Lajmet e këqija

Përmbajtje

Hapa
Metoda 1 nga 3: Zgjedhja e Fjalëve
Metoda 2 nga 3: Zgjedhja e kontekstit
Metoda 3 nga 3: Postimi i Lajmeve të këqija në mënyrë korrekte

Përhapja e lajmeve të këqija nuk është një detyrë e lehtë. Duke e bërë këtë në kohën e gabuar ose në mënyrën e gabuar, ju mund të përkeqësoni më tej një situatë tashmë të vështirë. Prandaj, është shumë e rëndësishme të mësoni se si ta bëni atë si duhet. Vështirësia e vërtetë (përveç përmbajtjes së lajmit) është se në këtë situatë është e keqe jo vetëm për atë që jep lajmin e pakëndshëm, por edhe për personin që e dëgjon. Ky artikull do t'ju tregojë se si të jepni siç duhet lajmet e këqija në mënyrë që të dy palët e një situate të pakëndshme të mund të merren me të.

Hapa

Metoda 1 nga 3: Zgjedhja e Fjalëve

1 Mësoni të përballoni reagimet tuaja. Para se të transmetoni një mesazh dikujt, duhet të përpiqeni të përballoni ndjenjat dhe emocionet tuaja që mund të lindin si rezultat i asaj që ndodhi. Lajmet e këqija gjithashtu mund të ndikojnë tek ju. Ndërsa incidenti mund të mos ju shqetësojë ju ose anëtarin e familjes tuaj, lajmi i keq mund t'ju bëjë të ndiheni të pakëndshëm. Prandaj, është shumë e rëndësishme të qetësoheni dhe të vini në rregull mendimet dhe ndjenjat tuaja para se t'i raportoni incidentit dikujt tjetër.
- Për t'u qetësuar, mund të pini një filxhan kafe, të bëni dush, të meditoni ose të praktikoni frymëmarrje të thellë për disa minuta. Ju gjithashtu mund të uleni në heshtje në një vend të qetë dhe të errët për t'u qetësuar dhe për të mbledhur mendimet tuaja. Pasi ta kapërceni tronditjen, nuk do të ndiheni të tronditur duke mos ditur sesi të komunikoni siç duhet atë që u ndodhi të tjerëve. Sidoqoftë, kjo sigurisht që nuk do të jetë aq e lehtë për tu bërë.
2 Përgatitni të drejtën fjalët. Para se të jepni lajme të këqija, duhet të mendoni për përmbajtjen e tij. Jini shumë të kujdesshëm për atë që ndodhi. Personi të cilit po i jepni lajme të këqija duhet të jetë i qartë për atë që ka ndodhur.
- Jini specifik për atë që ndodhi. Mos rrihni pranë shkurret. Do të jetë më e lehtë për një person nëse i tregoni atij për atë që ndodhi menjëherë, në vend që të përpiqeni të jepni lajmet duke hyrë nga larg. Na tregoni për atë që ndodhi. Shikoni personin në sy dhe flisni për atë që ka ndodhur.
3 Praktikoni atë që do të thoni në mënyrë që të gjeni fjalët dhe frazat e duhura në mënyrë korrekte. Sidoqoftë, jini të përgatitur për të ndryshuar skenarin tuaj. Jini fleksibël. Vëzhgoni reagimin e personit dhe bëni çdo ndryshim të nevojshëm. Mënyra se si i jepni lajmet e këqija do të ketë të bëjë shumë me të. Për shembull, marrëdhënia juaj me një person ose përmbajtja e një lajmi në masë të madhe përcakton se si ia prezantoni atë dikujt tjetër.
- Nëse ka një aksident dhe dikush vdes, thuajeni atë troç por butësisht: "Më vjen keq që duhet t'ju them për këtë, por Misha ishte në një aksident të tmerrshëm me makinë."
- Jepini personit mundësinë të përballet me emocionet e tij. Pasi të jetë gati, ai ka shumë të ngjarë të pyesë: "Çfarë ndodhi?" ose "Çfarë nuk shkon me të?" Ju mund t'i përgjigjeni kësaj pyetjeje drejtpërdrejt: "Më vjen keq, por ai vdiq".
- Nëse e humbni punën, mund të thoni: "Më vjen keq, por kompania ku unë punoj ka falimentuar". Pastaj mund të vazhdoni: "Dhe, për fat të keq, unë u pushova nga puna."

Metoda 2 nga 3: Zgjedhja e kontekstit

1 Konsideroni nëse duhet të jepni lajmin e keq. Nëse ju ndodh që të mësoni për atë që ka ndodhur dhe mezi i njihni njerëzit e prekur drejtpërdrejt nga incidenti, mund të mos keni nevojë të përcillni lajmin e keq. Sidoqoftë, nëse jeni motra e një gruaje që është pranuar në spital, detyra juaj është që ta sillni këtë lajm të pakëndshëm tek të afërmit e tjerë.
- Mos postoni informacione personale ose konfidenciale në mediat sociale vetëm sepse i zotëroni ato. Nëse lajmi lidhet me një vdekje ose incident tjetër të rëndë, informoni familjen dhe miqtë para se të shpërndani informacionin në publikun e gjerë.
2 Ju lutem zgjidhni i qete dhe një vend të izoluar. Shmangni përhapjen e lajmeve të këqija në një vend publik ku personi nuk do të jetë në gjendje të ulet vetëm për t'u marrë me reagimin e parë ndaj pikëllimit. Prandaj, zgjidhni një vend ku personi mund të ulet dhe të kuptojë se çfarë ka ndodhur. Gjithashtu, zgjidhni një vend ku askush tjetër nuk do të ndërhyjë në bisedën tuaj. Ndiqni këto këshilla kur jeni gati të jepni lajme të këqija:
- Fikni të gjitha pajisjet elektronike si TV, radio, luajtës, etj.
- Vizatoni perdet ose tërhiqni grilat për më shumë intimitet. Sidoqoftë, mos i mbyllni perdet plotësisht nëse është ditë. Dhoma nuk duhet të jetë shumë e errët.
- Mbyllni derën në mënyrë që askush të mos ju shqetësojë gjatë bisedës.
- Nëse mendoni se do të jetë e vështirë për ju të raportoni incidentin vetë, kërkoni një anëtar të familjes ose një mik që t'ju shoqërojë.
3 Zgjidhni një kohë të përshtatshme nëse është e mundur. Në disa raste, pritja nuk është e mundur dhe është mirë që lajmi të shpallet sa më shpejt që të jetë e mundur para se thashethemet të fillojnë të përhapen. Sidoqoftë, nëse situata nuk është kritike, shtyjeni lajmin e pakëndshëm deri në momentin kur personi tjetër është gati ta pranojë atë dhe ai ka kohë të lirë.
- Nëse një person sapo ka kaluar pragun e një apartamenti ose shtëpie, pasi të kthehet nga puna ose shkolla, më besoni, kjo nuk do të jetë koha më e mirë për të raportuar një lajm të keq. Ndërsa nuk ka kohën e duhur për të dhënë lajme të këqija, në disa situata është më mirë të presësh për një kohë më të mirë.
- Nëse keni nevojë të komunikoni lajme të rëndësishme dhe urgjente, merrni frymë thellë dhe thoni drejtpërdrejt për atë që ndodhi: "Zhenya, më duhet të flas me ty. Kjo bisedë është urgjente ”.
- Sigurisht, në disa situata, lajmet e fundit mund të jepen përmes telefonit. Sidoqoftë, është më mirë të pyesni personin të cilit do t'i transmetoni lajmet nëse mund të takoheni me të personalisht për të treguar për atë që ndodhi. Nëse kjo nuk është e mundur ose nëse keni nevojë urgjente të tregoni për atë që ka ndodhur, kërkoni nga personi që të ulet, pasi do t'i thoni diçka të pakëndshme. Nëse jeni të shqetësuar se personi do ta ketë të vështirë të përballojë emocionet e tij pa ndihmë, pyeteni nëse ka dikush me të që mund ta mbështesë.
4 Mendoni se si personi mund të reagojë ndaj lajmeve të këqija. Gjithashtu zbuloni nëse ai ka dëgjuar tashmë për atë që ka ndodhur. Nëse është kështu, mos e përsëris lajmin e keq përsëri. Veryshtë shumë e rëndësishme të zgjedhësh fjalët e duhura dhe qasjen e duhur në mënyrë që të lëndosh ndjenjat e një personi sa më pak të jetë e mundur.
- Kushtojini vëmendje nëse personi ka dyshime, për shembull, një ndjenjë të keqe, frikë, ankth, ankth. Gjithashtu, mendoni se sa i papritur do të jetë lajmi për personin (për shembull, vdekja në një aksident me makinë) ose diçka e pashmangshme (për shembull, dështimi i trajtimit të kancerit).
- Gjithashtu mendoni për përmbajtjen e lajmit të keq. Sa keq eshte? Duhet të tregoheni për vdekjen e kafshës suaj ose se keni humbur punën tuaj? Apo është lajmi për vdekjen e një të afërmi ose shoku? Nëse lajmi i keq lidhet drejtpërdrejt me ju (për shembull, keni humbur punën), personi do të reagojë ndryshe sesa nëse ka të bëjë me veten (për shembull, macja e tij vdiq).

Metoda 3 nga 3: Postimi i Lajmeve të këqija në mënyrë korrekte

1 Jepini personit një aluzion se telashet kanë ndodhur para se të arrini në thelbin e çështjes. Kjo do ta ndihmojë personin të përgatitet për lajmet. Megjithëse, siç u përmend më lart, është e nevojshme që menjëherë të hyni në thelbin e çështjes dhe të mos rrahni rreth shkurret, nuk duhet t'i tregoni një personi për atë që ndodhi pa i dhënë atij kohë për t'u përshtatur me perceptimin e fjalëve tuaja.
- Ju mund të thoni: "Më duhet t'ju them një lajm shumë të trishtuar", "Sapo më telefonuan nga spitali: pati një aksident dhe ..."; ose "Unë sapo fola me mjekun tuaj dhe ...", "veryshtë shumë e vështirë për mua të flas për këtë, por ..." ose "Fatkeqësisht, kam një lajm të keq për ju ..." dhe kështu me radhë.
2 Ofroni ndihmë personit nëse është e nevojshme. Kur flisni për atë që ndodhi, reagoni ndaj emocioneve tuaja. Nëse doni të mësoni se si të jepni siç duhet lajmet e këqija, është e rëndësishme që ju t'i kushtoni vëmendje emocioneve të personit tjetër.
- Vendosni një lidhje midis të kuptuarit të një emocioni dhe arsyes pse u shfaq. Në përgjigje të reagimit të personit, thoni: "Kjo është me të vërtetë e tmerrshme" ose "Unë mund të shoh që ju jeni vërtet të mërzitur për atë që ndodhi."
- Falë kësaj, një person do të shohë që ju i kuptoni ndjenjat e tij, dhimbjen që ndjen, dhe në të njëjtën kohë nuk përpiqet të bëjë ndonjë vlerësim, supozim ose të zvogëlojë rëndësinë e emocioneve të një personi. "
3 Bëhuni gati që personi t'ju përgjigjet me heshtje. Jo të gjithë bëjnë pyetje ose thonë diçka pasi mësojnë për diçka të keqe. Disa mund të përjetojnë tronditje të vërtetë. Mund të duhet pak kohë që personi të kuptojë se çfarë ka ndodhur. Nëse personi hesht, përqafoje dhe ulu pranë tij, duke shprehur kështu simpati.
- Kur ngushëlloni një person, mbani mend rregullat shoqërore dhe kulturore të sjelljes në mënyrë që të mos përkeqësoni situatën.
4 Vendosni se çfarë të bëni tjetër. Kur i thoni dikujt një lajm të keq, duhet të dini si të veproni. Nëse një person është i zënë me diçka, do të jetë më e lehtë për të që të përballojë gjendjen e tronditjes. Prandaj, bëni çmos që personi të mos ulet dhe të brengoset. Ai mund të bëjë diçka, të zgjidhë disa çështje ose të udhëheqë diçka. Ndihmoni personin të përballet me emocionet e tij. Nëse një i dashur ka vdekur, si mund ta ndihmoni atë të përballojë emocionet e tij? Nëse kafsha juaj ka vdekur, çfarë mund të bëni për ta ndihmuar pronarin të nderojë kujtimin e tij? Nëse një person ka humbur punën, si mund ta ndihmoni në këtë situatë?
- Siguroni ndihmë praktike, të tilla si ofrimi për ta çuar personin në spital, ndihmë me paketimin, gjetjen e një psikologu ose terapisti të mirë, kontaktoni policinë ose ndonjë ndihmë tjetër që ju nevojitet.
- Bëni një plan të qartë të veprimeve tuaja, veçanërisht nëse jeni disi të lidhur me atë që ka ndodhur. Për shembull, nëse jeni një mjek që duhet të informoni një pacient se metoda e zgjedhur e trajtimit nuk ka qenë efektive, zhvilloni një plan të mëtejshëm trajtimi. Thuaji personit që do ta ndihmosh në çdo kohë, nëse është e nevojshme, dhe gjithashtu do të monitorosh dinamikën e sëmundjes.
- Nëse keni premtuar se do të bëni diçka, sigurohuni që t'i mbani premtimet tuaja.
- Merrni kohë nëse personi ka nevojë për ndihmën tuaj. Gjithashtu, nëse shihni që personi ka nevojë të qajë, jini me të.