Përmbajtje

• Hapa
• Pjesa 1 nga 3: Zhvilloni pyetje
• Pjesa 2 nga 3: Kryeni një sondazh
• Pjesa 3 nga 3: Rregulloni sondazhin tuaj
• Këshilla

Nëse një kompani, organizatë jofitimprurëse ose politikan duhet të dijë se çfarë mendojnë pjesëmarrësit e projektit, përbërësit ose klientët, ata krijojnë dhe kryejnë një sondazh. Rezultatet mund të çojnë në ndryshime të imazhit, vendimmarrje dhe ndryshime të politikave nëse komentet dhe sugjerimet janë të bazuara. Krijimi i një sondazhi mund të duket si një detyrë shumë e thjeshtë, por nëse nuk hartohet siç duhet, rezultatet mund të jenë të shtrembër dhe jo të besueshme.

Hapa

Pjesa 1 nga 3: Zhvilloni pyetje

1. 1 Vendosni se çfarë doni të dini duke marrë një sondazh. Pyesni veten se çfarë të dhënash merrni dhe si i përdorni ato. Kjo do t'ju ndihmojë të formuloni pyetje të dobishme dhe rendin në të cilin do t'i bëni. Në mënyrë ideale, sondazhi duhet të jetë i shkurtër, kështu që vendosni se cilat synime janë domethënëse dhe cilat mund të mos jenë të nevojshme.
2. 2 Planifikoni pyetje për t'ju ndihmuar të merrni informacionin që ju nevojitet. Filloni me një numër të madh pyetjesh, dhe pastaj ngushtoni listën derisa secila prej tyre të jetë e rëndësishme për qëllimin tuaj në një mënyrë të caktuar. Mbani pyetjet dhe përgjigjet tuaja të thjeshta dhe përdorni sa më pak fjalë të jetë e mundur nëse është e mundur. Ju mund të bëni si pyetje që kërkojnë një përgjigje të hollësishme, ashtu edhe pyetje që lejojnë një përgjigje njëgjuhëshe.
3. 3 Përdorni pyetje jo të hollësishme për të marrë përgjigje specifike. Këto pyetje kanë një sërë alternativash nga të cilat të anketuarit mund të zgjedhin. Këto mund të jenë pyetje që mund të përgjigjen "po" ose "jo", pyetje për deklarata të vërteta ose të rreme, ose pyetje në të cilat të anketuarit duhet të pajtohen ose të mos pajtohen. Pyetjet monosilabike mund të duken njësoj si pyetjet me rreze të gjatë, por ato do të kenë vetëm disa zgjedhje përgjigjesh për të anketuarit. Pyetje të tilla mund të duken kështu:
   • "A keni blerë këtu më parë?"
   • "Nëse po, sa shpesh blini diçka këtu?" (me pyetje të tilla, të anketuarit do të kenë disa përgjigje të dhëna, nga të cilat ata do të zgjedhin - nga "një herë në javë" në "një herë në muaj", për shembull).
   • "Sa jeni të kënaqur me shërbimet tona sot?" (ashtu si në versionin e mëparshëm, do të ketë një numër të kufizuar përgjigjesh për këtë pyetje - nga "më pëlqeu shumë" në "nuk më pëlqeu shumë").
   • "A do t'ia rekomandonit këtë dyqan një shoku?"
4. 4 Përdorni pyetje të hapura për komente dhe sugjerime. Pyetjet e hapura ofrojnë përgjigje që nuk mund t'i parashikoni dhe nuk keni një listë përgjigjesh për të zgjedhur. Pyetjet e hapura janë një shans për të anketuarit të komunikojnë kërkesat ose pritjet e tyre të veçanta. Këtu janë shembuj të pyetjeve të tilla:
   • "Si do ta përdorni blerjen tuaj?"
   • "Ku tjetër bëni pazar?"
   • "Kush jua rekomandoi këtë dyqan?"
   • Pyetje të tilla mund të qartësojnë përgjigjen e mëparshme - "Pse ndiheni kështu?"
5. 5 Bëni pyetje në një mënyrë të kuptueshme dhe kështu që është e pamundur të jepni një përgjigje evazive. Mos nxitoni për një përgjigje, pasi kjo do të thotë që pyetësi është duke pritur për një përgjigje të caktuar, dhe kjo, nga ana tjetër, do të kufizojë opsionet që të anketuarit mund të përdorin. Ose kërkoni përgjigjet e mundshme, ose ndryshoni strukturën e pyetjes në mënyrë që të mos rezultojë se po e drejtoni të anketuarin në një përgjigje specifike.
   • Ju mund të bëni të njëjtën pyetje në mënyra të ndryshme, të cilat mund të zvogëlojnë paragjykimet e përgjithshme të të anketuarve dhe t'ju japin një shans për të ditur se çfarë mendon vërtet personi për temën.
   • Pyetjet duhet të strukturohen në mënyrë që gjithçka të jetë krejtësisht e qartë. Të anketuarit e hutuar do t'ju japin të dhëna të gabuara, kështu që pyetjet duhet të jenë sa më të qarta. Shmangni negativët e dyfishtë, frazat e panevojshme ose marrëveshjet e errëta të subjekteve dhe objekteve.

Pjesa 2 nga 3: Kryeni një sondazh

1. 1 Mendoni se si të bëni sondazhin tuaj. Ka shumë opsione. Ju mund të përdorni shërbimin online për të hartuar një sondazh. Pastaj mund të dërgoni lidhjet për sondazhin me email. Ju mund të intervistoni të anketuarit me email ose telefon. Ose bëni sondazhin personalisht me profesionistë ose vullnetarë.
2. 2 Hartoni sondazhin tuaj bazuar në mënyrën se si e kryeni atë. Çdo metodë ka të mirat dhe të këqijat, si dhe kufizime në atë që mund të bëni. Pyesni veten se cila metodë e kryerjes së sondazhit i përshtatet më shumë subjektit të sondazhit dhe si do t'i grumbullonit më së miri të dhënat. Për shembull:
   • Sondazhet e kryera me kompjuter, telefon, postë synojnë një gamë të gjerë njerëzish, ndërsa sondazhet personale janë kohë intensive dhe kufizojnë numrin e njerëzve që marrin pjesë (të cilat mund të jenë të dobishme).
   • Sondazhet që kryhen me kompjuter, me postë dhe personalisht mund të përfshijnë përdorimin e fotografive, ndërsa sondazhet telefonike jo.
   • Të anketuarit mund të hezitojnë t'u përgjigjen disa prej pyetjeve përmes telefonit dhe personalisht. Vendosni nëse doni t'i sqaroni pyetjet nëse i anketuari nuk kupton diçka; vetëm intervistat që kryhen nga një person real mund të përfshijnë sqarime.
   • Një sondazh kompjuterik supozon se të anketuarit kanë qasje në një kompjuter. Nëse sondazhi është personal, është mirë që ta bëni duke përdorur një kompjuter.
3. 3 Konsideroni rendin e pyetjeve. Forma e sondazhit tuaj është po aq e rëndësishme sa përmbajtja. Ju duhet të organizoni rendin e pyetjeve në mënyrë që të jetë logjike dhe të ketë kalime të njëpasnjëshme nga një pjesë në tjetrën. Llojet e tjera të pyetjeve mund të ndikojnë në mënyrën sesi i anketuari e plotëson pyetësorin.
   • Ju duhet t'i organizoni pyetjet në mënyrë që nëse personi i përgjigjet po ose jo një pyetjeje, ata anashkalojnë pyetje të tjera që nuk janë të rëndësishme për ta. Kjo do të ndihmojë të anketuarit të përqëndrohet dhe sondazhi do të marrë më pak kohë.
   • "Përcaktuesit" janë pyetje që i largojnë të anketuarit nga plotësimi i pyetjeve të tjera. Vendosini ato në fillim të sondazhit.
   • Nëse demografia është gjëja më e rëndësishme në sondazhin tuaj, vendosni pyetjet që lidhen me këtë në krye.
   • Lini pyetje personale ose të vështira në fund të sondazhit. Të anketuarit nuk do të tronditen prej tyre dhe ka më shumë gjasa të jenë më të hapur dhe të sinqertë.
4. 4 Vendosni nëse keni ndërmend të përdorni stimuj kur plotësoni sondazhin. Alwaysshtë gjithmonë më e lehtë për të tërhequr të anketuarit nëse u ofroni diçka në këmbim të kohës së tyre. Anketat online, posta ose telefoni mund të supozojnë se një kupon është i disponueshëm pas përfundimit të sondazhit. Sondazhi personalisht mund të sugjerojë disa mallra në këmbim të pjesëmarrjes. Sondazhet janë gjithashtu një mënyrë e mirë për të tërhequr vëmendjen tek listat e postimeve ose ofertat e anëtarësimit që përndryshe mund të kalojnë pa u vënë re nga të anketuarit.
5. 5 Testoni sondazhin tuaj para se të filloni kërkimin tuaj. Miqtë, punonjësit dhe anëtarët e familjes janë subjekte të shkëlqyera. Ju mund t'i kërkoni atyre të testojnë sondazhin ndërsa është ende në zhvillim, ose ata mund të provojnë versionin përfundimtar.
   • Pyesni ata që marrin pjesë në sondazh për sugjerime dhe komente. Ata mund t'ju tregojnë për pjesët që i hutuan. Përshtypjet e të anketuarve për sondazhin janë po aq të rëndësishme sa vetë sondazhi.
   • Pas testimit, punoni me spreadsheets për t'u siguruar që po grumbulloni të dhënat që ju nevojiten. Nëse nuk mund të merrni informacionin që dëshironi, ridizajnoni sondazhin. Ju mund të keni nevojë të riformuloni disa nga pyetjet, të shtoni një hyrje, të riorganizoni, shtoni ose hiqni pyetje për ta bërë sondazhin të përshtatet me qëllimin tuaj.

Pjesa 3 nga 3: Rregulloni sondazhin tuaj

1. 1 Rishikoni të dhënat për të kuptuar se për çfarë ishte në të vërtetë sondazhi juaj. Mos harroni se sondazhet janë zakonisht pjesë e një fushate më të madhe. Ato mund të modifikohen dhe përdoren shumë herë për të marrë demografi të ndryshme, për të bërë pyetje të ndryshme ose për të përcaktuar më mirë qëllimet. Pas analizimit të rezultateve, mund të zbuloni se ndërsa pyetjet tuaja janë kuptimplota, ato nuk janë plotësisht të përshtatshme për qëllimin tuaj.
   • Për shembull, ju mund të gjeni një pyetje të tillë si "Sa shpesh bëni pazar këtu?" kufizon të anketuarit tuaj për ata që blejnë në pikën e shitjes. Nëse doni të shihni se si njerëzit blejnë një produkt të veçantë, mund t'i zgjeroni pyetjet për të përfshirë blerjet në internet.
   • Metoda juaj e zbatimit gjithashtu mund të kufizohet në të dhëna. Për shembull, sondazhet që bëhen online zakonisht përfshijnë të anketuar me aftësi kompjuterike mbi mesataren.
2. 2 Analizoni pyetjet më tej. Disa nga pyetjet tuaja do të funksionojnë gjatë testimit, por nuk do të funksionojnë për vetë sondazhin. Pyetjet tuaja duhet të jenë të qarta për grupin specifik shoqëror që po synoni. Kontrolloni nëse të anketuarit tuaj i kuptojnë pyetjet mjaft mirë, ose nëse sondazhi juaj është aq i standardizuar sa që të anketuarit as nuk duhet të mendojnë.
   • Për shembull, një pyetje e tillë si "Pse po blini këtu?" mund të jetë një pyetje tepër e gjerë që mund të ngatërrojë të anketuarit. Nëse doni të dini nëse dekori në një dyqan ka ndikim në numrin e blerjeve që bëhen në të, mund t'i kërkoni të anketuarve të përshkruajnë sa u pëlqen dekori dhe dekori në dyqan.
3. 3 Shikoni pyetjet me rreze të gjatë. Konsideroni nëse këto pyetje funksionojnë siç duhet për ju. Ato mund të jenë shumë të hapura, në këtë rast të anketuarit do të përgjigjen në mënyrë jo koherente. Ose ato mund të mos jenë mjaft të hapura, në këtë rast të dhënat e marra nuk do të jenë shumë të vlefshme. Pyesni veten se çfarë roli luajnë këto pyetje në sondazhin tuaj dhe ridizajnoni ato në mënyrë të përshtatshme.
   • Siç u tha më lart, pyetje të avancuara të tilla si "Si ndiheni duke blerë këtu?" mund të mos u japë të anketuarve drejtimin e duhur. Në vend të kësaj, mund të bëni, për shembull, një pyetje tjetër: "A do t'ua rekomandonit këtë dyqan miqve tuaj? Pse? Pse jo?"
4. 4 Vendosni se si do t'i përgjigjeni informacionit që mungon. Jo të gjithë të anketuarit do t'i përgjigjen të gjitha pyetjeve që mund ose nuk mund të jenë problematike për ju. Pyesni veten se cilat pyetje kanë humbur ose cilat pyetje nuk kanë qenë të plota, nëse ka. Kjo mund të jetë për shkak të renditjes së pyetjeve, formulimit të pyetjeve ose lëndës së tyre. Nëse informacioni që mungon është i rëndësishëm, provoni të riformuloni pyetjet që mungojnë për t'i bërë ato pak a shumë specifike.
5. 5 Analizoni cilat sugjerime dhe komente merrni. Shihni nëse ka ndonjë drejtim të pazakontë në të dhënat tuaja dhe përcaktoni nëse kjo është e vërtetë apo për shkak të të metave në sondazh. Për shembull, pyetjet tuaja të mbyllura do t'i kufizojnë të anketuarit nga informacioni që mund t'ju japin. Përgjigjet tuaja mund të jenë aq të kufizuara saqë një opinion i fortë duket i njëjtë me atë të dobët, ose mund të keni një listë jo të plotë të përgjigjeve të nevojshme.
   • Për shembull, nëse po i kërkoni të anketuarve të vlerësojnë një ngjarje, duhet t'u siguroni atyre opsionet "shumë të mira" dhe "shumë të këqija", si dhe opsione të tjera në mes.

Këshilla

• Ju gjithashtu mund të shtoni një përgjigje "Nuk e di" në pyetjet për të cilat të anketuarit mund të mos kenë një mendim të sinqertë. Kjo do të ndihmojë në shmangien e mbledhjes së të dhënave të pasakta.
• Zgjidhni të anketuarit në mënyrë strategjike. Nuk ka rëndësi se sa mirë është hartuar sondazhi juaj, rezultatet nuk do të jenë aq të dobishme nëse grupi i testit është disi i ndarë. Për shembull, kryerja e një sondazhi në lidhje me përdorimin e kompjuterit në internet mund të japë një rezultat krejtësisht të ndryshëm nga një sondazh në telefon, pasi grupi i testimit do të jetë më i vetëdijshëm për kompjuterin.
• Nëse është e mundur, ofroni diçka për plotësimin e sondazhit. Ose le të dinë të anketuarit se si do të përdoren përgjigjet e tyre. Nxitje të tilla do të motivojnë të anketuarit.