Përmbajtje

• Të shkelësh
• Pjesa 1 nga 3: Dëgjimi aktiv
• Pjesa 2 nga 3: Njohja e emocioneve
• Pjesa 3 nga 3: Duke treguar rrugën për mbështetje të mëtejshme
• Këshilla
• Paralajmërime

Disa njerëz kanë një prirje të natyrshme për të ndihmuar të tjerët që po luftojnë. Nëse jeni i tillë, por nuk jeni të kujdesshëm, mund të thoni ose të bëni diçka që e bën personin tjetër të ndihet i nënçmuar. Duke pasur këtë në mendje, është vërtet e dobishme të mësosh të përdorësh teknika efektive kur u ofron mbështetje emocionale të tjerëve.

Të shkelësh

Pjesa 1 nga 3: Dëgjimi aktiv

1. Flisni privatisht. Shtë e rëndësishme të siguroheni që personi që ka nevojë për mbështetjen tuaj ka një ndjenjë konfidencialiteti. Një dhomë bosh është opsioni më i mirë nëse është i disponueshëm. Sidoqoftë, një cep i papushtuar është i mjaftueshëm nëse nuk ka dhoma falas. Flisni me një zë të heshtur, veçanërisht nëse të tjerët mund të kalojnë pranë dhe dëgjoni pa dashje.
   • Kufizoni shpërqendrimet sa më shumë që të jetë e mundur. Zgjidhni një vend të qetë pa shpërqendrimin e televizionit, radios ose pajisjeve të tjera elektronike. Gjithashtu, sigurohuni që të mos bëni gjëra të tjera si dërgimi i mesazheve ose shfletimi i portofolit tuaj ndërsa personi po flet.
   • Një alternativë ndaj një hapësire private mund të jetë një shëtitje. Në vend që të uleni diku, ju dhe personi tjetër mund të bëni një shëtitje të qetë dhe të bëni një bisedë ndërsa e bëni këtë. Kjo shpesh mund ta bëjë personin të ndihet më komod duke diskutuar çështjet e tij.
   • Dëgjimi aktiv mund të bëhet edhe me telefon.Sidoqoftë, është e rëndësishme që bisedën ta bëni vetëm kur nuk ka shumë shpërqendrime.
2. Bëj pyetje. Mund ta pyesni personin se çfarë ka ndodhur ose si ndihet. Essentialshtë thelbësore ta siguroni tjetrin se jeni aty për të dëgjuar. Shtë e rëndësishme që personi të ndiejë se jeni vërtet i interesuar për ato që ata kanë për të thënë dhe që ju doni t'i mbështesni ata sinqerisht.
   • Përdorni pyetje të hapura për të drejtuar bisedën dhe për të stimuluar diskutimin. Pyetjet e mira me fund të hapur ju japin një ide se çfarë po mendon personi.
   • Pyetjet tuaja duhet të fillojnë me fjalë të tilla si "si" dhe "pse" dhe të inkurajojnë bisedën sesa përgjigjet me një fjalë.
   • Disa shembuj të pyetjeve të hapura janë: "Çfarë ndodhi?", "Çfarë do të bësh tani?", "Si u ndjeve?", "Si u ndjeve në atë kohë?"
3. Dëgjoni përgjigjen e personit. Shikoni personin që flet me ju dhe kushtojini atij ose asaj vëmendjen tuaj të pandarë. Pasja e vëmendjes tuaj të pandarë do ta ndihmojë personin tjetër të ndihet më i dëgjuar.
   • Kontakti me sy është i rëndësishëm në mënyrë që personi të dijë se po i dëgjoni. Sidoqoftë, sigurohuni që kontakti me sy të mos jetë shumë i madh. Sigurohuni që të mos vështroni vazhdimisht në sytë e personit tjetër.
   • Përdorni gjuhë të hapur të trupit dhe sugjerime të tjera joverbale për të treguar që jeni duke dëgjuar. Mundohuni të tundni kokën dhe të buzëqeshni herë pas here nëse është e nevojshme. Gjithashtu, sigurohuni që të mos i vendosni krahët nëpër krahë, pasi kjo është mbrojtëse dhe personi mund të mos i përgjigjet mirë kësaj poze.
4. Përsëriteni me fjalët tuaja atë që sapo ka thënë tjetri. Ndjeshmëria është një pjesë e rëndësishme për të ndihmuar dikë që të ndihet i mbështetur. Në mënyrë që të shfaqni më shumë ndjeshmëri, është e rëndësishme që ju të kuptoni qartë se çfarë personi po përpiqet të përcjellë. Konfirmimi dhe riformulimi i asaj që tjetri ka thënë është një mënyrë e mirë për t'u siguruar që e kuptoni tjetrin. Ata gjithashtu do të ndjehen më të mbështetur dhe të kuptuar më mirë.
   • Mos përsëritni vetëm fjalët e personit tjetër në një mënyrë robotike. Rivendosni për ta bërë qasjen tuaj më shumë si një formë bisede. Thjesht sigurohuni, ndërsa përsëritni ato që thotë personi dhe përdorni fjalët e tij ose të saj. Ju mund të thoni gjëra të tilla si "Duket sikur po thoni ..." ose "Ajo që dëgjoj është ..." ose një përgjigje e ngjashme. Kjo e bën më të qartë për personin se jeni duke dëgjuar me të vërtetë.
   • Mos e ndërprisni personin kur ai po flet. Në vend të kësaj, tregoni mbështetje duke lejuar që personi tjetër të shprehë vazhdimisht mendimet dhe ndjenjat e tij ose të saj. Reflektoni vetëm në ato që ka thënë personi tjetër kur ka një heshtje të natyrshme në bisedë ose kur është e qartë se ata janë duke pritur për një përgjigje.
   • Kjo nuk është koha për të dhënë gjykim ose për të qenë kritik. Të dëgjosh dhe të tregosh ndjeshmëri nuk do të thotë që domosdoshmërisht pajtohesh me ato që thotë personi; përkundrazi, është një pasqyrim i faktit që ju interesoni për të dhe atë që ai ose ajo po përjeton. Shmangni thënien e gjërave të tilla: "Unë ju thashë", "Në të vërtetë nuk është aq keq", "Nuk mund të jetë aq keq", "Ju po e ekzagjeroni" ose komente të tjera kritike ose banalizuese. Puna juaj tani është thjesht të siguroni mbështetje dhe të tregoni ndjeshmëri.

Pjesa 2 nga 3: Njohja e emocioneve

1. Gjeni se si ndihet personi. Gjeni se si ndihet personi ndërsa flisni. Disa njerëz përpiqen të etiketojnë emocionet e tyre ose madje përpiqen të maskojnë ndjenjat e tyre. Kjo shpesh ndodh kur dikush ka kritikuar ndjeshmërinë e tyre emocionale në të kaluarën. Të tjerët mund të jenë konfuzë për atë që po ndiejnë. Për shembull, dikush mund të ngatërrojë zhgënjimin me zemërimin, ose lumturinë me eksitimin. Hapi i parë për vërtetimin është të ndihmoni personin të identifikojë atë që ai / ajo vërtet ndjen.
   • Mos i tregoni personit si ndihen. Në vend të kësaj, jepni sugjerime. Ju mund të thoni "Duket sikur jeni mjaft i zhgënjyer" ose "Dukeni mjaft i mërzitur".
   • Përfitoni nga gjuha e trupit dhe shprehjet e fytyrës së personit për momentin. Toni i tyre gjithashtu mund t'ju japë një ide se si ndihen ata.
   • Mos harroni, nëse gjykoni keq, personi tjetër do t'ju korrigjojë. Mos e hidhni poshtë korrigjimin e personit tjetër. Pranoni që ky është personi i vetëm që e di vërtet se si ndihet. Pranimi i korrigjimit të personit tjetër është gjithashtu një njohje e emocioneve të tij ose të saj.
2. Përqendrohuni në kuptimin e personit. Kjo do të thotë të lini mënjanë mendimet ose paragjykimet tuaja në lidhje me situatën. Jini vërtet të pranishëm dhe kushtojini vëmendje asaj që personi tjetër po thotë. Qëllimi juaj nuk duhet të jetë rregullimi i problemit ose gjetja e zgjidhjeve. Në vend të kësaj, përqendrohuni në sigurimin e një hapësire të sigurt ku personi të ndihet i dëgjuar.
   • Shmangni përpjekjen për të dhënë këshilla nëse nuk ju kërkohet. Dëshira për të dhënë këshilla mund ta bëjë personin të ndiejë se jeni kritik dhe mos i merrni ato si të mirëqena.
   • Mos u mundoni ta bindni personin të mos ndihet në një farë mënyre. Mos harroni se njerëzit kanë të drejtë të ndjehen në një farë mënyre. Të japësh mbështetje emocionale do të thotë të pranosh të drejtën e personit tjetër të përjetojë emocionet e veta, çfarëdo që të jenë.
3. Sigurojeni personin se ndjenjat e tij ose të saj janë normale. Shtë e rëndësishme që personi të ndihet i sigurt për të shprehur ndjenjat e tij. Kjo nuk është koha për të kritikuar personin ose situatën. Qëllimi juaj është ta bëni tjetrin të ndihet i mbështetur dhe i kuptuar. Shpjegimet e thjeshta të shkurtra janë më të mirat. Këtu janë disa shembuj të konfirmimeve:
   • 'Kjo është e rëndë'.
   • "Më vjen keq që po ju ndodh"
   • "Kjo tingëllon vërtet e dëmshme"
   • 'E kuptoj'
   • "Kjo do të më zemërojë edhe mua"
4. Vëzhgoni gjuhën tuaj të trupit. Shumica e komunikimit bëhet në mënyrë jo verbale. Kjo do të thotë që gjuha e trupit tuaj është po aq e rëndësishme sa gjuha juaj verbale. Sigurohuni që gjuha e trupit tuaj tregon se po i kushtoni vëmendje dhe po tregoni ndjeshmëri, pa kritika ose refuzim.
   • Mundohuni të tundni kokën, të buzëqeshni dhe të krijoni kontakt me sy ndërsa dëgjoni. Hulumtimet kanë treguar se njerëzit që shfaqin këtë sjellje joverbale shpesh vlerësohen si më empatikë nga vëzhguesit.
   • Buzëqeshja është veçanërisht e dobishme sepse është ankoruar në trurin e njeriut për të njohur një buzëqeshje. Kjo do të thotë që personi tjetër jo vetëm që do të ndihet më i mbështetur, por edhe dhënësi dhe marrësi i një buzëqeshje shpesh do të ndihen më mirë më shpejt.

Pjesa 3 nga 3: Duke treguar rrugën për mbështetje të mëtejshme

1. Pyete personin se çfarë dëshiron të bëjë. Nëse personi mendon se ka nevojë për më shumë mbështetje emocionale, ka të ngjarë që diçka të mos jetë në ekuilibër në jetën e tij. Kjo është një mundësi e mirë për të ndihmuar në hetimin e veprimeve që mund të bëjë tjetri për të rifituar ekuilibrin emocional.
   • Personi mund të mos e ketë përgjigjen menjëherë dhe kjo është në rregull. Mos nxitoni për një vendim menjëherë. Mund të jetë që ai / ajo thjesht dëshiron të dëgjohet dhe konfirmimi se ndjenjat e tyre kanë rëndësi.
   • Bëni pyetje "çfarë-nëse". Pyetjet "Çfarë-nëse" do ta ndihmojnë personin të krijojë ide për hapat e mundshëm të veprimit që ai ose ajo mund të mos kenë marrë parasysh më parë. Paraqitja e opsioneve në një format pyetjeje është më pak kërcënuese dhe personi nuk ka gjasa të ndihet sikur i është thënë se çfarë të bëjë. Kjo qasje ju lejon të bëni sugjerime në një mënyrë mbështetëse, pa hequr gjithçka nga duart tuaja.
   • Mos harroni se nuk po e zgjidhni problemin për personin në fjalë. Ju thjesht i ofroni dikujt mbështetje për të gjetur një zgjidhje vetë.
   • Për shembull, nëse një mik po lufton financiarisht, ju mund të pyesni: “Po sikur ju dhe mbikëqyrësi juaj të diskutoni për një rritje?” Ndoshta mbesa juaj ndihet e mbingarkuar nga përgjegjësitë e tij ose të saj në punë dhe në shtëpi. Ju mund të pyesni: "Po sikur të planifikoni një pushim familjar pa stres?" Çdo pyetje e përshtatshme "çfarë-nëse" mund të jetë e dobishme.
2. Identifikoni një hap veprimi. Personi mund të mos ketë menjëherë të gjitha përgjigjet, por është e rëndësishme t'i mbështesni ata në marrjen e hapave të vegjël për të zgjidhur problemin. Importantshtë e rëndësishme të përcaktohet hapi tjetër, edhe nëse është diçka e vogël, sikur personi të pranojë të zhvillojë një bisedë tjetër me ju të nesërmen. Njerëzit ndihen më të mbështetur kur e dinë se kanë njerëz të besueshëm pas tyre që duan t'i ndihmojnë ata të shohin pamjen më të madhe.
   • Vazhdoni të mbështesni personin në marrjen e masave derisa problemi të zgjidhet. Mund të jetë një proces i ngadaltë, por mbështetja juaj do të vlerësohet.
   • Kur një person po pikëllohet, mund të mos ketë hapa të veçantë veprimi. Çdo person vajton ndryshe dhe pikëllimi mund të zgjasë një vit ose më shumë. Kur mbështesni dikë gjatë kësaj kohe pikëllimi, është shumë e rëndësishme të dëgjoni histori që ata dëshirojnë të ndajnë dhe të pranoni ndjenjat e tyre pa minimizuar humbjen për atë person.
   • Ndonjëherë një hap veprimi mund të nënkuptojë marrjen e ndihmës nga një profesionist i shëndetit mendor.
3. Tregoni mbështetjen tuaj në një mënyrë të prekshme. Ndonjëherë mund të jetë mënyra më e lehtë për të thënë gjëra të tilla si "Unë do të jem atje kur të kesh nevojë për mua" ose "Mos u shqetëso. E gjitha do të jetë mirë, "në vend që të bëjmë diçka për të ndihmuar". Por është me të vërtetë e rëndësishme të tregoni mbështetjen tuaj në vend që të thoni diçka vetëm për të. Pasi ta dëgjoni në mënyrë aktive personin, ndoshta keni një ide për gjëra specifike që mund të bëni për t'i ndihmuar ata të ndihen më të mbështetur. Nëse ngecni, këtu janë disa udhëzime për ta tërhequr mendjen tuaj:
   • Në vend që të thoni "Çdo gjë do të jetë mirë", ju mund të bëni gjithçka që keni në fuqinë tuaj për t'i bërë gjërat më të mira për personin. Për shembull, ju mund të ndihmoni një mik të sëmurë të gjejë një specialist të mirë mjekësor ose ta ndihmoni atë të zbulojë mundësitë e trajtimit.
   • Përveçse thuani se e doni personin tjetër, ju gjithashtu mund të bëni diçka për të që e dini se ai ose ajo do ta vlerësojë. Kjo mund të jetë diçka si të blesh një dhuratë, të kalosh më shumë kohë me personin tjetër ose të shkosh në një vend të veçantë së bashku për t'u çlodhur.
   • Në vend që të thuash thjesht "Unë jam këtu për ty", ju mund ta nxirrni personin për darkë ose të ndihmoni me detyrat që ai ose ajo duhet të kryejnë për të përfunduar hapat e veprimit.
4. Vazhdoni të ofroni mbështetje. Të gjithë janë të zënë dhe nganjëherë gjërat bëhen paksa të nxituara, por është e rëndësishme të gjeni kohë për të ndihmuar personin. Ata mund të kenë marrë shumë mbështetje verbale, por kjo mbështetje më e thellë mund të vlerësohet shumë më tepër. Mos harroni se veprimet e vogla të mirësisë mund të bëjnë shumë mirë.

Këshilla

• Mos i banalizoni përvojat e njerëzve. Ndërsa mund të mos ju duket e rëndësishme, nëse personi po përjeton shqetësim emocional, situata ka të ngjarë të jetë mjaft stresuese.
• Nëse nuk ju kërkohet menjëherë një përgjigje, mbajeni mendimin tuaj. Ka një kohë dhe vend për të dhënë këshilla të pakërkuara, veçanërisht në situata të rrezikshme. Sidoqoftë, nëse situata kërkon thjesht ofrimin e mbështetjes emocionale, atëherë është më mirë të mos shprehni mendimin tuaj derisa personi tjetër ta kërkojë atë.
• Mos harroni se nuk jeni dakord me vendimin e personit që mbështesni. Nëse mendoni se diçka është e dëmshme, mund të siguroni mbështetje emocionale pa rënë dakord me personin.
• Kur eksploroni zgjidhje, përdorimi i pyetjeve "Çfarë-nëse" është një mënyrë e shkëlqyeshme për të propozuar zgjidhje më të shëndetshme dhe më të ekuilibruar pa marrë përsipër situatën.
• Mos harroni të mos merrni vendime për personin. Detyra juaj është ta mbështesni atë dhe të ndihmoni të marrë vendime.
• Sigurohuni që të qëndroni të qetë. Para se të përpiqeni të mbështesni dikë tjetër, sigurohuni që vetë të jeni të ekuilibruar emocionalisht. Kjo nuk e bën atë person - ose ju - shumë mirë nëse ndiheni të mërzitur vetë ndërsa përpiqeni të mbështesni personin tjetër.
• Sigurohuni që të qëndroni këmbëngulës në atë që dëshironi dhe mund të bëni për personin tjetër. Bettershtë më mirë të bëhesh vullnetar vetëm për ato gjëra që mund të bësh në të vërtetë, sesa ta zhgënjeje personin duke iu rikthyer fjalës më vonë.
• Qëndroni të përqendruar te personi tjetër. Jini të kujdesshëm në lidhje me ndarjen e përvojave tuaja kur përpiqeni të mbështesni të tjerët. Ndërsa nganjëherë është e efektshme të ndani përvojat tuaja, në raste të tjera mund të dështojë, veçanërisht nëse personi mendon se jeni duke u përpjekur të minimizoni situatën ose ndjenjat e tij ose të saj. Pra, ndoshta është më mirë të qëndroni të përqendruar në situatën e atij personi.
• Ndjenja juaj instiktive në lidhje me situatën mund t'ju ndihmojë kur jeni duke u përpjekur të kuptoni dhe ndjeshmëri me personin tjetër. Goodshtë mirë të mbështeteni te zorra juaj kur nuk jeni të sigurt se çfarë ndihet dikush ose kur doni të bëni sugjerime. Sidoqoftë, nëse personi ju korrigjon, pranoni atë korrigjim. Pranimi i pakushtëzuar është një pjesë e rëndësishme e mbështetjes emocionale.

Paralajmërime

• Kërkimet kanë treguar se prekja fizike është e mirë kur përpiqesh të mbështesësh dikë. Sidoqoftë, është shumë e rëndësishme që të kufizoni prekjen nëse nuk e njihni mirë personin. Një përqafim mund të jetë i mirë për një mik të ngushtë, por për një të njohur, edhe një përqafim i thjeshtë mund të shkaktojë një reagim të lidhur me traumën. Prandaj sigurohuni që të kufizoni prekjen dhe të kërkoni leje para se të përqafoni një person tjetër.
• Kur jepni mbështetje gjatë një krize, ju duhet të monitoroni mjedisin tuaj për të siguruar sigurinë e të gjithëve. Nëse nevojitet ndihmë mjekësore, bëjeni atë një përparësi.