Përmbajtje

• Hapa
• Pjesa 1 nga 4: Motivimi i punonjësve
• Pjesa 2 nga 4: Vendosja e qëllimeve
• Pjesa 3 nga 4: Delegimi i Përgjegjësisë
• Pjesa 4 nga 4: Komunikimi efektiv
• Këshilla

Çdo organizatë e madhe ka një hierarki menaxhimi që është përgjegjëse për funksionimin e kompanisë. Një menaxher i mirë është ndërtuar në strukturën organizative të kompanisë dhe bën rregullime të vogla por efektive. Një menaxher është një nga punët më sfiduese (pjesërisht sepse ju duhet të menaxhoni pritjet e njerëzve të tjerë) dhe një nga më pak të njohurat. Pavarësisht, ka disa truke që mund t'ju ndihmojnë të menaxhoni me sukses punonjësit tuaj.

Hapa

Pjesa 1 nga 4: Motivimi i punonjësve

1. 1 Motivimi i stafit. Për çfarë janë punëtorët? Çfarë i lidh ata me organizatën tuaj dhe i pengon ata të largohen për në një kompani tjetër? Çfarë i bën ditët e mira të mira? Çfarë i bën punonjësit të qëndrojnë me organizatën pas një dite të keqe ose një jave të tërë? Mos mendoni se janë para; ka arsye të tjera për shumicën e njerëzve.
   • Mos harroni se njerëzit udhëhiqen nga vlerat e tyre. Nëse i menaxhoni njerëzit duke respektuar vlerat e tyre, ata do të performojnë shumë më mirë.
   • Zbuloni se sa kënaqen punonjësit tuaj me punën e tyre të përditshme. Kërkojuni atyre të jenë të sinqertë me ju dhe të veprojnë bazuar në informacionin që marrin.
   • Ofroni përfitime që janë të rëndësishme për punonjësit tuaj. Nëse shëndeti është i rëndësishëm për ta, siguroni mundësinë për të vizituar palestrën. Nëse kjo është një familje, atëherë jepini atyre mundësinë që t'i çojnë fëmijët në shkollë në mëngjes ose t'i çojnë në shtëpi pasdite.
   K ADSHILLA E SPECIALISTIT

   

   Chloe Carmichael, PhD

   
   
   Psikologja klinike e licencuar Chloe Carmichael, PhD është një psikologe klinike e licencuar në praktikat private në New York City. Ai ka mbi 10 vjet përvojë në këshillimin psikologjik, i specializuar në problemet e marrëdhënieve, menaxhimin e stresit, punën e vetëvlerësimit dhe stërvitjen e karrierës. Ajo gjithashtu mësoi kurse në Universitetin Long Island dhe punoi si anëtare e fakultetit të pavarur në City University të New York. Ajo mori doktoraturën e saj në Psikologjinë Klinike nga Universiteti Long Island dhe përfundoi praktikën klinike në Spitalet Lenox Hill dhe Kings County. E akredituar nga Shoqata Psikologjike Amerikane dhe është autore e Nervous Energy: Harness the Power of Your Anciety.

   Chloe Carmichael, PhD
   Psikolog klinik i licencuar

   Bërja e rregullimeve në të menduarit e menaxhimit mund të ndihmojë. Chloe Carmichael, një psikologe klinike e licencuar, thotë: "Ajo që funksionoi për ju më herët në karrierën tuaj të hershme nuk do të funksionojë domosdoshmërisht tani - kur jeni udhëheqës. Kur keni qenë një punonjës i ri, ndoshta keni marrë shumë vëmendje vetëm për respektimin e shefit tuaj. Tani që jeni në një pozicion drejtues, duhet të mësoni se si të delegoni përgjegjësitë, të flisni me njerëzit për performancën e tyre dhe të vendosni kufij me ata nën udhëheqjen tuaj. "

   
   
2. 2 Bëni punonjësit të lumtur. Një menaxher i suksesshëm di të identifikojë dhe shpërblejë punonjësit më efektivë, sepse punonjësit e kënaqur punojnë më shumë. Mundohuni të shpërbleni meritat e punonjësve tuaj, si privatisht ashtu edhe në prani të të gjithë ekipit.
   • Kur takoheni me shefin tuaj, sigurohuni që të përmendni meritat e punonjësve tuaj. Nëse shefi juaj i shpërblen punonjësit tuaj, ata do të mendojnë se ju i vlerësoni ata dhe bëjnë një përpjekje për të shpërblyer arritjet e tyre.
   • Kur jeni vetëm me punonjësit, flisni me ta për një punë të kryer mirë. Mos kini frikë të hyni në detaje. Ky lloj bisede private, qoftë edhe i shkurtër, mund të ketë një efekt pozitiv në motivimin e punonjësve.
3. 3 Tregoni punonjësve tuaj se sa i vlerësoni ata herë pas here. Për një filxhan kafe, tregoni punonjësve tuaj pse i vlerësoni ata: ata janë punëtorë; ata në mënyrë efektive motivojnë njerëzit e tjerë; ata mësojnë lehtë; ata janë të disiplinuar dhe të gatshëm për të punuar shumë; ata gjithmonë ju gëzojnë (dhe të ngjashme). Mos kurseni fjalët tuaja - flisni sinqerisht dhe sinqerisht. Punonjësit që vlerësohen nga eprorët e tyre do të jenë të kënaqur dhe do të punojnë më mirë, dhe ai entuziazëm do të kalojë tek punonjësit e tjerë.
4. 4 Trajtoni të gjithë në mënyrë të barabartë. Shumica e menaxherëve nuk janë aq egalitaristë sa mund të jenë. Favorizimi shpesh ndodh në një nivel nënndërgjegjeshëm. Tendenca është të njohim punonjësit që i kujtojnë ose i duan menaxherët e menaxherëve në vend që të vlerësojnë punonjësit me performancën më të mirë. Këto të fundit kontribuojnë më së shumti në arritjen e qëllimeve të kompanisë, kështu që kontrolloni sjelljen tuaj dhe mos i injoroni ato. Edhe nëse ata ju bëjnë të ditur se qëndrimi juaj pozitiv nuk ka rëndësi për ta, ata prapë do ta vlerësojnë atë.
5. 5 Silluni mirë me punonjësit tuaj. Një qëndrim i mirë dhe kënaqësi në punë do të reflektojnë tek klientët dhe do të ndihmojnë në përmirësimin e imazhit të kompanisë tuaj. Ndoshta ata do t'i trajtojnë vartësit e tyre në të njëjtën mënyrë, duke ruajtur kështu një kulturë korporative pozitive.

Pjesa 2 nga 4: Vendosja e qëllimeve

1. 1 Premtoni pak, bëni shumë. Dëshironi të jeni personi që vendos qëllime joshëse dhe nuk i arrin kurrë ato, apo personi që vendos qëllime realiste dhe i arrin ato shumë përpara afatit?
   • Qëllimet realiste nuk do të thotë që ju nuk duhet të vendosni synime ambicioze për veten ose punonjësit tuaj. Një menaxher që kurrë nuk përpiqet të "kërcejë mbi kokën e tij" do të njihet si menaxher pa ambicie. Edhe një lojtar konservator i pokerit di të hyjë herë pas here.
2. 2 Secili punonjës duhet të dijë se çfarë pritet prej tij. Qëllimet specifike ju ndihmojnë të përqendroheni në punë. Jini të qartë për atë që jeni duke pritur, afatet dhe çfarë do të bëni me rezultatet.
3. 3 Vlerësimi i punës. Një reagim i vogël mbi punën e punonjësve tuaj do t'i ndihmojë ata të përqëndrohen në punë dhe të përmirësojnë rezultatet. Kur komunikoni në grupe të vogla ose një-në-një, detajoni komentet tuaja.
   • Vendosni një orar për diskutimin e rezultateve të punës. Bëni këtë rregullisht. Punonjësit tuaj duhet të dinë kur kjo do të ndodhë në mënyrë që të jenë në dispozicion në kohën e caktuar.
4. 4 Plotësoni standardet më të larta. Mos u bëni një menaxher që u bërtet vartësve për gabimet e tyre dhe nuk i kushton vëmendje të tyrit.Në mënyrë ideale, jini më kritikë ndaj vetes sesa ndaj punonjësve tuaj - ata do të shohin se cilat standarde po përpiqeni të përmbushni dhe do të fillojnë t'ju imitojnë.

Pjesa 3 nga 4: Delegimi i Përgjegjësisë

1. 1 Delegat. Ju jeni një udhëheqës sepse e bëni mirë punën tuaj, por kjo nuk do të thotë që ju duhet të bëni gjithçka vetë. Puna juaj, si udhëheqës, është të mësoni njerëzit e tjerë që të bëjnë mirë punën e tyre gjithashtu.
   • Filloni të vogla. Jepuni njerëzve detyra që, nëse bëhen gabimisht, mund të korrigjohen. Trajnoni dhe fuqizoni punonjësit tuaj. Gradualisht kaloni në detyra më të rëndësishme, duke marrë parasysh pikat e forta dhe të dobëta të punonjësve.
   • Mësoni të parashikoni problemet në mënyrë që t'i shpjegoni siç duhet caktimin punonjësit.
2. 2 Jepni detyra që do të tërheqin punonjësit tuaj. Sapo punonjësit tuaj të fillojnë të marrin më shumë përgjegjësi dhe të demonstrojnë aftësinë e tyre, jepuni atyre detyra që do të zgjerojnë aftësitë e tyre dhe do t'i ndihmojnë ata të bëjnë punën e tyre më mirë. Ju jo vetëm që do të mësoni se çfarë mund të bëjnë punonjësit tuaj, por gjithashtu do të rrisni vlerën e tyre për kompaninë.
3. 3 Merrni përgjegjësinë për gabimet e punonjësve tuaj. Kur njëri nga vartësit tuaj bën një gabim, mos e qortoni; pretendoni se keni bërë një gabim (edhe nëse është fizikisht e pamundur). Kjo do të krijojë një mjedis pune në të cilin punonjësit nuk do të kenë frikë të bëjnë gabime.
   • Për të menduar në mënyrë të pavarur dhe për të punuar mirë, duhet të mësoni; për të mësuar, duhet të gabosh. Besojini punonjësve tuaj dhe ulni gabimet e tyre.
4. 4 Mos merrni kredi për arritjet e punonjësve tuaj. Punonjësit tuaj duhet të shpërblehen për punën e mirë. Kjo i motivon ata të vazhdojnë të punojnë shumë. Një menaxher i suksesshëm është një dirigjent që drejton orkestrën në mënyrë që çdo muzikant të luajë bukur, duke dhënë një shembull pa u dalluar nga muzikantët.
   • Çfarë ndodh nëse u caktoni ide dhe merita vartësve tuaj? Ata do të mendojnë se ju kujdeseni vetëm për veten (për karrierën tuaj) dhe jeni gati të sakrifikoni një nga punonjësit në çdo kohë për t'u promovuar. Në këtë mënyrë, vartësit tuaj nuk do të jenë të motivuar për të punuar shumë.
   • Ju mund të mendoni, "Unë jam përgjegjës për gabimet e njerëzve të tjerë, por nuk shpërblehem për suksesin e njerëzve të mi. A kam nevojë për këtë? " Nëse doni të jeni një menaxher efektiv, mos u shqetësoni shumë për nderimet tuaja. Menaxhmenti juaj do ta vlerësojë punën që bëni gjithsesi. Për më tepër, shefat tuaj do të befasohen këndshëm kur motivoni punonjësit tuaj duke qëndruar të përulur dhe në prapavijë.
5. 5 Pranoni gabimet tuaja. Nëse diçka nuk shkoi siç e prisnit, pranojeni dhe shpjegojini punonjësve atë që mund të ishte bërë ndryshe. Kjo jo vetëm që do t'u tregojë atyre se edhe ju e keni gabim, por do t'i mësojë ata si të korrigjojnë gabimet e tyre.
   • Kur korrigjoni gabimet e vjetra, shpjegojini stafit të pranishëm. Për shembull: "Unë e di të shtyp këtë buton sepse kur fillova për herë të parë bëra gabimin duke shtypur butonin blu sepse mendova se rifillimi i sistemit do të rregullonte problemin, por më duhej të sigurohesha që vetëm e përkeqësoi problemin ".

Pjesa 4 nga 4: Komunikimi efektiv

1. 1 Mbajeni derën hapur. Kujtojini punonjësit që ata gjithmonë mund t'ju kontaktojnë nëse kanë ndonjë pyetje ose shqetësim. Komunikimi do t'ju lejojë të mësoni shpejt rreth problemeve dhe t'i zgjidhni ato shpejt.
   • Mos u bëni nga ata menaxherë tek të cilët punonjësit nuk shkojnë me probleme sepse kanë frikë të shqetësohen. Mos e merrni këtë si një problem - shikojeni si një mundësi për t'i treguar punonjësit tuaj vlerën e tyre për organizatën.
   • Mos injoroni shqetësimet dhe shqetësimet e punonjësve tuaj dhe gjithmonë përgjigjuni pyetjeve të plota.
2. 2 Tregoni interes për punonjësit tuaj. Mos komunikoni me punonjësit tuaj në mënyrë rigoroze biznesi.Pyetini ata se si ndihen, tregojuni për veten tuaj, krijoni një lidhje personale.
   • Interesohuni për jetën e punonjësve tuaj jashtë zyrës në mënyrë që të dini kur punonjësi ka nevojë për ndihmë nga ju, për shembull, duke marrë pushim për të marrë pjesë në një funeral. Nëse shqetësoheni për privatësinë e punonjësve tuaj, ata do t'ju shpërblejnë me besnikëri.
   • Mos e teproni. Mos i pyesni punonjësit për gjëra shumë personale, të tilla si feja, politika ose marrëdhëniet personale. Mund të jeni miqësor pa qenë tepër kurioz.
3. 3 Mos i përzieni vlerësimet pozitive dhe negative. Për shembull, ju po flisni me punonjësit për performancën e tyre. Ju filloni bisedën duke përmendur sa mirë po punojnë punonjësit tuaj dhe mbani mend disa gjëra të tjera që kanë bërë mirë. Pastaj ju hidhni një vështrim të detajuar në dështimet e tyre - rënien e shitjeve, zvogëlimin e fitimeve dhe të ngjashme. A mendoni se punonjësit do t'i kushtojnë më shumë vëmendje vlerësimeve pozitive apo negative?
   • Nëse përzieni komentet pozitive dhe negative, nuk do të merrni asnjë rezultat. Shqyrtimet pozitive janë lënë në hije nga ato negative, dhe ato negative humbin forcën e tyre dhe nuk kanë ndikimin e dëshiruar. Sigurisht, ka situata kur ju duhet të lavdëroni dhe qortoni, por në përgjithësi, kjo mënyrë komunikimi është më pak efektive.
   • Bestshtë mirë që të vendosni një theks të qartë në reagimet pozitive ose negative në bisedën tuaj.
4. 4 Dëgjoni vartësit tuaj. Gjatë bisedave me punonjësit, nuk keni nevojë të flisni vetë gjatë gjithë kohës. Lërini kolegët tuaj të flasin, duke mbajtur një sy të ngushtë në situatat e mëposhtme:
   • Kur punonjësit janë duke shkëmbyer ide në mënyrë aktive. Mos ndërhyni në bisedë pa nevojë - lejoni punonjësit të ndajnë me qetësi mendimet dhe idetë e tyre.
   • Kur punonjësit janë duke zhvilluar një bisedë emocionale. Njerëzit duhet të shprehin emocionet e tyre në një mjedis të sigurt dhe të kontrolluar. Shtypja e emocioneve të tyre mund të çojë në krijimin e marrëdhënieve të mbyllura të punës. Nga ana tjetër, emocionet e pakontrolluara mund të pengojnë diskutimin racional.
   • Kur punonjësit po ndërtojnë marrëdhënie ose diskutojnë diçka. Në këtë rast, dëgjoni me kujdes atë që kanë për të thënë punonjësit tuaj.
5. 5 Kuptoni atë që dëgjoni. Një menaxher i mirë përpiqet jo vetëm të jetë një dëgjues i mirë, por edhe të kuptojë atë që thonë punonjësit e tij. Nëse nuk jeni plotësisht të sigurt se e kuptoni atë që është në rrezik, përsëritni fjalët e folura nga punonjësi juaj.
   • Në vend që të thoni: “Më falni, a mund ta përsërisni atë që sapo thatë? Nuk jam i sigurt që ju kuptova, "- thuaj diçka si kjo:" Pra, ju po thoni që ne mund të rrisim produktivitetin duke ofruar stimuj më domethënës. Si propozoni ta bëni këtë? "
6. 6 Bëj pyetje. Pyetjet inteligjente tregojnë se po e ndiqni bisedën nga afër dhe doni të kuptoni se për çfarë bëhet fjalë. Mos kini frikë të bëni pyetje nëse mendoni se do të dukeni budalla. Menaxherët efektiv kujdesen për të kuptuarit e gjërave të rëndësishme, jo se si duken. Për më tepër, punonjësit e tjerë mund të kenë pyetje të ngjashme që ata nuk i bëjnë. Nëse bëni një pyetje, mund të veproni si ndërmjetës dhe kështu të krijoni marrëdhënie midis punonjësve tuaj.

Këshilla

• Mos qortoni të gjithë departamentin për gabimet e një punonjësi. Për shembull, ju keni vënë re se Angela shpesh është vonë për punë. Në vend të një alarmi të përgjithshëm me email, bëni një bisedë një me një me Anxhelën.
• Nëse nuk keni zgjidhje tjetër përveçse të pushoni nga puna, mos i jepni automatikisht një punonjësi një rekomandim të keq. Ndoshta ishte thjesht një pozicion i papërshtatshëm për të. Mundohuni të theksoni potencialin dhe pikat e forta të punonjësit.
• Asnjëherë mos qortoni një punonjës në publik, sado e merituar të jetë.
• Mos i detyroni punonjësit të qëndrojnë pas punës.Respektoni kohën dhe privatësinë e tyre, dhe ata do të reagojnë me ju dhe organizatën.
• Festoni suksesin me ekipin tuaj, për shembull duke shtrënguar duart, duke ju ftuar për darkë ose duke marrë pushim shtesë.
• Trajtojini mirë vartësit tuaj. Ata janë çelësi i suksesit tuaj.
• Ndërhyni menjëherë në konfliktet midis punonjësve. Mos i injoroni problemet dhe mos kërkoni nga punonjësit që t’i zgjidhin gjërat mes tyre. Shpesh në situata të tilla, punonjësi ndihet i bllokuar dhe i pafuqishëm, veçanërisht nëse një punonjës tjetër është disi superior ose më i vjetër në pozitë. Flisni me secilin nga punëtorët konfliktualë privatisht dhe më pas së bashku. Nëse është e nevojshme, ftoni një lehtësues. Konsideroni një problem specifik, jo ankesa të përgjithshme. "Unë nuk dua ta ndihmoj Ivanin sepse ai kurrë nuk bën të njëjtën gjë për mua" është një problem specifik. "Nuk më pëlqen qëndrimi i Ivanit" është një ankesë e zakonshme.
• Të jesh një udhëheqës i mirë nuk do të thotë të plotësosh nevojat e të gjithë punonjësve. Nëse punonjësi është duke e tepruar ose duke mos e kryer punën, bisedoni me të. Përdorni parimin sanduiç ose metodën e komunikimit jo të dhunshëm. Nëse kjo nuk funksionon, merrni parasysh pushimin nga puna.
• Para se të pushoni nga puna një punonjës, merrni parasysh transferimin e tyre në një departament tjetër.
• Ditët me borë janë një problem për punëtorët me fëmijë. Kopshtet ose shkollat ​​mund të mbyllen. Ju lutemi kontrolloni me Burimet Njerëzore para se të lejoni punonjësit të sjellin fëmijët në punë pasi mund të lindin çështje të sigurisë së fëmijëve. Veryshtë shumë e rëndësishme të keni parasysh privatësinë e punonjësve tuaj.