Përmbajtje

• Hapat
• Këshilla

Të zotërosh një hotel të vogël është ëndrra e shumë njerëzve që duan të komunikojnë dhe duan të kenë biznesin e tyre. Sidoqoftë, nuk mund të hapësh vetëm derën dhe të presësh sukses të natyrshëm. Kjo punë kërkon që ju të hulumtoni, menaxhoni dhe planifikoni me kujdes financat tuaja për të arritur efikasitet të lartë në biznes. Ju lutemi mbani në mend këto kur planifikoni hotelin tuaj.

Hapat

Pjesa 1 nga 4: Hulumtimi i tregut

1. 

   Vendosni se ku të hapni një hotel. Para se të shqetësoheni për gjetjen e vendndodhjes së saktë, do të duhet të mendoni më gjerë dhe të vendosni në cilin qytet apo qytet të hapni një hotel. Të paktën duhet të keni parasysh industrinë e turizmit atje. Meqenëse ky nuk është një zinxhir hotelesh por vetëm motelesh dhe hotelesh, ju me siguri do t'u shërbeni mysafirëve me pushime dhe ndonjë gjë më shumë sesa udhëtarëve të biznesit. Si i tillë, duhet të zgjidhni një vend që shumë njerëz duan të vizitojnë. Kërkoni për uebfaqe udhëtimi ose libra për disa atraksione turistike, pastaj filloni të kërkoni një vend të mirë për të hapur një hotel.

2. 

   
   
   Vendosni nëse do të blini një hotel ekzistues apo të ndërtoni një hotel të ri. Ky është vendimi i parë që do të duhet të merrni pasi të keni zgjedhur një qytet. Ju ose mund të blini hotele për shitje ose të ndërtoni krejtësisht të reja. Këto dy opsione kanë të dy përparësi dhe disavantazhe që duhet t'i konsideroni me kujdes para se të merrni një vendim.
   • Blerja e një hoteli ekzistues është zakonisht më e lirë se ndërtimi i një hoteli të ri, përveç nëse kërkohet një riparim i madh. Ju gjithashtu mund të mbani disa punonjës, kështu që rekrutimi do të jetë më i thjeshtë në të ardhmen. Sidoqoftë, nëse hoteli që keni ndërmend të blini ka një reputacion të keq, përfitimi juaj do të pësojë. Do të jetë shumë e vështirë të reklamohet se ky hotel aktualisht drejtohet nga menaxhmenti i ri.
   • Ndërtimi i një hoteli të ri është zakonisht më i shtrenjtë. Në kthim, ju jeni ndërtuar sipas pëlqimit tuaj, që do të thotë që ju mund të dizajnoni në përputhje me preferencat tuaja të veçanta ose nevojat e tregut. Mos harroni se nëse ndërtoni një hotel të ri, do të duhet të reklamoni në mënyrë aktive për të tërhequr mysafirë. Ju gjithashtu duhet të kontrolloni për t'u siguruar që është një vend i planifikuar për hotele dhe motele.

3. 

   
   
   Vëzhgoni hotele, motele dhe hostele të tjera në rajon. Ju duhet të keni një kuptim të qartë të konkurrencës me të cilën do të përballeni dhe si të krijoni tregun tuaj. Ka disa gjëra që duhet të mësoni kur vëzhgoni konkurrentët e mundshëm. Kjo do t'ju japë ide se si ta bëni hotelin tuaj të spikasë.
   • Gjeni çmimet në hotelet e tjera. Anketoni hotelet në zonë dhe zbuloni tarifat e dhomave të tyre. Sidoqoftë, mbani në mend se çmimi nuk është gjithçka - nëse një hotel ka një tarifë të lirë të dhomës, por reagimi i klientit është shumë i keq, nuk duhet të përpiqeni të ulni çmimin për të konkurruar me ta.
   • Lexoni vlerësimet e klientëve në internet. Në këtë mënyrë, ju mund të dini komplimentet ose ankesat e klientëve që përdorën shërbimet e hoteleve të tjerë. Kështu që ju mund të dini se çfarë u duhet klientëve tuaj për të kënaqur këtë treg.
   • Gjeni shërbimet shtesë të hoteleve në rajon. A kanë ata një restorant? Pishinë? Palester? Mëngjesi shërbejnë?
   • Rezervoni një dhomë në hotelet përreth rajonit për të përjetuar vërtet shërbimin e tyre. Një qëndrim gjatë natës në hotele të tjerë do t'ju ndihmojë të shikoni më mirë konkurrentët tuaj dhe të krijoni një ide për hotelin tuaj.

4. 

   
   
   Kuptoni tregun tuaj kryesor. Kjo do t'ju ndihmojë të shpërndani shërbime tek klientët tuaj të synuar. Motelet e vogla dhe hotelet shpesh tërheqin turistët, dhe ata qëndrojnë vetëm për disa netë. Nëse hoteli juaj është i vendosur në fshat ose në një qytet të vogël, ju me siguri do të gjeni shumë njerëz që kërkojnë kohën e tyre larg nxitimit të qyteteve të mëdha. Nëse është kështu, ju duhet të dekoroni hotelin tuaj me gjëra që përshkruajnë jetën e thjeshtë dhe paqësore të qyteteve të vogla.

5. 

   Vendosni se çfarë shërbimesh shtesë ofroni me dhomën tuaj të hotelit. Klientët shpesh kërkojnë privatësi dhe komoditet, kështu që ju duhet të ofroni shërbime që i bëjnë ata të ndihen rehat dhe privatë. Vizitorët në hotele të vegjël shpesh duan të pushojnë, kështu që ju mund të krijoni një vend të izoluar jashtë për mysafirët të pushojnë. Hotelet e vogla zakonisht nuk kanë shërbime si restorantet apo palestrat, por përsëri mund t'i hapni ato. Sidoqoftë, mbani në mend se çdo shërbim shtesë ka një kosto shtesë, përfshirë kostot e ndërtimit dhe mirëmbajtjen. Ju duhet të buxhetoni me kujdes për të shmangur humbjen e parave në këto investime. reklamë

Pjesa 2 nga 4: Menaxhimi financiar i hotelit

1. 

   Punësoni një llogaritar. Edhe nëse hapni një hotel sepse është ëndrra juaj, gjithsesi duhet të mbani mend se është një investim financiar. Në qoftë se hoteli nuk është shumë i vogël, ose keni një trajnim të specializuar të kontabilitetit, në përgjithësi keni nevojë për një llogaritar për t'ju ndihmuar në menaxhimin e financave tuaja. Të gjithë hotelet, madje edhe ato të vegjël, kanë shpenzime për t'u marrë parasysh siç janë pagat e stafit, shpenzimet e shërbimeve, qiraja e hapësirës, ​​kostot e pajisjeve dhe taksat. Kontabilisti do t'ju ndihmojë të gjurmoni ndërlikimet e financave të hotelit dhe të siguroni sigurinë e së ardhmes tuaj financiare. Administrata e Biznesit të Vogël në SHBA rekomandon hapat e mëposhtëm për gjetjen e një llogaritari.
   • Referimet shpesh janë mënyra më e mirë për të gjetur një llogaritar të besueshëm. Ju mund të pyesni disa pronarë lokalë të biznesit të vogël se kush janë llogaritarët e tyre dhe nëse ata janë të kënaqur me punën e punonjësit. Ju gjithashtu mund të shikoni për ngjarjet që tregojnë rrjetet e rekrutimit për pronarët e bizneseve të vogla të organizuara nga dhoma juaj lokale e tregtisë, ku mund të lidheni me kontabilistët e mundshëm.
   • Bëni një takim me kontabilistët e mundshëm. Shumica e kontabilistëve pranojnë një takim falas me një perspektivë për tu prezantuar. Pasi të keni mbledhur një listë të kandidatëve, caktoni një takim për të diskutuar përvojën dhe kualifikimet e tyre dhe përcaktoni nëse ato janë të përshtatshme për biznesin tuaj.
   • Gjeni nëse ata kanë përvojë pune në industrinë e mikpritjes.Mikpritja është një biznes unik që kërkon njohuri unike. Do të ishte ideale nëse kandidati juaj ka punuar në një hotel, mundësisht në një hotel privat. Kjo do të sigurojë që personi të ketë përvojë në situatat që mund të hasni.
   • Përcaktoni besueshmërinë e kandidatit. Përveç përvojës së kandidatit, ju duhet edhe një anëtar i stafit që mund të punojë për një kohë të gjatë. Nëse personi është vonë, nuk telefonon ose punon me ngadalësi, edhe me shumë përvojë, ai nuk është partneri juaj i mirë. Mos harroni se jeni duke u përpjekur të ndërtoni një marrëdhënie të mirë me një bashkëpunëtor që mund t'ju ndihmojë të zhvilloni biznesin tuaj.

2. 

   Planifikimi i biznesit. Kur hapni një hotel, zakonisht ju duhet të merrni kapital nga banka ose të mobilizoni investitorë privatë. Të dy vendet duan të shikojnë planin tuaj të biznesit për të vendosur nëse ia vlen të investoni. Përveç kësaj, një plan i mirë biznesi mund t'ju ndihmojë gjithashtu në përcaktimin e qëllimeve tuaja dhe marrjen e pasqyrës së përgjithshme se si ta bëni biznesin tuaj të suksesshëm. Plani i biznesit të hotelit duhet të përmbajë të paktën pikat e mëposhtme.
   • Shërbimet që ofron hoteli. Ju duhet të tregoni se si ato shërbime do ta ndihmojnë hotelin tuaj të dallohet nga hotelet e tjerë. A është dhoma juaj me qira më e mirë? A ofroni më shumë shërbime personale? Investitorët do të duan të dinë se çfarë e bën hotelin tuaj unik.
   • Klientët e mundshëm. Interpretoni audiencën tuaj, dhe pse ata zgjodhën hotelin tuaj se hotelet e tjerë.
   • Mundësia e të ardhurave në të ardhmen. Investitorët do të dëshirojnë ta shohin hotelin tuaj fitimprurës. Me ndihmën e llogaritarit tuaj, duhet të kuptoni se sa mund të jenë të ardhurat tuaja vjetore. Gjithashtu, duhet të vlerësoni se sa kohë do të duhet para se të fillojë përfitimi dhe pozicioni i hotelit në vitet që vijnë.
   • Tabela gjithëpërfshirëse e analizës së kostos. Me blerjen ose marrjen me qira të lokaleve, riparimet dhe orenditë, do të jetë e shtrenjtë të filloni një biznes hotelier. Ju duhet të jeni sa më preciz në lidhje me vlerësimin tuaj të kostos totale kur aplikoni për një kredi. Ju gjithashtu duhet të përfshini një vlerësim të hollësishëm të kostove tuaja ditore të funksionimit. Mund të duhen muaj që hoteli juaj të fillojë të tërheqë mjaft vizitorë për të mbuluar shpenzimet, kështu që ju duhen para për të qenë në gjendje të funksiononi gjatë asaj kohe.

3. 

   Gjeni kapitalin fillestar. Pasi të keni bërë një plan biznesi, bisedoni me investitorët e mundshëm. Me një plan të mirë, ju do të jeni në gjendje të demonstroni se hoteli juaj është fitimprurës, duke bindur kështu investitorët të dhurojnë paratë që ju nevojiten. Ju keni dy mundësi për mbledhjen e fondeve, zakonisht një kombinim i të dyjave.
   • Banka Ju mund të merrni hua para nga banka për disa muaj ose disa vjet, varësisht nga lloji i kredisë. Kjo mund të ndihmojë në mbulimin e kostove të hapjes dhe funksionimit të hotelit për muajt e parë.
   • Investitorë individualë. Ata mund të jenë miq, familje ose pronarë të tjerë biznesi të interesuar për të investuar. Sigurohuni që t'ua bëni të qartë investitorëve që ata ose ju japin hua kapitalin dhe më pas ju do ta ktheni atë me interes, ose se ata në të vërtetë investojnë në biznesin tuaj. Ju mund të bëni një marrëveshje duke përshkruar kushtet dhe ta sillni të noterizuar për të parandaluar problemet që lindin më vonë.

4. 

   Përcaktimi i çmimit. Kur hapni një hotel, çmimi i shërbimit përcakton normën e kthimit. Tarifat e qirasë së dhomave do të ndryshojnë në varësi të konkurrencës rajonale, kostove të funksionimit të hotelit, sezonit turistik dhe një mori faktorësh të tjerë. Rregulli i përgjithshëm është që të vendosni një çmim mjaft të ulët për të tërhequr klientë dhe mjaft të lartë për të bërë një fitim. Ka disa gjëra që duhet të mbani mend kur vendosni për një pikë çmimi.
   • Di kostot tuaja. Ju duhet të llogarisni me saktësi kostot ditore të funksionimit të hotelit. Pastaj shumëzojeni atë për të parë se sa do të kushtojë në muaj. Të ardhurat tuaja duhet të jenë të paktën të mjaftueshme për të mbuluar shpenzimet operative mujore të hotelit, përndryshe nuk do të jeni në gjendje të mbani biznesin.
   • Gjeni se çfarë i bën klientët të gatshëm të marrin portofolin e tyre. Kjo kërkon kohë për të eksperimentuar. Kur filloni të hapni një hotel, ju ndoshta do të mbështeteni vetëm në shpenzimet operative për udhëzuesin tuaj. Pas disa muajsh, nëse zbuloni se dhomat tuaja janë vazhdimisht të mbushura, mund të rrisni tarifat tuaja. Nëse shihni pak mysafirë, ju lutemi ulni çmimin e dhomës. Ju gjithashtu mund të sondoni klientët pas qëndrimit të tyre dhe të pyesni nëse ata mendojnë se norma është e arsyeshme.
   • Rregulloni çmimet në varësi të sezonit. Gjatë mysafirëve të dimrit, ju mund të rrisni çmimet më lart sepse ka më shumë njerëz me pushime. Sezoni është më pak i mbushur me njerëz, ju duhet të ulni çmimin për të tërhequr klientët në pushimet jashtë sezonit.

5. 

   Ul kostot nëse është e nevojshme. Edhe me menaxhim të mirë financiar, biznesi juaj do të ngadalësohet herë pas here. Ju duhet të analizoni rregullisht kostot tuaja dhe të vendosni se cilat janë të nevojshme dhe cilat nuk do të ndikojnë në biznesin tuaj. Kur biznesi juaj ngadalësohet, shkurtoni shpenzimet e panevojshme. Për shembull, nëse nuk ka vizitorë gjatë javës dhe vetëm disa dhoma janë të rezervuara, ndoshta nuk keni nevojë të punësoni dikë që të qëndrojë në pritje gjatë gjithë ditës. Këtë mund ta bëni vetë dhe të kurseni në pagën e paguar për recepsionistin. reklamë

Pjesa 3 nga 4: Menaxhimi i stafit të hotelit

1. 

   Punësoni stafin e nevojshëm. Pak a shumë personeli varet nga madhësia e hotelit. Për një motel të vogël, mund t'ju duhen vetëm disa çupa. Hotelet me shumë dhoma, madje edhe ato të vogla, shpesh kërkojnë që një ekip i stafit të funksionojë mirë. Kur punësoni punonjës, duhet të konsideroni të punësoni të paktën pozicionet e mëposhtme.
   • Stafi i shtëpisë. Pastërtia duhet të jetë një përparësi kryesore në biznesin hotelier. Hotelet e ndyra do të marrin një reputacion të keq shumë shpejt dhe të ftuarit nuk do të vijnë më. Në varësi të madhësisë së hotelit tuaj, mund t'ju duhet vetëm një person ose një ekip pastrimi. Një staf i shtëpisë mund të trajtojë afërsisht 10-15 dhoma në ditë; Mos harroni këtë kur punësoni.
   • Recepsionist. Edhe hotelet e vegjël kanë nevojë për dikë që të jetë në detyrë në tryezën e pritjes. Ju mund ta bëni këtë vetë disa orë në ditë, por akoma keni nevojë për një staf pritës 24 orë.
   • Punëtor i mirëmbajtjes. Një ose dy punëtorë mirëmbajtje janë të mjaftueshëm për një hotel të vogël. Ata duhet të jenë personel shumë-funksional, të aftë për të trajtuar një sërë detyrash: hidraulik, elektrik, pikturë, porosi, etj. Në këtë mënyrë, ju mund ta lini stafin e mirëmbajtjes të bëjë gjërat e vogla, dhe nëse ato janë Nëse nuk mund të bëni diçka, mund të punësoni një shërbim profesional.
   • Shef. Nëse planifikoni të ofroni shërbime ushqimi dhe pije në pronë, duhet të punësoni të paktën një kuzhinier. Hotelet e vegjël mund të ofrojnë vetëm mëngjes, kështu që mund të keni nevojë vetëm për një person për të gatuar për disa orë në ditë.

2. 

   Gjeni të gjithë kandidatët. Intervistoni me kujdes të gjithë punonjësit e mundshëm dhe bisedoni me referimet e tyre. Ju gjithashtu duhet të bëni një kontroll të sfondit për secilin person. Mos harroni se stafi juaj do të jetë në gjendje të hyjë në dhomë dhe të hyjë në pronën e qiramarrësit. Ju do të duhet të siguroheni që të gjithë punonjësit tuaj janë të besueshëm para se t'u jepni atyre këtë të drejtë.

3. 

   
   
   Shpërndani manualin për të gjithë stafin. Ju duhet të vendosni rregullat specifike që çdo punonjës duhet të ndjekë. Në atë mënyrë, ju mund të siguroni cilësinë e shërbimit tuaj. Kërkojini të gjithë stafit të lexojnë manualin si pjesë e trajnimit. Udhëzuesi duhet të tregojë saktësisht se çfarë të presim nga secili punonjës.
   • Theksoni që të gjithë klientët duhet të trajtohen me mirësjellje. Konsumatori nuk do të vijë nëse shërbimi nuk është i mirë dhe biznesi juaj do të dështojë.
   • Ju gjithashtu duhet të tregoni se cilat aktivitete nuk lejohen në hotel dhe të specifikoni rrethanat nën të cilat mund të zgjidhet kontrata.

4. 

   
   
   Përcaktoni takime periodike të stafit. Takimet javore ose mujore do t'ju ndihmojnë të qëndroni në krye të stafit tuaj. Ju duhet të përfitoni nga këto takime për të pyetur punonjësit për çdo çështje që mund të përmirësohet dhe t'i inkurajoni ata të bëjnë sugjerime për ta bërë këtë.Ju gjithashtu duhet të mbani mend ta komplimentoni stafin kur ata bëjnë mirë për t'i bërë ata të ndihen pjesë e ekipit. Dëgjoni sugjerimet e stafit - edhe nëse jeni pronari - sepse ata mund të kenë përvojë në industrinë e mikpritjes që ju nuk e keni, dhe ata kanë aftësinë të sugjerojnë ndryshime.

5. 

   
   
   Gati për të qenë në krah të stafit. Tregoni stafit që ata mund t'ju gjejnë në çdo kohë nëse keni ndonjë problem ose pyetje dhe ju do t'i dëgjoni ata. Ju duhet të jeni rregullisht i pranishëm në hotel dhe të merrni një rol aktiv në menaxhim. Kjo do ta bëjë stafin më të qetë me ju dhe të gatshëm të hapet. Nëse nuk jeni kurrë me ta, do të dukeni të largët dhe ata nuk do të jenë të qetë të flasin drejtpërdrejt me ju. reklamë

Pjesa 4 nga 4: Reklamimi i marketingut në hotel

1. 

   Krijoni një faqe në internet. Nëse nuk është në internet, hoteli juaj është krejtësisht i panjohur për mysafirët e mundshëm. Ju mund të krijoni vetë uebsajtin tuaj, por ia vlen edhe nëse investoni në një profesionist - faqet e lira mund të dallohen lehtë. Të paktën, faqja juaj në internet duhet të ketë emrin e hotelit, vendndodhjen, informacionin e kontaktit dhe tarifat e dhomës. Hotelet e vogla shpesh tërheqin vizitorë që kërkojnë privatësi, kështu që ju mund ta përmbushni këtë nevojë duke shtuar informacione specifike në faqen tuaj të internetit. Çfarëdo informacioni që vendosni në faqen tuaj të internetit, duhet të siguroheni që është i saktë dhe i azhurnuar. Një faqe në internet e azhurnuar do ta bëjë hotelin tuaj të duket joaktiv ose joprofesional dhe mund të jetë i dëmshëm për biznesin tuaj.
   • Fotografi hoteli. Klientët do të dëshirojnë të shohin se ku do të qëndrojnë. Postoni foto të dhomave të hotelit, si dhe rrethinat e tyre.
   • Jepni informacion në lidhje me veten tuaj. Bëni faqen tuaj personale duke vendosur informacionin tuaj në internet. Nëse punonjësit janë të gatshëm, ju gjithashtu mund t'i vendosni në faqen e internetit. Kjo do të sigurojë një ndjenjë të privatësisë, duke ndihmuar në tërheqjen e mysafirëve në motele dhe hostele.
   • Historia e hotelit. Disa hotele të vegjël janë të vendosura në shtëpi historike. Nëse është kështu, ju do të tërhiqnit një treg të ngrohtë të klientëve që duan historinë dhe mund t'i përgjigjeni kësaj kërkese duke siguruar historinë e plotë të ndërtesës dhe zonës përreth.
   • Çdo tarifë ose ofertë speciale që ofron hoteli.
   • Renditni dhe përshkruani atraksionet aty pranë. Nëse hoteli është afër një destinacioni turistik, reklamoni atë informacion. Kjo do ta bëjë hotelin tuaj një vend të përshtatshëm për të qëndruar për turistët.

2. 

   Posto reklama në faqet e internetit të udhëtimit si Expedia, Viator ose Hotels.com. Këto faqe janë krijuar për ata që kërkojnë hotele dhe atraksione turistike. Duke postuar reklama në këto faqe, ju do të tërheqni vizitorë nga të gjitha pjesët e vendit, madje edhe nga vendet e tjera.

3. 

   Vendosni broshura në stacionet e autobusëve ndërqytetës. Shumica e stacioneve të autobusëve kanë vende për të vendosur informacione dhe broshura turistike. Ju lutemi kontaktoni ato vende për të parë nëse mund të vendosni broshurat tuaja. Hotelet e vogla ndonjëherë janë pjesë e vendimit spontan të një turisti. Duke bërë këtë reklamë, ju do të tërheqni një treg potencial.

4. 

   Ofroni stimuj. Uljet në grup, mëngjesi falas dhe zbritjet nëse vizitorët rezervojnë ditë të shumta janë oferta të mira për të tërhequr klientë me pak aksione. Mos harroni të reklamoni të gjitha ofertat tuaja në këtë faqe interneti. Sidoqoftë, gjithashtu duhet të siguroheni që keni akoma mjaft shpenzime operative për të mbuluar kur ofroni zbritje.

5. 

   Organizimi i ngjarjeve. Ngjarjet si dasmat ose aktivitetet e korporatave do t'ju sjellin më shumë klientë. Nëse hoteli juaj ka vetëm disa dhoma të vogla kjo mund të mos duket e mundur. Sidoqoftë, edhe një hotel i vogël mund të ketë hapësirë ​​të mjaftueshme për të mbajtur ngjarje të tilla. Ndërsa nuk keni hapësirë ​​të mjaftueshme për konferenca të mëdha, sot shumë biznese priren të marrin disa nga drejtuesit e tyre ose menaxhmenti në vende më intime për takime dhe pushim. Një hotel i një qyteti të vogël mund të jetë mjedisi ideal për ngjarje të tilla. Reklamoni në faqen tuaj të internetit dhe faqet e tjera të udhëtimit që jeni të gatshëm të organizoni ngjarje dhe të ofroni zbritje për të pranishmit.

6. 

   Bashkëpunoni me bizneset lokale. Hotelet e vogla shpesh veprojnë afër destinacioneve tërheqëse. Përfitoni nga kjo duke ju ndihmuar që të reklamoni. Kontaktoni parqe, vende historike, restorante dhe administratorë të teatrit për të parë nëse mund të bashkëpunoni. Ftojini ata të vendosin broshura në hollin tuaj të hotelit nëse u rekomandojnë vizitorëve hotelin tuaj. Në këtë mënyrë, ju mund të tërheqni turistë në zonë edhe nëse ata nuk i shohin reklamat tuaja.

7. 

   Sigurohuni që çdo vizitor që qëndron në hotelin tuaj ka një përvojë të shkëlqyeshme. Përveç metodave të tjera të reklamimit, reklama nga goja është gjithashtu shumë e dobishme. Të gjithë mysafirët që qëndrojnë në hotelin tuaj mund t'u tregojnë miqve dhe familjes së tyre, të postojnë në mediat sociale dhe të komentojnë në internet. Ju duhet të bëni gjithçka për t'u siguruar që është pozitive. Edhe një vizitor i vetëm i pakënaqur mund të dëmtojë biznesin tuaj nëse vendosen në internet. Duke u siguruar që çdo klient të ketë një kohë të shkëlqyeshme, ju merrni besnikërinë e klientit, dhe kjo është një mënyrë shumë e mirë për të reklamuar.

8. 

   Kujdesuni për klientët. Vizitorët e kënaqur kur vijnë në hotelin tuaj është një treg me potencial të madh. Përveç sigurimit të shërbimit të mirë gjatë qëndrimit të tyre, ka edhe metoda të tjera që mund t'i përdorni për t'i joshur që të kthehen.
   • Bëni një listë të adresave të postës elektronike. Me listën e postave, ju mund t'i mbani klientët të informuar në lidhje me ofertat për të cilat po aplikoni. Shtë më mirë që klientët të regjistrohen në këtë listë në vend që të dërgoni letra për të gjithë mysafirët që kanë qëndruar në hotelin tuaj. Nëse jo, ju mund ta bezdisni klientin dhe t'i bëni ata të largohen.
   • Shpërbloni klientët duke ofruar oferta speciale. Ka shumë mënyra se si mund ta bëni këtë. Ju mund të merrni një zbritje për ditën e dytë të qëndrimit tuaj ose të merrni një natë falas pas numrit minimal të ditëve të pushimit. Ju gjithashtu mund të depozitoni pikë në sistem në mënyrë që klientët të mund të fitojnë pikë dhe të përdorin ofertat.
   • Përgjigjuni përgjigjeve të klientëve. Shumë uebfaqe udhëtimesh lejojnë hotelet të përgjigjen në vlerësimet e klientëve. Ju duhet të përfitoni nga kjo widget dhe t'i përgjigjeni reagimeve, të mira dhe të këqija. Kjo do t'i tregojë klientit që ju vlerësoni mendimin e tij dhe ka më shumë të ngjarë që ata të kthehen. Në këtë mënyrë ju gjithashtu u tregoni klientëve potencialë se jeni të përkushtuar për t'u ofruar shërbim të mirë atyre.
   reklamë

Këshilla

• Mundohuni të gjeni një hotel me pamje të këndshme. Vendi me pamje të bukur është një vend i shkëlqyeshëm për një hotel të vogël.