Përmbajtje

• Të shkelësh
• Pjesa 1 nga 3: Bëni një numër pyetjesh
• Pjesa 2 nga 3: Zbatimi i pyetësorit
• Pjesa 3 nga 3: Rishikimi i pyetësorit
• Këshilla

Kur një kompani, organizatë jofitimprurëse ose politikan dëshiron të zbulojë se çfarë mendojnë palët e interesit për diçka, ata shpesh përgatisin një pyetësor ose anketë. Rezultatet mund të çojnë në ribrandim, vendimmarrje dhe ndryshime të politikave, me kusht që reagimet të jenë solide. Mund të duket e thjeshtë të krijoni një pyetësor, por duhet të bëhet siç duhet, përndryshe rezultatet do të jenë të njëanshme dhe jo të besueshme.

Të shkelësh

Pjesa 1 nga 3: Bëni një numër pyetjesh

1. Përcaktoni se çfarë doni të mësoni nga përgjigjet në pyetësor. Pyete veten se çfarë të dhënash të duhen dhe si mund t'i përdorësh ato. Kjo do t'ju ndihmojë të dilni me pyetje të dobishme, si dhe renditjen me të cilën do t'i bëni. Idealisht, pyetësori është i shkurtër, prandaj është e rëndësishme të vendosni se cilat nga qëllimet tuaja janë thelbësore dhe cilat mund të mos jenë të nevojshme.
2. Planifikoni pyetje për t'ju ndihmuar të merrni informacionin që ju nevojitet. Filloni me një gamë të gjerë pyetjesh, pastaj përsosni ato derisa secila të lidhet me qëllimet tuaja në një farë mënyre. Mbani pyetjet dhe përgjigjet sa më të thjeshta, me sa më pak fjalë. Mund të mbështeteni në pyetje të hapura, pyetje të mbyllura ose në një kombinim të të dyjave.
3. Përdorni pyetje të mbyllura për të mbledhur përgjigje specifike. Pyetjet e mbyllura kanë një numër përgjigjesh specifike për të zgjedhur të anketuarit. Kjo mund të përfshijë pyetje po / jo, të vërteta ose të gabuara, ose pyetje kur i padituri duhet të pajtohet ose të mos pajtohet me një deklaratë. Pyetjet e mbyllura mund të duken si pyetje të hapura, por kanë vetëm disa mundësi që të anketuarit mund të zgjedhin për t'u përgjigjur. Pyetjet e mbyllura mund të duken kështu:
   • "A keni bërë pazar këtu më parë?"
   • "Nëse po, sa shpesh bleni këtu?" (Kjo pyetje mund të ketë një numër përgjigjesh të qarta që të anketuarit mund të zgjedhin - për shembull, "javore" ose "një herë në muaj")
   • "Sa i kënaqur ishit me përvojën tuaj sot?" (Gjithashtu, kjo pyetje mund të ketë përgjigje të kufizuara - "shumë të kënaqur" në "shumë të pakënaqur")
   • "A do t'ia rekomandonit këtë dyqan dikujt?"
4. Përdorni pyetje të hapura për të marrë komente. Pyetjet e hapura mund të gjenerojnë përgjigje që mbase nuk i keni pritur dhe nuk keni një grup specifik të përgjigjeve për të zgjedhur. Pyetjet e hapura janë një mundësi që të anketuarit të komunikojnë në lidhje me përvojat ose pritjet e tyre specifike. Pyetje të tilla mund të duken kështu:
   • "Si do ta përdorni blerjen tuaj?"
   • "Ku blini zakonisht?"
   • "Si keni dëgjuar për këtë dyqan?"
   • Pyetjet e hapura janë të mira për të sqaruar një përgjigje të mëparshme - "Pse e keni këtë ndjenjë?"
5. Bëni pyetje në mënyrë të tillë që të shmangni konfuzionin dhe paragjykimet. Mbi të gjitha, shmangni pyetjet kryesore; pyetjet kryesore tregojnë se pyetësi po kërkon përgjigje të caktuara dhe do të kufizojë përgjigjet që mund të japin të anketuarit. Krijoni përgjigje të personalizuara ose ndryshoni formulimin e pyetjeve tuaja për të parandaluar që të anketuarit tuaj t'u përgjigjen vetëm atyre në një mënyrë të caktuar.
   • Ka disa mënyra për të bërë të njëjtën pyetje, e cila mund të zvogëlojë ndikimin në përgjigjet që do të japë i anketuari dhe të sigurojë një shans më të mirë për të marrë mendimin e vërtetë të dikujt për një temë të veçantë.
   • Pyetjet duhet të formulohen në këtë mënyrë për t'i bërë ato sa më të qarta. Respondentët e hutuar do të shtrembërojnë të dhënat tuaja, prandaj bëni pyetjet sa më të kuptueshme. Shmangni mohimet e dyfishta, klauzolat e panevojshme ose marrëdhëniet e paqarta subjekt-objekt.

Pjesa 2 nga 3: Zbatimi i pyetësorit

1. Mendoni se si do ta shpërndani pyetësorin. Ka shumë mundësi të hapura këtu. Ju mund të përdorni një shërbim online për të hartuar pyetësorin tuaj. Më pas mund të dërgoni lidhje me pyetësorin tuaj përmes postës elektronike. Ju mund t'i drejtoheni të anketuarve përmes telefonit ose me postë. Ju mund t'i drejtoheni të anketuarve personalisht, me ndihmën e profesionistëve ose vullnetarëve që kryejnë kërkimin.
2. Hartoni pyetësorin për botim. Ka përparësi dhe disavantazhe për secilën formë, dhe secila formë ka kufizimet e saj të zbatimit. Pyesni veten se cila formë e transferimit i përshtatet subjektit të pyetësorit tuaj, si dhe të dhënave që dëshironi të merrni përsëri. Për shembull:
   • Sondazhet me kompjuter, telefon dhe postë mund të arrijnë një gamë të gjerë njerëzish, ndërsa një qasje e personalizuar ndaj sondazheve kërkon kohë dhe numri i të anketuarve është i kufizuar (i cili mund të jetë i dobishëm).
   • Sondazhet e kompjuterit, personalisht dhe postës mund të përdorin fotografi, ndërsa sondazhet telefonike nuk munden.
   • Të anketuarit mund të jenë shumë të ndrojtur për t’iu përgjigjur pyetjeve të caktuara përmes telefonit ose personalisht. Vendosni nëse doni të shpjegoni pyetjet tuaja nëse i intervistuari nuk kupton diçka; shpjegimet mund të jepen vetëm për intervista personale.
   • Një sondazh kompjuterik kërkon që i anketuari të ketë qasje në një kompjuter. Nëse sondazhi është për çështje private, atëherë një sondazh kompjuterik mund të funksionojë më së miri.
3. Merrni parasysh renditjen e pyetjeve tuaja. Forma e pyetësorit tuaj është po aq e rëndësishme sa përmbajtja e tij. Ju duhet të keni pyetje që ndjekin njëri-tjetrin logjikisht ose tregojnë ndryshime të qarta të temës sipas seksionit. Llojet e tjera të pyetjeve mund të ndikojnë në mënyrën se si një i anketuar plotëson pyetësorin.
   • Ju mund t'i rregulloni pyetjet në mënyrë që kur një person të përgjigjet me Po ose Jo në një pyetje të veçantë, ata të mund të kalojnë pyetjet që nuk vlejnë më. Kjo ndihmon për ta mbajtur pyetësorin të përqendruar dhe për këtë do të duhet më pak kohë.
   • "Kualifikuesit" janë pyetje që disa të anketuar filtrojnë në mënyrë që ata të mos plotësojnë pyetje të tjera. Vendoseni këtë në fillim të pyetësorit tuaj.
   • Nëse demografia është e rëndësishme, bëni pyetjet demografike së pari.
   • Ruani pyetjet personale ose komplekse deri në fund të pyetësorit. Të intervistuarit nuk do të ndihen aq të mbingarkuar nga këto pyetje dhe ka më shumë të ngjarë t'u përgjigjen atyre hapur dhe sinqerisht.
4. Vendosni nëse ofroni një shpërblim për plotësimin e pyetësorit. Shpesh është më lehtë të tërheqësh të anketuarit nëse ofron diçka në këmbim të kohës së tyre. Pyetësorët në internet, me postë, ose përmes telefonit, mund të japin një kupon pas plotësimit të pyetësorit. Pyetësorët e Personave mund të ofrojnë mallra në këmbim të pjesëmarrjes. Pyetësorët janë gjithashtu një mënyrë e mirë për të tërhequr vëmendjen te listat e postës ose marrëveshjet e anëtarëve që përndryshe nuk mund të ishin vërejtur nga të anketuarit.
5. Testoni pyetësorin tuaj para se të filloni të pyesni njerëzit. Miqtë, bashkëpunëtorët dhe anëtarët e familjes mund të jenë testues të mirë. Mund t'i bëni ata të provojnë pyetësorin ndërsa është ende në zhvillim, ose mund të provoni një koncept të kompletuar.
   • Pyesni testuesit tuaj për reagime. Ata mund t'ju paralajmërojnë për sendet që i panë konfuze ose mund të mos përshtaten. Përshtypja që merr përdoruesi për pyetësorin është pothuajse po aq e rëndësishme sa pyetësori aktual.
   • Pas provës, mund të thyeni numrat për t'u siguruar që merrni të dhënat që ju nevojiten. Nëse nuk merrni informacionin që dëshironi, rregulloni pyetësorin. Ju mund të duhet të riformuloni disa gjëra, të shtoni hyrje ose të rirregulloni, shtoni ose hiqni pyetje këtu dhe atje në mënyrë që pyetësori të ketë efektin e dëshiruar.

Pjesa 3 nga 3: Rishikimi i pyetësorit

1. Rishikoni të dhënat tuaja për të kuptuar pyetjen aktuale të sondazhit tuaj. Mos harroni se një pyetësor shpesh është pjesë e një fushate më të gjerë. Ato mund të ndryshohen dhe ripërdoren shumë herë për të synuar demografi të ndryshme, për të bërë pyetje të ndryshme ose për tu bërë më të përshtatur me qëllimet tuaja. Pas shqyrtimit të rezultateve tuaja, ju mund të zbuloni se ndërsa pyetjet tuaja kanë kuptim, ato nuk janë mjaft të duhurat për arritjen e qëllimeve tuaja.
   • Për shembull, mund të bëni një pyetje të tillë si: "Sa shpesh bleni këtu?" Kufizon demografinë tuaj tek ata që blejnë në një dyqan të rregullt. Nëse doni të dini se si njerëzit blejnë një produkt specifik, mund të dëshironi ta zgjeroni pyetjen për të përfshirë blerjet në internet.
   • Metoda juaj e zbatimit gjithashtu mund të kufizojë të dhënat tuaja. Sondazheve online mund t'u përgjigjen kryesisht të anketuarve me njohuri kompjuterike më shumë se mesatarja.
2. Rregulloni pyetjet tuaja më tej. Disa nga pyetjet tuaja mund të funksionojnë në një mjedis testimi, por jo shumë mirë në terren. Pyetjet tuaja duhet të kenë kuptim për demografinë specifike që synoni. Pyesni veten nëse të anketuarit me të vërtetë i kuptojnë pyetjet, ose nëse sondazhi juaj është aq standard sa që të anketuarit nuk u përgjigjen pyetjeve me kujdes.
   • Një pyetje e tillë, si: "Pse bleni këtu?" Mund të jetë shumë e gjerë dhe t'i mashtrojë të anketuarit. Nëse doni të dini nëse dizajni i dyqanit ka ndikim në zakonet e blerjes, mund të dëshironi të pyesni se çfarë mendojnë të anketuarit për paraqitjen e dyqanit, mënyrën e paraqitjes së markës, etj.
3. Rishikoni pyetjet tuaja të hapura. Kontrolloni nëse pyetjet tuaja të hapura kanë efektin e dëshiruar. Ata mund të jenë shumë të hapur, në këtë rast të anketuarit mund të fillojnë të kenë dyshime. Ato nuk mund të jenë mjaft të hapura, në këtë rast të dhënat që grumbulloni nuk janë aq të vlefshme. Pyesni veten se çfarë roli luajnë pyetjet tuaja në pyetësorin tuaj dhe rregulloni ato nëse dëshironi.
   • Siç u përmend më lart, pyetje të gjera të tilla si: "Si ndiheni për blerjet këtu?" Nuk do t'u japin të anketuarve tuaj drejtim të mjaftueshëm. Në vend të kësaj, pyesni: "A do t'ua rekomandonit këtë dyqan miqve tuaj?" Pse ose pse jo? "
4. Vendosni se si do të merreni me të dhënat e munguara. Jo të gjithë të anketuarit do t'i përgjigjen të gjitha pyetjeve, të cilat mund ose nuk mund të jenë problem për ju. Pyete veten se cilat pyetje u anashkaluan ose u përgjigjën në mënyrë jo të plotë. Kjo mund të shkaktohet nga renditja e pyetjeve, formulimi i pyetjeve ose tema e pyetjeve. Nëse të dhënat që mungojnë janë të rëndësishme, merrni parasysh të rishkruani pyetjet e anashkaluara për t'i bërë ato pak a shumë specifike.
5. Kontrolloni se çfarë lloj përgjigjesh merrni. Kërkoni për tendencat e pazakonta në të dhënat tuaja dhe vendosni nëse kjo pasqyron saktë realitetin ose nëse është për shkak të një gabimi në pyetësorin tuaj. Për shembull, pyetjet e mbyllura do të kufizojnë llojin e informacionit që të anketuarit tuaj mund të japin. Përgjigjet tuaja mund të jenë aq të kufizuara sa që mendimet e forta i ngjajnë mendimeve të dobëta, ose mund të mos ofrojnë një gamë të plotë të përgjigjeve të arsyeshme.
   • Për shembull, nëse u kërkoni të anketuarve tuaj të vlerësojnë një përvojë, duhet t'u siguroni atyre një mundësi për t'u përgjigjur me "shumë të pakënaqur" ose "shumë të kënaqur", dhe shumë opsione në mes.

Këshilla

• Ju gjithashtu mund të zgjidhni të shtoni një përgjigje si "Nuk e di" në ato pyetje për të cilat të anketuarit nuk mund të japin një mendim të sinqertë. Kjo parandalon mbledhjen e të dhënave me përgjigje të pasakta.
• Zgjidhni të anketuarit tuaj strategjikisht. Pavarësisht se sa i hartuar është mirë pyetësori juaj, nëse mostra nuk është e pastër, rezultatet tuaja do të jenë më pak të dobishme. Për shembull, një sondazh në internet në lidhje me përdorimin e kompjuterit të të anketuarit mund të ndryshojë në mënyrë drastike të dhënat kur kryeni të njëjtën sondazh përmes telefonit, sepse anëtarët e kampionit tuaj mund të jenë më të njohur me kompjuterët.
• Nëse është e mundur, ofroni diçka në këmbim të plotësimit të pyetësorit, ose lajmëroni të anketuarit se si do të përdoren përgjigjet e tyre. Nxitje të tilla mund të jenë motivuese për të anketuarit.