Përmbajtje

• Hapat

Ky artikull wikiHow do t'ju mësojë se si të kontaktoni një shitës Amazon. Produktet e dërguara nga Amazon menaxhohen zakonisht nga shërbimi i klientit Amazon. Nëse një produkt shitet dhe dërgohet nga një palë e tretë, mund të zgjidhni "Merrni ndihmë me porosinë" nga lista e Porosive. Nga ana tjetër, ju mund të zgjidhni emrin e shitësit të palës së tretë dhe të bëni një pyetje.

Hapat

Metoda 1 nga 2: Kontaktoni një shitës të palës së tretë

1. 

   Vizitoni faqen https://www.amazon.com. Ju mund të përdorni çdo shfletues në Mac ose PC tuaj.
   • Nëse nuk jeni regjistruar, klikoni Llogaria dhe listat (Llogaritë dhe listat) në këndin e sipërm të djathtë të ekranit dhe zgjidhni Hyni (Hyni) Identifikohuni me emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin e lidhur me llogarinë tuaj Amazon.

2. 

   
   
   Klikoni butonin Porositë (Urdhëroni). Ky buton është në këndin e sipërm të djathtë të ekranit. Ju do të shihni një listë të porosive tuaja të mëparshme.

3. 

   Zgjidhni emrin e shitësit. Emri i shitësit është pranë "Shitur nga:" poshtë emrit të artikullit.

4. 

   
   
   Klikoni butonin Bej nje pyetje (Bëni një pyetje). Shtë një buton i verdhë i vendosur në pjesën e sipërme të ekranit.

5. 

   Zgjidhni një kategori opsionesh pranë "Kam nevojë për ndihmë".’ (Kam nevoje per ndihme). Opsionet tuaja janë "Një porosi që kam bërë" ose "Një artikull në shitje".

6. 

   
   
   Zgjidhni një titull. Përdorni listën zbritëse pranë "Zgjidh një subjekt" për të zgjedhur një temë:
   • Transporti detar. (Dorëzimi)
   • Kthimi dhe Politika e Rimbursimit. (Kthimi dhe politika e rimbursimit)
   • Përshtatja e produktit. (Personalizoni produktet siç kërkohet)
   • Pyetje tjetër. (Pyetje të tjera)

7. 

   Klikoni butonin Shkruaj mesazh (Shkruaj një mesazh). Buttonshtë butoni i verdhë i vendosur në pjesën e poshtme të ekranit kur zgjidhni titullin.

8. 

   Shkruaj një mesazh. Shkruani mesazhin tuaj në kutinë e futjes së tekstit. Kufizoni mesazhet në 4000 karaktere.
   • Nëse është e nevojshme, ju mund të zgjidhni "Shto bashkëngjitje"(Shto bashkëngjitje) për të bashkangjitur një imazh ose skedar.

9. 

   Klikoni butonin Dergo nje email (Dërgoni një email). Isshtë një buton i verdhë i vendosur në pjesën e poshtme të ekranit. Ky hap do të dërgojë mesazhin tuaj me email. Shitësi do të përgjigjet brenda 2 ditëve të punës.
   • Përndryshe, ju mund të kontaktoni shërbimin e klientit Amazon me numrin e telefonit 910-833-8343, nëse produkti dërgohet nga Amazon.
   reklamë

Metoda 2 e 2: Kërkoni një urdhër mbështetje

1. 

   Vizitoni faqen https://www.amazon.com. Ju mund të përdorni çdo shfletues në Mac ose PC tuaj.
   • Nëse nuk jeni regjistruar, klikoni Llogaria dhe listat (Llogaritë dhe listat) në këndin e sipërm të djathtë të ekranit dhe më pas zgjidhni Hyni (Hyni) Identifikohuni me adresën e postës elektronike dhe fjalëkalimin e lidhur me llogarinë tuaj Amazon.

2. 

   Klikoni butonin Porositë (Urdhëroni). Ky buton është në këndin e sipërm të djathtë të ekranit. Ju do të shihni një listë të porosive tuaja të mëparshme.

3. 

   Klikoni butonin Merrni ndihmë me një urdhër (Kërkoni mbështetje për porosinë) buttonshtë butoni i tretë i verdhë nga lart.
   • Ky opsion është i dukshëm vetëm për shitësit e palëve të treta të cilët janë vetë përgjegjës për transportin. Për një shitës të palës së tretë që dërgon përmes Amazon, përdorni Metodën 1 për të kontaktuar shitësin ose telefononi shërbimin e klientit Amazon me numrin e telefonit. 910-833-8343.

4. 

   Zgjidhni një çështje. Zgjidhni ndonjë nga opsionet më poshtë për të përshkruar problemin tuaj, ose zgjidhni "Çështje tjetër" për të parë më shumë opsione si këto;
   • Paketa arriti. (Nuk i kam marrë mallrat)
   • Send i dëmtuar ose i dëmtuar. (Produkt i dëmtuar ose i dëmtuar)
   • Ndryshe nga ajo që urdhërova. (Mallra ndryshe nga të porositurat)
   • Nuk ka më nevojë. (Nuk ka më shumë nevojë)
   • Çështje tjetër. (Probleme të tjera)

5. 

   Shkruaj një mesazh. Shkruajini mesazhin tuaj shitësit në kutinë e futjes së tekstit që thotë "Përshkruani problemin tuaj".

6. 

   Klikoni butonin Dërgoni (Për të dërguar). Shtë një buton i verdhë poshtë kutisë së futjes së tekstit. Ky hap do të dërgojë mesazhin tuaj. Shitësi do të përgjigjet brenda 2 ditëve të punës. reklamë