Autor:
Monica Porter
Data E Krijimit:
13 Marsh 2021
Datën E Azhurnimit:
1 Korrik 2024
Përmbajtje
Ju mund të hasni në konflikt në vendin e punës për një larmi arsyesh, përfshirë mundësitë e ngritjes në detyrë, konfliktet e pagave, ndjenjat e mosrespektimit dhe ndryshimet personale. ky nuk është fundi i botës dhe nuk keni nevojë të gjeni punë të reja. Përballoni siç duhet këtë situatë dhe gjeni mënyra për tu pajtuar. Gjithmonë jini pionier dhe zgjidhni problemet dhe mos harroni të mos e ktheni problemin e një kompanie në një problem personal. Thoni atë që duhet të thoni dhe mos harroni të dëgjoni këndvështrimin e personit tjetër. Bëni pyetje dhe kërkoni sqarime që nuk i keni kuptuar. Më në fund, dilni me disa zgjidhje dhe përmbajuni atyre.
Hapat
Pjesa 1 nga 3: Qasja e konfliktit
Vini re ekzistencën e një kontradikte. Pretendimi se gjithçka është në rregull nuk është mënyra për të zgjidhur një konflikt. Le të fillojmë me pranimin se problemi ekziston dhe duhet të zgjidhet. Merrni parasysh kontradiktat dhe rolet e të dy palëve në krijimin dhe lënien e çështjes. Jini të sinqertë me veten për rolin tuaj në këtë situatë.- Mendoni se cilët faktorë po ndikojnë në këtë problem, siç janë orari, konflikti personal, ndjenja e mbingarkesës ose hierarkia në punë.
- Mos shikoni vetëm nga këndvështrimi juaj, ju gjithashtu duhet të merrni parasysh pikëpamjet e të tjerëve. Shikimi nga të dy palët do t'ju ndihmojë të kuptoni më plotësisht problemin.
Përqendrohuni te problemi në vend të personit. Nëse kontradikta nuk është personale, nuk duhet të sulmoni askënd. Përqendrohuni te problemi dhe kuptoni se si ta rregulloni atë. Ju nuk mund ta ndryshoni personin tjetër dhe ka të ngjarë që akoma do të duhet të punoni me të. Edhe nëse nuk doni të miqësoheni me ta, përpiquni të përqendroheni në problemin aktual pa e bërë atë një problem personal.- Ju ka më shumë të ngjarë të ndiheni të sulmuar personalisht për diçka, veçanërisht kur ajo ka të bëjë me punën tuaj. Mundohuni të mos i merrni gjërat personalisht dhe t'i mbani gjërat brenda kufijve të punës tuaj.
Bëhu pionier. Identifikimi i problemit në radhë të parë është i rëndësishëm për të parandaluar që ai të përkeqësohet në të ardhmen. Nëse vëreni një problem, tregojeni menjëherë. Për shembull, ju mund të mbani një takim për të diskutuar një problem dhe të punoni së bashku për të gjetur një zgjidhje.- Mos prit që personi tjetër të vijë të të gjejë. Bëhu ai që do ta sjellë këtë së pari, pavarësisht rolit tënd në të.
Pjesa 2 nga 3: Merrni kontrollin
Zgjidhni kohën dhe vendin e duhur për të shkëmbyer. Një bisedë e shpejtë në tryezë midis njoftimeve të reja me email ose telefonatave me zë të lartë nuk do të zgjidhë asgjë. Jini të zhytur në mendime për të komunikuar drejtpërdrejt me personin tjetër. Ju duhet vendi dhe koha e duhur për të ngritur çështje pa u shqetësuar.
- Vendosni nëse doni të dërgoni email ose të bisedoni me ta drejtpërdrejt. Nëse jeni duke folur personalisht, gjeni një vend ku nuk shqetësoheni nga bashkëpunëtorët e tjerë dhe bëjeni atë në një kohë kur të dy keni kohë për të folur.
Pyesni Shihni se çfarë është e gabuar. Nëse dikush ka bërë diçka që ju zemëron, ose nëse nuk i kuptoni veprimet e tyre, thjesht “pyesni” për këtë dhe do të shihni ndryshimin. Mos supozoni se çfarëdo që bëjnë njerëzit është që t'ju bezdisin ose dëmtojnë ju. Ndonjëherë, ata kanë arsye të mira. Shumë herë, ata as nuk e kuptojnë se kanë bërë diçka të dëmshme dhe kur ta përmendësh, ata do të të tregojnë qëllimet e tyre. Bëni pyetje në vend që t’i akuzoni. Mundohuni të mbani një qëndrim neutral dhe të përcillni pyetjen tuaj në emër të kuriozitetit.
- "Hej, nuk e kuptoj pse e injorove pyetjen time dje", ose "Unë të shoh se më prite punën dhe nuk e di pse."
Dëgjoni këndvështrimin e tyre. Kur diskutoni me kolegët, mos e shihni veten si qendrën e vëmendjes. Jini të gatshëm t'i dëgjoni ata, të merrni këndvështrimin e tyre dhe të merrni parasysh ndjenjat e tyre. Jepuni atyre një kohë të mirë për të shprehur mendimet, ndjenjat dhe përvojat e tyre. Nëse ata ndiejnë nevojën për të vepruar në mbrojtje, le ta bëjnë atë. Mos e ndërpritni ndërsa ata flasin.
- Mos e merrni këtë bisedë për të shprehur mendimin tuaj. Ju duhet t'i dëgjoni ata. Ndoshta do të mblidhni më shumë informacion dhe do t'i kuptoni ato më mirë.
- Vini re nëse ata mbaruan së foluri. Ju mund të pyesni: "A ka ndonjë gjë tjetër që dëshironi të shtoni ose të më thoni?"
Gjeni për çfarë bini dakord të dy. Gjeni gjuhë të përbashkët me personin. Ndoshta kjo do të thotë që të dy të pranojnë se problemi ekziston dhe duhet të zgjidhet. Ndoshta të dy mendojnë se për të ofruar një zgjidhje, është e nevojshme të bashkëpunohet. Çfarëdo që të jetë, gjeni "diçka" për të cilën të gjithë mund të kontribuojnë.
- Për shembull, nëse ndiheni të ngacmuar, të dy do të pranoni që e keni të vështirë të merreni vesh ose të ndani përgjegjësitë.
- Thuaj: “Unë dua që ne të ndërmjetësojmë. Gjeni se për çfarë mund të biem dakord të gjithë për ta vazhduar këtë ".
Na vjen keq për bërjen e gabuar. Kërkoni falje për përgjegjësinë tuaj në këtë rast. Shpesh, të dy palët e përfshira kanë bërë diçka kur lind dhe zhvillohet një konflikt i ri. Pranoni që keni kontribuar në stres dhe tregoni keqardhjen dhe përgjegjësinë tuaj. Mos harroni: ju nuk jeni duke marrë gjithë fajin tuaj, ju po pranoni vetëm përgjegjësinë për fajin tuaj në këtë.
- Për shembull, ju mund të thoni “Më vjen keq që thashë gjëra lënduese. Unë isha shumë i mërzitur, por duke e thirrur atë nuk është e vërtetë ”.
Mos vepro impulsivisht. Nëse një bashkëpunëtor thotë diçka agresive ose ju lëndon, përpiquni të mos paguani hangover. Ju mund të thoni diçka për të cilën do të pendoheni më vonë ose ta bëni problemin të dalë jashtë kontrollit. Kur lind një konflikt, gjeni kohë ta mendoni me kujdes para se të reagoni. Ju mund të zbuloni se keni keqkuptuar, keqkuptuar ose keni nevojë për shpjegime të mëtejshme.
- Një reagim i nxituar mund të nënkuptojë gjithashtu se keni reaguar negativisht.
Shmangni akuzat dhe fajet. Mundohuni të mos reagoni në mbrojtje dhe të fajësoni personin tjetër. Edhe nëse ndiheni viktimë, mos lejoni që negativiteti juaj të vazhdojë mbi ta. Jeni më të prirur t'i demaskoni dhe t'u tregoni të tjerëve se sa keq janë sjellë, por keni nevojë të silleni siç duhet sepse ky është vendi i punës.
- Nëse doni të shprehni emocione të lënduara ose të hutuara, përdorni termin "Unë". Për shembull, thoni "Ndihem i lënduar kur në një takim garoni për kreditin tim në atë projekt" në vend të "nuk mund të besoj se e keni bërë. Ju jeni një djalë i keq! "
Pjesa 3 nga 3: Gjeni një zgjidhje
Burimet njerëzore të ftuara (BNj). Burimet njerëzore mund t'ju ndihmojnë të zgjidhni konfliktet e punës. Nëse ai konflikt përkeqësohet ose ju duket se e lini duhanin për shkak të tij, është koha që HR duhet të ndërhyjë. Ju mund të ftoni HR të përfshihet në zgjidhjen e kësaj nëse ky është një konflikt personal, ose nëse etika në vendin e punës po keqësohet.
- HR do të dërgojë dikë për t'ju ndihmuar juve dhe personin tjetër të komunikoni në një mënyrë më konstruktive. Një ndërmjetës i mirë ndihmon të dyja palët të gjejnë një zgjidhje më vete, në vend që të japë këshilla ose t'i detyrojë njerëzit të ndjekin një zgjidhje të caktuar.
Zhvilloni një plan për të zgjidhur problemin. Kur të keni mbaruar së komunikuari plotësisht, jepni zgjidhje të mundshme. Përqendrohuni në të ardhmen dhe mënyrën se si secila palë përgjigjet më pozitivisht. Gjeni se ku ju të dy mund të bëni kompromis ose të gjeni mënyra për të komunikuar në mënyrë më efektive. Krijoni një zgjidhje tjetër ose bashkëpunoni me njëri-tjetrin, për shembull, punoni me radhë ose shkruani gjëra në vend të fjalëve.
- Nëse nuk jeni në gjendje të planifikoni vetë, pyesni një menaxher ose burim njerëzor për t'ju ndihmuar në trajtimin e problemit.
- Për shembull, nëse personi ju rrëmben gjatë një takimi, thoni “Edhe unë dua të dëgjohem. A mund të presësh derisa të mbaroj së foluri? Nëse më vidhni përsëri fjalën, do t'ju kërkoj të më lini të përfundoj i pari. "
Ndiqni planin. Vetëm ofrimi i një zgjidhje nuk mjafton. Të dy duhet t'i përmbahen asaj zgjidhjeje. Diskutoni mënyra për të treguar përgjegjësi për të dy palët, edhe nëse kjo do të thotë që personi duhet të bashkohet me ju ose shefi do të ndërhyjë. Ju duhet të krijoni një mekanizëm që t'i bëjë ata të pranojnë përgjegjësinë e tyre. Që çdo ndryshim të hyjë në fuqi, mund të kërkoni që HR të marrë masa.
- Për shembull, nëse keni probleme në balancimin e projekteve, caktoni detyra para se të fillojë projekti, në mënyrë që të gjithë të ndihen të drejtë. Kërkojini dikujt të ndërmjetësojë për ide mbi punën.
Bëni ndryshimet e nevojshme. Në varësi të natyrës së konfliktit, mund t'ju duhet të bëni disa ndryshime, të tilla si ndryshimi i një pozicioni pune në kompani. Për shembull, nëse nuk mund të gjendet një ndërmjetësim, merrni parasysh të shkoni në një pozicion tjetër brenda kompanisë ose në një departament tjetër. Nëse e dini që biseda me personin tjetër do t'ju zhgënjejë ose do të shkaktojë një problem, thjesht merreni me thashetheme. Bëni gjithçka që mundeni për të shmangur krijimin ose përkeqësimin e konfliktit. reklamë
Këshilla
- Ftojeni personin të diskutojë se cila mund të jetë gjëja më e vështirë në të gjithë procesin. Mijëra nano fillestare. Bëni gjithçka që duhet!
