Përmbajtje

• Hapat
• Këshilla

Hetimet janë një pjesë e rëndësishme e kërkimit të tregut, duke ndihmuar në matjen e tendencave dhe shijeve të klientëve në një treg të caktuar. Studimet e tregut janë të ndryshme në madhësi, model dhe qëllim, një burim jashtëzakonisht i rëndësishëm i të dhënave, duke ndihmuar kompanitë ose organizatat të përcaktojnë produktet ose shërbimet që janë të përshtatshme për tregun e tyre të synuar dhe mënyrën se si i promovojnë ato. Hapat më poshtë do t'ju japin bazat e hetimit të tregut, si dhe disa këshilla për të optimizuar rezultatet.

Hapat

Pjesa 1 nga 3: Identifikoni tregun e duhur

1. 

   Qartë synoni hetimin e tregut. Para se të bëni një plan, duhet të keni një kuptim të qartë se cili është qëllimi juaj përfundimtar. Çfarë doni të mësoni? Dëshironi të provoni të vlerësoni pranueshmërinë e një produkti të ri? Ju gjithashtu mund të konsideroni efektivitetin ose arritjen e audiencës tuaj të synuar si synimin tuaj. Çfarëdo që të jetë, sigurohuni që të jetë shumë e qartë në mendjen tuaj.
   • Për shembull, le të themi se keni një kompani që furnizon dhe riparon pajisje kompjuterike.Qëllimi i studimit të tregut mund të jetë të përcaktojë se sa studentë në një universitet lokal dinë për biznesin dhe sa ka gjasa që të arrijnë tek ju për blerjen e një produkti ose përdorimin e një shërbimi riparimi kompjuteri. shumë.

2. 

   
   
   Përcaktoni dhe përcaktoni natyrën, fushën dhe madhësinë e tregut. Para se të filloni të hetoni një treg të veçantë, duhet ta kuptoni atë. Zgjidhni parametrat demografikë dhe gjeografikë, identifikoni klientët sipas llojit të produktit dhe kuptoni numrin e njerëzve të pranishëm në treg.
   • Hidhni një listë të shkurtër të të dhënave të dëshiruara, siç janë zakonet e konsumit ose të ardhurat mesatare.
   • Skenari i mësipërm i riparimit të biznesit dhe kompjuterit do të jetë relativisht i thjeshtë. Thjesht duhet të përqendroheni tek studentët e kolegjit. Sidoqoftë, ju gjithashtu mund të dëshironi të synoni studentë me të ardhura të larta ose studentë më të interesuar për teknologji, të cilët kanë më shumë gjasa të blejnë.

3. 

   
   
   Përcaktoni cilat aspekte dëshironi të hetoni në atë treg. Kjo varet plotësisht nga qëllimet tuaja të marketingut dhe ato janë tepër të ndryshme. Nëse do të lançoni një produkt të ri, ju ndoshta dëshironi të dini se sa është i njohur ose i dëshiruar në një treg të caktuar. Ose, ju mund të dëshironi të mësoni rreth zakoneve specifike të tregut, të tilla si kur, ku dhe sa shpenzoni. Sigurohuni që të keni një ide të qartë të asaj që dëshironi të mësoni.
   • Në të njëjtën kohë, ju gjithashtu duhet të sqaroni llojin e dëshiruar të informacionit. Ju mund të përdorni pyetje cilësore për të mbledhur informacione që nuk maten drejtpërdrejt, si p.sh. nëse një klient ka sugjerime për të ndihmuar në përmirësimin e produktit ose shërbimit. Ose, ju gjithashtu mund të bëni një pyetje sasiore për të marrë informacione dixhitale ose numerike, të tilla si duke u kërkuar klientëve të vlerësojnë performancën e një produkti në një shkallë nga 1 në 10.
   • Ju gjithashtu mund të dëshironi të përcaktoni saktësisht se çfarë tërheq klientët për të blerë produktin tuaj. Në këtë rast, mos harroni të bëni pyetje shumë specifike për blerësit e fundit (në muajin e kaluar) në lidhje me përvojën e tyre të blerjes dhe burimin e informacionit për t'i ndihmuar ata të gjejnë produktin. Nga atje, promovoni aspekte më të vlerësuara dhe përmirësoni çdo problem që është i dobët ose mungon.
   • Duke vazhduar shembullin e mësipërm, ju mund të përqendroheni në kthimin e klientëve të vjetër ose mundësinë që një klient i ri të zgjedhë biznesin tuaj mbi konkurrencën.

4. 

   
   
   Përcaktoni kur dhe ku mund të arrihen klientët. Ju mund të kryeni një hetim në qendër tregtare ose në rrugë, përmes telefonit, në internet ose me postë. Rezultatet mund të jenë të paqëndrueshme, varësisht nga koha e ditës dhe koha e vitit. Ju lutemi zgjidhni metodën dhe kohën që i përshtatet më mirë hetimit tuaj.
   • Konsideroni klientët kur afroheni. Mund të jetë një objektiv demografik i paracaktuar ose thjesht një grup klientësh që kanë përdorur produkte ose shërbime.
   • Mos harroni se cili është audienca juaj e synuar, veçanërisht nëse jeni duke përdorur sondazhe në internet. Në shumë raste, ju mund të mos jeni në gjendje të arrini tregun tuaj të synuar përmes kanaleve në internet, veçanërisht nëse audienca juaj është më e vjetër.
   • Për shembull, një biznes i riparimit të kompjuterit mund të vendosë të intervistojë studentë ballë për ballë në kampusin kryesor ose të zhvillojë një intervistë në internet përmes një faqe në internet që vizitohet shpesh.

5. 

   Përcaktoni llojin e sondazhit që përdorni. Sondazhi mund të ndahet në dy grupe të përgjithshme: pyetësorë dhe intervista. Dallimi i vetëm qëndron në atë se kush regjistron reagimet e të anketuarve: në grupin e pyetësorëve, të anketuarit shkruajnë përgjigjet e tyre dhe në intervistë, intervistuesi do të rishkruaj përgjigjet. çfarë thonë ata. Ekzistojnë gjithashtu një numër opsionesh të tjera, të tilla si mënyra e kryerjes së një hetimi, në internet ose personalisht. Hetimet mund të bëhen gjithashtu në grupe ose individualisht.
   • Pyetësori mund të kontaktohet dhe pyetësori personalisht, me postë ose në internet. Intervistat mund të bëhen përmes intervistave ballë për ballë ose telefonike.
   • Pyetësorët janë një formë efektive e studimit të tregut me pyetje të mbyllura. Sidoqoftë, ato kufizojnë aftësinë e të anketuarit për të shprehur mendimet e tyre dhe shtypja mund të jetë e shtrenjtë.
   • Intervistimi i lejon intervistuesit të krijojë më shumë pyetje për të eksploruar më thellë dhe qartë mendimet e të anketuarve. Sidoqoftë, kjo formë kërkon më shumë kohë.
   • Hetimi në grup duke përdorur pyetësorë mund të jetë një mënyrë efektive sepse të anketuarit mund të bashkëpunojnë dhe të ofrojnë komente më informuese.

6. 

   Konsideroni përdorimin e një platforme hetimi në internet. Ato janë me kosto efektive në organizimin e hetimeve si dhe në organizimin e rezultateve. Thjesht duhet të shikoni në internet dhe të krahasoni disa platforma të gjetura, të përcaktoni se cila platformë është me mjetet e duhura. Sigurohuni që ato janë platforma me reputacion. Ju gjithashtu duhet të merrni parasysh nëse tregu juaj i synuar është mjaft i aftë në kompjuter për hetim në internet.
   • Një nga platformat më të njohura dhe me reputacion është SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo dhe PollDaddy.
   reklamë

Pjesa 2 nga 3: Mbledhja e rezultateve më të mira

1. 

   Zgjidhni një madhësi të mostrës. Për të marrë rezultate të besueshme, madhësia e mostrës duhet të jetë statistikisht e rëndësishme. Ju mund të dëshironi të krijoni prototipa të fëmijëve, të tilla si "burra", "18-24 vjeç", etj. për të zvogëluar rrezikun që rezultatet të jenë të njëanshme ndaj grupeve të caktuara të njerëzve.
   • Kërkesat e madhësisë së mostrës varen nga saktësia e dëshiruar. Sa më i madh të jetë mostra, aq më e lartë është besueshmëria. Për shembull, sondazhi me 10 pjesëmarrës dha gabim shumë të madh margjinal (rreth 32 përqind), që do të thotë se këto të dhëna ishin krejtësisht të pasigurta. Sidoqoftë, një model me madhësi 500 do t'ju japë një diferencë më të kënaqshme gabimi - 5 përqind.
   • Nëse është e mundur, lërini pjesëmarrësit të zbulojnë vetë informacionin demografik. Mund të jetë informacion i përgjithshëm ose specifik, në varësi të dëshirave tuaja. Gjithashtu, mos harroni të hartoni këto pyetje në krye të pyetësorit / intervistës.
     • Sidoqoftë, paralajmëroni se shumë njerëz priren të shmangen nga hetimi për të kërkuar informacion personal.
   • Si pronar i biznesit të furnizimit dhe riparimit të kompjuterit në shembullin e mësipërm, do të dëshironi të intervistoni një numër të konsiderueshëm statistikisht të studentëve, ndoshta sipas fushës së lëndës, moshës ose gjinisë.

2. 

   Përgatitni një listë të pyetjeve që do të japin përgjigjet që do të sigurojnë të dhënat e nevojshme për kërkimin tuaj të tregut. Pyetja duhet të jetë specifike dhe e kuptueshme, plotësisht e qartë dhe sa më pak fjalë të jetë e mundur.
   • Nëse qëllimi juaj është të merrni mendimin e vërtetë të klientit, përqendrohuni në ndërtimin e pyetjeve të hapura që klienti mund t'u përgjigjet me mendjen e tij ose të saj në vend të pyetjeve me zgjedhje të shumëfishtë ose të vendosjes. klasa
   • Sidoqoftë, nëse doni një rezultat numerik, sigurohuni që përgjigjet ta bëjnë atë, në një mënyrë apo në një tjetër. Për shembull, mund të bëni që pjesëmarrësit të vlerësojnë një produkt ose shërbim në një shkallë nga 1 në 10.

3. 

   Gjeni një mënyrë për të përcaktuar sasinë e përgjigjeve të marra. Nëse bëni hulumtime për hobi, mund të dëshironi që të anketuarit të vlerësojnë ndjesinë me numra ose fjalë kyçe. Nëse kërkoni për para, përdorni një varg vlerash. Nëse përgjigjet janë përshkruese, vendosni se si t'i gruponi ato pas përfundimit të studimit.
   • Për shembull, për një biznes kompjuteri, mund t'u kërkoni studentëve të vlerësojnë midis 1 dhe 10 gjasat e tyre për të vizituar dyqanin ose llojin e aksesorëve kompjuterikë që ata duan më shumë, varësisht nga lloji i informacionit që ju nevojitet.

4. 

   Identifikoni variablat që mund të ndikojnë në rezultatet e marra. Këto shpesh përfshijnë personalitetin e subjektit që ka më shumë gjasa të përgjigjet në një sondazh. Për rezultate të paanshme, duhet të gjeni mënyra për të zvogëluar ndikimin e tyre në rezultate.
   • Për shembull, si pronar i një biznesi kompjuterik, mund ta bëni këtë përmes kontrollit të audiencës. Nëse mendoni se studentët e inxhinierisë janë grupi kryesor i klientëve, pranoni vetëm rezultatet e tyre, edhe pse është ndoshta më e lehtë për studentët e historisë ose të gjuhëve të huaja që të marrin pjesë në hetim.

5. 

   Pyesni dikë tjetër të rishikojë listën e pyetjeve. Mos bëni hetime paraprake, qofshin me miq ose kolegë, për t'u siguruar që pyetjet janë vërtet të besueshme, përgjigjet e marra nuk janë të vështira për t'u vlerësuar dhe hetimet janë të lehta për t'u bërë. Në mënyrë të veçantë, pyetni subjektet e provës për t'u siguruar:
   • Lista e pyetjeve nuk është shumë e gjatë dhe e ndërlikuar.
   • Hetimi nuk bën supozime emocionale në lidhje me tregun e synuar
   • Pyetja u shtrua sa më drejtpërdrejt.
   reklamë

Pjesa 3 nga 3: Kryerja e një hetimi

1. 

   Planifikoni një kohë dhe vend për të hetuar. Sigurohuni që keni zgjedhur atë të duhur, duke u siguruar që të merrni modelin me madhësinë më të madhe. Përveç kësaj, një hetim mund të kryhet edhe në internet. Pastaj, sigurohuni që t'i postoni atje ku trafiku juaj i synuar është më i larti, ose t'i keni dërguar me email në adresat më të vlefshme.
   • Për sondazhin në internet, kjo do të jetë sa kohë është i hapur pyetësori (sa kohë duhet që i anketuari ta plotësojë pyetjen).
   • Për shembull, tregu i synuar për një biznes inxhinier-kompjuter shpesh është i zënë gjatë gjithë ditës në dhomën e motorit. Prandaj, është e nevojshme të organizohet një hetim para ose pas kësaj kohe.

2. 

   Nëse përdorni pyetësorin, kontrolloni përsëri listën. Lexoni me kujdes disa herë dhe bëni që dikush tjetër të bëjë të njëjtën gjë. Mos harroni se hetimi duhet të zgjasë jo më shumë se pesë minuta dhe pyetja duhet të jetë me të vërtetë e thjeshtë.

3. 

   Bëni hetimin, duke maksimizuar madhësinë e mostrës dhe saktësinë e përgjigjes. Mos harroni se mund t'ju duhet ta bëni më shumë se një herë ose në vende të ndryshme për të marrë rezultatet e plota. Thjesht sigurohuni që hetimi është plotësisht i njëjtë midis kohërave dhe vendndodhjeve të ndryshme. Nëse jo, rezultatet mund të jenë të paqëndrueshme.
   • Për shembull, si pronar i një biznesi kompjuterik, ju mund të zgjidhni disa vende dhe data të ndryshme të sondazhit për t'iu përshtatur më mirë orarit tuaj të studentëve.

4. 

   Analizoni rezultatet. Regjistroni dhe kategorizoni përgjigjet sipas numrit, mesatarizimi dhe analizimi i zgjedhjeve të ndryshme (shumë të larta ose të ulëta). Lexoni dhe analizoni përgjigjet e hapura për të marrë një pasqyrë të përgjigjes së pjesëmarrësve dhe cilat ishin mendimet e tyre. Nga atje, krijoni një raport duke përmbledhur atë që gjeni, edhe nëse është vetëm për përdorimin tuaj personal.
   • Kaloni nëpër të gjitha, gjeni reagime vërtet të shkëlqyera nga klientët. Çdo gjë e paharrueshme, krijuese ose pozitive mund të shënohet dhe të ripërdoret për fushatën reklamuese të një kompanie.
   reklamë

Këshilla

• Në thelb, sondazheve të tregut u mungon fleksibiliteti dhe duhen kryer në mënyrë të vazhdueshme me të gjithë pjesëmarrësit në mënyrë që të merren rezultate të standardizuara. Kjo do të thotë që ju nuk mund ta rregulloni fokusin e hetimit gjatë gjithë zbatimit, edhe nëse e kuptoni që shumë faktorë jashtëzakonisht të rëndësishëm janë humbur. Këto janë të dyja pikat e forta dhe të dobëta të hetimeve të tregut dhe kjo duhet të merret parasysh kur zhvilloni një program hetimi.
• Gjithmonë është më mirë të bësh një hetim specifik sesa të përpiqesh të përqafosh shumë gjëra. Sa më pak përqafim, aq më të dobishme dhe më të hollësishme janë të dhënat e mbledhura.
• Siguroni rezultate të sakta. Rezultati besnik nga një kampion i vogël është shumë më i mirë sesa "ndërtimi" vetëm sepse dëshiron të rrisë madhësinë e kampionit.