Përmbajtje

• Hapa
• Pjesa 1 nga 3: Përgatitja
• Pjesa 2 nga 3: Koha dhe Vendi
• Pjesa 3 nga 3: Kërkim falje
• Këshilla

Një falje është një shprehje keqardhjeje për të bërë diçka të gabuar. Një falje është thelbësore për të përmirësuar marrëdhënien tuaj me personin që keni lënduar. Nëse doni të përmirësoni një marrëdhënie me dikë, mos harroni tre gjëra kur kërkoni falje: për pendimin për atë që keni bërë, për përgjegjësinë dhe për rivendosjen e marrëdhënies.Ndërsa ndonjëherë është e vështirë të kërkosh falje për një gabim, fjalët e thjeshta mund të të ndihmojnë të riparosh dhe përmirësosh marrëdhëniet e tua me të tjerët.

Hapa

Pjesa 1 nga 3: Përgatitja

1. 1 Mos e mbroni rastin tuaj. Pikëpamja jonë për gjërat mund të jetë mjaft subjektive. Dy njerëz mund të shikojnë të njëjtën situatë ndryshe, sepse ne e perceptojmë dhe interpretojmë situatën ndryshe. Kur kërkojmë falje, ne pranojmë se një person mund të ketë një mendim, pavarësisht nëse është i ngjashëm me tuajin apo jo.
   • Për shembull, imagjinoni që keni shkuar në kinema pa partnerin tuaj të jetës. Me shumë mundësi, ai ndjen vetminë dhe dhimbjen. Në vend që të dëshmoni se keni të drejtë, pranoni se ai / ajo ka përjetuar vetminë dhe dhimbjen dhe kërkoni falje për këtë.
2. 2 Përdorni "Unë" - pohim. Një nga gabimet më të zakonshme që njerëzit bëjnë kur kërkojnë falje është përdorimi i "ju" në vend të "unë". Kur kërkoni falje, duhet të merrni përgjegjësinë për veprimet tuaja. Sigurisht, nëse nuk keni bërë diçka, nuk duhet të jeni përgjegjës për këto veprime. Kushtojini vëmendje veprimeve tuaja dhe mos i fajësoni të tjerët për gabimet e tyre.
   • Për shembull, një mënyrë shumë e zakonshme por joefektive për të kërkuar falje është të thuash: "Më falni, ju lënduat kaq shumë" ose "Më falni, u mërzitët shumë". Kur kërkoni falje, nuk duhet të përqendroheni në ndjenjat e personit tjetër. Ju duhet të pranoni përgjegjësinë tuaj. Nëse kërkoni falje në mënyrën e lartpërmendur, ju po ia kaloni të gjithë përgjegjësinë personit, ndjenjat e të cilit janë lënduar.
   • Mos u përqëndroni në veten tuaj. Në vend që të thoni: "Më falni që ju lëndova" ose "Më falni që ju shqetësova", tregoni se e kuptoni që jeni përgjegjës për dëmin e bërë. Personi nuk duhet të ketë përshtypjen se ai është fajtor dhe jo ju.
3. 3 Mos bëni justifikime për veprimet tuaja. Kur shpjegojmë pse e bëmë këtë, të gjithë priremi të gjejmë justifikime. Sidoqoftë, bërja e justifikimeve shpesh mohon kuptimin e faljes, pasi fjalët mund të tingëllojnë të pasinqerta.
   • Shumë shpesh, duke bërë justifikime, themi se personi na keqkuptoi. Përveç kësaj, ne mund ta nënvlerësojmë rëndësinë e situatës, për shembull, duke thënë se gjithçka nuk është aq e keqe ose se thjesht nuk kishim zgjidhje tjetër.
4. 4 Më falni saktë. Kur kërkoni falje, mund të thoni që nuk keni dashur të lëndoni personin ose të lëndoni ndjenjat e tij. Personi mund të jetë i kënaqur kur dëgjon se jeni i shqetësuar për ta dhe se me të vërtetë nuk keni dashur ta dëmtoni. Sidoqoftë, duhet të jeni të kujdesshëm që të mos anuloni përgjegjësinë për veprimet tuaja të gabuara duke bërë justifikime.
   • Shembuj të justifikimeve të tilla përfshijnë deklaratat e mëposhtme: "Nuk doja të të ofendoja" ose "Ishte rastësisht". Përveç kësaj, mund të jetë diçka si: "Isha i dehur dhe nuk e kuptoja atë që po thosha". Sidoqoftë, mos harroni se ju lëndoni ndjenjat e një personi, kështu që përpiquni të mos kërkoni arsye, por kërkoni falje për atë që keni bërë nga zemra.
   • Personi që keni lënduar ka më shumë të ngjarë t'ju falë nëse kërkoni falje në vend që të bëni justifikime. Ai / ajo ka të ngjarë t'ju falë nëse duke kërkuar falje tregoni se jeni duke marrë përgjegjësinë, se e kuptoni dhimbjen që keni shkaktuar dhe se premtoni se nuk do ta bëni këtë në të ardhmen.
5. 5 Shmangni fjalën "por". Një falje që përfshin fjalën "por" nuk merret pothuajse kurrë si një falje. Fjala "por" vepron si një gomë që fshin faljen tuaj. Personi nuk i percepton më fjalët tuaja si keqardhje për atë që kanë bërë, por mendon se ju po përpiqeni me gjithë forcën tuaj të justifikoni veten. Kur njerëzit dëgjojnë fjalën "por" ata kanë tendencë të pushojnë së dëgjuari. Që nga ai moment, atyre u duket se pasojnë akuza të tjera ndaj tyre.
   • Për shembull, mos thoni: "Më fal, por isha aq e lodhur". Me këtë, ju theksoni se keni pasur një arsye për të bërë këtë gabim dhe nuk shprehni keqardhje fare që e lënduat personin.
   • Në vend të kësaj, mund të thuash, "Më fal që të bërtita. E di që i lëndova ndjenjat e tua.Jam e lodhur dhe kjo është arsyeja pse e thashë, por më vjen shumë keq për këtë ”.
6. 6 Konsideroni personalitetin e personit tjetër. Hulumtimet tregojnë se të gjithë kanë një perceptim të ndryshëm për faljen tuaj. Me fjalë të tjera, duke marrë parasysh personalitetin e personit, ju mund të përcaktoni se cilat fjalë pendimi do të jenë më efektive për ta.
   • Për shembull, disa njerëz janë shumë të pavarur dhe është shumë e rëndësishme për ta që të mbrojnë të drejtat e tyre. Këta njerëz kanë më shumë gjasa të jenë të ndjeshëm ndaj faljeve më praktike.
   • Për njerëzit që vlerësojnë marrëdhëniet personale me të tjerët, ndjeshmëria dhe ndjeshmëria për dhimbjen e tyre do të jetë më e rëndësishmja.
   • Disa njerëz i vlerësojnë shumë rregullat dhe normat shoqërore dhe e konsiderojnë veten nga një grup më i madh shoqëror. Njerëz të tillë ka më shumë të ngjarë të jenë më të ndjeshëm ndaj faljeve që tregojnë se të drejtat e tyre janë shkelur.
   • Nëse nuk e njihni shumë mirë personin, mund të përfshini pak nga gjithçka. Falë kësaj, një person do të zgjedhë atë që është më e rëndësishme për të.
7. 7 Shkruani faljen tuaj në një copë letër. Nëse e keni të vështirë të formuloni faljen tuaj, provoni ta shkruani në letër. Kjo do t'ju ndihmojë të siguroheni që po shprehni faljen tuaj në mënyrën e duhur. Merrni kohë për të kuptuar pse po kërkoni falje dhe çfarë do të bëni për të shmangur përsëritjen e gabimeve tuaja.
   • Nëse jeni të shqetësuar se mund të filloni të shqetësoheni kur thoni falje, mund të merrni shënimet tuaja me vete. Ndoshta pala e ofenduar do të vlerësojë që jeni kaq të përgatitur.
   • Nëse jeni të shqetësuar për të thënë diçka të gabuar, mund të bëni prova me një mik të ngushtë. Sigurisht, nuk keni nevojë të përmirësoni çdo fjalë, përndryshe fjalët tuaja do të tingëllojnë të pasinqerta. Sidoqoftë, një praktikë e vogël nuk do të dëmtojë.

Pjesa 2 nga 3: Koha dhe Vendi

1. 1 Gjeni kohën e duhur. Edhe nëse thoni që ju vjen keq për diçka, një falje mund të jetë joefektive nëse e thoni atë në kohën e një grindjeje. Për shembull, nëse akoma po grindeni për diçka, falja juaj mund të mos dëgjohet. Kjo është për shkak të faktit se është e vështirë për ne të dëgjojmë të tjerët kur po përjetojmë emocione negative. Prisni derisa të jeni të ftohtë dhe gati për të dëgjuar njëri -tjetrin.
   • Gjithashtu, nëse kërkoni falje kur emocionet tuaja rriten, fjalët tuaja mund të konsiderohen të pasinqerta. Mblidhni mendimet tuaja, qetësohuni dhe vetëm atëherë thoni fjalë keqardhjeje për atë që ndodhi. Thjesht mos e vendosni në prapavijë. Ju vetëm do t'i përkeqësoni gjërat nëse prisni ditë ose javë për të kërkuar falje.
   • Nëse bëni një gabim në punë, përpiquni të kërkoni falje sa më shpejt të jetë e mundur. Kjo do t'ju ndihmojë të shmangni problemet në vendin e punës.
2. 2 Kërkojini falje personit personalisht. Nëse kërkoni falje personalisht, ka më shumë të ngjarë të perceptoheni si të sinqertë. Mos harroni se ne gjithashtu mund të transmetojmë informacion jo-verbal, për shembull, duke përdorur shprehjet e fytyrës dhe gjestet. Sa herë që është e mundur, kërkoni falje personalisht.
   • Nëse nuk mund të kërkoni falje personalisht, përdorni telefonin tuaj. Toni i zërit tuaj duhet të tregojë se jeni të sinqertë.
3. 3 Zgjidhni një mjedis të qetë për faljen. Ky është zakonisht një veprim shumë personal. Gjetja e një vendi të qetë dhe të izoluar për të kërkuar falje mund t'ju ndihmojë të përqendroheni te personi tjetër dhe të mos shpërqendroheni nga diçka tjetër.
   • Zgjidhni një vend ku mund të pushoni, sigurohuni që keni kohë të mjaftueshme dhe nuk keni pse të nxitoni.
4. 4 Sigurohuni që keni kohë të mjaftueshme për të folur me palën e ofenduar. Nëse jeni me nxitim, nuk ka gjasa që ju të jeni në gjendje të pajtoni mosmarrëveshjen. Ju duhet kohë e mjaftueshme për të shpjeguar arsyen e sjelljes tuaj dhe për të kërkuar falje. Ju do të duhet të pranoni që e keni gabim, të shpjegoni pse ndodhi, të shprehni keqardhje për atë që ndodhi dhe të tregoni se nuk do ta përsërisni në të ardhmen.
   • Ju gjithashtu duhet të zgjidhni një kohë kur nuk jeni të stresuar ose të stresuar.Nëse mendoni për diçka tjetër kur kërkoni falje, atëherë vëmendja juaj nuk do të përqendrohet në fjalët e keqardhjes dhe pala e ofenduar do ta ndiejë atë.

Pjesa 3 nga 3: Kërkim falje

1. 1 Jini të hapur dhe relaksohuni. Ky lloj komunikimi quhet "komunikim integrues" dhe përfshin diskutim të hapur të çështjeve me qëllim të arritjes së mirëkuptimit reciprok. Metodat integruese kanë një efekt pozitiv në marrëdhëniet.
   • Për shembull, nëse personi e kujton përsëri situatën, le ta përfundojë, pavarësisht sa e pakëndshme mund të jetë për ju. Prisni para se të kundërshtoni. Dëgjoni me kujdes personin dhe përpiquni ta shikoni situatën nga këndvështrimi i personit tjetër, edhe nëse nuk pajtoheni me të. Mos bërtisni ose ofendoni personin tjetër.
2. 2 Përdorni gjeste në moderim. Shenjat joverbale janë po aq të rëndësishme sa fjalët. Mos u përulni pasi kjo mund të nënkuptojë që jeni të mbyllur për biseda.
   • Ruani kontaktin me sy gjatë bisedës. Merrni të paktën 50% të kohës për të dhënë mendimin tuaj dhe të paktën 70% të kohës për të dëgjuar personin.
   • Mos i kaloni krahët mbi gjoks. Kjo është një shenjë që ju jeni të mbyllur për personin tjetër dhe po përpiqeni të izoloheni prej tij.
   • Relaksojeni fytyrën tuaj. Ju nuk duhet të buzëqeshni, por nëse keni një fytyrë të turbullt, provoni të relaksoni muskujt tuaj.
   • Përdorni pëllëmbët e hapura kur bëni gjeste.
   • Nëse keni ofenduar një të dashur, mund ta prekni butësisht si një shenjë pajtimi. Përqafoni ose prekni butësisht krahun tuaj. Kjo do të tregojë se ky person do të thotë shumë për ju.
3. 3 Shpreh keqardhjen tënde. Empatizoni me personin tjetër. Thuaji atij se e kupton që e ke lënduar këtë person. Tregoni se kujdeseni për personin dhe ndjenjat e tij.
   • Hulumtimet tregojnë se faljet e bazuara në faj ose turp kanë më shumë gjasa të pranohen nga një person. Në të kundërt, një falje e diktuar nga simpatia nuk ka gjasa të perceptohet nga pala e ofenduar si e sinqertë.
   • Për shembull, ju mund të filloni faljen tuaj kështu: "Më vjen shumë keq që ju lëndova. Ndihem aq keq sa e bëra këtë."
4. 4 Bëhuni gati për të marrë përgjegjësi. Jini specifik. Një falje specifike ka më shumë gjasa të merret nga personi tjetër në mënyrë më të favorshme, sepse tregon se e kuptoni që e dëmtoni personin me veprimet tuaja.
   • Mundohuni të shmangni përgjithësimin. Ju nuk duhet të thoni: "Unë jam një person i tmerrshëm", me këto fjalë nuk theksoni se keni bërë diçka të gabuar, gjë që çoi në pakënaqësi. Ju duhet të pranoni se është shumë më e vështirë të ndalosh së qeni një person i tmerrshëm sesa të mësosh t'i kushtosh vëmendje nevojave të njerëzve të tjerë.
   • Për shembull, kur kërkoni falje, jini specifik se si e ofenduat personin tjetër. "Më vjen shumë keq që lëndova ndjenjat tuaja dje. Ndihem tmerrshëm që ju lëndova. Unë kurrë nuk do të flas në atë mënyrë përsëri."
5. 5 Tregoni se si do ta korrigjoni situatën. Një falje ka më shumë gjasa të funksionojë nëse premtoni se nuk do ta përsërisni në të ardhmen, ose nëse bëni çmos për të rregulluar situatën.
   • Përmendni problemin kryesor pa e transferuar fajin tek një tjetër dhe thuajini palës së ofenduar se do të bëni gjithçka që është e mundur për të zgjidhur problemin, dhe gjithashtu përpiquni të shmangni një gabim të ngjashëm në të ardhmen.
   • Për shembull, ju mund të thoni, "Më vjen shumë keq për lëndimin e ndjenjave tuaja dje. Ndihem tmerrshëm për t'ju lënduar. Unë kurrë nuk do ta them këtë përsëri. Unë do të mendoj disa herë.
6. 6 Dëgjoni personin tjetër. Me shumë mundësi, pala e ofenduar do të dëshirojë të shprehë mendimin e saj. Ndoshta ai ose ajo ende po përjeton pakënaqësi të brendshme dhe do të dojë të zbulojë disa pika. Bëni çmos që të qëndroni të qetë dhe të hapur.
   • Nëse pala e ofenduar është ende e mërzitur për atë që ndodhi, mos prisni një marrëdhënie të mirë. Nëse personi ju bërtet ose ju fyen, ka shumë mundësi që nuk do të jeni të falur.Në këtë rast, është më mirë të bëni një pushim dhe ta ktheni bisedën në një temë tjetër.
   • Nëse situata kërkon një pushim, shprehni keqardhje dhe lërini personin të bëjë zgjedhjet e tij. Mos e fajësoni atë. Për shembull, mos thuaj: "clearshtë e qartë se të lëndova dhe ti je i mërzitur tani. Ndoshta bëni një pushim të shkurtër? Unë dua që dhimbja juaj të qetësohet dhe ju të ndiheni rehat."
   • Për ta kthyer bisedën në një drejtim pozitiv, zbuloni se çfarë pret personi nga ju për momentin, në vend që të diskutoni për atë që keni bërë tashmë. Për shembull, nëse personi tjetër thotë: "Thjesht nuk më respekton!" Ju mund t'i përgjigjeni deklaratës së tij kështu: "Si mund të sillem për të treguar që ju trajtoj me respekt?" ose "Çfarë duhet të bëj ndryshe herën tjetër?"
7. 7 Në fund të bisedës, falënderoni personin. Tregoni vlerësim që keni këtë person në jetën tuaj dhe tregoni se nuk doni të prishni marrëdhënien tuaj. Kjo është një mënyrë e shkëlqyeshme për të shprehur dashurinë tuaj për një të dashur. Thuaj që jeta juaj do të humbasë kuptimin nëse ky person nuk është pranë.
8. 8 Bëj durim. Nëse personi nuk e pranon faljen tuaj, falenderojini që ju dëgjuan dhe lini derën hapur në rast se duan të flasin për këtë më vonë. Për shembull, thuaj: "Unë e kuptoj që ju jeni akoma të mërzitur për atë që ndodhi, por faleminderit që më dhatë mundësinë të kërkoj faljen tuaj. Nëse ndonjëherë ndryshoni mendim, ju lutem më telefononi." Disa njerëzve u duhet pak më shumë kohë që të qetësohen.
   • Mbani në mend se edhe nëse personi pranon faljen tuaj, kjo nuk do të thotë se ju ka falur plotësisht. Me shumë mundësi do të duhet pak kohë, ndoshta edhe shumë kohë, para se të rindërtoni plotësisht marrëdhënien tuaj. Në këtë situatë, ka pak gjëra që mund të bëni. Nëse personi është vërtet i rëndësishëm për ju, jepini atij kohë dhe hapësirë ​​për t'u marrë me ndjenjat e tyre. Mos prisni që kjo të ndodhë shpejt.
9. 9 Përmbajuni fjalës suaj. Nëse ju vjen keq, duhet të jeni të përgatitur për të rregulluar problemin. Ju keni premtuar se do të ndreqni, kështu që bëni çmos për ta bërë atë të ndodhë. Përndryshe, falja juaj do të humbasë kuptimin e saj dhe marrëdhënia juaj do të jetë e vështirë të rivendoset.
   • Merrni herë pas here opinionin e personit për sjelljen tuaj. Për shembull, pas disa javësh, ju mund të pyesni, "Unë ju lëndova disa javë më parë, tani po përpiqem sa më mirë të shërohem. A mendoni se po bëj mirë?"

Këshilla

• Ndonjëherë një falje derdhet në një bisedë për të njëjtën gjë. Mundohuni të shmangni përsëritjen dhe mos prekni tema të ndjeshme. Tregojini personit që e kuptoni që i keni lënduar ndjenjat e tij dhe do të përpiqeni të parandaloni një sjellje të tillë në të ardhmen.
• Edhe nëse ju duket se konflikti ishte për shkak të një keqkuptimi nga ana e personit tjetër, mos e përmendni kur kërkoni falje. Më e mira nga të gjitha, lë të kuptohet se ky person mund t'ju ndihmojë të shmangni keqkuptimet e ardhshme duke ju kujtuar se jeni duke kaluar kufirin. Dhe pastaj, përsëri, kërkoni falje për atë që ndodhi.
• Nëse është e mundur, gjithmonë flisni një për një. Kjo do të zvogëlojë rrezikun që njerëzit e tjerë të ndikojnë në vendimin për të falur. Sidoqoftë, nëse keni ofenduar dikë në publik, kërkimi i faljes para të gjithëve mund të ndihmojë në kompensimin.
• Pasi të kërkoni falje, jepini vetes pak kohë dhe mendoni se çfarë mund të bëni për të rregulluar situatën. Herën tjetër, ju do të dini se si të shmangni një problem të tillë.
• Nëse personi dëshiron të flasë me ju se si ta rregulloni gabimin, kjo është një shenjë e mirë. Nëse, për shembull, keni harruar ditëlindjen e gruas tuaj, festoni me të një ditë tjetër në një shkallë edhe më të madhe. Nuk ju heq përgjegjësinë për ditëlindjen tuaj të ardhshme, por tregon se jeni duke bërë një përpjekje.
• Një falje shpesh çon në një tjetër. Ndoshta ju pranoni diçka tjetër, ose personi tjetër gjithashtu vendos të ju kërkojë falje. Bëhuni gati për të falur.