Përmbajtje

• Hapa
• Metoda 1 nga 3: Planifikoni përpara
• Metoda 2 nga 3: Filloni një Bisedë
• Metoda 3 nga 3: Përgatituni për Thirrjen
• Këshilla

Pavarësisht nëse jeni duke kërkuar të bëni një takim ose të shisni diçka si pjesë e përgjegjësive tuaja të punës, ka raste kur duhet të bëni një telefonatë të rëndësishme. Nëse nuk jeni mësuar të flisni në telefon, fillimi i një bisede mund të jetë i frikshëm. Çelësi i një telefonate të suksesshme është të siguroheni që të dyja palët të ndihen rehat, në mënyrë që të diskutoni me lehtësi çështjen e interesit.

Hapa

Metoda 1 nga 3: Planifikoni përpara

1. 1 Kuptoni se çfarë qëllimi po ndiqni me thirrjen tuaj. Para se të kapni telefonin, është e rëndësishme të kuptoni se çfarë doni të arrini me telefonatën. Për shembull, nëse po telefononi një person që ju pëlqen romantikisht, qëllimi juaj mund të jetë të kërkoni një takim. Gjatë një bisede biznesi, mund të ketë të bëjë me shitjen e mallrave ose shërbimeve tuaja. Pyesni veten se çfarë shpresoni të arrini me këtë bisedë.
   • Nëse është e mundur, do të ishte e dobishme për të përcaktuar objektivin sa më saktë që të jetë e mundur. Kjo do t'ju ndihmojë të përgatiteni më mirë për bisedën.
   • Në disa raste, qëllimi i thirrjes mund të jetë më i përgjithshëm. Për shembull, ju mund të telefononi një kompani për të pyetur për shërbimet që ata ofrojnë pa e ditur saktësisht se çfarë ju intereson. Informacioni që merrni do t'ju ndihmojë të kuptoni saktësisht se çfarë keni nevojë ose dëshironi.
2. 2 Pyesni për bashkëbiseduesin. Nëse po telefononi një person specifik të cilin nuk e njihni shumë mirë, së pari duhet të pyesni për të. Kjo do t'ju ndihmojë të kuptoni më mirë se çfarë të prisni nga biseda. Për shembull, nëse do të flisni me CEO të një kompanie, ka shumë mundësi që ai të jetë shumë i zënë dhe nuk do të ketë shumë kohë për të folur me ju. Nëse po thërrisni një person të turpshëm, mund t'ju duhet të flisni me ju shumicën e kohës.
   • Nëse jeni duke bërë një telefonatë biznesi, vizitoni faqen e internetit të kompanisë me të cilën po flisni. Duhet të përfshijë titullin e tij dhe ndoshta një biografi për t'ju ndihmuar të merrni një ide për të.
   • Nëse po bëni një telefonatë personale, pyesni paraprakisht një mik që e njeh bashkëbiseduesin tuaj se kush është ky person.
3. 3 Shkruani disa pika të bisedës. Pasi të keni kuptuar se për çfarë keni nevojë dhe me kë doni të flisni, shtoni pak besim duke marrë disa shënime për telefonatën tuaj. Këto mund të jenë pika që ju patjetër dëshironi të prekni në një bisedë, ose pyetje që ju interesojnë. Me ndihmën e një liste të tillë, nuk do të harroni asgjë të rëndësishme gjatë një bisede direkte.
   • Gjithashtu mund të jetë e dobishme të bëni një plan duke i dhënë përparësi artikujve. Sigurisht, ju do të duhet të përshtatni bisedën bazuar në përgjigjet e bashkëbiseduesit tuaj, por kjo teknikë do t'ju ndihmojë të vazhdoni bisedën nëse jeni të shqetësuar për një telefonatë.
   • Mendoni se sa kohë do të duhet për të bërë një telefonatë. Shtë më mirë të supozoni se nuk do të flisni gjatë, kështu që duhet të përqendroheni në temat më të rëndësishme që dëshironi të diskutoni.

Metoda 2 nga 3: Filloni një Bisedë

1. 1 Thuaj përshëndetje dhe prezantohuni. Së pari, përshëndetni personin që u përgjigj duke thënë "përshëndetje" ose "përshëndetje". Shumica e njerëzve kanë ID të telefonuesit këto ditë, por ju prapë duhet të prezantoheni nëse personi në anën tjetër të linjës nuk ju përshëndet me emër. Nëse po telefononi dikë që e njihni mjaft mirë, një emër mund të jetë i mjaftueshëm. Sidoqoftë, në situata të tjera, mund t'ju duhet të jepni më shumë informacion në mënyrë që personi të kuptojë se kush jeni.
   • Kur bëhet fjalë për përshëndetje, mund të përdorni një opsion sipas kohës së ditës, të tilla si mëngjes i mirë, pasdite e mirë ose mbrëmje e mirë.
   • Nëse jeni duke bërë një telefonatë biznesi, emërtoni edhe kompaninë për të cilën punoni. Për shembull: "Mirëmëngjes, kjo është Alina Sereda nga agjencia reklamuese Trade Engine."
   • Nëse telefononi dikë që ju pëlqen, mund të përmendni se ku jeni takuar. Për shembull: "Përshëndetje, ky është Anton Ostakh. Ne u takuam në palestër javën e kaluar ".
   • Nëse po telefononi dikë me të cilin keni një mik të përbashkët, thoni emrin e tij. Për shembull: "Përshëndetje, ky është Pjetri. Unë jam shoku i Nikitës. Unë mendoj se ai ju paralajmëroi për thirrjen time ".
   • Nëse po telefononi për një vend vakant, ju lutemi pyesni se si e mësuat atë. Për shembull: "Përshëndetje, emri im është Victoria Arlanova. Po telefonoj për shpalljen e punës që i dhatë gazetës dje ".
   • Nëse telefononi kompaninë për të kërkuar informacion të përgjithshëm, nuk keni nevojë të përfshini emrin tuaj. Ju thjesht mund të thoni, "Përshëndetje, unë jam i interesuar të pastroj mobiljet në shtëpi."
2. 2 Pyesni nëse personi është i qetë duke folur. Nëse dëshironi të keni një telefonatë të suksesshme, është e rëndësishme të siguroheni që personi që po telefononi është aq i fokusuar tek ata sa ju. Kjo është arsyeja pse është një ide e shkëlqyeshme të pyesni nëse ai ka kohë për të folur para se ta fillojë atë. Nëse personi thotë se është i lirë, filloni të flisni. Nëse ai thotë se është i zënë ose është gati të largohet, duhet të gjeni një kohë tjetër për të folur.
   • Nëse personi që po telefononi është i zënë, organizoni një kohë tjetër para se ta mbyllni telefonin. Thuaj, "A mund të të telefonoj përsëri këtë pasdite? Për shembull, në orën 15:00? "
   • Nëse personi dëshiron t'ju thërrasë përsëri, sugjeroni një ditë dhe kohë kur do të jetë e përshtatshme për ju. Mund të thuash, “Do të jem i lirë nesër në mëngjes. A mund të flasim për dhjetë? "
3. 3 Thyejeni akullin me biseda jo-angazhuese. Nëse po telefononi për të kërkuar ose shitur diçka, nuk keni pse të filloni menjëherë me biznesin. Kjo mund të tjetërsojë bashkëbiseduesin. Në vend të kësaj, përpiquni të krijoni kontakte duke folur pak për tema neutrale si moti.
   • Sidoqoftë, mos flisni shumë për gjëra të vogla, përndryshe ekziston një probabilitet i lartë që bashkëbiseduesi të fillojë të humbasë durimin.
   • Nëse e njihni personin që po telefononi, bëni një shaka me natyrë të mirë për zonën e tij të interesit. Për shembull, nëse thërrisni dikë që e njihni se është tifoz i sportit, thoni, "CSKA ishte qartë në zjarr dje, çfarë mendoni?"
   • Nëse nuk jeni të njohur me personin që po telefononi, bëni biseda të vogla për tema më të përgjithshme. Për shembull: “Ka qenë shumë nxehtë këtu kohët e fundit! Nuk mbaj mend që ishte aq keq verën e kaluar. "
4. 4 Shkoni në zemër të thirrjes. Pasi të kuptoni se ju dhe personi tjetër po ndiheni më të rehatshëm dhe të relaksuar, është koha për të hyrë në thelbin e çështjes. Tregoni personit pse po telefononi. Flisni sa më qartë dhe shkurt të jetë e mundur, sikur të ecni rreth e rrotull, do të dukeni të pasigurt.
   • Ndërsa keni nevojë të nxjerrni besim, mos harroni të jeni të sjellshëm kur pyesni personin që po thërrisni për diçka.
   • Nëse flisni shumë gjatë pa u ndalur, personi tjetër ka të ngjarë të fillojë t'ju ndërpresë. Ideashtë një ide e mrekullueshme të ndaleni dhe të dëgjoni reagimin e tij nëse tashmë keni folur pak për qëllimin e thirrjes tuaj.
   • Mos hani ose përtypni çamçakëz ndërsa flisni në telefon. Tingujt e jashtëm do të japin përshtypjen se nuk jeni shumë të interesuar në bisedë.

Metoda 3 nga 3: Përgatituni për Thirrjen

1. 1 Gjeni një vend të qetë. Kur të vijë koha për të bërë një telefonatë, duhet të jeni të sigurt se do të kalojë sa më me sukses. Kjo do të thotë që ju duhet të krijoni një mjedis miqësor për biseda, kështu që gjeni një vend të qetë ku mund të përdorni telefonin tuaj. Ju duhet të minimizoni zhurmën në sfond për të shmangur nevojën për t'i kërkuar personit tjetër të përsërisë fjalët tuaja ose të bërtasë në mënyrë që ata t'ju dëgjojnë.
   • Vendi më i mirë për të thirrur është një dhomë bosh me një derë të mbyllur. Kështu, ju jeni të garantuar që askush nuk do t'ju shqetësojë.
   • Nëse keni nevojë të bëni një telefonatë nga një zyrë e hapësirës së hapur ku mund të dëgjoni kolegët tuaj, zgjidhni një kohë kur zona nuk është shumë e mbushur me njerëz. Për shembull, telefononi në kohën e drekës ose në fund të ditës kur njerëzit shkojnë në shtëpi.
   • Sa herë që është e mundur, shmangni thirrjet e rëndësishme telefonike në vende publike të tilla si restorante ose dyqane. Zakonisht janë plot shpërqendrime dhe janë shumë të zhurmshme për një bisedë të suksesshme. Nëse keni nevojë të telefononi dikë kur jeni larg shtëpisë ose zyrës tuaj, përpiquni të gjeni një vend të qetë, të tillë si një korridor pranë një tualeti në një restorant ose një rresht bosh në një dyqan.
2. 2 Kontrolloni cilësinë e sinjalit. Shumë njerëz këto ditë përdorin celularët si mjetet e tyre kryesore të komunikimit.Nëse ky është rasti juaj, atëherë para se të bëni një telefonatë, kontrolloni sinjalin në telefonin tuaj për t'u siguruar për një cilësi të mirë të lidhjes. Ecni pak derisa të merrni një sinjal që ju përshtatet. Nëse telefoni juaj celular nuk e merr rrjetin mirë, përdorni një telefon fiks.
   • Cilësia e zërit gjatë një telefonate në një telefon fiks është në përgjithësi më e mirë sesa në një celular, kështu që nëse keni nevojë të bëni një telefonatë shumë të rëndësishme, përdorni një telefon fiks sa herë që të jetë e mundur. Kjo është veçanërisht e nevojshme nëse po telefononi një person të moshuar i cili mund të mos jetë në gjendje të dëgjojë shumë mirë.
   • Kur përdorni telefonin tuaj celular, mos harroni ta mbani në mënyrë që mikrofoni i brendshëm të marrë zërin tuaj pa asnjë problem. Më mirë të mos bëni thirrje të rëndësishme pa duar.
3. 3 Sigurohuni që jeni të rehatshëm. Para se të telefononi një numër, sigurohuni që jeni gati të përqendroheni plotësisht në bisedë. Për shembull, sigurohuni që nuk keni nevojë të shkoni në tualet dhe se ka një pije aty pranë në rast se ndiheni të etur. Alsoshtë gjithashtu një ide e mirë që të keni inde në dorë në rast se teshtini ndërsa flisni.
   • Vendosni nëse do të jeni më të qetë ulur ose qëndruar gjatë telefonatës. Për disa njerëz, ecja ndihmon kur nervozohen gjatë një bisede.

Këshilla

• Nëse jeni nervozë për një telefonatë të veçantë, mund të dëshironi të praktikoni. Bëni një mik apo anëtar të familjes të veprojë si personi që do të thërrisni në mënyrë që të mund të praktikoni.
• Nëse po thërrisni dikë për një bisedë private ose të vogël, së pari mund të dërgoni një mesazh: "A keni / keni pak minuta për të folur?" Personi do të ndihet më i qetë nëse pret thirrjen tuaj.
• Mundohuni të nxirrni një qëndrim pozitiv gjatë bisedës tuaj. Po, personi tjetër mund të mos jetë në gjendje t'ju shohë duke buzëqeshur gjatë bisedës, megjithatë, në fakt, kjo do t'ju ndihmojë të tingëlloheni më entuziastë dhe pozitivë.
• Shqiptoni fjalët qartë gjatë një telefonate. Ju keni nevojë për bashkëbiseduesin për të kuptuar me lehtësi atë që po thoni.
• Kushtojini vëmendje edhe ritmit të fjalimit tuaj. Nëse flisni shumë shpejt, do ta keni të vështirë të kuptoni.