Përmbajtje

• Të shkelësh
• Metoda 1 nga 3: Kontaktoni Microsoft me telefon
• Metoda 2 e 3: Kontaktoni Microsoft me email
• Metoda 3 nga 3: Kontaktoni Microsoft-in përmes bisedës në internet

Ndonjëherë keni nevojë për mbështetje për sistemin tuaj operativ, produktin ose shërbimin nga Microsoft. Microsoft ka disa kanale të dobishme për të mbështetur klientët të cilët mund të ndihmojnë në zgjidhjen e të gjitha llojeve të problemeve. Ju mund të merrni kontakt me telefon, email ose bisedë në internet dhe të zgjidhni problemin në asnjë moment me ndihmën e një eksperti të Microsoft.

Të shkelësh

Metoda 1 nga 3: Kontaktoni Microsoft me telefon

1. Gjeni çelësin tuaj të produktit. Çelësi i produktit tuaj është specifik për produktin ose pajisjen tuaj dhe mund të sigurojë informacion shtesë në lidhje me artikullin tuaj. Çelësi përbëhet nga 25 karaktere alfanumerike, të shkruara si 5 grupe me 5 karaktere të ndara me viza. Zakonisht është në etiketë në kartonin origjinal të produktit.
   • Nëse nuk e gjeni çelësin e produktit, mos u shqetësoni. Një përfaqësues i Microsoft mund t'ju ndihmojë ta gjeni, varësisht nga lloji i produktit ose pajisjes Microsoft që keni.
   • Nëse nuk po telefononi për një produkt për të cilin keni paguar, të tilla si Windows ose Office, mund ta kaloni këtë hap.
2. Shikoni për garancinë tuaj nëse keni një të tillë. Nëse keni blerë një garanci për produktin ose shërbimin tuaj, kërkoni atë. Shkruani të gjitha detajet përkatëse, siç janë kohëzgjatja e garancisë dhe shkalla e mbulimit, në mënyrë që ta komunikoni këtë me përfaqësuesin e Microsoft.
   • Kaloni këtë hap nëse nuk keni blerë një garanci.
3. Telefononi +3225033113 (Belgjikë) ose +31205001500 (Hollandë) për të arritur një përfaqësues. Microsoft mund të arrihet në këto numra ndërmjet orës 9 paradite - 5 pasdite.
4. Shpjegojini përfaqësuesit problemin. Kur jeni i lidhur me një përfaqësues, duhet të shpjegoni natyrën e problemit. Sigurohuni që të sqaroni se sa kohë keni që keni përjetuar këtë problem dhe çfarë versioni të produktit po përdorni, nëse është e aplikueshme. Mund të jetë gjithashtu e dobishme të jepni numrin tuaj të telefonit në fillim të telefonatës në rast se lidhja bie papritur.

Metoda 2 e 3: Kontaktoni Microsoft me email

1. Shkruani një email në [email protected] dhe përshkruani problemin. Përshkruani sa kohë ka vazhduar problemi dhe nëse është i vazhdueshëm apo me ndërprerje. Sigurohuni që të përshkruani të gjitha rrethanat përkatëse kur u shfaq problemi për herë të parë, të tilla si nëse problemi filloi pas një instalimi të ri ose pas kalimit në një produkt të ri.
2. Përfshini kodin tuaj të produktit dhe çdo informacion përkatës të garancisë. Sigurohuni që të përfshini të gjitha detajet përkatëse në lidhje me pajisjen ose produktin tuaj Microsoft në emailin tuaj, përfshirë çelësin e produktit nëse e keni. Duhet të jetë në paketimin origjinal. Përfshini çdo informacion garancie, nëse është e zbatueshme, përfshirë versionin e produktit ose programit që po përdorni.
3. Jepni informacionin tuaj të kontaktit në mënyrë që personi që ju ndihmon të mund të ndjekë. Crucshtë thelbësore që të përfshini informacionin tuaj të kontaktit në mënyrë që tekniku i Microsoft të mund t'ju kontaktojë për të diskutuar çështjen. Shënoni në mesazhin tuaj nëse dëshironi të kontaktoheni përmes postës elektronike ose telefonit dhe cila është koha e mirë për t'ju kontaktuar me telefon.

Metoda 3 nga 3: Kontaktoni Microsoft-in përmes bisedës në internet

1. Shko te Portali i bisedave në internet i Microsoft. Shtypni butonin blu "Start" në qendër të faqes për të shfaqur një kuti dialogu. Sigurohuni që të aktivizoni dritaret e dritares në faqen e internetit në mënyrë që të mund të përdorni bisedën.
2. Përshkruani natyrën e problemit tuaj. Biseda së pari do të vendosë një asistent virtual, i cili do të përpiqet t'ju lidhë me përmbajtjen ekzistuese në internet për të zgjidhur problemet. Nëse jeni të sigurt se mund të jeni në gjendje të rregulloni vetë problemin me udhëzuesin e duhur në internet, ju lutemi përshkruani problemin në sa më shumë detaje të jetë e mundur. Kjo do të ndihmojë asistentin virtual t'ju drejtojë në përmbajtjen më të mirë të disponueshme për çështje të zakonshme.
   • Mund të thuash "Windows nuk do të ngarkohet" ose "Nuk mund të krijoj një dokument të ri në Microsoft Word".
3. Thuaj, "Unë dua të flas me një përfaqësues të vërtetë.Asistenti virtual do t'ju dërgojë menjëherë te një përfaqësues i Microsoft nëse thjesht pyesni. Pasi të lidheni, duhet të siguroni çelësin e produktit, të gjitha informacionet përkatëse të garancisë dhe detajet e problemit tuaj.