Përmbajtje

• Të shkelësh
• Pjesa 1 nga 3: Të jesh i besueshëm
• Pjesa 2 nga 3: Të jesh këmbëngulës
• Pjesa 3 nga 3: Qëndrimi optimist
• Këshilla

Shitja është një art. Si një shitës i mirë ju jeni pjesërisht këmbëngulës dhe pjesërisht pasiv, dhe ju kërkoni një ekuilibër midis bindjes dhe karizmës. Kështu që ju jeni në gjendje të shisni akullore ketchup një gruaje me doreza të bardha në Ditën e Mbretit (edhe pse ne më tepër rekomandojmë diçka që është më praktike). Lexoni për të mësuar se si të dukeni të besueshëm, këmbëngulës dhe të qëndroni optimist për shitjet tuaja.

Të shkelësh

Pjesa 1 nga 3: Të jesh i besueshëm

1. Vendosni klientin në radhë të parë. Ju nuk mund t’i shisni dikujt diçka nëse ai ose ajo nuk ju beson. Për të bindur dikë që ai ose ajo ka nevojë për një produkt, ju duhet të jeni në gjendje të ekuilibroni ndershmërinë dhe prirjen tuaj për të shitur, si dhe të jeni këmbëngulës, të palëkundur dhe të ndershëm. Nëse një klient nuk ju beson, ai ose ajo do të jetë më pak i gatshëm të marrë një vendim të informuar në lidhje me një blerje.
2. Vendoseni veten në vendin e klientëve tuaj. Gjeni se çfarë dëshiron me të vërtetë konsumatori juaj dhe pse. Njerëzit blejnë produkte si një mjet për të arritur një qëllim. Nëse i kuptoni dhe zotëroni nevojat e klientëve tuaj, do të jeni një shitës i mirë.
   • Lëreni klientin tuaj të zhvillojë bisedën dhe të bëjë pyetje për të përcaktuar dëshirat e tij. Nëse një klient thotë se dëshiron të blejë një kostum, pyete për çfarë rasti është kjo. Shitja e një kostumi dikujt që merr pjesë në një varrim është krejt ndryshe nga shitja e një kostumi dikujt që dëshiron të festojë një promovim të fundit.
   • Nëse klienti tregon interes për një produkt të veçantë, pyesni atë se çfarë i pëlqen në lidhje me të. Lëreni klientin tuaj të zgjedhë produktin për të cilin ndihen mirë, njihni më mirë klientin tuaj dhe shijen e tij dhe zbuloni arsyen e vërtetë të blerjes.
   KESHILLA E EKSPERTIT

   Bëhuni ekspert në fushën tuaj. Sigurohuni që të dini gjithçka në lidhje me produktin që po shisni, si dhe produktet e konkurrentëve tuaj. Në këtë mënyrë ju mund t’i shpjegoni klientit tuaj pse produkti që ju rekomandoni është zgjedhja e duhur për të.

   • Për shembull, nëse jeni duke shitur këpucë basketbolli, zbuloni se cilët lojtarë kanë veshur këpucë, cilat stile janë duke u mbledhur dhe cilën histori kanë këpucët. Gjithashtu mësoni të gjitha detajet teknike në lidhje me madhësinë, komoditetin dhe mirëmbajtjen e këpucëve.
3. Kushtoj vëmendje të kujdesit pas. Nëse vërtet dëshironi të jeni një shitës i mirë, bëjeni një hap më tej. Shkruani emrat dhe detajet e kontaktit të klientëve tuaj dhe kontaktoni ata me një telefonatë të shpejtë ose letër pas blerjes për t'u siguruar që ata janë 100% të kënaqur me blerjen e tyre. Në këtë mënyrë ju i ktheni klientët tuaj në adhurues të vërtetë të cilët patjetër do të kthehen tek ju në të ardhmen. Kjo është edhe mënyra se si merrni rekomandime nga klientët dhe një promovim nga punëdhënësi juaj.
4. Sigurohuni që të dukeni mirë. Nuk ka një stil të veçantë për t'iu përmbajtur - një shitës makinash ka të ngjarë të vishet pak më ndryshe sesa një shitës në një dyqan kitarësh - por duhet të hulumtoni se si të visheni në mënyrë të përshtatshme dhe të arritshme. Lani veten, kujdesuni për veten siç duhet dhe jini të mirë.

Pjesa 2 nga 3: Të jesh këmbëngulës

1. Përgatituni për kundërshtime të mundshme. Kushtojini vëmendje të madhe reagimeve të klientëve tuaj. Shprehjet e fytyrës dhe gjuha e trupit mund t'ju tregojnë shumë për qëndrimin e klientëve tuaj. Kur bëni një fushë shitjesh për një produkt të veçantë, mos harroni se jeni në dyqan duke shitur atë që e bën klientin të ndihet mirë për blerjen e tij. Të menduarit për atë pjesë të produktit ose çmimit që kundërshton konsumatori do t'ju ndihmojë të përgjigjeni në një mënyrë takt dhe bindëse.
   • Nëse një klient nuk është i bindur për një produkt të veçantë, pranojeni atë në vend që ta promovoni produktin edhe më tej. Ju mund të përmendni objektivisht disa nga avantazhet e produktit ndërsa përkrahni hezitimin e klientit: "moreshtë më e shtrenjtë se këpucët e tjera, keni të drejtë. Duhet shumë më shumë kohë për të qepur gjithçka me dorë, por këpucët janë shumë më të forta dhe më të qëndrueshme ".
2. Jini të logjikshëm. Nëse punoni mbi një bazë komisioni, natyrisht që mund të jetë joshëse të përpiqeni të shisni klientin produkte më të shtrenjta dhe shtesë ose t'i interesoni klientët tuaj në produktet më të shtrenjta. Por nëse po përpiqeni të shisni një televizion plazma me ekran të madh më të shtrenjtë dhe më të mirë dikujt që jeton në një konvikt në një dhomë të vogël me hapësirë ​​të kufizuar, klienti juaj ka të ngjarë të irritohet nga mënyra juaj e shitjes. Mundohuni të gjeni një ekuilibër midis dëshirës tuaj për të shitur një produkt dhe produktit që është më i përshtatshmi për klientin tuaj.
3. Pyesni klientin tuaj nëse dëshiron ta blejë produktin. Nëse konsumatori e ka të vështirë të marrë një vendim, atëherë nuk ka asgjë të keqe të bëjë pak presion. Besoni se keni rekomanduar produktin më të mirë dhe pyesni klientin tuaj diçka si: "A do të dëshironit ta çoja paraprakisht këtë në arkë në mënyrë që të mund ta shikoni më nga afër?"
4. Mundohuni të shisni më shumë produkte për klient. Pas mbylljes së një shitje, përpiquni të shisni produkte shtesë për të rritur sasinë totale të shitjeve tuaja. Nëse sapo keni shitur një printer, renditni disa oferta në fishekë boje ose paketa letre printeri. Jepni arsyen se kjo kursen para dhe stres të klientit tuaj: "Ju do t'ju duhen në planin afatgjatë dhe në këtë mënyrë nuk do të shqetësoheni për to."

Pjesa 3 nga 3: Qëndrimi optimist

1. Harrojeni kohët kur gjërat shkuan keq. Nëse keni kaluar shumë kohë me një klient i cili gjithsesi nuk ka blerë asgjë, mund të jetë shumë zhgënjyese dhe dekurajuese. Sidoqoftë, të mësosh se si të kalosh përvoja të këqija dhe si të përqendrohesh shpejt në mundësi të reja është mënyra më e mirë për t'u bërë një shitës më i mirë.
   • Mundohuni të mendoni për çdo përpjekje të dështuar si një ushtrim. Çfarë keni mësuar nga ajo?
2. Përqendrohuni në shitjet tuaja. Disa punëdhënës përpiqen të rrisin shitjet duke e kthyer atë në një konkurs midis shitësve të ndryshëm dhe duke postuar shifra të shitjeve çdo javë ose muaj. Ndërsa kjo mund të jetë një mënyrë miqësore për të bërë që punonjësit të shesin më me entuziazëm, mund të jetë edhe dekurajuese nëse vazhdoni të krahasoni veten me shitësit e tjerë.
   • Festoni një festë nëse shesni shumë produkte, por mos e bëni atë qëllimin tuaj. Vazhdoni ta shihni punën tuaj si punë. Përdorni kohën tuaj të lirë me hobi të tjerë në mënyrë që të mos mendoni më për shitjen e produkteve.
3. Qëndro i zënë. Sa më shumë përpjekje të bëni për të shitur diçka, aq më lehtë do të jetë. Do të jetë më e lehtë të kapërceni dështimet dhe pengesat e vogla nëse vazhdoni të përqendroheni në përmirësimin e aftësive tuaja. Bërja e thirrjeve telefonike ose shëtitja nëpër dyqan gjithashtu do ta bëjë ditën tuaj të ecë shumë më shpejt nëse kaloni më shumë kohë duke shitur produkte.
4. Mos fajësoni askënd. Çfarëdo që të ndodhë, përpiquni të mos i fajësoni të tjerët. Në fund të fundit, është vendimi i klientit nëse do të blejë një produkt. Pra, mos e shihni si gabim më vete nëse klienti vendos të mos blejë asgjë. Mundohuni ta shihni veten si këshilltar gjatë procesit të shitjes. Bëni sugjerime, jini sa më të dobishëm që të jetë e mundur dhe shikoni përpara pasi të jetë larguar klienti, pavarësisht nëse keni shitur apo jo.

Këshilla

• Mos harroni se jeni atje për t'i shërbyer klientëve shërbej dhe gjithashtu ndihmoj.
• Gjithmonë jini të sinqertë. Klientët do të jenë në gjendje të tregojnë nëse jeni të pabesueshëm.
• Dëgjoni me kujdes gjithçka që thotë klienti juaj dhe gjithashtu dëgjoni se si ai i thotë ato. Ju mund ta përdorni këtë kur rekomandoni një produkt si një zgjidhje për problemin e klientit. Ju dëshironi të promovoni zgjidhjen për klientin në të njëjtën mënyrë që konsumatori t'ju tregojë problemin e tij.
• Përshtatni lartësinë e shitjeve tuaja tek klienti. Njerëzit pëlqejnë gjëra të ndryshme - një klient nuk do të shohë zilet dhe bilbilat e një produkti nëse nuk u pëlqen atyre.