Si të kontrolloni lidhjen tuaj të rrjetit para se të telefononi ISP -në tuaj

Përmbajtje

Hapa
Këshilla
Paralajmërimet
Cfare te nevojitet

Situata: Po ktheheni në shtëpi nga puna dhe rezulton se Interneti nuk funksionon për ju, dhe ju nuk mund të shihni kuotat e aksioneve, të kontrolloni postën tuaj ose të gjeni një recetë për drekë. Po përpiqeni kot të rindizni kompjuterin tuaj, por çdo faqe në internet që përpiqeni të hapni thotë "Hapja e faqes në internet dështoi". Ju zemëroheni dhe përfundimisht vendosni të telefononi ISP -në tuaj dhe të thoni gjithçka që mendoni për të. Këtu janë disa këshilla që do t'ju kursejnë kohë, ndoshta pak para, dhe padyshim vetëvlerësim. Duke ndjekur këto këshilla të thjeshta, mund të përcaktoni se çfarë nuk shkon me lidhjen tuaj të internetit në shtëpi.

Hapa

1 Hidhini një sy modemit tuaj (kjo është pajisja që ofroi ISP -ja juaj kur është e lidhur), zakonisht ka 4 LED në të. Dy prej tyre janë të ndezura vazhdimisht (zakonisht energjia dhe Ethernet / USB), dhe dy po vezullojnë (zakonisht të dhëna hyrëse dhe dalëse). Kjo do të thotë që modemi po merr një sinjal nga ISP. Ky mund të jetë një sinjal i keq, por është akoma atje.
2 Nëse ndonjëri prej LED -ve nuk po funksionon në rendin e tyre "normal", nuk ndizet ose vezullon, shkëputni spinën nga pjesa e pasme e modemit dhe prisni 45 deri në 60 sekonda para se ta lidhni përsëri.
3 Tani prisni rreth 30 sekonda dhe nëse asgjë nuk ka ndryshuar, telefononi ekipin mbështetës të ISP -së tuaj. A e shihni treguesin LED qelibar? Kjo ka shumë të ngjarë një LED gatishmërie, që do të thotë se keni shtypur butonin e ndezjes / fikjes ose gatishmërisë dhe duhet ta shtypni përsëri.
4 Nëse jeni duke përdorur një ruter - me tela ose pa tel, hiqeni spinën nga ai për 30 sekonda dhe pastaj lidheni përsëri. Kontrolloni nëse ruteri juaj është online. Nëse jo, hiqeni kabllon Ethernet nga modemi dhe lidheni modemin drejtpërdrejt me kompjuterin duke përdorur kabllon Ethernet nga ruteri.
5 Rinisni kompjuterin tuaj. Kontrolloni nëse interneti po funksionon. Nëse jo, telefononi ekipin mbështetës të ISP -së tuaj dhe përgatituni të përsërisni të gjitha hapat e mësipërm përsëri. Shumica (nëse jo të gjithë) specialistët kanë softuer për të mbledhur informacion nga modemi. Ata duhet të vendosin fuqinë e sinjalit për të përcaktuar nëse modemi po merr një sinjal të mirë dhe nëse nevojitet një vizitë specialistësh në shtëpinë tuaj.

Këshilla

Njohuri të përgjithshme kompjuterike nuk kërkohen, por janë të dobishme.Një teknik mbështetës do t'ju ndihmojë të rilidhni kompjuterin tuaj.
Sigurohuni që keni kohë për të punuar mbi problemin në mënyrë që ne ta zgjidhim atë.
Teknikët në terren mund t'ju vizitojnë gjatë orarit të punës. Ju lutemi përshtatuni me orarin e teknikut në mënyrë që të mund të rivendosim qasjen tuaj në rrjet.
Mos kini frikë të kërkoni kompensim në llogarinë tuaj për një kohë kur nuk keni pasur qasje në internet. Sidoqoftë, mos kërkoni kompensim për problemet që ndodhin dy javë para se të telefononi mbështetjen teknike.

Paralajmërimet

Kërcënimet për t'u shkëputur nga ISP -ja juaj për shkak të një ndërprerjeje nuk do ta zgjidhin problemin tuaj më shpejt. Kërcënimet përpunohen menjëherë nga një departament special, ku ata vendosin nëse do të ndalojnë ose jo ofrimin e shërbimeve. Kjo vetëm do të vonojë rifillimin e internetit.
Nëse filloni të përdorni fjalë sharëse, shumë operatorë mbështetës të ISP -së mund ta shkëputin thirrjen pa paralajmërim. Duke qortuar teknikun, ju vetëm shtyni rinovimin e shërbimeve. Shpesh, thirrjet e mbështetjes teknike monitorohen nga mbikëqyrësit dhe departamenti i përgjithshëm, dhe shënimet i shtohen llogarisë tuaj.
Duke telefonuar ISP -në tuaj në 2:30 të mëngjesit, mos prisni që një teknik të vijë në shtëpinë tuaj menjëherë.
Mbështetja teknike nuk mund të rregullojë problemet me ruterat, ndërprerësit, shpërndarësit ose ndonjë pajisje tjetër përveç modemit dhe një kompjuteri kryesor. Nëse mundeni, anashkaloni ruterin duke e lidhur kompjuterin direkt me modemin.
ISP -të nuk do të jenë në gjendje të rregullojnë problemet me softuerin që është instaluar veçmas nga dritaret. Përfshirë Outlook nga Microsoft Office, Norton, McAfee, ose ndonjë antivirus, spyware ose malware. Kontaktoni një teknik kompjuterik të certifikuar ose telefononi mbështetjen e softuerit.