Përmbajtje

• Hapa
• Metoda 1 nga 3: Kontrolloni veten
• Metoda 2 nga 3: Komunikoni pa konflikte
• Metoda 3 nga 3: Dëgjoni të tjerët

A jeni tepër dramatik? A thonë njerëzit përreth jush se jeni shumë të prirur për konflikte? Njerëzit luftojnë për një sërë arsyesh, por më shpesh sesa jo, emocionet dalin në pah: zemërimi, zhgënjimi dhe ankthi. Konflikti i tepërt është një tipar i keq që mund të shkatërrojë një marrëdhënie. Mësoni të menaxhoni emocionet tuaja, komunikoni në mënyrë efektive dhe dëgjoni të tjerët për të kontrolluar më mirë temperamentin tuaj.

Hapa

Metoda 1 nga 3: Kontrolloni veten

1. 1 Kushtojini vëmendje shenjave fizike të emocioneve. Më shpesh, shkaku rrënjësor i konfliktit është zemërimi, zhgënjimi dhe emocione të tjera të forta. Ato aktivizojnë përgjigjen e luftës ose fluturimit, në të cilën trupi shfaq shenja fizike të rritjes së stresit. Mësoni të njihni këto shenja në mënyrë që të fshini reagimin në rrënjë dhe të zvogëloni gjasat e konfliktit.
   • Ndiqni ndjesitë. Jeni të stresuar, të shqetësuar apo të mërzitur? A po të kërcen zemra nga gjoksi? Kështu formohen emocionet.
   • Kujdes për gjestet dhe shprehjet e fytyrës. Gjendja emocionale shpesh reflektohet në gjestet tona, si rezultat i të cilave ne marrim një sjellje agresive. A jeni vrenjtur apo buzëqeshur? A janë shtrënguar gishtat në grusht? Keni ndonje gje per te thene? Në një gjendje konfliktuale, një person tenton të ndërpresë bashkëbiseduesin.
2. 2 Merr frymë thellë. Në mënyrën e reagimit ose fluturimit, gjasat e agresionit rriten dhe aftësia për të perceptuar informacionin e dëgjuar zvogëlohet. Merrni frymë ngadalë dhe në mënyrë të qëndrueshme për t'u bashkuar. Frymëmarrja ndihmon në relaksimin e sistemit nervor qendror.
   • Merr frymë me mend. Merrni frymë ngadalë, duke numëruar deri në pesë. Merrni një frymë të gjatë dhe të thellë para se të thoni mendimet tuaja.
   • Mos fol shumë shpejt! Ngadalësoni nëse fjalët dhe mendimet tuaja po garojnë me një shpejtësi marramendëse dhe mos harroni të merrni frymë.
3. 3 Mos e ndërprisni. Në një gjendje konfliktuale, shpesh ka një dëshirë për të kritikuar dhe argumentuar. Përpjekjet për të ndërprerë bashkëbiseduesin në mënyrë që të largoheni nga thelbi i pyetjes ose kritikës janë një shenjë e sigurt e sjelljes konfliktuale dhe joproduktive që tradhton agresionin dhe pasigurinë tek një person. Me siguri emocionet janë jashtë kontrollit tuaj tani.
   • Sa herë që dëshironi të ndërprisni bashkëbiseduesin, detyrojeni veten të numëroni deri në dhjetë.Ka të ngjarë që pas dhjetë sekondash biseda të kthehet në një pyetje tjetër dhe komenti juaj nuk do të ketë më rëndësi. Nëse emocionet nuk janë ulur, atëherë përpiquni të numëroni deri në njëzet.
   • Gjithashtu përpiquni të përmbaheni dhe të mos e ndërprisni. Shikoni veten, ndaloni së foluri dhe më pas kërkoni falje personit që e ndërpreu në mënyrë të vrazhdë.
4. 4 Shtyjeni bisedën për më vonë. Ndonjëherë emocionet thjesht nuk lejojnë një bisedë të qetë. Nëse është kështu, ftojeni personin tjetër që të vazhdojë bisedën më vonë dhe kërkoni falje me mirësjellje. Askush nuk përfiton nga të folurit në një gjendje konflikti.
   • Shtyjeni bisedën, por mos e harroni. Oferta për ta përfunduar një herë tjetër: "Andrey, a mund t'i kthehemi kësaj bisede më vonë? Unë nuk jam në gjendjen më të mirë tani. Ndoshta pas drekës? ”.
   • Kur kërkoni falje, mos harroni të theksoni rëndësinë e kësaj bisede: "Unë e di sa e rëndësishme është kjo për ju, kështu që unë dua ta përfundoj me qetësi bisedën. Tani jam pak në buzë. Le të flasim pak më vonë? ”.
5. 5 Kërkoni mënyra për t'u marrë me stresin. Emocionet dhe konfliktet çojnë në stres. Gjeni mënyra për t'ju ndihmuar të përballoni stresin, të relaksoheni dhe të lehtësoni tensionet e agresionit. Ndër të tjera, stresi është i keq për shëndetin tuaj.
   • Mundohuni të ngadalësoni frymëmarrjen tuaj, të përqendroheni dhe të relaksoheni. Për shembull, mund të praktikoni meditim, yoga ose tai chi.
   • Ushtrimet e tjera gjithashtu kanë një efekt qetësues. Ecja, vrapimi, sportet ekipore, noti dhe aktivitete të tjera mund t’ju ​​ndihmojnë të relaksoheni.

Metoda 2 nga 3: Komunikoni pa konflikte

1. 1 Praktikoni fjalët tuaja. Ekziston një ndryshim i madh midis konfliktit dhe shprehjes vendimtare, të sinqertë të mendimit të dikujt. Në rastin e parë, mbizotëron agresioni, dhe në të dytin - qetësia dhe besimi. Nëse e keni të vështirë të kontrolloni agresionin, filloni të praktikoni të folurit me qetësi. Vendosni paraprakisht se çfarë keni nevojë të thoni.
   • Merrni parasysh idetë që dëshironi të përcillni. Thuajini ato me zë të lartë ose shkruani për t’i kujtuar më mirë.
   • Praktikoni derisa idetë të rreshtohen në një skenar. Kështu që do të jetë më e lehtë për ju të ndiqni tekstin dhe në këtë rast të ktheheni në rrugën e vërtetë.
2. 2 Flisni në vetën e parë. Një mënyrë tjetër për të folur në mënyrë të prerë, por jo në konflikt, është shprehja e mendimeve në vetën e parë. Kjo ju lejon të flisni për veten tuaj, të shprehni mendime dhe opinione, pa fajësuar ose transferuar përgjegjësinë te të tjerët. Jepini përparësi frazave nga personi i parë dhe jo nga personi i dytë.
   • Për shembull, në vend të "E keni gabim", është më mirë të thoni "Unë nuk pajtohem". "Ndihem nën presion", jo "Ti gjithmonë më kritikon".
   • Deklaratat e personit të parë gjithashtu ju lejojnë të shprehni dëshirat tuaja si "Unë kam nevojë për ndihmë në punët e shtëpisë" në vend të "Ju kurrë nuk më ndihmoni me punët e shtëpisë". Fraza "Unë do të doja të merrja më shumë mbështetje nga ju" është më mirë se "Ju mendoni vetëm për veten".
3. 3 Refuzoni kundër kritikën. Isshtë e rëndësishme të mësoni të perceptoni me respekt opinionet e njerëzve të tjerë në mënyrë që të silleni më pak në konflikt. Kjo kërkon vetëkontroll dhe paanësi. Veryshtë shumë e rëndësishme të mos tundoheni për të kritikuar një mik, partner ose koleg që dha mendimin e tyre.
   • Ndaloni së kritikuari njerëz që shprehin opinion të ndryshëm. Asnjëherë mos thuaj "Ti je thjesht një idiot" ose "Nuk mund ta besoj që ti ishe ai që guxove të ma thuash këtë".
   • Gjithashtu, mos i lëvizni shigjetat gjatë bisedës: “Për çfarë po flisni. Ti vetë po mëkaton nga kjo! ”.
4. 4 Mos i merrni fjalët personalisht. Njerëzit pa konflikt sillen me durim dhe përpiqen të mos reagojnë ndaj acarimit. Mos merrni kritika për një fyerje. Bashkëbiseduesi ka të drejtë të prezumohet i pafajshëm. Nuk ka gjasa që një person t'ju provokojë në konflikt.
   • Mendoni pse fjalët ju lëndojnë. Duket sikur jeni ofenduar? Duket se të tjerët po komplotojnë kundër jush? Po luftoni kundër pashpresës?
   • Mendoni me kë po flisni. Të afërmit dhe të dashurit duan t'ju ndihmojnë më shumë sesa t'ju poshtërojnë ose ofendojnë.

Metoda 3 nga 3: Dëgjoni të tjerët

1. 1 Dëgjoni me kujdes. Mundohuni ta vendosni veten në vendin e personit tjetër dhe futuni në ndjenjat e tyre në mënyrë që të jeni më pak të konfliktuar. Kjo sjellje quhet empati dhe fillon me dëgjimin. Bëni një përpjekje për ta lënë personin të flasë dhe mësoni të dëgjoni në mënyrë aktive.
   • Përqendrohuni në atë që personi po përpiqet të përcjellë. Dëgjo dhe mos thuaj asgjë. Thjesht lëreni personin tjetër të flasë.
   • Rezistojini tundimit për të ndërprerë. Ende do të keni mundësinë të shprehni këndvështrimin tuaj. Gjithashtu tregoni se po dëgjoni me kujdes - tundni kokën, thoni "Po" ose "Unë ju kuptoj". Fjalë të tilla nuk duhet ta pengojnë bashkëbiseduesin të flasë.
2. 2 Përmbahuni nga gjykimi. Lërini mënjanë mendimet dhe ndjenjat tuaja përkohësisht derisa personi tjetër të përfundojë mendimin. Nuk është e lehtë, kështu që është e rëndësishme të mbani mend se puna juaj është të kuptoni personin, jo të shprehni këndvështrimin tuaj. Përqendrohuni në emocionet dhe shqetësimet e bashkëbiseduesit tuaj.
   • Kjo sjellje do t'ju lejojë të përmbaheni nga gjykimet dhe përfundimet. Kjo nuk do të thotë që ju duhet të pranoni këndvështrimin e personit. Vetëm supozoni për momentin se ai ka të drejtë.
   • Para së gjithash, nuk keni nevojë të hidhni menjëherë mendimin e dikujt tjetër. Fjalët "Harrojeni" ose "Jepni dorëheqjen" do të tingëllojnë të ashpra dhe agresive.
3. 3 Rifrazoni atë që dëgjoni. Ju mund të shprehni atë që dëgjoni me fjalët tuaja për të treguar vëmendjen tuaj dhe për të kuptuar situatën. Mundohuni të riformuloni mendimin e personit tjetër. Për ta bërë këtë, ritregoni atë që keni dëgjuar me fjalë të tjera dhe sigurohuni që keni kuptuar gjithçka në mënyrë korrekte. Ju gjithashtu mund të bëni pyetje.
   • Për shembull, përsëriteni idenë kryesore kur personi tjetër ka mbaruar së thënëi: "A mendoni se nuk ju respektoj?" ose "A mendoni vërtet se jam një person shumë i konfliktuar?"
   • Kjo do të tregojë se e keni dëgjuar me kujdes personin tjetër dhe mund ta kuptoni më mirë këndvështrimin e tij.
   • Provoni të bëni pyetje. Bettershtë më mirë të zgjidhni pyetje të hapura në mënyrë që të merrni një përgjigje mjaft të detajuar. Pyesni diçka si kjo: “Çfarë saktësisht ju bëri të mendoni se nuk po dëgjoj? A mund të jepni një shembull? ”.
4. 4 Konfirmoni atë që keni dëgjuar. Njerëzit e vlerësojnë kur personi tjetër konfirmon fjalët e tyre. Për ta bërë këtë, nuk është as e nevojshme të pajtoheni me këndvështrimin e deklaruar. Thjesht tregojuni miqve, familjes ose kolegëve tuaj që po dëgjoni me kujdes dhe se i kuptoni ato që dëgjoni.
   • Për shembull, thoni sa vijon: "Epo, Oleg, nuk jam plotësisht dakord me ty, por ata e kuptojnë këndvështrimin tënd" ose "Faleminderit për sinqeritetin tënd, Ksyusha. Unë shoh që kjo është e rëndësishme për ju, kështu që ju premtoj të mendoj për fjalët tuaja ".