Përmbajtje

• Hapa
• Metoda 1 nga 3: Mjedisi i Punës
• Metoda 2 nga 3: Email ose Mesazh
• Metoda 3 nga 3: Situata joformale

Ndonjëherë është e vështirë të gjesh fjalët e duhura për të thënë "faleminderit". Më shpesh, në një situatë të ngjashme, ata thonë "të lutem" ose "nuk ka problem". Gjithmonë mbani parasysh rrethanat aktuale kur zgjidhni një përgjigje. Theshtë situata ajo që do të diktojë fjalët e duhura. Për shembull, në një takim biznesi, përgjigja juaj nuk do të jetë e njëjtë si në një darkë familjare. Vlen gjithashtu të merret parasysh natyra e marrëdhënies me personin. Ne i përgjigjemi ndryshe një miku të ngushtë sesa njerëzve të panjohur. Përgjigja më e përshtatshme duhet të bëjë një përshtypje pozitive tek bashkëbiseduesi.

Hapa

Metoda 1 nga 3: Mjedisi i Punës

1. 1 Përdorni përgjigje të sinqerta në situatën tuaj të punës. Tregoni sinqeritet në takimet zyrtare dhe marrëdhëniet e biznesit, por shmangni përgjigjet joformale ndaj mirënjohjes.
   • Në një mjedis biznesi, përgjigjet joformale janë të papërshtatshme. Për shembull, mos përdorni frazat "pa problem", "të kënaqur me kënaqësinë" dhe "kjo është një gjë e vogël" kur flisni me një klient ose klient.
   • Përgjigjet tuaja duhet të jenë të sinqerta dhe të ngrohta.
   • Pas takimit, mund të dërgoni një email ose shënim që pranon marrëdhënien tuaj të biznesit. Në këtë rast, personi patjetër do të kujtojë gatishmërinë tuaj për të ndihmuar!
2. 2 Jepuni njerëzve një ndjenjë ekskluziviteti. Në përgjigje të "faleminderit", ju duhet të thoni fjalë që lejojnë personin të përjetojë natyrën e jashtëzakonshme dhe unike të marrëdhënies tuaj.
   • Për shembull, thoni, "Kjo është një pjesë integrale e politikës sonë të klientëve në të cilën mund të mbështeteni gjithmonë kur punoni me ne."
   • Përgjigje: “Partnerët duhet të ndihmojnë gjithmonë njëri -tjetrin. Faleminderit për bashkëpunimin tuaj ".
   • Nëse jeni të njohur me klientin, atëherë përdorni një përgjigje individuale. Për shembull, thuaj, “alwaysshtë gjithmonë kënaqësi të punosh me ty. Ju uroj suksese në prezantimin e muajit tjetër ”.
3. 3 Thuaj: "Ne jemi gjithmonë të lumtur të bashkëpunojmë." Kjo është një përgjigje e thjeshtë por klasike dhe gjithmonë e përshtatshme ndaj mirënjohjes.
   • Për shembull, nëse një partner thotë "Faleminderit për kontratën e nënshkruar", atëherë mund të përgjigjeni: "Ne jemi gjithmonë të lumtur të bashkëpunojmë me ju."
4. 4 Përgjigjuni ngrohtësisht klientëve dhe klientëve. Në një bisedë me një klient ose klient, duhet të tregoni se e vlerësoni bashkëpunimin.
   • Thuaj, "alwaysshtë gjithmonë kënaqësi të merresh me ty." Mundohuni të flisni sinqerisht dhe ngrohtësisht. Tregoni se jeni mirënjohës për mundësinë për të bashkëpunuar me personin.
   • Përgjigje: "Kontakto". Tregoni se ju pëlqen puna juaj dhe jeni të përkushtuar të jeni të dobishëm. Nëse i shërbeni një klienti në një dyqan dhe në përgjigje dëgjoni mirënjohje për ndihmën në zgjedhjen e një produkti, atëherë thoni: "Kontakto, jam gjithmonë i lumtur të ndihmoj".

Metoda 2 nga 3: Email ose Mesazh

1. 1 Jini të vetëdijshëm për personalitetin e marrësit kur i përgjigjeni shënimeve falënderuese. Nuk ka përgjigje standarde për një letër falënderimi. Përgjigja juaj duhet të përputhet me pritjet e adresuesit dhe karakterin tuaj.
   • Filloni nga personaliteti juaj. Nëse jeni shumë miqësor, përgjigjuni letrave dhe mesazheve falënderuese me "ju lutem" ose "me kënaqësi për të ndihmuar".
   • Gjithmonë merrni parasysh identitetin e marrësit.Të rinjtë rrallë presin një përgjigje për të falënderuar mesazhet ose letrat, ndërsa të moshuarit shpesh kanë ide të ndryshme rreth etikës dhe sjelljeve të mira, kështu që ata gjithmonë do të vlerësojnë "lutjen" tuaj.
   • Bettershtë më mirë të mos përdorni emoticons, imazhe dhe animacione në përgjigjen tuaj. Në këtë situatë, elementë të tillë joformalë do të ishin të papërshtatshëm.
2. 2 Vendosni vetë nëse keni nevojë t'i përgjigjeni mesazhit të falënderimit. Thjesht merrni parasysh llojin tuaj të personalitetit dhe personalitetin e marrësit. Nëse jeni shumë të shoqërueshëm në bisedat ballë për ballë, atëherë është më mirë t'i përgjigjeni falënderimeve me shkrim. Nëse jeni lakonikë, atëherë mund ta lini letrën pa përgjigje.
3. 3 Përgjigjuni letrës falenderuese për të vazhduar bisedën. Shkruani "të lumtur për të ndihmuar" dhe kaloni në temën tjetër.
   • Ju gjithashtu mund t'i përgjigjeni një letre falënderimi nëse përmban një pyetje. Në këtë rast, shkruani "aspak" dhe shkoni te përgjigja e pyetjes.
   • Përgjigjuni emailit nëse përmban një koment që dëshironi të diskutoni. Për ta bërë këtë, shkruani "nuk vlen për mirënjohje" dhe në vazhdim të letrës shkoni te komenti që ju intereson.

Metoda 3 nga 3: Situata joformale

1. 1 Pergjigje: "Te lutem". Kjo është përgjigja më e qartë dhe e zakonshme për "faleminderit". Kjo fjalë tregon se ju pranoni mirënjohjen.
   • Thuaj të lutem pa sarkazëm. Ju nuk keni nevojë të përdorni një ton sarkastik nëse nuk doni të shprehni pakënaqësinë e përgjithshme me personin ose nevojën për shërbimin që duhej ofruar.
2. 2 Thuaj: "Faleminderit!" Kjo do t'ju lejojë të shprehni mirënjohje për kontributin e personit tjetër. Kjo përgjigje përmban mirënjohje reciproke. Mundohuni të mos përsërisni fjalë të tilla disa herë në të njëjtën bisedë, por një mirënjohje reciproke ndaj një personi specifik është mjaft e përshtatshme.
3. 3 Thuaj: "Jam i lumtur të ndihmoj". Tregoni se jeni të lumtur që ofroni shërbimin. Një frazë e ngjashme shpesh tingëllon në hotelet luksoze, por ka një shtrirje më të gjerë.
   • Për shembull, nëse një mik thotë: "Faleminderit shumë për një darkë të shijshme!" Kjo do t'ju bëjë të ditur se ju pëlqen të gatuani për të tjerët.
4. 4 Thuaj: "Ju do të bëni të njëjtën gjë për mua." Tregoni natyrën reciproke të marrëdhënies tuaj, në të cilën të gjithë janë gati të ndihmojnë. Kjo frazë do të theksojë besimin tuaj në aftësinë e partnerit tuaj për të ndihmuar dhe reciprocitetin.
   • Për shembull, nëse një mik thotë: “Faleminderit që më ndihmove të lëviz. Unë as nuk e di se çfarë do të kisha bërë pa ty! "- pastaj thuaji atij:" Do të kishe bërë të njëjtën gjë për mua ". Ju e kuptoni që miqësia bazohet në reciprocitet, dhe deklaroni me guxim atë.
5. 5 Pergjigje: "Nuk ka problem". Kjo është një përgjigje e zakonshme që nuk duhet të përdoret shumë, veçanërisht në një mjedis biznesi. Tregoni se nuk i kushtoni shumë rëndësi kontributit tuaj. Në disa raste, kjo përgjigje është mjaft e përshtatshme, por ndonjëherë mund të minimizojë ndikimin e situatës në forcimin e marrëdhënies.
   • Thuaj "nuk ka problem" kur është me të vërtetë. Nëse ju është dashur të shpenzoni kohë ose përpjekje, atëherë mos hezitoni të pranoni mirënjohjen e personit tjetër.
   • Për shembull, nëse një shoqe thotë "faleminderit" që i nxori gjërat nga bagazhi i makinës, atëherë është e përshtatshme të thuash "nuk ka problem".
   • Mos thoni "nuk ka problem" me një ton mohues. Nuk ka nevojë të tregoni se qëllimisht nuk keni bërë përpjekje për shërbimin për të cilin jeni falënderuar. Në këtë rast, shoku ose partneri juaj i biznesit mund të mendojë se ju nuk e vlerësoni marrëdhënien.
6. 6 Zgjidhni një përgjigje joformale. Një larmi fjalësh dhe frazash mund të përdoren për t'iu përgjigjur mirënjohjes në një mjedis miqësor ose joformal. Ato do të jenë të përshtatshme kur jeni mirënjohës për një shërbim të vogël dhe nuk do të marrin shumë kohë.
   • Thuaj: "Kjo është një gjë e vogël". Mos e përdorni këtë përgjigje shumë shpesh. Appropriateshtë e përshtatshme në një situatë ku ju thuhet "faleminderit" për një favor të vogël. Ashtu si me "pa problem", kjo përgjigje nuk duhet të flitet me një ton sarkastik ose kundërshtues.
   • Thuaj: "Ju mirëpresim!" Fjalë të tilla do të tregojnë se një person gjithmonë mund të llogarisë në ndihmën tuaj në situata të tilla, dhe ju jeni gati të ofroni një shërbim ose të jepni këshilla.
   • Thuaj, "Gëzuar që jam i dobishëm." Shpreh gëzimin për të qenë në gjendje të ndihmosh një mik apo të njohur. Për shembull, nëse një mik thotë: "Faleminderit që më ndihmove të rregulloj raftin e librave", atëherë thuaj, "Gëzuar që jam i dobishëm!"
7. 7 Shikoni gjuhën tuaj të trupit. Shprehjet dhe gjestet e fytyrës ndihmojnë për të shprehur sinqeritetin, shqetësimin dhe mirësjelljen. Gjithmonë buzëqeshni kur pranoni mirënjohjen. Mbani kontaktin me sy dhe thërrisni kokën tek personi tjetër. Mos i kryqëzoni krahët dhe mos u largoni.