Përmbajtje

• Hapat
• Këshilla

Pavarësisht moshës, statusit ose përvojës tuaj, komunikimi efektiv është një aftësi që mund të mësoni. Liderët e mëdhenj të të gjitha kohërave janë komunikues dhe folës të shkëlqyeshëm. Në fakt, komunikimi është një nga disiplinat më të njohura në nivelin e universitetit sot sepse ne njohim vlerën e dikujt që është me të vërtetë i mirë në komunikim. Me pak besim dhe zgjim themelor, ju do të arrini qëllimin tuaj të komunikimit efektiv në një kohë të shkurtër.

Hapat

Pjesa 1 nga 5: Krijimi i mjedisit të duhur

1. 

   Zgjidhni kohën e duhur. E vërtetë për kuptimin e titullit, gjithmonë ekziston koha dhe vendi për gjithçka dhe komunikimi nuk bën përjashtim.
   • Shmangni diskutimet në mbrëmje vonë për tema të komplikuara. Disa njerëz nuk do të interesohen të merren me probleme të mëdha si financat ose planifikimi afatgjatë kur janë më të lodhur. Në vend të kësaj, ngrini çështje dhe diskutoni se si të merreni me problemet komplekse në mëngjes ose në mesditë kur të gjithë janë vigjilent, të gatshëm dhe të aftë të përgjigjen qartë.

2. 

   
   
   Krijoni kushte për një bisedë intime të hapur. Zgjidhni vendin e duhur ku mund të jeni të qetë duke e bërë bisedën të hapur dhe produktive. Nëse keni nevojë t’i tregoni dikujt një lajm të keq (si dikush që ka humbur ose është ndarë me dikë), mos flisni në publik, para një bashkëpunëtori ose rreth njerëzve të tjerë. Respektoni dhe jini të vëmendshëm ndaj ndjenjave të dëgjuesit tuaj duke komunikuar privatisht. Kjo gjithashtu lehtëson një bisedë më të hapur, ndihmon të dy palët të kuptojnë njëra-tjetrën dhe siguron që procesi i dialogut të bëhet si duhet.
   • Nëse do të paraqiteni tek një grup njerëzish, sigurohuni që së pari të kontrolloni tingullin dhe të praktikoni të folurit në mënyrë që zëri të jetë i qartë. Përdorni një mikrofon nëse është e nevojshme për t'u siguruar që audienca mund të dëgjojë qartë.

3. 

   
   
   Shmangni shpërqendrimet. Çaktivizo të gjitha Pajisjet elektrike mund të ndërpresin një bisedë. Nëse telefoni bie, injoroni telefonatën dhe fikni telefonin menjëherë dhe vazhdoni të bisedoni. Mos lejoni që shpërqendrimi i jashtëm të bëhet pengesë për vëmendjen tuaj. Këto do të shpërqendrojnë ju dhe audiencën, duke e bërë bisedën më pak efektive. reklamë

Pjesa 2 nga 5: Renditja e të folurit

1. 

   
   
   Rendit dhe sqaroni idetë në mendje. Kjo duhet të bëhet para ju përpiqeni të paraqisni ndonjë ide. Nëse jeni të interesuar për një temë të caktuar, idetë tuaja mund të humbasin nëse nuk përqendroheni në pikat e rëndësishme për të qëndruar gjatë prezantimit. Pikat e rëndësishme si skicat ju ndihmojnë të përqendroheni dhe të komunikoni qartë.
   • Një rregull i rëndësishëm është të zgjidhni tre pika kryesore dhe të përqendroheni në prezantimin e tyre. Në këtë mënyrë, nëse tema bëhet e zhurmshme, ju përsëri mund të ktheheni në një ose më shumë nga pikat kryesore pa u ndjerë i hutuar. Shkruani pikat kryesore (nëse aplikohen) që mund t'ju ndihmojnë në prezantimin tuaj.

2. 

   Gjithmonë i qartë. Përcaktoni qartë atë që synoni të përcillni në radhë të parë. Për shembull, qëllimi juaj është të prezantoni diçka, të grumbulloni informacion ose të filloni veprim. Nëse audienca juaj e di se çfarë të presë nga prezantimi juaj paraprakisht, gjithçka do të funksionojë në mënyrë perfekte.

3. 

   Përqendrohuni në temë. Kur filloni me tre pikat kryesore, sigurohuni që t'i përmbaheni mesazhit që dëshironi të përçoni dhe përforconi. Nëse e kuptoni qartë problemin dhe e përpunoni atë në pikat kyçe, ndoshta frazat e duhura do të skaliten në mendjen tuaj. Mos kini frikë ta përdorni atë për të theksuar pika të rëndësishme. Edhe folës të famshëm të sigurt, ripërdorin fjali të rëndësishme pa pushim për të theksuar dhe forcuar përmbajtjen. Mos harroni ta bëni të qartë dhe të drejtpërdrejtë mesazhin e përgjithshëm.

4. 

   Faleminderit dëgjues. Faleminderit personin ose grupin që morën kohë për të dëgjuar dhe për të dhënë komente. Pavarësisht nga rezultati i prezantimit tuaj, nëse përgjigja ndaj prezantimit ose diskutimit tuaj nuk është ashtu siç pritet, përfundoni me edukatë duke treguar respekt të duhur për lakminë. koha dhe koha e secilit. reklamë

Pjesa 3 nga 5: Komunikimi verbal

1. 

   Bëni dëgjuesin të ndihet rehat. Ju duhet ta bëni këtë para se të shkoni drejtpërdrejt në një bisedë ose prezantim. Kjo ndonjëherë mund të jetë e dobishme në fillim të historisë tuaj të preferuar. Dëgjuesit tuaj do t'ju simpatizojnë sepse ju veproni si ata dhe keni shqetësimet tuaja të përditshme si ata.

2. 

   Jini të qartë. Komunikimi i mesazhit tuaj në mënyrë të qartë dhe pa dykuptimësi është i rëndësishëm në mënyrë që të jetë e lehtë për të gjithë të kuptojnë se çfarë doni të thoni. Fjalët që thoni do të mbahen mend ndërsa njerëzit e kuptojnë shpejt atë që thoni. Kjo kërkon që ju të jeni të qartë dhe të përdorni fjalë të thjeshta sesa komplekse.

3. 

   Artikuluar. Flisni me vëllim të mjaftueshëm që të tjerët të dëgjojnë, por jo shumë të ulët ose tërheqës vëmendjeje. Kushtojini vëmendje artikulimit të pikave të rëndësishme për të shmangur një situatë keqkuptimi. Nëse pëshpëritja është një zakon i vetëmbrojtjes që shpesh e përjetoni për shkak të frikës nga komunikimi, praktikoni të flisni në shtëpi para pasqyrës. Ndonjëherë është më mirë të diskutoni se çfarë doni të thoni me dikë që ju bën të qetë. Kjo ndihmon për të konsoliduar informacionin në mendjen tuaj. Vini re se çdo praktikë ose përsosje e fjalëve do t'ju ndihmojë të ndërtoni besimin tuaj.

4. 

   Kushtojini vëmendje ndërsa dëgjoni dhe sigurohuni që shprehja juaj tregon interes. Dëgjoni në mënyrë aktive. Mos harroni se komunikimi është si një rrugë me dy kalime dhe kjo është, ju nuk mësoni ndërsa flisni. Duke dëgjuar në mënyrë aktive, do të jeni në gjendje të vlerësoni sasinë e informacionit që u është kaluar dëgjuesve tuaj dhe të dini nëse ata e kanë kuptuar saktë, për korrigjime nëse është e nevojshme. Nëse dëgjuesi tingëllon i hutuar, atëherë është më mirë t'i pyesni ata që ta ritheksojnë pjesën tuaj, por në mënyrën e tyre të të folurit. Në këtë mënyrë, ju mund të identifikoni dhe korrigjoni keqkuptimet në lidhje me mesazhin që dëshironi të përçoni.
   • Respektoni ndjenjat e të tjerëve. Kjo do t'i inkurajojë ata të hapen dhe t'i ndihmojë të ndihen më rehat nëse janë të zemëruar.

5. 

   Bëni zërin interesant. Monotoni zakonisht nuk tërheq veshin, kështu që komunikuesit e mirë shpesh përdorin ritmet për të rritur efikasitetin e komunikimit. Norma Michael rekomandon:
   • Rritni lartësinë dhe vëllimin e zërit kur ndërroni një temë ose kur drejtoheni në një temë tjetër.
   • Rritni volumin dhe flisni ngadalë kur përmendni një pikë të veçantë ose përmbledhjen e përmbajtjes.
   • Flisni me energji, por ndaloni për të theksuar fjalët kyçe kur kërkoni veprim.
   reklamë

Pjesa 4 nga 5: Komunikimi përmes gjuhës së trupit

1. 

   Pershendetje te gjitheve. Sigurisht që nuk i njihni mjaft të gjithë që kanë ardhur në prezantim ose një mik të ri në grup, por ata përsëri ju tundën me kokë dhe ju shikuan si një të njohur. Kjo do të thotë se ata po lidhen me ju. Prandaj, përgjigjuni sikur t’i njihni edhe ata.

2. 

   Tregoni gjuhë të qartë, të paqartë të trupit. Përdorni shprehjen e fytyrës me vetëdije. Mundohuni të tregoni pasionin tuaj dhe ta bëni dëgjuesin empatik duke përdorur shprehje të butë, të butë dhe të vëmendshëm të fytyrës. Shmangni shprehjet negative të fytyrës si vetullat e vrenjtura ose të ngritura. Ajo që konsiderohet negative ose pozitive varet tërësisht nga konteksti, veçanërisht nga konteksti kulturor, prandaj duhet të improvizoni në përputhje me situatën.
   • Të qenit i vetëdijshëm për gjestet e padëshirueshme mund të çojë në konflikte kulturore të tilla si shtrëngimi i duarve, pozicionet e dobëta apo edhe heshtja. Nëse nuk jeni të sigurt për një kulturë, pyesni për vështirësitë që mund të hasni në komunikim para ju filloni të bisedoni (ose të bëni prezantime) me njerëz të kulturave të ndryshme.

3. 

   Kontakt me sy. Kontakti me sy ndërton marrëdhënie, ndihmon të tjerët të ndihen të besueshëm dhe tregon interes. Gjatë komunikimit ose prezantimeve, vendosja e kontaktit me sy kur është e mundur dhe mbajtja e kontaktit me sy për një kohë të arsyeshme është e rëndësishme. Sidoqoftë, nuk duhet të dukeni shumë gjatë. Kontakti natyror me sy, rreth 2-4 sekonda është i mjaftueshëm.
   • Mos harroni të shikoni të gjithë dëgjuesit tuaj. Nëse jeni duke prezantuar në një sallë konferencash, bëni kontakt me sy me secilin anëtar të pranishëm. Mos vëmendja ndaj dikujt mund të shihet si një shenjë fyese që do të humbni marrëveshjen tuaj të biznesit, blerjen, suksesin ose çdo gjë tjetër që po përpiqeni të arrini.
   • Nëse përmendni një dëgjues të veçantë, ndaloni dhe shikoni personin në sy për rreth 2 sekonda para se të largoheni dhe të ktheheni në temë. Kjo e bën personin që përmendni të ndihet i vlerësuar.
   • Megjithatë, vini re se kontakti me sy rregullohet ndryshe nga kultura. Në disa kultura kjo perceptohet si shqetësuese dhe e papërshtatshme. Pyetni për këtë çështje ose bëni hulumtimin tuaj më parë.

4. 

   Përfitoni nga frymëmarrja dhe ndërprerjet për të përmirësuar komunikimin. Intervali përmban një forcë. Simon Reynolds thotë se ndërprerjet e mbajnë dëgjuesin të përqendruar dhe të dëgjuar. Ai gjithashtu thekson pikat që po thoni dhe u jep dëgjuesve tuaj kohë të mendojnë për ato që keni për të thënë. Përveç kësaj, jo vetëm që rrit bindjen për komunikim, por gjithashtu e bën përmbajtjen të lehtë për t'u dëgjuar dhe kuptuar.
   • Merrni disa frymëmarrje të thella për t'u çlodhur para se të filloni të komunikoni.
   • Praktikoni zakonin e frymëmarrjes thellë dhe rregullisht gjatë komunikimit. Në këtë mënyrë, ju do të jeni në gjendje të mbani zërin tuaj të qetë, të qetë dhe të relaksuar.
   • Përdorni pauza për të krijuar një pauzë të shkurtër gjatë të folurit.

5. 

   Vini re se si shprehet gjesti. Përdorni gjestet e duarve me kujdes. Kushtojini vëmendje mënyrës së shfaqjes së duarve tuaja ndërsa flisni. Disa gjeste me duar mund të jenë shumë të efektshme në theksimin e pikës (siç janë gjestet e hapjes), por të tjerët mund të shpërqendrojnë ose mërzisin disa dëgjues dhe të përfundojnë bisedën ose të dëgjojnë. të dëgjuarit (gjest i mbyllur). Vëzhgimi i gjesteve të dorës të folësve të tjerë ka për qëllim të zbulojë se si ndiheni kur i shihni. Imitoni gjeste efektive dhe tërhiqni vëmendjen. Vini re se gjestet efektive janë zakonisht të natyrshme, të ngadalta dhe vendimtare.

6. 

   Vini re gjuhën tjetër të trupit. Kini kujdes nga shprehje të tilla si shikimi i ndezur, marrja e dorës nga një këmishë, nuhatja vazhdimisht, lëkundja, lëkundja, etj. Këto gjeste të vogla humbin efektivitetin në prezantimin e mesazhit që dëshironi të përçoni.
   • Bëni dikë të filmojë prezantimin tuaj, pastaj merrni kohë për ta shikuar atë në mënyrën e shpejtë përpara. Çdo gjest i juaji i përsëritur ose i pavetëdijshëm do të jetë qartë i dukshëm dhe nganjëherë shumë qesharak. Sapo t’i shihni qartë këto gjeste, do të jetë e lehtë të korrigjoni pa dashje në përdorimin e gjuhës së trupit dhe duke i kushtuar vëmendje për të mos përsëritur më.
   reklamë

Pjesa 5 nga 5: Komunikoni në mënyrë efektive në debate

1. 

   Vendoseni veten në një pozicion neutral. Mos i nëpërkëmbni ose trembni të tjerët. Kjo do të krijojë një konkurrencë të padrejtë dhe do të shtyjë debatin në një nivel tjetër. Nëse ata janë ulur, uluni edhe me ta.

2. 

   Dëgjoni altoparlantin. Lërini të ndajnë ndjenjat e tyre. Prisni derisa personi të pushojë së foluri plotësisht dhe ju do të filloni të thoni atë që keni fjalën.

3. 

   Flisni me një zë të butë me vëllim të moderuar. Mos bërtisni ose akuzoni personin tjetër ose veprimet e tij.

4. 

   Bëni të ditur se ju keni dëgjuar këndvështrimin e tyre dhe e keni kuptuar atë. Merrni kohë për të thënë gjëra të tilla si "Nëse e kuptoj mirë atëherë çfarë kuptoni ..."

5. 

   Mos u mundoni të argumentoni deri në fund me çdo kusht. Nëse personi del nga dhoma, mos i ndiqni ata. Lërini të bëjnë kështu dhe prisni që ata të kthehen kur të jenë më të qetë dhe të gatshëm për të biseduar.

6. 

   Mos u përpiq të thuash fjalën e fundit. Përsëri, kjo mund të çojë në një konkurrencë jo të shëndetshme që bën që debati të përshkallëzohet dhe të mos jetë në gjendje të ndalet. Ndonjëherë, duhet të pranoni mosmarrëveshjen dhe të lësh të shkojë.

7. 

   Përdorni mesazhin "Unë". Kur doni të shprehni shqetësimet tuaja, përpiquni të filloni me "Unë ..." dhe tregoni veprimet e tyre si miq. ndjej si Kjo do ta bëjë më të lehtë për personin tjetër që të pranojë ankesën tuaj dhe të tregojë ndjeshmëri me ju. Për shembull, në vend që të thuash "Pakujdesia jote më çmend", thuaj "Unë e shoh që nivelet e ndryshme të rrëmujës janë problemi ynë.Rrëmuja më bezdis dhe ndikon në atë që kam ndërmend të bëj. Sinqerisht, rrëmuja më ngatërroi më shumë se gjithçka tjetër ".

Këshilla

• Kujdes nga humori. Ndërsa shtimi i një humori të vogël do ta bëjë diskutimin më produktiv, mos shkoni shumë larg dhe mos u mbështetni tek ai si mbështetja juaj për të mbuluar gjëra të vështira. Nëse vazhdoni të buzëqeshni dhe të bëni shaka, komunikimi juaj nuk do të merret seriozisht.
• Mos harroni të mbani kontaktin me sy gjatë komunikimit.
• Mos përdorni gjuhë negative ose indiferente të trupit.
• Mos u tundni. Kjo do ta bëjë të vështirë për të tjerët ta kuptojnë dhe ta marrin seriozisht mesazhin tuaj.
• Mos qaj ose mos u lut. Asnjëra nga këto gjëra nuk ju bën të respektoni ose kënaqeni. Nëse zemëroheni shumë, kërkoni leje të dilni jashtë dhe të ktheheni në diskutim pasi të keni pasur kohë për të menduar mirë.
• Shmangni të qenit i pasjellshëm.
• Gjeni folës të shkëlqyeshëm në Internet për të parë se si veprojnë. Hulumtoni Bisedat më të shikuara Ted. Ka shumë shembuj të mirë që mund t’i gjeni shpejt përmes videove në internet. Shihni ata si "trajnerë personalë të komunikimit"!
• Nëse do të paraqiteni para një grupi ose audience, jini të gatshëm t'i përgjigjeni pyetjeve të vështira në mënyrë që të mos bini përmbys dhe të hutoheni. Për të mbajtur një komunikim efektiv, Michael Brown bën një rregull të artë kur merret me pyetje të vështira përpara një grupi ose shumë dëgjuesve. Ai rekomandon të dëgjoni në emër të të pranishmëve, duke përfshirë bërjen e pyetjeve dhe përsëritjen e problemeve. Shkëmbimi i përgjigjeve me të gjithë do të thotë zhvendosja e fokusit nga personi që u bën pyetjen njerëzve të pranishëm në "dhënien e përgjigjeve për të gjithë grupin". Përfitoni nga kjo përgjigje e përgjithshme për të kaluar në një temë tjetër.