Përmbajtje

• Të shkelësh
• Pjesa 1 nga 3: Paraqisni kërkesën tuaj
• Pjesa 2 nga 3: Marrja e një përgjigjeje
• Pjesa 3 nga 3: Shmangni refuzimin

Nëse keni blerë një lojë në Steam dhe nuk i përmbush mjaft pritjet tuaja, mund të jeni në gjendje të merrni një rimbursim. Për ta bërë këtë, duhet të plotësoni një formë të veçantë në faqen e internetit të Steam. Nëse kërkesa juaj miratohet, paratë duhet të kthehen në llogarinë tuaj bankare brenda një jave. Sidoqoftë, ndonjëherë kërkesa për rimbursim refuzohet. Për të shmangur një refuzim, është e rëndësishme që të kërkoni rimbursim brenda një kohe të caktuar dhe të keni një arsye të vlefshme për ta bërë këtë.

Të shkelësh

Pjesa 1 nga 3: Paraqisni kërkesën tuaj

1. Shko te "Ndihma me avull". Hyni në llogarinë tuaj në Steam. Klikoni në skedën "Ndihma me avull" në krye të ekranit.
2. Tregoni se keni nevojë për ndihmë në lidhje me një blerje. Nëse klikoni në "Ndihma me avull", do të çoheni në një listë të opsioneve të shumta. Pranë fundit të listës do të gjeni opsionin "blerjet". Klikoni mbi këtë.
3. Zgjidhni lojën për të cilën dëshironi të kërkoni rimbursim. Pasi të klikoni "Blerjet", duhet t'ju paraqitet një listë e të gjitha lojërave që keni blerë në Steam. Zgjidhni lojën për të cilën dëshironi të kërkoni rimbursim.
4. Përshkruaj problemin. Pas zgjedhjes së një loje, duhet të tregoni arsyen që doni të kthehen paratë tuaja. Opsionet e mundshme për të zgjedhur përfshijnë "nuk i plotëson pritjet", "një problem teknik" ose "i blerë rastësisht".
5. Kërkoni kthimin e parave tuaja. Në ekranin tjetër, zgjidhni opsionin "Unë dua të kthehem paratë e mia". Ju mund të shtoni një koment ose detaje shtesë në kërkesën tuaj në këtë ekran. Pastaj klikoni në butonin "paraqesë".
   • Për shembull, një koment që mund të lini në kutinë e komenteve është: "Doja të blija versionin më të fundit të kësaj loje dhe nuk ishte e qartë në faqen e internetit se ky ishte versioni i vjetër."

Pjesa 2 nga 3: Marrja e një përgjigjeje

1. Kontrolloni emailin tuaj për konfirmim. Pas paraqitjes së kërkesës tuaj, duhet të merrni konfirmimin me email shumë shpejt. Nëse nuk keni marrë një konfirmim brenda disa orësh, mund të telefononi në linjën e ndihmës me avull për t'u siguruar që ata kanë marrë kërkesën tuaj.
2. Prisni një javë për një përgjigje. Mund të duhet pak kohë që të merrni një përgjigje dhe të merrni paratë tuaja mbrapsht. Ndonjëherë një rimbursim shkon shumë shpejt, herë të tjera zgjat pak më shumë. Kjo mund të jetë sepse shumë kërkesa janë marrë në të njëjtën kohë. Kështu që jini të durueshëm.
3. Kontrolloni llogarinë tuaj bankare për t'u siguruar që keni marrë paratë tuaja mbrapsht. Pasi të keni marrë konfirmimin se kërkesa juaj është aprovuar, mbani një sy në llogarinë tuaj bankare. Paratë duhet të kthehen në llogarinë tuaj brenda pak ditësh. Nëse jo brenda një jave, kontaktoni Steam me telefon për t'u siguruar që ata kanë informacionin e saktë për ju.

Pjesa 3 nga 3: Shmangni refuzimin

1. Sigurohuni që të paraqisni kërkesën brenda 14 ditëve nga blerja e lojës. Ju zakonisht keni katërmbëdhjetë ditë për të kërkuar rimbursim. Ndonjëherë mund të merrni edhe një rimbursim nëse dorëzoni një kërkesë pas katërmbëdhjetë ditësh, por kjo shans është e vogël. Prandaj është e mençur të paraqisni kërkesën tuaj sa më shpejt të jetë e mundur.
2. Mos i kërkoni paratë tuaja mbrapsht shumë shpesh. Ndërsa nuk ka rregulla se sa shpesh mund të merrni paratë tuaja, nuk është e mençur ta bëni atë shumë shpesh me radhë. Nëse e bëni, rrezikoni të merrni një email me një paralajmërim. Disa njerëz blejnë një lojë vetëm për të marrë shpërblime dhe arritje të caktuara. Kur t'i marrin, ata kërkojnë kthimin e parave të tyre. Për atë arsye, Steam është shumë vigjilent nëse dikush kërkon paratë e tij ose të saj disa herë me radhë.
3. Mbani parasysh kushtet nëse doni të ktheni një lojë që ishte menduar si një dhuratë. Nëse po kërkoni një rimbursim për një lojë që keni blerë për t'ia dhënë dikujt, ju lutemi bëni para se ta jepni lojën larg. Nëse e keni dhënë tashmë lojën si një dhuratë, por djali ose vajza e ditëlindjes nuk është e kënaqur me të, le të kërkojë një rimbursim.
4. Mos u dorëzoni vetëm nëse kërkesa juaj e rimbursimit refuzohet. Nëse një kërkesë për të marrë paratë tuaja prapa refuzohet, ju mund të "apeloni". Ju e bëni këtë thjesht duke paraqitur përsëri një kërkesë për rimbursim. Kështu që ju përsërisni të gjithë hapat që keni ndërmarrë më parë. Këtë herë mund të jepni një arsye edhe më të mirë dhe më të gjerë në kutinë e komenteve pse doni të kthehen paratë tuaja. Ndonjëherë Steam do të ndryshojë mendje dhe do t'ju kthejë paratë tuaja.