Përmbajtje

• Të shkelësh
• Metoda 1 e 3: Kërkoni një rimbursim për një qëndrim
• Metoda 2 e 3: Kërkoni një rimbursim gjatë një qëndrimi
• Metoda 3 e 3: Kërkoni një rimbursim pas një qëndrimi

Kjo wikiHow ju mëson se si të kërkoni një rimbursim për një rezervim të Airbnb para, gjatë dhe pas qëndrimit tuaj.

Të shkelësh

Metoda 1 e 3: Kërkoni një rimbursim për një qëndrim

1. Shikoni politikën e anulimit të nikoqirit në reklamë. Nëse keni nevojë të anuloni një rezervim të pranuar, shuma e rimbursimit tuaj do të ndryshojë bazuar në politikën e rimbursimit të nikoqirit. Shkoni poshtë te seksioni "Anulimet" për të parë se për çfarë lloj rimbursimi kualifikoheni.
   • Nëse keni nevojë të anuloni rezervimin për shkak të rrethanave përtej kontrollit tuaj (të tilla si sëmundja e rëndë, mbyllja e aeroportit / zonës, këshilltarët e sigurisë, vdekja, pandemia, detyrimet e vendosura nga qeveria, ndryshimet në kërkesat e vizave, katastrofat natyrore), ju lutemi telefononi drejtpërdrejt në Airbnb për një shpagim Telefononi në +31 20 5 222 333.
2. Klikoni ose trokitni lehtë mbi Per te udhetuar. Kjo është në krye të faqes në internet të Airbnb dhe në fund të aplikacionit.
3. Zgjidhni rezervimin që dëshironi të anuloni.
4. Shkoni poshtë dhe zgjidhni Anulo rezervimin. Kjo mund të gjendet në fund të detajeve të rezervimit.
5. Ndiqni udhëzimet në ekran për të përpunuar anulimin tuaj. Sapo të përfundojë anulimi, Airbnb do të rimbursojë shumën bazuar në politikën e anulimit të nikoqirit.
   • Mund të duhen deri në shtatë ditë që rimbursimi të jetë në llogarinë tuaj bankare.
6. Kërkoni një rimbursim më të madh përmes Qendrës së Zgjidhjes (opsionale). Nëse po anuloni për shkak të një problemi të pritësit ose qëndrimit dhe dëshironi një rimbursim më të madh, mund të paraqisni një kërkesë tjetër përmes Qendrës së Zgjidhjes.
   • Shkoni te https://www.airbnb.com/resolutions në një shfletues uebi.
   • Regjistrohuni kur të kërkohet.
   • Klikoni ose trokitni lehtë mbi Kërkoni një rimbursim.
   • Ndiqni udhëzimet në ekran për të kërkuar rimbursim.
   • Nëse ju dhe nikoqiri nuk mund të bini në një marrëveshje pas 72 orësh, do t'ju paraqiten opsionet e ndërmjetësimit të Airbnb për të përfunduar procesin.

Metoda 2 e 3: Kërkoni një rimbursim gjatë një qëndrimi

1. Kontaktoni hostin tuaj përmes aplikacionit Airbnb. Airbnb kërkon që ju të zgjidhni problemet e rezervimeve aktuale me hostin përpara se të kërkoni rimbursim. Meqenëse ekipi i shërbimit të klientit Airbnb dëshiron të shohë prova që ke kontaktuar hostin, përdor aplikacionin ose faqen e internetit të Airbnb për të gjitha komunikimet.
   • Nëse vëreni një problem me rezervimin tuaj gjatë check-in, ju keni 24 orë kohë për të kërkuar rimbursim nga Airbnb. Sigurohuni që të kontaktoni hostin sapo të vini re një problem në mënyrë që të mos humbisni këtë dritare kohore.
   • Nëse hosti juaj nuk po përgjigjet si duhet (ose fare), vazhdoni me këtë metodë.
2. Bëni foto për të dokumentuar përvojën tuaj. Nëse raportoni një problem të pastërtisë ose informacion të pasaktë, Airbnb mund të kërkojë prova. Nëse është e sigurt për ta bërë këtë, bëni fotografi të qarta të secilit problem në mënyrë që ata të jenë gati nëse është e nevojshme.
3. Thirrni Mbështetjen e Klientit 1-415-800-5959 (diku tjetër). Shërbimi ndaj klientit është i disponueshëm përmes telefonit 24/7. Një punonjës i Airbnb do t'ju japë një rimbursim (ose do të përpiqet t'ju gjejë një vend tjetër për të qëndruar) për sa kohë që përjetoni ndonjë nga këto çështje:
   • Pritësi nuk ju ka dhënë qasje të arsyeshme në vendndodhjen e rezervuar.
   • Qëndrimi ishte keqinterpretuar në reklamë.
   • Qëndrimi nuk është pastruar pas një mysafiri ose qiramarrësi të mëparshëm.
   • Theshtë një kafshë në mbyllje që nuk është deklaruar.
   • Qëndrimi është i pasigurt.

Metoda 3 e 3: Kërkoni një rimbursim pas një qëndrimi

1. Shko te https://www.airbnb.com/resolutions në një shfletues uebi. Ju keni mundësinë të kërkoni një rimbursim të pjesshëm nga një nikoqir deri në 60 ditë pas datës tuaj të daljes.
   • Nëse nuk jeni identifikuar në llogarinë tuaj Airbnb, ndiqni udhëzimet në ekran për t'u identifikuar kur të kërkohet.
2. klikoni mbi Kërkoni një rimbursim.
3. Zgjidhni rezervimin. Nëse keni rezervuar më shumë se një qëndrim me një mikpritës të veçantë, do të duhet të zgjidhni mikpritësin dhe më pas datat e rezervimit.
4. Zgjidhni një arsye për rimbursimin tuaj. Ju mund ta shpjegoni kërkesën tuaj në ekranin tjetër.
5. Paraqisni kërkesën tuaj për rimbursim. Vendosni shumën që po kërkoni të rimbursoni dhe arsyen e kërkesës suaj.
6. Ndiqni udhëzimet në ekran për të përpunuar kërkesën tuaj. Pritësi do të njoftohet për kërkesën tuaj për rimbursim. Nëse nuk bien dakord me rimbursimin, ata mund t'i përgjigjen kërkesës ose të kërkojnë më shumë informacion. Vazhdoni të përpiqeni ta merrni me hostin derisa të zgjidhet problemi.
   • Nëse çështja nuk zgjidhet brenda 72 orëve nga kërkesa juaj, Airbnb do të ndërmjetësojë si ju ashtu edhe pritësin për të ndihmuar në zgjidhjen e çështjes.