Përmbajtje

• Hapat
• Paralajmërim

WhatsApp është një aplikacion unik për mesazhe që kombinon rrjetin social, mesazhet dhe shërbimin e biznesit. Ndryshe nga shumë biznese, WhatsApp nuk ka një numër telefoni që punon, prandaj duhet të vizitoni faqen e tyre të kontaktit në faqen e internetit ose të përdorni ndihmën brenda aplikacionit (nëse është e mundur). Në faqen e internetit, ju mund të dërgoni me email për të bërë pyetje në lidhje me mbështetjen e mesazheve, mbështetjen e biznesit, pyetjet e përgjithshme të biznesit dhe sondazhet e sjelljes. Nëse metodat e mësipërme nuk janë të realizueshme, përsëri mund të shkruani në zyrën e korporatave WhatsApp.

Hapat

Metoda 1 nga 2: Dërgoni email në WhatsApp

1. 

   Zgjidhni "Get in Touch" për të hyrë në faqen e ndihmës. Ju do të ridrejtoheni në faqen e mbështetjes me kategori të ndryshme të renditura duke përfshirë: "Mbështetje WhatsApp Messenger" (WhatsApp Messenger Support), "WhatsApp Business Support" (WhatsApp Business Support), "WhatsApp Enterprise Solutions" (Zgjidhjet e Biznesit WhatsApp), “Pyetjet e Politikës së Privatësisë”, “Pyetjet e Përgjithshme të Biznesit” dhe adresa e zyrës së korporatës WhatsApp.

2. 

   
   
   Zgjidhni "na kontaktoni" (na kontaktoni) poshtë titullit të Mbështetjes WhatsApp Messenger. Ju do të ridrejtoni në një faqe që shpjegon se si të kontaktoni WhatsApp me telefonin tuaj. Për të kontaktuar me ta përmes aplikacionit celular, hapni aplikacionin, shkoni te cilësimet> ndihma> na kontaktoni (na kontaktoni).
   • Nëse aplikacioni ka probleme teknike, atëherë nuk do të jeni në gjendje ta bëni këtë, por duhet të përdorni një kompjuter (nëse është e mundur).
   • Problemi juaj mund të kërkohet tashmë në seksionin FAQ (pyetjet e bëra më shpesh), prandaj së pari duhet të vizitoni këtë faqe.

3. 

   
   
   Futni një adresë specifike email për pajisjen që po përdorni. Opsionet e renditura sipas modelit varen nga versioni i sistemit operativ që po përdorni WhatsApp (Android, iPhone, Windows Phone, Web, Desktop dhe të tjerët).
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • Ueb ose desktop: [email protected]
   • Të tjerët: [email protected]

4. 

   
   
   Kopjoni dhe ngjisni adresën e emailit në formën e emailit për të kontaktuar WhatsApp. Kur të dërgoni një email, ata do të përgjigjen brenda pak minutash me një mesazh që thotë se mesazhi juaj është marrë.
   • Në email duhet të përfshini numrin tuaj të telefonit (në formatin e plotë ndërkombëtar me kodin e zonës) dhe pyetjen. Nëse nuk jeni të sigurt për kodin e zonës së vendit, përdorni motorin e kërkimit të WhatsApp.

5. 

   Dërgoni një email në mbështetjen e biznesit WhatsApp në lidhje me çështje të lidhura me biznesin WhatsApp. Nëse jeni pronar i një biznesi të vogël që keni probleme me WhatsApp Business, dërgoni me email mbështetje për atë që nuk funksionon, kur e përjetoni problemin, nëse çështja përsëritet dhe gabimet që hasni (nëse ka). Siguron fotot tuaja të ekranit dhe numrat e telefonit në formatin e plotë ndërkombëtar.
   • Nëse përmbajtja e postës elektronike nuk përfshin informacion të mjaftueshëm, Ndihma e Biznesit WhatsApp do të përgjigjet se ju duhet të shtoni informacionin e mësipërm në kërkesë.

6. 

   Dërgoni me email ditarin e bisedës tek ekipi i mbështetjes së biznesit WhatsApp. Nëse nuk mund të hapni WhatsApp, do të duhet të dërgoni me email regjistrin tuaj të përdorimit për t'i lënë të diagnostikojnë problemin që keni.
   • Hapni WhatsApp, pastaj shtypni butonin e menysë> Cilësimet> Ndihma> Na kontaktoni. Vendosni një përshkrim të problemit në fushën e të dhënave, pastaj klikoni Tjetër> Kjo nuk i përgjigjet pyetjes time.
   reklamë

Metoda 2 e 2: Dërgoni postë në WhatsApp

1. 

   Shkruani në selinë e WhatsApp nëse teknologjia ju ka lëshuar poshtë. Nëse telefoni dhe kompjuteri juaj nuk punojnë më dhe ju humbni lidhjen tuaj të Internetit, shkrimi i një letre është zgjidhja e fundit.
   • Adresa e zyrës së WhatsApp është e vendosur në: WhatsApp Inc.1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025

2. 

   Thoni shqetësimet tuaja në letër. Ashtu si kur krijoni një email, ju duhet të përfshini numrin tuaj të telefonit (në formatin ndërkombëtar me kodin e zonës) dhe çështjen specifike që keni me llogarinë tuaj WhatsApp.

3. 

   Përshkruani atë që nuk po funksiononte dhe mesazhin e gabimit që morët. Ekipi i mbështetjes së WhatsApp duhet të dijë kur ju merrni gabimin dhe nëse situata përsëritet.
   • Për shembull, mund të shkruani (në anglisht): “Pse ekrani im në thirrjen video WhatsApp vazhdon të ngrijë? Ka ndodhur sa herë që bëj një telefonatë me video. Si mund ta rregulloj këtë? " (Pse është ekrani im i thirrjes video WhatsApp i ngrirë? Kjo ndodh sa herë që kryej një telefonatë video. Si mund ta rregulloj?) Dhe lë numrin e telefonit në format ndërkombëtar.
   • Një shembull tjetër i një mesazhi pyetës: “Telefoni im vazhdimisht më thotë se kam mesazhe WhatsApp kur futem. Filloi rreth një javë më parë duke më thënë se ishte një. Kjo po ndodh çdo ditë tani. Si mund ta rregulloj këtë? " (Telefoni im më thotë vazhdimisht se kam mesazhe WhatsApp kur nuk e bëj.Kjo ndodhi një herë rreth një javë më parë dhe tani ndodh çdo ditë. Si ta rregulloj?)
   • Bëni të ditur se ju prisni mbështetje me mesazhet për një model specifik të telefonit ose një aplikacion desktop.
   • Mos pyet që përkon me një çështje tashmë në pjesën FAQ. Mbështetja e klientit do t'i japë përparësi raportimit të problemeve dhe nuk do t'u përgjigjet pyetjeve tashmë në FAQ.
   reklamë

Paralajmërim

• WhatsApp nuk ka një numër telefoni për të thirrur, kështu që çdo numër që shihni është kryesisht mashtrime.