Përmbajtje

• Hapa
• Metoda 1 nga 3: Si të komunikoni në mënyrë efektive
• Metoda 2 nga 3: Ballafaqimi me Situata të Vështira
• Metoda 3 nga 3: Si të shoqëroheni me të tjerët
• Këshilla
• Paralajmërimet

Supozoni se doni të krijoni një mjedis pune më pozitiv për vartësit tuaj ose të mësoni të trajtoni më mirë situatat e konfliktit. Një person diplomatik së pari vlerëson situatën dhe vetëm atëherë zgjedh rrugën më të mirë të veprimit. Jo të gjitha situatat mund të zgjidhen përmes diplomacisë, por aftësi të tilla do t'ju ndihmojnë të jeni me takt dhe të kontrolloni veten, të lëmoni qoshet e mprehta dhe të krijoni marrëdhënie me njerëzit e tjerë.

Hapa

Metoda 1 nga 3: Si të komunikoni në mënyrë efektive

1. 1 Zgjidhni fjalët tuaja me kujdes. Edhe me qëllimet më të mira, fjalët tuaja mund të ofendojnë njerëzit. Para se të flisni për një temë të ndjeshme, mendoni se sa të vërteta, të dobishme dhe të sjellshme janë fjalët që dëshironi të thoni. Flisni në personin e parë për të shprehur qëndrimin tuaj, në vend që të supozoni mendimet dhe ndjenjat e njerëzve të tjerë.
   • Për shembull, ju mund të thoni, "Unë nuk jam i kënaqur me vendimin që u mor në takim", në vend të "Ju duhet të jeni të mërzitur me këtë vendim".
   • Të gjitha deklaratat duhet të shprehin këndvështrimin dhe pikëpamjen tuaj për situatën.
   • Ju nuk keni pse të mbroni veten dhe të fajësoni të tjerët.
   • Nëse keni nevojë të diskutoni një çështje serioze, atëherë mendoni paraprakisht për fjalët e duhura.
2. 2 Stili i të folurit duhet të jetë i përshtatshëm për situatën. Vlerësoni me kë keni të bëni, në mënyrë që njerëzit të kuptojnë fjalët tuaja në mënyrë korrekte. Zgjidhni një metodë të përshtatshme, të tilla si email dhe bisedë ballë për ballë. Disa lajme komunikohen më së miri për të gjithë ekipin, dhe disa ballë për ballë.
   • Për shembull, ju duhet të informoni stafin për shkurtimin e buxhetit. Më parë, ju komunikuat informacione të rëndësishme me email, por kjo metodë ishte konfuze. Në këtë rast, është më mirë të thërrisni një takim dhe të njoftoni lajmet, dhe pastaj t'i përgjigjeni pyetjeve.
   • Programoni takime një me një sipas nevojës.
3. 3 Jini mendjehapur për idetë e reja. Jo gjithmonë duhet të marrësh vendime vetëm. Gjithashtu përpiquni të kuptoni këndvështrimin e dikujt tjetër. Gjithmonë falënderoni personin për sinqeritetin e tij në mënyrë që ai të mos hezitojë të shprehë ndjenjat e tij. Analizoni pikëpamjet e njerëzve të tjerë, por jini të vendosur dhe vendimtar nëse mendoni se vendimi juaj është zgjidhja më e mirë.
   • Thuaj: "Faleminderit për sinqeritetin tuaj, Andrey. Unë patjetër do të marr parasysh komentet tuaja dhe do të konsideroj kërkime të reja mbi këtë çështje. "
4. 4 Përdorni fjalë të sigurta dhe gjuhën e trupit. Nuk keni nevojë të jeni agresiv në bisedë, por duhet të tregoni vetëbesim. Flisni ngadalë dhe merrni parasysh fjalët tuaja. Bëni kontakt me sy dhe shmangni kryqëzimin e krahëve dhe këmbëve.
   • Mos kini frikë të pranoni se nuk dini diçka. Për shembull, thuaj, "Unë nuk jam shumë i mirë në këtë temë dhe nuk jam gati të përgjigjem tani, por patjetër që do të studioj pyetjen tuaj."
5. 5 Përdorni fjalë shmangie. Flisni pak evazivisht për të shmangur shprehjen e të gjitha mendimeve dhe ndjenjave tuaja shumë drejtpërdrejt. Bëni supozime, jo receta. Njerëzit diplomatikë nuk bërtasin urdhra, por frymëzojnë të tjerët të ndërmarrin veprimet e nevojshme. Qëllimi juaj është të bashkëpunoni me ekipin tuaj për të frymëzuar njerëzit që të punojnë në mënyrë efektive.
   • Për shembull, nëse keni dy fëmijë për t'u pajtuar, thoni: "Të dy duhet të mendoni se si të ndani më mirë hapësirën në dhomë në mënyrë që të luftoni më pak."
   • Thuaji një punonjësi që shpesh është vonë, “A keni provuar ndonjëherë të shkoni në punë pranë rrugës së anashkalimit? Falë mungesës së bllokimeve të trafikut, arrita atje disa herë më shpejt. " Fjalë të tilla duhet t'u thuhen vetëm atyre njerëzve me të cilët jeni në marrëdhënie të mira, përndryshe këshilla juaj mund të perceptohet si agresion pasiv.
6. 6 Shikoni sjelljet tuaja. Sjelljet e mira janë një aspekt i rëndësishëm i diplomacisë. Flisni me radhë dhe mos e ndërprisni kurrë personin tjetër. Mundohuni të inkurajoni personin dhe mos ofendoni.Mos bërtisni, mos betoni dhe flisni me zërin tuaj normal.
7. 7 Kontrolloni emocionet tuaja. Ndonjëherë duhet të merremi me njerëz që nuk na pëlqejnë dhe veprimet e të cilëve i konsiderojmë ofenduese. Mundohuni të jeni diplomatik me të gjithë, jo vetëm me miqtë tuaj. Merrni frymë thellë për të qetësuar veten në kohë stresi. Nëse jeni gati të qani ose të bërtisni, atëherë është më mirë të largoheni për një kohë dhe të tërhiqeni së bashku.
   • Ju mund të përdorni aplikacione të ndryshme meditimi për të kontrolluar emocionet tuaja.
   • Mundohuni të përqendroheni në momentin. Përqendrohuni në ndjenjën e këpucëve tuaja ose komoditetin e karriges tuaj.

Metoda 2 nga 3: Ballafaqimi me Situata të Vështira

1. 1 Zgjidhni momentin e duhur për të folur. Nëse keni nevojë të diskutoni një çështje serioze, është më mirë të kapni një moment kur të gjithë janë në humor të mirë, kështu që logjika, dhe jo emocionet, të mbizotërojë në bisedë.
2. 2 Filloni me një koment pozitiv kur lajmi i keq duhet të raportohet. Së pari, është mirë të vendosni skenën me fjalë pozitive për të zbutur efektin edhe pak. Personi me të cilin po flisni duhet të jetë i qetë dhe t'ju besojë.
   • Le të themi se doni të refuzoni një ftesë martese. Në vend të një refuzimi të shkurtër, duhet të dërgoni një kartolinë me fjalët: "Urime për martesën e ardhshme! Do të jetë një ditë e mrekullueshme. Mjerisht, kam një takim të rëndësishëm pune përpara meje. Ju uroj lumturi dhe do ta dërgoj dhuratën time me postë ".
   • Përdorni një qasje të ngjashme kur keni nevojë të komunikoni kritika konstruktive.
3. 3 Përqendrohuni në faktet. Para një bisede të rëndësishme, duhet të keni parasysh të gjitha faktet. Ju nuk mund të mbështeteni në emocione dhe besime në një bisedë. Armatosuni me logjikë dhe sens të përbashkët. Ju nuk keni pse të mbroni veten ose të fajësoni të tjerët. Mos i merrni personalisht fjalët e njerëzve të tjerë.
   • Për shembull, një zyrë po i nënshtrohet një riorganizimi. Nuk ka nevojë t'i thoni shefit tuaj: "Nuk më pëlqejnë këto ndryshime". Më mirë të thuhet, "Departamenti ynë dyfishoi shitjet në tremujorin e fundit, por këto shkurtime do të kenë një ndikim të rëndësishëm në aftësinë tonë për të gjeneruar fitim."
4. 4 Kërkoni një mundësi për të gjetur një kompromis. Përcaktoni qëllimin tuaj dhe qëllimet e bashkëbiseduesve. Konsideroni rezultatin e dëshiruar të situatës për veten dhe të tjerët, pastaj gjeni pikat e kontaktit të interesave tuaja.
   • Për shembull, bashkëshorti juaj dëshiron të lëvizë në mënyrë që fëmijët të shkojnë në një shkollë më prestigjioze. Ju dëshironi të qëndroni sepse shtëpia është pranë zyrës. Merrni parasysh shkollat ​​ose shtëpitë private në lagjet aty pranë.
5. 5 Shprehni pëlqimet dhe mospëlqimet tuaja në mënyrë që situata të jetë e favorshme për të gjithë. Së pari, secili bashkëbisedues shpreh qëllimet e tij, dhe pastaj është koha për të filluar negociatat. Në mënyrë tipike, një qasje diplomatike nënkupton nevojën për të braktisur disa aspekte në mënyrë që të merrni një rezultat tjetër të dëshiruar. Kjo qasje ju lejon të arrini një kompromis dhe lëshime reciproke.
   • Për shembull, po diskutoni një listë të punëve të shtëpisë me shokun tuaj të dhomës. Ju mund të mos keni parasysh larjen e enëve, por nuk ju pëlqen pluhuri. Nëse fqinji është gati të pastrojë pluhurin, atëherë mund të propozohet një ndarje e tillë e punës.
6. 6 Reagoni me qetësi ndaj lajmeve të këqija. Supozoni se shefi juaj ju thotë se jeni pushuar nga puna, ose bashkëshorti juaj ju lë. Në vend që të bërtisni, ofendoni dhe të keni një krizë nervore, është më mirë të qëndroni të qetë për të treguar pjekurinë tuaj. Merrni disa frymë thellë. Reagoni pa negativitet dhe blini kohë për të mbledhur mendimet tuaja.
   • Për shembull, thuaji shefit tuaj, "Unë jam shumë i mërzitur. A është ky vendimi përfundimtar? A mund ta gjeni se cila është arsyeja e shkarkimit? ”.
   • Mos u përpiqni të shtypni ose mbytni emocionet tuaja me alkool dhe drogë. Më mirë të flisni me një mik, të bëni një aktivitet të këndshëm ose stërvitje. Në rast të komplikimeve, është më mirë që menjëherë të kontaktoni një psikoterapist ose psikolog.
7. 7 Flisni mirë për njerëzit. Mos i shtoni vaj zjarrit nëse të tjerët bëjnë thashetheme. Mos u bëni aktor në një mjedis toksik që përhap thashetheme. Tregoni forcën tuaj të karakterit.
8. 8 Jini të ndershëm dhe të sinqertë. Sinqeriteti është një komponent i rëndësishëm i diplomacisë. Havingshtë e rëndësishme të jeni vetvetja kur bëni një bisedë të ashpër.Përndryshe, nuk do të merrni atë që dëshironi dhe njerëzit nuk do të jenë në gjendje të ndërtojnë një marrëdhënie të mirë me ju.
   • Për shembull, supozoni se keni bërë një gabim që preku të gjithë ekipin. Nuk ka nevojë të zhvendosësh fajin. Thuaj, "Kam bërë një gabim në raportin tim, kjo është arsyeja pse ka kaq shumë thirrje që vijnë sot. Dua të kërkoj falje dhe të përpiqem të rregulloj gjithçka. Ju lutemi kontaktoni nëse keni pyetje ose keni nevojë për ndihmë. ”
9. 9 Largohuni përkohësisht nga biseda. Mos merrni vendime të vështira në lëvizje. Më mirë të shpërqendroheni për një kohë dhe të mendoni për gjithçka sesa të merrni një vendim, për të cilin do të pendoheni më vonë.
   • Për shembull, punonjësi juaj kërkon një ditë në javë për të bërë punën e tij në shtëpi. Merrni kohën tuaj për të komunikuar refuzimin tuaj dhe peshoni të gjitha aspektet. Në mënyrë ideale, ju duhet të gjeni një kompromis dhe t'i ofroni këtë mundësi pjesës tjetër të punonjësit.

Metoda 3 nga 3: Si të shoqëroheni me të tjerët

1. 1 Filloni me biseda të vogla në mënyrë që personi tjetër të pushojë. Pjesa më e madhe e kësaj diplomacie qëndron në aftësinë për të krijuar një mjedis të favorshëm për bashkëbiseduesin. Merrni kohën tuaj për të hyrë në një bisedë serioze. Mundohuni të krijoni një atmosferë miqësore. Pra, mund të diskutoni planet për fundjavën, jetën familjare, fëmijët ose hobi. Flisni për ngjarjet më të fundit botërore ose seritë tuaja të preferuara televizive. Tregoni interes për jetën e personit në mënyrë që ai të mund të pushojë.
   • Mundohuni të përdorni humor.
2. 2 Përsëriteni gjuhën e trupit të personit tjetër. Përsëritni gjestet dhe lëvizjet e njerëzve për të ndjerë dhe ndjeshëm me personin tjetër. Nëse e mbështet mjekrën në pëllëmbë, bëj të njëjtën gjë. Kjo do t'ju tregojë se jeni përfshirë në mënyrë aktive në bisedë.
   • Gjithmonë buzëqeshni kur takoheni.
3. 3 Në bisedë, thirrni personin me emër. Njerëzit janë gjithmonë të kënaqur kur bashkëbiseduesi i thërret me emër. Përdoreni këtë teknikë herë pas here.
   • Thuajini të dy rastësisht: "Kirill, ku të pëlqen të ha mëngjes?" Dhe më seriozisht: "Më vjen shumë keq, Arina, që nëna jote u sëmur".
4. 4 Mësoni të dëgjoni me kujdes. Gjatë një telefonate, nuk keni nevojë të përdorni telefonin dhe të endeni në re. Dëgjoni me kujdes dhe përpiquni të kuptoni këndvështrimin e personit tjetër. Përsëritni frazat me fjalët tuaja për të treguar vëmendje.
   • Për shembull, thuaj, "Duket se kujdesi për një fëmijë të vogël dhe një nënë të moshuar po dëmton shëndetin tuaj."
5. 5 Bëj pyetje. Mundohuni të mësoni më shumë rreth temës së bisedës. Bëni pyetje të hapura për të cilat një përgjigje njëgjuhëshe nuk është e mjaftueshme.
   • Pyesni: "Ua, keni qenë në Greqi? Pse vendosët të shkoni atje dhe çfarë ju pëlqeu më shumë? "

Këshilla

• Kërkoni këshilla nga libra të dobishëm. Për shembull, në librin e Dale Carnegie Si të fitoni miq dhe të ndikoni te njerëzit, mund të gjeni shumë rekomandime efektive.

Paralajmërimet

• Kini kujdes me fjalën "Jo". Përpiquni të dëgjoni të gjitha pikëpamjet dhe dakordse ju e kuptoni një këndvështrim të tillë, edhe nëse nuk pajtoheni me të.