Përmbajtje

• Të shkelësh
• Pjesa 1 nga 3: Qëndroni të qetë
• Pjesa 2 nga 3: Reagimi për ta bërë situatën më pak të mprehtë
• Pjesa 3 nga 3: Reagimi për të shmangur rrezikun

Asnjëherë nuk është përvojë e këndshme kur të bërtasin. Kur njerëzit ngrejnë zërin e tyre kundër jush, është normale të ndiheni të frikësuar, të frikësuar dhe nënçmuar në përpjekjen tuaj për t'u përgjigjur. Por çelësi për t'u marrë me dikë që po të bërtet është njohja se kjo është rezultat i teknikës së dështuar të komunikimit të personit tjetër. Për fat të mirë, ju nuk jeni ai që ka humbur kontrollin e vetvetes, që do të thotë se mund të ndërmerrni hapa për të kontrolluar ndjenjat tuaja dhe të filloni një mënyrë më efektive të bashkëveprimit.

Të shkelësh

Pjesa 1 nga 3: Qëndroni të qetë

1. Rezistojini dëshirës për të bërtitur prapa. Sa më pak të reagoni ndaj provokimit, aq më shumë mund të përdorni mendjen tuaj të përbashkët për t'u marrë me sfidën. Nëse jeni të zemëruar me dikë ose ndiheni të sfiduar nga ai person, merrni frymë thellë dhe ngadalë numëroni deri në dhjetë përpara se të thoni ose të bëni diçka për të cilën mund të pendoheni më vonë.
   • Kjo përfshin të gjitha format e kritikës dhe veprimit mbrojtës.Bërtitja prapa është vetëm një mënyrë tjetër e gatshme për t'u përgjigjur në një mënyrë reaktive sesa një mënyrë aktive.
   • Kritikimi i gjuajtësit ose marrja në pyetje e asaj që ai / ajo po thotë vetëm do t'i provokojë ata më shumë. Përveç kësaj, ne shpesh nuk mendojmë mirë kur na bërtasin. Kjo sepse po shtyhemi në një gjendje frike.
2. Peshoni opsionet tuaja. Nëse ju bërtasin, kurrë nuk jeni bllokuar plotësisht në situatë. Kjo vlen njësoj për të huajt që humbin durimin në radhë në dyqan, si dhe shefin tuaj dhe partnerin tuaj. Kështu që shkëputuni mjaftueshëm nga momenti për të menduar nëse duhet apo jo të uleni duke ulëritur.
   • Ju mund të vendosni që të ikni nga momenti nuk ia vlen të humbni punën tuaj, por mund të jetë mirë të peshoni opsionet tuaja të tjera nëse ulëritja rezulton të jetë një fenomen i përsëritur pa shpresë, ose nëse britmat e personit nuk janë aq të rëndësishme sa të duroni.
   • Kërkimet kanë treguar se bërtitja është po aq e dëmshme dhe joefektive kur bëhet "nga dashuria". Kjo do të thotë që pavarësisht nga qëllimet e ulëritësit, ju jeni subjekt i një trajtimi që nuk është kurrë ideal ose madje i saktë.
3. Shmangni faljen e britmave. Kur bërtasim, kjo do të thotë se jemi mbingarkuar nga diçka që nuk mund të mendojmë një mënyrë për ta trajtuar atë, përveç përdorimit të forcës brutale. Nëse e shpërbleni atë që thotë gjuajtësi me një përgjigje ose kundërshtim të zhytur në mendime, atëherë ju tregoni se ky lloj komunikimi është i saktë.
   • Nëse e shihni veten duke shpuar në heshtje vrima në argumentet dhe ankesat e ulëritësit, lejojeni vetes ta bëjë këtë. Kjo mund të jetë një mënyrë për t'i treguar vetes se keni kontroll dhe keni epërsinë në situatë. Sidoqoftë, jini të kujdesshëm që të mos jeni aq të përqendruar në mendimet tuaja, sa nuk mund t'i vëzhgoni më.
4. Largojeni vëmendjen nga ju. Shkëputuni nga ajo që po përjetoni për të shmangur marrjen e gjërave shumë personalisht. Mënyra më e mirë për ta bërë këtë pa humbur vëmendjen e situatës është të vendosni veten në personin që bërtet. Përqendrohuni në dhimbjen dhe tensionin në fytyrën e personit tjetër. Në vend që të dëgjoni personin që bërtet, shikoni në dëshpërimin dhe zhgënjimin që ai / ajo po përjeton.
   • Mos harroni, ju nuk po e vlerësoni personin që bërtet. Ju e vendosni veten në vendin e tjetrit për të parë atë pjesë të personit me të cilin mund të keni dhembshuri, nëse ka ardhur koha të përgjigjeni.
   • Rrezatoni qetësi në çdo mënyrë, por mos e tregoni duke pretenduar se jeni shumë të qetë. Kjo vetëm mund të ushqejë zemërimin e personit tjetër, pasi ata mund ta interpretojnë atë si ngacmues ose mashtrues. Një mënyrë e mirë për të rrezatuar qetësinë është të tregoni habi të sinqertë nga qëndrimi i yelling. Në këtë mënyrë ju mund të tregoni se jeni disi në errësirë, ndërsa në të njëjtën kohë jepni lë të kuptohet se bërtitja është shqetësuese.

Pjesa 2 nga 3: Reagimi për ta bërë situatën më pak të mprehtë

1. Konsideroni një periudhë ftohjeje. Nëse situata e lejon, thuaj sa më qetësisht që të duash disa minuta të qetësohesh para se të përgjigjesh për atë që bërtet. Thjesht tregoni se britmat ishin mbizotëruese dhe se do të preferonit të vazhdoni të flisni për pesë minuta në mënyrë që të rimarrni forcën tuaj. Kjo gjithashtu do t'i japë personit që ulërin pak hapësirë ​​që ishte e nevojshme pa e kuptuar ata.
   • Kjo zvogëlon shumë mundësinë që biseda e mëvonshme të shpërthejë në një argument të ashpër. Duke bërë këtë kërkesë, ju gjithashtu i tregoni personit tjetër që shkaktoi një reagim të fortë, të cilin ata ndoshta dëshironin ta arrijnë.
2. Filloni një bisedë në lidhje me sjelljen e personit tjetër. Tregojini personit se si ju bën të ndiheni të bërtiturat. Sigurohuni që të tregoni se si ju ka ardhur situata (p.sh., "Unë e kam të vështirë të përqendrohem në atë që po thoni për shkak të nivelit të vëllimit tuaj."). Përfshini atë që keni ndjerë në atë situatë (p.sh., "Ndihem nervoz dhe i hutuar kur më bërtasin.").
   • Për shembull, një partner romantik mund t'ju bërtas sepse keni harruar biletat tuaja për koncertin që supozohej të merrni pjesë. Kur personi tjetër qetësohet përkohësisht, tregojini atij ose asaj se ndiheni të kërcënuar dhe të mbingarkuar. Ju gjithashtu mund të tregoni se keni vërejtur që kalimtarët kanë parë me habi ose keqardhje. Kjo do ta zhvendosë fokusin e partnerit në ndjenja të ndryshme nga ato të tyre.
   • Një rast tjetër mund të jetë që shefi juaj po shkon kundër jush për gabimin në një faturë për një klient. Tregojini shefit tuaj që ndiheni të pambrojtur dhe të pakëndshëm duke ngritur zërin e tyre mbi volumin normal dhe se është më e vështirë për ju të përqendroheni në punën tuaj nëse mendoni se keni nevojë të mbroni veten.
3. Kërkojini personit tjetër të ndalojë bërtitjen. Nëse sqaroni efektin negativ të ulëritjes, atëherë është e arsyeshme të kërkoni që të mos ndodhë më. Për të mos u përshkallëzuar zemërimin e tjetrit, thoni diçka si: “Thjesht nuk mund të përqendrohem plotësisht në të dëgjuarin kur bërtas, dhe vlerësoj atë që dëshiron të më thuash. A mund të ma shpjegoni problemin në një bisedë të qetë, siç e kemi tani? "
   • Kur bëni këtë kërkesë, jini specifik për atë që dëshironi. Edhe nëse duket qartë se një zë i qetë është më mirë sesa të bërtasësh, përsëri duhet të tregosh se si dëshiron të flasësh. Jini specifik si në shembullin e mësipërm, prandaj mos thoni diçka si: "Pse nuk mund të flasësh normalisht?"
   • Nëse mendoni se personi që bërtet është tepër i ndjeshëm ose do ta marrë personalisht kërkesën, zbutni bisedën me disa komente pozitive. Mendoni për gjërat që ky person kontribuon në raste të tjera dhe sa i vlerësoni ato (p.sh., gatishmëria e personit tjetër për të treguar se sa i përfshirë është ai / ajo).
4. Flisni në një regjistër të ulët. Të flasësh me një ton të butë dhe të butë është një mënyrë e shkëlqyeshme për të ndryshuar gjendjen shpirtërore të ndërveprimit. Personi që bërtet do të detyrohet të tingëllojë më shumë si ju, për shkak të kontrastit të qartë me zërin tuaj. Një avantazh tjetër është se personi tjetër duhet të bëjë një përpjekje për të dëgjuar atë që ju thoni, që do të thotë se qëndrimi duhet të ndryshohet pak për të dëgjuar atë që keni për të thënë. Kjo automatikisht do ta zhvendosë fokusin nga zemërimi dhe intensiteti i momentit në përmbajtjen e asaj që po thua.
5. Vendosni nëse doni të rregulloni rregullimet. Tani që keni ndërmarrë hapa për të qetësuar situatën, keni të drejtë të zgjidhni nëse do të ndreqni rregullimet ose thjesht e injoroni atë. Kur merrni një vendim, merrni parasysh marrëdhënien tuaj me personin që bërtet, kur ka të ngjarë ta shihni përsëri, dhe sa mbyllje zakonisht ju nevojitet për të lënë pas një situatë të pakëndshme.
   • Nëse personi që bërtet është dikush me të cilin nuk mund ose nuk dëshiron të ndërpresësh lidhjet, mund të bësh që të pajtohesh duke kujtuar se cili është prejardhja e personit tjetër. Bërtitja në fund të fundit është shprehje e pakënaqësisë me ndjenja dhe shqetësime të forta.
   • Nëse vendosni të largoheni, mbani në mend se herën tjetër që do të takoheni, kjo mund të kthehet në një përballje të tensionuar.

Pjesa 3 nga 3: Reagimi për të shmangur rrezikun

1. Njihni të drejtat tuaja. Shtë e rëndësishme të jeni të vetëdijshëm për të drejtat tuaja në këto situata. Ndërtoni besimin tuaj dhe hiqni frikën që lind kur ju bërtasin, duke mbajtur parasysh të drejtat tuaja. Ju gjithmonë keni të drejtë të trajtoheni me dinjitet dhe respekt, si dhe të drejtën në hapësirën tuaj personale.
   • Në vendin e punës, të drejtat tuaja për një mjedis jo-kërcënues dhe të rregullt mund të rrezikohen duke mbajtur pozicionin tuaj ose qëndrimin që pritet të mbani. Por edhe pse mbikëqyrësit tuaj mund të kenë më shumë të drejta për tu vendosur në punë, ju prapë keni gjithmone e drejta për të kundërshtuar situatat kur keni frikë për mirëqenien tuaj. Nëse ulëritja vazhdon, këshillohuni me departamentin e burimeve njerëzore ose politikat e kompanisë për politika specifike për të zgjidhur konfliktet midis punonjësve.
   • Kur partneri juaj ju bërtet, është shumë e lehtë të mendosh se duhet ta durosh për shkak të dashurisë ose dëshirës për ta mbajtur marrëdhënien të vazhdueshme. Sidoqoftë, përpiquni të pranoni se bërtitja tani është bërë pjesë e marrëdhënies që po përpiqeni të mbështesni me kaq shumë përpjekje. Ju keni të drejtë të shprehni nevojat tuaja brenda një marrëdhënieje, dhe të mos ndiheni të kërcënuar ose të dominuar është sigurisht një kërkesë themelore.
2. Ndaloni kontaktin. Nëse personi ju bërtet shumë shpesh dhe ju tashmë jeni përpjekur të flisni se sa e dëmshme është sjellja e tillë për ju, ndërprerja e kontaktit është mënyra më e mirë për të mbrojtur veten. Në varësi të marrëdhënies që keni me personin që bërtet, është e mundur që thjesht të shmangni një konfrontim dhe të dërgoni një letër të shkurtër ose email duke deklaruar se nuk dëshironi më të komunikoni. Ju keni të drejtë të tregoni se kur ka qenë e mjaftueshme.
3. Kërkoni ndihmë nga jashtë. A duket sikur personi që ulëritës nuk është në gjendje të qetësohet? A jeni i shqetësuar se ai / ajo është një kërcënim i vazhdueshëm për jetën tuaj? Nëse mendoni se situata paraqet një rrezik real të mundshëm, mos hezitoni të kontaktoni shërbimet e urgjencës. Nëse ekziston rrezik i menjëhershëm, telefononi në 911.
   • Kur bëhet fjalë për të bërtitur brenda sferës së brendshme, thirrni telefonin kombëtar të dhunës në familje: I sigurt në shtëpi - 0800-2000. Kjo linjë telefonike ofron ndihmë në shumë gjuhë 24 orë në ditë, 7 ditë në javë. Personeli mund t'ju ofrojë numra telefoni për strehimoret lokale të emergjencave dhe burime të tjera.