Përmbajtje

• Hapa
• Këshilla

Segmentimi i klientit është një mjet i suksesshëm marketingu kur zbatohet në mënyrë korrekte. Ka shumë segmente të ndryshme, por klientët tuaj specifik bien vetëm në disa prej tyre. Për këtë arsye, identifikimi i segmenteve të cilëve u përkasin klientët tuaj kërkon përpikmëri dhe saktësi. Shikoni listën e sugjerimeve të segmentimit të klientëve më poshtë.

Hapa

1. 1 Bëni një listë të klientëve aktualë në mënyrë që të keni një ide se me cilën grup kategorish keni të bëni. Në mënyrë ideale, ju duhet të keni një bazë elektronike të klientëve. Nëse jo, investoni në softuer që mund të segmentojë bazën tuaj të klientëve. Filtroni listën sipas fitimit që ju sjell secili klient, nga më i madhi tek më i vogli.
2. 2 Filloni procesin e segmentimit duke përcaktuar karakteristikat bazë të secilit klient. Për shembull, klasifikoni ato sipas territorit, gjinisë, moshës dhe nivelit arsimor.
3. 3 Ndani klientët tuaj në grupe demografike. Konsumatorët blejnë produkte bazuar kryesisht në nevojat dhe dëshirat e tyre, të cilat kanë të bëjnë me vendin ku jetojnë, sa vjeç janë, çfarë gjinie janë dhe çfarë niveli arsimor kanë.
4. 4 Ndani klientët në aspektin e territorit, pavarësisht nëse është një zonë e vogël apo një vend i tërë. Strategjitë e marketingut mund të ndikohen nga faktorë të tillë si dendësia e popullsisë dhe klima.
5. 5 Gruponi klientët sipas psikografisë. Këto janë segmente specifike që lidhen me preferencat e jetesës, karakteristikat e personalitetit dhe klasën shoqërore.
6. 6 Segmentoni çdo kontakt në aspektin e historisë së blerjeve. Ndajini ato në grupe bazuar në produktet e blera, frekuencën dhe modelet e përdorimit të secilit produkt.
7. 7 Segmentimi sipas tendencave të sjelljes është i mundur. Kjo qasje formon grupe njerëzish me modele të ngjashme sjelljeje.Kjo qasje na lejon të marrim parasysh jo vetëm standardin e jetesës, por edhe preferencat kur blini dhe përdorni mallra.
8. 8 Ndani konsumatorët në grupe sipas përfitimeve. Ky segment merr parasysh përfitimet e një produkti të veçantë për blerësin. Sa më shumë përfitime të ketë një produkt, aq më shumë mundësi ka për reklamimin e tij. Si rezultat, investimet e marketingut në një produkt mund të gjenerojnë më shumë përgjigje sesa një pozicion i vetëm në treg.
9. 9 Zgjidhni segmente të barabarta të kufizuara. Ju nuk mund t'i caktoni një konsumatori më shumë se 1 segmenti në të njëjtën kohë. Për më tepër, segmentet nuk duhet të mbivendosen. Të dyja do të zvogëlojnë ndikimin e iniciativave të marketingut duke tejngopur interesin e konsumatorit.
10. 10 Konsideroni segmente që janë mjaft të vlefshëm në treg. Ju nuk duhet të humbni përpjekjet tuaja të marketingut në një segment të ulët të konsumatorëve. Kur përcaktoni vlerën e një segmenti, merrni parasysh numrin e klientëve ose vëllimin e konsumit në terma monetarë. Nëse vlera e një segmenti nuk është e mjaftueshme për të investuar në marketing, atëherë injoroni atë segment.

Këshilla

• Përdorni mjete dhe shërbime segmentimi për të grupuar konsumatorët në segmente. Ka shumë shërbime në dispozicion për t'ju ndihmuar të përshkruani bazën e klientit tuaj. Ato mund të përdoren për të grupuar klientët për sa i përket vlerës dhe stilit të jetesës. Identifikimi i grupeve të tilla të klientëve do t'ju ndihmojë të jeni më të saktë në marketingun e produktit tuaj.