Autor:
John Stephens
Data E Krijimit:
28 Janar 2021
Datën E Azhurnimit:
1 Korrik 2024
Përmbajtje
Në shikim të parë, anulimi i shërbimit të TV satelitor të Dish Network është i lehtë, thjesht telefononi 888-283-2309 (nëse është në SH.B.A.) dhe u thoni atyre që dëshironi të ndaloni përdorimin. Në realitet, megjithatë, si çdo kompani në industri, Dish do të bëjë çmos për të mbajtur klientët. Kjo do të thotë që ju do të merrni një marrëveshje më të mirë, ose do të përballeni me telashe nëse vërtet dëshironi të përfundoni shërbimin. Sidoqoftë, ne mund të minimizojmë telashet nëse merrni pak kohë për t'u përgatitur para se të telefononi, mbani një qëndrim të vendosur por të qetë gjatë telefonatës dhe ndiqni udhëzimet për kthimin e pajisjeve.
Hapat
Pjesa 1 nga 3: Përgatituni para se të telefononi
Sigurohuni që dëshironi të anuloni. Puna e personit të ngarkuar me mbajtjen e klientit bazohet në qëndrimet e pasigurta dhe thashethemet e telefonuesit. Ata janë të trajnuar të përqendrohen në çdo hezitim që mund të keni në anulimin e shërbimit dhe ta përdorin këtë për t'ju drejtuar përsëri. Nëse jeni i sigurt që dëshironi të anuloni shërbimin, mbajeni gjendjen shpirtërore lart duke i thënë vetes: "Unë do të ndaloj së përdoruri, pavarësisht se çfarë thonë ata".
- Nëse mendoni se doni të anuloni, por nuk jeni plotësisht të sigurt, është në rregull. Në fakt, ju mund të përfitoni nga kjo dëshirë për të negociuar një marrëveshje më të mirë duke i thënë agjentit: "Unë duhet të ndërpres përdorimin e shërbimit sepse ka kaq shumë kosto për t'u shqetësuar" dhe të presësh dhe të shohësh. si përgjigjen ata
Përgatitni informacionin e llogarisë tuaj me letër dhe stilolaps. Gjeni një kopje të faturës tuaj më të fundit ose edhe të kontratës origjinale të shërbimit. Shënoni numrin e llogarisë, adresën, kontaktin dhe datën e fillimit të shërbimit. Shkruani datën dhe orën e thirrjes në letër dhe jini të gatshëm të shkruani informacione gjatë thirrjes (duke filluar me emrat e secilit person me të cilin do të flisni).
Lexoni shtypjen e imët nëse nuk doni tarifat e ndërprerjes së hershme. Ky lloj i ndëshkimit është i zakonshëm në kontratat 2-vjeçare të Dish Network dhe pothuajse të gjithë konkurrentët. Nëse jeni duke u përpjekur të anuloni shërbimin para përfundimit të kontratës suaj, jini të gatshëm të paguani mesatarisht 20 dollarë për çdo muaj të mbetur (p.sh. 120 dollarë nëse ju kanë mbetur 6 muaj), për të mos përmendur shumë tarifa administrative të tjera- Teorikisht, përsëri mund të shmangni tarifat e gjobës duke provuar shkeljen e kontratës nga ana e tyre. Për shembull, ju keni një problem të pashpjegueshëm të shkyçjes ose shërbim të dobët. Sidoqoftë, shtypja e vogël në kontratën që keni nënshkruar do t'i japë Dish Network pothuajse çdo avantazh. Lexoni me kujdes dhe jini të durueshëm nëse shpresoni të paguani një gjobë ose të paktën të merrni një zbritje.
- Nëse kontrata do të skadojë, është më mirë të përpiqeni të prisni deri atëherë për të ndaluar përdorimin e saj.
Pjesa 2 nga 3: Dominimi mbi grupin e mbajtjes së klientit
Telefononi 888-283-2309 (në SH.B.A.) për të takuar qendrën e thirrjeve të shërbimit të klientit Dish Network. Zgjidhni gjuhën angleze ose spanjolle për të vazhduar. Ndiqni udhëzimet automatike për të marrë thirrjen në departamentin e saktë.- Në teori, ne mund ta anulojmë shërbimin duke dërguar me email Dish në [email protected]. Por do të duhet të bëni një telefonatë për të përfunduar procesin herët a vonë.
- Nëse dëshironi të pezulloni shërbimin në vend që të anuloni plotësisht, telefononi 888-876-7918.
Afirmoni qartë dhe përmbledhur dëshirën për të anuluar shërbimin. Pyesni dhe shkruani emrin e personit që iu përgjigj thirrjes, si dhe emrin e kujtdo që mori incidentin më pas. Thjesht thuaj, “Përshëndetje, Xhon. Dua të anuloj shërbimin e Dish Network. A mund të më ndihmoni në përfundimin e procesit? ”
- Përfaqësuesi i mbajtjes së klientit do të përpiqet të kërkojë më shumë informacion për të gjetur pikën e dobët në vendosmërinë tuaj që ata mund të shfrytëzojnë. Për shembull, ata do të pyesin: "Si do të ndiheshit sikur të ulnim tarifat e shërbimit ndërsa rritja e numrit të kanaleve për ju?" ose "Çfarë mund të bëjmë për të përmirësuar përvojën tuaj të shikimit të pjatave?.
Rrini në skenar derisa të zhgënjehen. Pavarësisht se çfarë kërkoi ose tha pala e Dish-it, pavarësisht nga mbikëqyrësi që ata ndërruan, ju vetëm vazhdoni të përsërisit: "Faleminderit, por unë kam vendosur të ndaloj përdorimin e shërbimit. Ju lutem më ndihmoni të vazhdoj ”ose“ Faleminderit, por unë mbaj të njëjtin qëllim. Shpresoj se do të ndihmoni në përfundimin e këtij procesi ”.
- Përfaqësuesit do të jenë këmbëngulës sepse kompania paguan një komision për çdo anulim shërbimi që ata mund të tërheqin, por ata gjithashtu nuk do ta pranojnë atë nëse bëhet presion ose ndryshe i vrazhdë. Ju duhet të qëndroni të qetë dhe të kërkoni të flisni me mbikëqyrësin tuaj. Mos harroni të shkruani emrin e mbajtësit dhe detaje të tjera gjatë telefonatës.
Pjesa 3 nga 3: Kthejeni pajisjet dhe përfundoni procesin
Verbalisht konfirmoni që kutia e pajisjeve do të kthehet. Nëse thirrja për të anuluar shërbimin është e suksesshme, para se ta mbyllni telefonin, kërkojini përfaqësuesit të konfirmojë që Dish do t'ju dërgojë një kuti rikujtimi brenda ditëve të ardhshme. Keni 10 ditë nga data e thirrjes suaj për të anuluar shërbimin për të kthyer të gjitha pajisjet e porositura nga Dish, kështu që mbani një vëzhgim në kutinë tuaj për t'u siguruar që të mos humbisni kutinë e tërheqjes (duket si çdo kuti kartoni e zakonshme).
- Nëse akoma nuk e keni marrë kutinë tuaj të rimbursimit pas 5-6 ditësh, telefononi në qendrën e thirrjeve të shërbimit ndaj klientit dhe kërkoni që të siguroheni se do ta merrni së shpejti. Kontrolloni me shënimet tuaja nga thirrja e mëparshme e anuluar nëse është e nevojshme.
Paketoni pajisjen me kujdes dhe kthejeni atë. Kutia e tërheqjes ka shumë ndarje, material paketimi, udhëzime, etiketat postare të kthimit të parapaguar dhe listën e pajisjeve që do të kthehen. Easyshtë e lehtë të paketosh pajisjet sipas udhëzimeve, por është e rëndësishme që të paketosh gjithçka përsëri në vend pa dëmtuar.
- Vendosni etiketën e postës së kthimit në pjesën e jashtme të kutisë dhe rregulloni që shërbimi i dorëzimit të shënuar në të (p.sh. UPS) të merret.
- Sigurohuni që kutia të merret brenda 10 ditëve nga thirrja anuluese, përndryshe Dish do të tarifojë një gjobë në llogarinë tuaj.
Monitoroni nga afër llogarinë tuaj. Ne duhet të sigurohemi që të mos ketë akuza ose gjobitje në llogarinë tuaj. Nëse anuloni kontratën tuaj para kohe, kontrolloni nëse tarifa e ndërprerjes përputhet me shumën e përmendur në thirrje. Gjithashtu, nëse pajisja kthehet në gjendje të mirë dhe në kohë, kini kujdes për akuzat e vona të dënimit ose dëmtimet e shkaktuara.
- Nëse keni ndonjë pyetje ose shqetësim, telefononi në qendrën e thirrjeve të shërbimit ndaj klientit të Dish Network dhe kërkoni me qetësi përgjigje të kënaqshme. Përdorni shënime nga thirrjet e mëparshme nëse është e nevojshme.
Këshilla
- Nëse jeni të gatshëm të paguani për të shmangur sherr e thirrjes për të anuluar shërbimin e Rrjetit të Gjellëve, mund të kërkoni kompani online për të trajtuar problemin, të tilla si https://www.truebill.com/cancel-dish -network ose https://cancelwizard.com/dish-network.html.
