjësit të gjejnë përgjigje në pyetjet e tyre. Dërgoni me email këtë manual te punonjësi ose vendoseni në një hard disk të përbashkët ose në një re të përbashkët. Në çdo rast, ju përshkruani në manual:
   • Aktivitetet që lidhen me pozicionin
   • Rregullat e lojës që zbatohen në kompani
   • Si duhet të përdoren programet dhe mjetet e komunikimit në internet për punë
   • Si punonjësit mund të arrijnë menaxherin e tyre
2. Shpjegoni në detaje se çfarë përfshijnë aktivitetet. Mundohuni të mendoni se çfarë pyetjesh mund të ketë punonjësi dhe çfarë problemesh mund të hasë. Përfshini përgjigjet për ato pyetje dhe zgjidhjet për ato probleme në manualin e trajnimit. Sa më i gjerë të jeni, aq më lehtë është që punonjësi të mësojë zanatin.
   • Për shembull, mos thoni "Dërgoni punën tuaj sa më shpejt që të keni mbaruar", por përkundrazi "Klikoni në butonin" Dërgo "për të dërguar punën tuaj kur ta keni gati. Kjo kursen punën tuaj dhe ju kthen në menunë kryesore. ”
   • Shpjegoni gjithashtu se si punonjësit mund të shkruajnë orët e tyre, cilat kosto mund të deklarojnë dhe me kë duhet të kontaktojnë nëse diçka nuk shkon mirë.
3. Vendos qellimet. Jo vetëm tregoni punonjësit tuaj se çfarë të bëjë, por edhe sa të bëjë. A ka një prodhim minimal në ditë apo në javë? Cilat afate zbatohen? Sa shpesh i punësuari duhet t'ju informojë për progresin? Jini të qartë për këtë punonjësin tuaj.
   • Për shembull, ju mund të thoni "Ne presim që ju të kryeni pesë telefonata në orë" ose "Ju duhet të kontrolloni të paktën një herë në orë midis orës 9:00 dhe 5:00 pasdite për email të ri."
4. Shtoni video dhe imazhe udhëzuese. Nëse punonjësi duhet të përdorë softuer ose pajisje të caktuara, siguroni video ose imazhe udhëzuese të qarta që shpjegojnë se si punonjësi duhet të përdorë softuerin ose pajisjet.
   • Për të shpjeguar se si funksionon një program i veçantë kompjuterik, ju ndihmon nëse bëni një screenshot të secilit hap të procesit.
   • Diagramet dhe vizatimet mund të jenë të dobishme për punonjësit që kanë nevojë të instalojnë pajisje speciale.
5. Investoni në një program trajnimi të bazuar në internet për kompani të mëdha. Nëse keni shumë telepunues, merrni parasysh të punësoni një kompani që krijon një modul trajnimi në internet që automatizon një pjesë të procesit të trajnimit ("e-mësimi"). Një kompani e tillë ju ndihmon të krijoni një platformë të përshtatur për kompaninë tuaj në të cilën punonjësit tuaj mund të fillojnë dhe të mësojnë në bazë të videove dhe mjeteve interaktive.
   • Ofruesit e mëdhenj të shërbimeve të personelit shpesh mund të krijojnë module trajnimi në internet, por ka edhe kompani të vogla që specializohen në këtë.
   • Edhe pse ky është një opsion më i shtrenjtë, do t'ju kursejë shumë kohë në planin afatgjatë nëse shpesh ju duhet të trajnoni punonjës.

Metoda 3 nga 3: Menaxhimi i punonjësit

1. Jepni punonjësit qëllime që ai ose ajo duhet të arrijë. Jepni punonjësit detyra që ai duhet të kryejë në një rend të caktuar dhe vendosni një afat për secilën detyrë. Me këtë ju i jepni drejtimin telepunuesit dhe punonjësi e di se çfarë pritet prej tij ose saj.
   • Për shembull, thoni: “Unë do të doja të dini se si funksionon ky softuer deri në fund të javës tuaj të parë. Ne presim që ju të sillni gjithsej 10,000 € në detyra në muajin e parë. ”
2. Jepni shumë reagime në fillim. Gjatë javëve të para, rregullisht jepni komente konstruktive për punën e punonjësit. Nëse vëreni që punonjësi e kupton punën, gradualisht mund të jepni më pak reagime. Me reagime konstruktive ju ndihmoni punonjësin që të zotërojë shpejt profesionin.
   • Për shembull, thoni: “Projektimet tuaja janë shumë të mira, por mendoj se duhet t’i përmbaheni një skeme ngjyrash. Kjo i përshtatet më mirë markës sonë. ”
   • Detyra e parë është mundësisht diçka e vogël. Një detyrë e qartë që mund të përfundojë shpejt. Për shembull, një artikull i shkurtër ose një faqe e thjeshtë që mund të krijohet brenda një dite. Në këtë mënyrë ju mund të jepni përshtypje të shpejtë.
3. Kërkoni reagime nga punonjësi. Inkurajoni punonjësin të bëjë pyetje. Gjithashtu pyesni punonjësin se çfarë mendon ai për programin e induksionit. Ju mund të mësoni nga kjo. Nëse gjërat nuk janë të qarta në materialin trajnues, për shembull, mund t'i rregulloni herën tjetër.
   • Nëse punonjësi vjen tek ju me një pyetje, përgjigjuni sa më mirë. Nëse përgjigjja është në manualin e trajnimit, referojeni punonjësin në kapitullin e duhur.
   • Nëse punonjësi nuk bën ndonjë pyetje fare, pyete punonjësin se si shkon. A funksionon e gjitha me trajnimin dhe aktivitetet? A ka ndoshta gjëra ende të paqarta?
   • Nëse dëshironi më shumë reagime të përgjithshme, merrni parasysh të bëni një sondazh në internet. Me një pyetësor të shkurtër mund të merrni shumë informacione të dobishme mbi ujë.
4. Komunikoni rregullisht me të gjithë telepunuesit. Qëndroni në kontakt me të gjithë telepunuesit si gjatë periudhës së induksionit ashtu edhe më pas. Informojini ata rreth zhvillimeve brenda kompanisë. Punonjësit tuaj të teleshikimit qëndrojnë të përfshirë në kompani me gazetat, uebinaret ose thirrjet javore të konferencës.
   • Workshtë e lehtë për telepunuesit të ndihen të lënë anash. Për shkak se nuk vijnë në një vendndodhje biznesi, u mungon lajmi që ndahet atje në aparatin e kafesë. Inkurajoni teleworkers dhe kolegët jo-telecommuting për të mbajtur në kontakt me njëri-tjetrin përmes mediave sociale dhe mesazheve të menjëhershme, dhe të zgjedhin për të bërë thirrje video më të shpeshta në vend të thirrjeve "vetëm".