Përmbajtje

• Hapat
• Këshilla

Arti i kritikës ofron motivim për një person që të jetë më i pjekur dhe nuk ndihet i pakëndshëm ose i zënë ngushtë kur kritikohet. Kritika konstruktive e ndihmon personin tjetër të përmirësojë sjelljen e tij dhe të shmangë fajësimin, kritikën dhe sulmet personale. Kritika konstruktive duhet të jetë pozitive dhe të përqendrohet në një qëllim të qartë, të arritshëm.

Hapat

Pjesa 1 nga 3: Bërja e kritikës konstruktive

1. 

   Vini re ndryshimin midis kritikës konstruktive dhe kritikës destruktive. Kritika konstruktive përmirëson sjelljen e një personi dhe i inkurajon ata të ndryshojnë pozitivisht. Ndërkohë, kritika shkatërruese kritikon dhe dekurajon personin.
   • Kritika shkatërruese ul dinjitetin, diskrediton dhe lëndon të tjerët.
   • Kritika konstruktive, nga ana tjetër, përmirëson një sjellje të caktuar pa shkaktuar sulm personal. Vetëvlerësimi i tyre nuk do të dëmtohet.

2. 

   
   
   Vullnetin e mirë Arsyeja që ju kritikoni punën ose sjelljen e dikujt ndikon në mënyrën se si bëni komente. Nëse keni një arsye të papërshkrueshme, përveç dëshirës për të ndihmuar dikë më mirë, në sipërfaqe është negative. Reflektoni nëse kritika që synoni të përcillni është vërtet e dobishme.
   • Vullneti i mirë jo gjithmonë merr një përgjigje pozitive. Për shembull, nëse keni një mik i cili kohët e fundit ka fituar shumë peshë që nga hera e fundit që jeni takuar, këshilla juaj për të humbur peshë sepse shëndeti i saj mund të tingëllojë si i keq, dhe në fakt, ajo mund të do të ndjehen të lënduar. Kritika është një nga ato gjërat ku qëllimi është më pak i rëndësishëm sesa ajo që thoni dhe bëni në të vërtetë.
   • Në vend që të veproni me impuls, mendoni në mënyrë kritike dhe pyesni veten se si do të ishte sikur t'i tregonit dikujt atë që po mendonit. A do të zgjidhni fjalët e duhura? Si do të ndikojnë në to problemet e mundshme shoqërore dhe politike? A është ajo kritikë e përshtatshme për ju? Për shembull, nëse doni të kritikoni një shoqe për peshën e saj dhe keni lindur me një fizik të hollë, mendoni se si do të ndihet kur të marrë komente nga ju sepse jeni njerëz që nuk kanë pasur kurrë vështirësi në humbjen e peshës ose nuk kanë provuar kurrë diferencimin bazuar në çështjet e peshës.

3. 

   
   
   A ka kritikë një arsye të mirë? Nëse dikush dëshiron të marrë reagime nga ju dhe është i gatshëm të ndryshojë, kritika konstruktive ka një arsye të mirë. A do të ketë ndikim pozitiv në jetën e tyre?
   • Kritika e papritur mund të dëmtojë të tjerët. Nëse problemi nuk është shumë i rëndësishëm, si për shembull nëse nuk ju pëlqen veshjet e shoqes suaj, sepse ajo mban shumë rozë dhe ju doni t’i tregoni drejtpërdrejt, por është më mirë të mos thuani asgjë. … Nëse nuk mendoni se situata është e përshtatshme për ta kritikuar ose lënduar atë në një farë mase.Shtë e rëndësishme të përdorni kritikën si një metodë për të ndihmuar të tjerët, jo veten ose për të dëshiruar që të tjerët të dëgjojnë mendimin tuaj.

4. 

   
   
   Vendosni nëse keni të drejtë të kritikoni. Nëse keni status, autoritet ose dikush ka kërkuar sinqerisht mendimin tuaj, është mirë të bëni kritika konstruktive.
   • Për shembull, nëse drejtoni një kompani dhe është koha për të bërë vlerësime tremujore të punonjësve, atëherë duhet të vlerësoni performancën e punonjësve dhe të diskutoni strategjitë për përmirësimin e performancës së kompanisë nëse e besoni këtë. ende ka aftësinë të rritet.

5. 

   
   
   Zgjidhni një kohë dhe vend. Shtë e rëndësishme të zgjidhni një kohë dhe vend të përshtatshëm, të qetë për të dhënë kritika kur askush nuk është i pranishëm sepse kritikimi në publik është vërtet stresues. Për shembull, është një ide e keqe të vlerësosh performancën e secilit punonjës para kolegëve të tyre gjatë një takimi të punonjësve në kompani.
   • Programoni një takim me personin që dëshironi të kritikoni. Organizoni një hapësirë ​​takimesh në mënyrë private, të sigurt, të ngjashme me një zyrë. Takimi duhet të ketë kohë të mjaftueshme për bisedë në rast se personi tjetër dëshiron të bëjë disa pyetje dhe dëshiron t'u përgjigjet komenteve tuaja. Shtë e rëndësishme të mos nxitoni ose nxitoni kur takoheni në mënyrë që personi tjetër të ndihet i dashur dhe i respektuar, dhe të mos braktiset dhe të izolohet.
   • Ambienti në të cilin flisni duhet të jetë neutral dhe i këndshëm. Nëse po i besoni dikujt që e doni, atëherë është më mirë të dilni nga shtëpia për një shëtitje së bashku, ose të shkoni me makinë në një vend ku të dy shijoni.
   • Nëse jeni duke biseduar me një koleg ose një student, atëherë takohuni në një dhomë konferencash ose në një hapësirë ​​neutrale ku keni ndonjë intimitet.
   reklamë

Pjesa 2 nga 3: Propozimi Kritik Konstruktiv

1. 

   
   
   Filloni pozitivisht. Ju gjithmonë mund të flisni për diçka pozitive kur bëni kritika konstruktive, edhe nëse është thjesht një përpjekje që personi tjetër ka treguar. Filloni duke treguar vlerësimin tuaj për ndershmërinë dhe ndershmërinë (madje mund të përsërisni kështu "Faleminderit që bëtë x, y dhe z ...") për ta bërë personin tjetër të ndihet ato vlerësohen. Pas kësaj, vazhdoni të bëni kritika konstruktive.
   • Kurdoherë që kërkoni që dikush të ndryshojë, filloni pozitivisht. Kjo gjithashtu do të japë rezultate dhe progres të mirë.

2. 

   
   
   Mos vendos ndjenja personale në këtë. Nëse jeni duke bërë një koment për një çështje personale, ka shumë mundësi që të prekeni. Nëse paraqiteni i zemëruar dhe i irrituar, gjuha e trupit dhe toni i zërit do ta vendosë personin tjetër në mbrojtje, do të fshehë gjendjen e tij dhe shpesh rrallë merr parasysh kritikën tuaj.
   • Ruaj qetësinë. Ju mund të ndiheni të shqetësuar kur bëni komente dhe e bëni të vështirë parashikimin e reagimit të personit tjetër. Mbani një qëndrim të ekuilibruar duke përmbledhur pikat kryesore dhe duke mbajtur parasysh qëllimin tuaj. Nëse tensioni emocional rritet, përfundoni bisedën. Filloni gjatë një kohe tjetër kur të jeni të qetë.

3. 

   
   
   Buzëqeshni dhe përdorni gjuhë miqësore të trupit. Njoftojini personit tjetër që ju i simpatizoni. Kjo do t'ju bëjë të ndiheni më mirë dhe tregojini se edhe ju e keni provuar.
   • Mbani kontakt të qëndrueshëm me sy, pa qenë mosrespektues ndaj të tjerëve.
   • Mbani trupin tuaj rehat duke mos kryqëzuar këmbët apo krahët. Kryqëzimi i ngushtë i duarve dhe këmbëve tregon se ndiheni të mbingarkuar ose të zemëruar. Në vend të kësaj, ndërsa trupi juaj bëhet më i hapur, do të keni mundësinë të flisni dhe bisedoni me personin tjetër të qetë.

4. 

   
   
   Kushtojini vëmendje tonit. Mbani zërin tuaj të qetë dhe miqësor. Toni i zërit tuaj mund të përçojë shumë gjëra dhe nganjëherë edhe më shumë efekt sesa fjalët që përdorni.
   • Shmangni ngritjen ose ndërprerjen e zërave. Flisni me personin me të cilin do të kritikoni me një ton që do të ishit rehat të dëgjonit nëse situata përmbyset.

5. 

   
   
   Shmangni gjuhën negative, kritikoni dhe sulmoni të tjerët. Kjo do të zvogëlojë rrezikun që kritiku të reagojë në mënyrë mbrojtëse ose i zemëruar.
   • Shmangni gjuhën e ashpër, vlerësoni të tjerët, si "gaboni" dhe "mendimi juaj është budalla".
   • Shprehni kritikën tuaj në deklaratat "Unë" për të shprehur nga përvoja juaj personale dhe gjithashtu tregoni se si veprimet e personit tjetër po ndikojnë mbi ju ose situatën tuaj. Për shembull, "Unë mendoj se ky raport duhet të përmirësohet. Unë doja të shihja një diskutim më të qartë të ideve kryesore në mënyrë që të mund të kuptonim më mirë qëllimin për të cilin duhet të punojmë."
   • Shmangni thëniet që fillojnë me "ju" që janë drejtpërdrejt kritike ndaj individëve që kritikohen. Për shembull, në vend që të thoni, "Ju keni shkruar një raport që nuk ka arritur të komunikojë në mënyrë efektive idenë kryesore", provoni të thoni diçka si "Ky raport duhet të kishte mbuluar idetë kryesore në më shumë detaje."

6. 

   Jini specifik. Sa më i përpiktë dhe i saktë të jetë reagimi, aq më praktik do të thotë për dëgjuesin. Përqendrohuni në pikat kryesore që janë në kundërshtim me mendimin tuaj. Thjesht tregoji personit tjetër që nuk të pëlqen disa nga gjërat e pamundura. Në vend të kësaj, ndani komentet në disa pika të rëndësishme dhe jepni disa shembuj konkretë që lidhen me secilën ide, në mënyrë që personi tjetër të dijë si të vazhdojë të veprojë. Këtu është një shembull referimi:
   • Një punonjës sapo ka përfunduar një raport mbi disa restorante të reja në qytetin tuaj. Ju e keni lexuar raportin dhe komentoni si "Unë e provova, por nuk më dukej interesant. Ju lutemi rishkruajeni". Fakti që dikujt "i pëlqen" ose "nuk i pëlqen" diçka është subjektiv dhe nuk tregon një standard specifik, i cili mund ta bëjë të vështirë për të tjerët të kuptojnë se çfarë duhet bërë për të përmirësuar. Në vend të kësaj, identifikoni se ku qëndron problemi kryesor në rishikimin tuaj dhe jepni disa shembuj konkretë si ky: "Kishte një përpjekje për të mësuar në lidhje me këto restorante, por pjesa e vështirë. Përshkrimi i restorantit duhet të jetë më i përpiktë. Ju lutemi plotësoni raportin me informacione mbi pjatat e restorantit, shijet më të njohura dhe vendndodhjen e restorantit ".

7. 

   Inkurajoni autokritikën. Në disa raste, mund të duket më mirë ta lini personin tjetër të dalë me zgjidhjet e veta para se të ofroni një mendim se çfarë të bëni.
   • Pasi të keni dhënë kritika, pyesni personin tjetër se si ata mendojnë se duhet bërë. Kjo mund të ndihmojë personin tjetër që të ndihet i dobishëm dhe i aftë.

8. 

   Përqendrohuni në veprim, jo ​​në personin që ata janë. Mendoni me kujdes para se të kritikoni pamjen ose personalitetin e dikujt; Kjo pothuajse me siguri do të shkaktojë një ndjenjë lëndimi. Sidoqoftë, nëse ndieni nevojën për të komentuar një çështje personale, përpiquni ta ndani personin nga situata. Komentoni problemin, jo ata personalisht. (Për shembull, është më mirë të thuash "raport i vonë" sesa "je shumë vonë." Shikoni disa shembuj të detajuar më poshtë:
   • Komentoni stilin personal - Në vend që të thuash, "Rrobat e tua duken të mërzitshme dhe të bëjnë të dukesh i vjetëruar", duke thënë se është sikur t'i sulmosh ata personalisht, provo të komentosh situatën, jo personin mbiemri Për shembull, thoni: "Rrobat që shoh se vishni duken si një trend i vjetër. Ndërsa nuk ka asgjë të gabuar me to, veshjet si kjo mund ta bëjnë një person të duket shumë më i vjetër. ".
   • Bëni komente për personalitetet tuaja - Në vend që të thuash: "Ju jeni i bezdisshëm dhe me të vërtetë e kam të vështirë të punoj me ju", duke thënë që dëmton të tjerët dhe nuk është konstruktiv, provoni ta ktheni atë në një koment po. Ndërtoni duke e lënë personin tjetër të dijë se si ndikon sjellja e tij tek ju. Për shembull, thoni "Ndonjëherë lëndohem nga komentet tuaja negative, si komentimi i tatuazhit tim të ri. Unë e kuptoj që jo të gjithë i pëlqejnë tatuazhet, por komentet si Kështu që për këtë tatuazh më ka zhgënjyer dhe trishtuar.

9. 

   Jepni komente të dobishme. Ju dëshironi të ndihmoni personin tjetër të bëjë ndryshime pozitive; Kjo do të thotë që ju duhet të tregoni se çfarë personi tjetër mund të bëjë, në vend se çfarë është përtej aftësive të tyre.Flisni për atë që personi tjetër mund të bëjë për ta bërë kritikën konstruktive dhe do t'i japë energji; Dhe komentimi i diçkaje përtej aftësive të tyre do të bëjë që personi tjetër të ndjehet i mërzitur sepse nuk ka asgjë që ata mund të bëjnë për të përmirësuar situatën, edhe nëse duan të bëjnë diçka.
   • Për shembull, thoni se keni një mik i cili sapo ka hapur një biznes dhe ka kontraktuar për një zonë me trafik të moderuar këmbësorësh për 12 muaj. Ajo pastaj kërkon këshillën tuaj se si ta përhapni fjalën në dyqan dhe të tërheqni më shumë trafik për këmbësorët. Thënia e saj për të "ndryshuar vendndodhjen e dyqanit" nuk do të ndihmojë sepse ajo nuk mund ta bëjë këtë pasi të ketë nënshkruar qiranë. Këshillat konstruktive do t'i sugjeronin asaj të merrte parasysh ndryshimin e vendndodhjes së dyqanit për vitin e ardhshëm, por ndërkohë ajo mund të ofronte një promovim tërheqës për "hapjen" ose fillimin e një beteje. përkthimi dhe reklamimi në masmediat.

10. 

    Mos fol shumë në të njëjtën kohë. Ju nuk do të doni ta mbingarkoni kundërshtarin tuaj me shumë informacion. Edhe nëse kritika verbale është pozitive, fillon sikur të keni një listë të gjatë të gjërave për të cilat dëshironi të flisni, madje edhe biseda do të ketë kuptim. negativ.
    • Kufizoni kritikën tuaj në disa çështje të mundshme në diskutim. Dikush mund të thithë dhe përpunojë vetëm mjaft reagime në të njëjtën kohë. Nëse dëshironi të trajtoni më shumë çështje, atëherë përmendini ato në një diskutim tjetër.

11. 

    Di kur të ndalosh së kritikuari. Pasi të keni bërë një kritikë konstruktive për një çështje një herë ose dy, ju mund të keni thënë mjaft. Përtypja e të njëjtit problem pa pushim nuk është e dobishme dhe mund të jetë e pakëndshme për personin e kritikuar. Kushtojini vëmendje disa të dhënave që personi tjetër i ka ndjerë më se të mjaftueshme dhe nuk duhet të thotë asgjë më shumë derisa të kërkojë një mendim.

12. 

    Mbani një marrëdhënie. Vizitoni, kontaktoni palën tjetër pas sesionit të konsultimit dhe vlerësoni progresin e tyre. Biseda tjetër në lidhje me çështjet që keni kritikuar duhet të përqëndrohet në përparimin që personi tjetër ka bërë. Diskutoni hapat specifikë që personi ka ndërmarrë për të arritur qëllimin tuaj dhe vlerësoni përparimin e tyre. Njohja dhe vlerësimi i suksesit të tjetrit i inkurajon ata të vazhdojnë të bëjnë mirë dhe i ndihmon ata të ndjehen të dashur dhe të respektuar.
    • Sigurohuni që të bëni një kompliment specifik. Për shembull, mos thuaj vetëm "Më pëlqeu shumë mënyra se si e bëre këtë raport". Në vend të kësaj, përpiquni të jeni më specifik, si: "Faleminderit që keni punuar kaq shumë për të përfunduar raportin e kësaj jave. Ju jeni shumë i zoti të dalloni disa gabime shtypi në referencat tuaja - nëse Nëse nuk i gjeni, shanset janë që kjo të ndikojë negativisht në fytyrën e kompanisë në takimin e kësaj jave ".
    reklamë

Pjesa 3 nga 3: Vendos koment

1. 

   Filloni të flisni për pikat e forta. Tregojini personit tjetër se çfarë ju pëlqen në lidhje me temën që diskutohet. Për shembull, nëse një punonjës ka përfunduar një njoftim, atëherë duhet të ndani me ta disa nga pozitat që kanë arritur. Kjo është e rëndësishme sepse ju po i bëni të ditur personit tjetër që i mbështesni dhe kjo nuk është një kritikë.
   • Fillimi pozitivisht mund t'ju ndihmojë gjithashtu të shihni se çfarë po bën mirë personi tjetër dhe t'i jepni atyre inkurajim të fortë, në vend që të flisni vetëm për fushat që kanë nevojë për përmirësim. Përqendrimi vetëm te gabimet që hasni tregon mungesën tuaj të ndjeshmërisë dhe vrazhdësisë, dhe gjithashtu e bën personin tjetër më pak të gatshëm të dëgjojë kritika konstruktive.

2. 

   Jepni kritika. Lërini të dinë se çfarë nuk është e mirë në këtë çështje dhe identifikoni idenë kryesore që kërkon përmirësim.

3. 

   Kthehu në një pikë pozitive. Shkurtimisht, komentet pozitive që keni bërë fillimisht dhe gjithashtu keni përmendur rezultatet e mira që do të arrihen kur kritikat të rishikohen dhe korrigjohen. Përfundimi i bisedës në këtë mënyrë e ndihmon personin tjetër të ndihet i vlerësuar, në vend që të humbasë besimin. Kjo gjithashtu i kujton personit tjetër atë që po bën mirë dhe përfitimet e veprimit të kritikës efektive.
   • Kjo quhet metoda e futjes së sanduiçit, sepse futni kritikën midis hapjes pozitive dhe përfundimit - si një sanduiç i vendosur mes dy copave të tortës.
   • Këtu keni një shembull të një metode efektive të futjes së kritikës: "Ju bëtë mirë në pjesën e parë të raportit, por pjesa e mesme duhet të jetë pak më e përqendruar. Ekzistojnë edhe disa shtypshkrime. , atëherë jam i sigurt që mund të shquheni me raportin tuaj të shkëlqyeshëm! "
   reklamë

Këshilla

• Një libër klasik që mund të jetë i dobishëm është Si të bëni miq dhe të ndikoni tek njerëzit nga Dale Carnegie. Pjesa e katërt e librit merret me mënyrat për të ndryshuar sjelljen e të tjerëve pa i ofenduar ata ose duke shkaktuar pakënaqësi.
• Silluni me të tjerët në mënyrën që dëshironi të pranohen. Mos i thoni diçka një personi tjetër që do të zhgënjej ose do të ndihej keq nëse dikush do ta thoshte atë.