Përmbajtje

• Hapat

Shitja e një produkti nuk ka pse të jetë e ndërlikuar. Në nivelin më themelor, programi i shitjeve do të ndërtohet bazuar në produktet, audiencën dhe mënyrën e shitjes.Përveç këtij informacioni, shitja gjithashtu kërkon që ju të përqendroheni në detajet e produkteve dhe klientëve. Kur programi i shitjeve është në progres, duhet të vëzhgoni ndryshimin e trendeve të tregut, nevojat dhe dëshirat e klientëve. Kur të vini re këto ndryshime, ju mund ta përshtatni programin tuaj për të mbajtur shitje të larta.

Hapat

Metoda 1 nga 3: Demonstroni entuziazëm për produktin

1. 

   Kërkime mbi produktin. Nëse mund të jepni njohuri për produktin dhe t'i përgjigjeni pyetjeve të klientit, ata do të kuptojnë që ju me të vërtetë kujdeseni për produktin. Nëse e shihni produktin që ia vlen të bleni, klientët do të ndjehen të njëjtën mënyrë.
   • Kuptimi i produktit është absolutisht thelbësor. Nëse nuk mund të përgjigjeni në një pyetje të veçantë nga klienti, atëherë thoni diçka si “Unë nuk e di mirë atë, por do të kthehem të zbuloj dhe t'ju përgjigjem së shpejti. Si mund të kontaktoj me ju për t'iu përgjigjur pyetjeve? "

2. 

   
   
   Theksoni përfitimet e produktit për klientin. Përveç dhënies së informacionit mbi produktin për klientët e duhur, është gjithashtu e rëndësishme të shpjegoni përfitimet që ofron produkti. Vetëm atëherë klienti do të shohë arsyen për të blerë produktin. Mendoni për gjëra të tilla si:
   • A e bën më të lehtë produkti jetën e klientit?
   • A ndihet produkti luksoz?
   • A mund të ndahet produkti nga më shumë se një person?
   • A mund të përdoret produkti për një kohë të gjatë?

3. 

   
   
   Sigurohuni që informacioni i produktit është dhënë plotësisht. Nëse nuk po takoni klientët tuaj personalisht për të shitur produktet tuaja, sigurohuni që të ofroni informacion të plotë përmes paketimit me pakicë, tabelave të njoftimeve të dyqaneve dhe çdo materiali të marketingut. Nëse jeni duke shitur drejtpërdrejt ose për shitje, ju duhet të shfaqni material në lidhje me informacionin e produktit për të fituar besimin e klientëve.
   • Sigurohuni që informacioni i produktit është i lehtë për tu kuptuar, korrekt dhe i plotë.
   • Gjuha në paketimin e produktit dhe materialet e marketingut duhet të jenë të qarta, të lehta për t'u lexuar dhe jo të përziera.
   • Investoni kohë dhe para për t'u siguruar që produktet, paketimet dhe materialet tuaja të marketingut duken perfekte - imazhe me cilësi të lartë, ngjyra të gjalla etj.
   reklamë

Metoda 2 nga 3: Lidhu me klientët

1. 

   
   
   Ndani dashurinë tuaj për produktin. Një shitës i mirë duhet të besojë në produktin që shet, dhe t'ia kalojë atë entuziazëm klientit. Ka shumë mënyra për të treguar dashurinë tuaj për produktin.
   • Mos e nënvlerësoni gjuhën dhe zërin e trupit. Ju do të përcillni një dashuri për produktin nëse mund të flisni qartë për produktin dhe të tregoni një shprehje kur e diskutoni atë. Anasjelltas, nëse belbëzoni ose kryqëzoni krahët nëpër kraharor kur një klient bën një pyetje, kjo do të thotë që nuk jeni i lidhur dhe nuk interesoheni për produktin.
   • Jini të gatshëm të flisni paraprakisht për përvojat e mira të klientëve tuaj ose tuaj. Tregoni histori specifike që do të krijojnë një lidhje midis produkteve dhe klientëve. Për shembull, nëse jeni duke shitur shampo, mund t'i thoni një klienti si kjo: "Flokët e mi kanë qenë kaçurrela, por që kur i kam përdorur, flokët e mi janë të qetë dhe të drejtë si tani".

2. 

   Parashikoni nevojat e klientit. Ju duhet të jeni të përgatitur që të jeni në gjendje t'i përgjigjeni pyetjeve të klientëve në lidhje me produktin, por është më e rëndësishme të parashikoni pyetjet e tyre. Kjo tregon se ju i kuptoni nevojat e klientëve tuaj. Ju duhet të jeni në gjendje të lidheni emocionalisht me klientët duke adresuar ato nevoja.
   • Mendoni për klientët tuaj tipikë. Çfarë i motivon ata të blejnë produktin? Çfarë nevojash kanë ato? Janë të rinj apo të moshuar? Vetem I pasur? A janë të martuar?
   • Pasi të keni një ide për klientin tuaj, mendoni se si produkti juaj mund të përmbushë nevojat ose dëshirat e tyre.

3. 

   Praktikoni komunikimin me klientët. Nëse jeni duke marketinguar drejtpërdrejt klientët, mënyra se si lidheni me ta është thelbësore. Në vend që të bëni pyetje të mbyllura si "A mund t'ju ndihmoj?", Bëni pyetje më pozitive me fund të hapur "A po kërkoni diçka? Apo po kërkoni të blini dhurata për dikë të veçantë?" Për më tepër, jini të gatshëm të bëni komente rreth produkteve tuaja për të kënaqur klientët dhe për të zgjatur bisedën. Për shembull, nëse punoni me pakicë veshjesh, mund të thoni: “E dini, fëmijët pëlqejnë të veshin rroba tmerri tani për Halloween. A ju pëlqen fëmija juaj? ”

4. 

   Transformoni dëshirat e klientit në karakteristikat e produktit. Në marketing quhet "pozicionim i produktit", në thelb do të thotë barazim i produktit me shpresat dhe dëshirat e konsumatorit. Ekzistojnë disa faktorë të rëndësishëm kur doni të poziciononi një produkt:
   • Pozicionimi i produkteve në segmentin më të mirë të tregut. Mos e mbivlerësoni ose mbivlerësoni produktin.
   • Përcaktoni se çfarë informacioni duhet të siguroni në lidhje me produktin në varësi të klientit. Ndoshta keni shumë informacione të ndryshme në dorën tuaj, por duhet të mbështeteni në aftësitë tuaja të shitjes për të ditur se cili informacion funksionon më mirë për cilin audiencë.
   • Mos u largoni nga e vërteta ose një gënjeshtër e paturpshme. Pozicionimi i produktit ka të bëjë me perceptimin, jo me mashtrimin.
   • Poziciononi informacionin në mënyrë që të jetë më superior se vetë produkti. Kjo do të thotë që vlerat pozitive, të dëshirueshme që vijnë me produktin janë ato që ju ndihmojnë të shisni produktin tuaj. Kompanitë që janë shumë të mira në këtë janë Coca-Cola, Apple dhe shumë marka të modës. Mendoni se si produkti lidhet me jetën dhe vlerat e klientëve, jo thjesht duke shërbyer një funksion.
   • Për shembull, nëse jeni duke shitur një minivan relativisht të nivelit të lartë tek një klient i pasur i moshuar, duhet të përmendni tiparet e tij luksoze. Thoni diçka si kjo: “Shikoni qepjet në dru - është e lëmuar. Sediljet prej lëkure të butë janë shumë komode, perfekte për një udhëtim të këndshëm nën hijen e perëndimit të diellit ”.
   • Me të njëjtën makinë, nëse jeni duke shitur në një familje me tre fëmijë, ajo duhet të theksojë tiparet e saj praktike. Për shembull, mund të thuash: “Rreshti i tretë i vendeve krijon mjaft hapësirë ​​për fëmijët për t'u shoqëruar. Mund të paloset gjithashtu nëse dëshironi hapësirë ​​për ushqime, artikuj sportivë ose sende të ndryshme. Nga rruga, a kam folur për jastëkët anësorë dhe frenat anti-bllokues të ndërtuara të dy? "

5. 

   Jini të sinqertë në lidhje me produktin tuaj. Klientët që janë besnikë ndaj produktit do të vijnë tek ju vetëm nëse jeni të sinqertë me ta. Kjo do të thotë që ju duhet të jeni transparent në sigurimin e informacionit mbi produktin dhe të pranoni mungesën e njohurive ose gabimeve të bëra. Mos u shqetësoni për ndershmërinë pasi ndihmon në krijimin e besimit te klientët.
   • Nëse nuk jeni në gjendje t'i përgjigjeni pyetjes së një klienti ose të siguroni atë që ai ka nevojë, kërkoni leje për t'u përgjigjur pasi të keni gjetur informacionin.
   • Sigurohuni që klientët të dinë se mund t'ju kthehen më vonë nëse kanë pyetje ose shqetësime.
   • Nëse është e vërtetë që produkti juaj nuk është i përshtatshëm për një klient të caktuar, jini të sinqertë dhe ndihmojini ata të gjejnë atë që u nevojitet me të vërtetë. Edhe nëse nuk bëni një shitje sot, ndershmëria dhe mirësia juaj do të njihen dhe mund të përkthehen në shitje në të ardhmen.
   • Për shembull, nëse po i shisnit një makinë sportive një klienti i cili më pas tha se kishin pesë fëmijë të vegjël për të shkuar në shkollë çdo ditë, mund të thoni diçka si: “Ndoshta duhet të blini një. minivan ose SUV. Por nëse do të blini një të dytë, mund të ktheheni këtu, unë do t'ju ndihmoj të blini një me një çmim të mirë.

6. 

   Fundi i ofertës. Ka shumë mënyra për të përfunduar një shitje, por një nga më të efektshmet është: "Gjithmonë përfundo". Pasi ta dini se klienti juaj i mundshëm është i interesuar për produktin, thoni diçka për të mbyllur shitjen si "A është ai produkti që ju nevojitet?" ose "Çfarë mendoni? A i plotëson produkti nevojat tuaja?"

7. 

   Jepuni kohë klientëve të mendojnë. Të qenit shumë i detyruar do t’i bëjë blerësit të humbin interesin. Ata mund të dëshirojnë të shkojnë në shtëpi dhe të shkojnë në internet për të gjetur më shumë informacion. Lërini ta bëjnë këtë me ofertat tuaja të pasionuara që jehojnë në mendjen tuaj. Nëse keni qenë i sinqertë, i pajisur me informacion të mjaftueshëm, i vëmendshëm dhe entuziast, informacioni që keni dhënë përputhet me atë që gjetën në internet, ata do të kthehen për të gjetur produktin tuaj.
   • Ndonjëherë lejimi i klientit për të udhëhequr shitjen është gjithashtu i dobishëm. Jepuni atyre kohë për të menduar dhe për të heshtur ndërkohë. Jepni më shumë informacion vetëm kur ata e kërkojnë atë.
   • Mos e lini klientin të shkojë pa ditur se si të kontaktojë me ju. Nëse jeni duke punuar jashtë një dyqani, sigurohuni që t'u jepni klientëve tuaj informacionin e kontaktit (veçanërisht kur jeni në lëvizje). Mos harroni t'i tregoni klientit gjëra të tilla si "Unë jam gjithmonë në dyqan nëse keni nevojë për më shumë informacion", ose "Nëse keni ndonjë pyetje, thjesht kërkoni që shitësi të më telefonojë".
   • Ju gjithashtu mund t'i jepni klientit informacionin e kontaktit në mënyrë që ai të mund t'ju kthehet nëse keni pyetje ose keni nevojë për më shumë informacion. Dërgojini atyre një kartëvizitë ose informacione të tjera kontakti dhe thoni: "Mos hezitoni të më telefononi nëse keni pyetje, ose mund të vini të më shihni personalisht në fundjavë".
   • Përdorni instiktet tuaja. Nëse mendoni se klienti do të marrë një vendim për të blerë, qëndroni afër por mos jini të nxituar. Ju duhet të qëndroni afër në mënyrë që klientët t'ju gjejnë lehtësisht, duke shmangur që klientët të mos ju gjejnë kur merrni një vendim për blerjen.
   reklamë

Metoda 3 e 3: Shitja si pronar biznesi

1. 

   Gjeni të gjitha aspektet që ndikojnë në shitjet tuaja të përdoruesve të fundit. Si pronar i një biznesi por edhe klient i drejtpërdrejtë ndaj klientit, ju jeni në gjendje të bëni më shumë sesa të ndërveproni me blerësit. Përveç taktikave të përmendura në pjesën tjetër të këtij artikulli, ju gjithashtu mund të përdorni funksione të tjera për të rritur shitjet. Reklamimi, shfaqja e mallrave dhe marketingu janë funksione të mbështetjes së shitjeve. Shitjet janë shënjestra e këtyre funksioneve dhe pronari i biznesit duhet të ketë një njohuri të plotë të këtyre operacioneve.
   • Lexoni dokumentacionin e bazave të marketingut. Ata ju tregojnë shumë nga taktikat dhe teknikat që qëndrojnë pas reklamimit, shfaqjes së produktit dhe marketingut.

2. 

   Promovimi i produktit. Pika e rëndësishme është sigurimi i informacionit mbi produktin përmes sa më shumë kanaleve të komunikimit. Sot, produktet mund të integrohen me reklamat në shumë kanale të vendosjes së produkteve falë përparimit të medias. Krijoni një larmi kanalesh reklamash në mënyrë që klientët e mundshëm të mësojnë rreth produktit tuaj:
   • reklamat e gojës
   • Reklamimi përmes mediave: radio, televizion, postë elektronike, masmedia, në internet, etj.
   • Përfaqësuesit e Shitjeve
   • Panair tregtar
   • Konferenca e shitjeve
   • Shitja me telefon
   • Reklamimi i produkteve në filma, sporte ...
   • Ngjarje të komunitetit lokal (për shembull, dhurimi i produktit në ankand për mirëqenien e përgjithshme me qëllim tërheqjen e vëmendjes së produktit)

3. 

   Rishikoni shitjet. Ju duhet të analizoni shitjet në mënyrë periodike. A shitet produkti mirë? Inventari pak a shumë? A jeni fitimprurës? Si janë bizneset e konkurrentëve? Kur t'i përgjigjeni këtyre pyetjeve, do të jeni në gjendje të maksimizoni shitjet tuaja dhe të mbani rritjen.

4. 

   Zgjidh problemet e biznesit nëse është e nevojshme. Nëse shitja nuk shkon mirë, duhet të bëni një plan për të zgjidhur problemin. Për të përmirësuar shitjet, ju duhet të rivlerësoni produktin tuaj, listën e klientëve dhe marketingun.
   • Ndryshoni në mënyrë periodike taktikat. Nëse një klient dëgjon reklama të vjetra, sheh produkte që shfaqin të njëjtën gjë gjatë gjithë vitit, ata do të fillojnë të mendojnë se produkti juaj nuk është më i rëndësishëm.
   • Konsideroni heqjen e një produkti nga zinxhiri nëse shitjet e tij nuk janë të mira. Inventari mund të shitet me zbritje për tu likuiduar.
   • Kontrolloni tregun tuaj të synuar dhe rregulloni biznesin tuaj në përputhje me rrethanat. Ndoshta klientët tuaj po ndryshojnë dhe ju duhet t'i arrini ata ose të gjeni një treg të ri.
   • Rivlerësoni modelin, shpërndarjen dhe paketimin e produktit ... Përmirësimi i tregut tuaj të synuar dhe strategjia e biznesit mund t'ju ndihmojë të rritni shitjet.
   • Ndryshoni koston e produktit. Duke studiuar të dhënat tuaja të shitjeve dhe biznesin e konkurrentëve tuaj, ju mund të shihni nëse jeni mbiçmuar apo mbiçmuar.
   • Krijoni produkte ose oferta ekskluzive vetëm për një kohë të kufizuar. Ndonjëherë kontrolli i furnizimit në këtë mënyrë stimulon kërkesën dhe rrit shitjet. Sidoqoftë, duhet të siguroheni që kjo taktikë funksionon në mënyrë efektive me strategjinë tuaj të përgjithshme të biznesit. Nëse jeni duke promovuar një produkt që supozohet të jetë i përsosur për përdorim të përditshëm, atëherë nuk mund të thuhet vetëm për një kohë të kufizuar.
   reklamë