Përmbajtje

• Hapa
• Metoda 1 nga 2: Si të kontaktoni një shitës të palëve të treta
• Metoda 2 nga 2: Si të merrni ndihmë me porosinë tuaj

Në këtë artikull, ne do t'ju tregojmë se si të kontaktoni një shitës në Amazon. Pyetjeve të produktit që dërgohen nga depot e Amazon përgjigjen zakonisht nga stafi mbështetës i Amazon. Nëse artikulli dërgohet nga një shitës i palëve të treta, klikoni "Merr ndihmë me porosi" në listën "Porositë". Ju gjithashtu mund të klikoni mbi emrin e një shitësi të palës së tretë dhe të bëni një pyetje.

Hapa

Metoda 1 nga 2: Si të kontaktoni një shitës të palëve të treta

1. 1 Shkoni në faqe https://www.amazon.com në një shfletues uebi. Ky mund të jetë çdo shfletues uebi në një kompjuter Windows ose macOS.
   • Nëse nuk jeni regjistruar tashmë, klikoni në "Llogaria dhe Listat" në këndin e sipërm të djathtë dhe pastaj klikoni në "Identifikohu". Tani shkruani adresën tuaj të postës elektronike dhe fjalëkalimin.
2. 2 Klikoni mbi Porositë (Porosi). Shtë në këndin e sipërm të djathtë. Do të hapet një listë e porosive tuaja.
3. 3 Klikoni mbi emrin e shitësit. Do ta gjeni në rreshtin "Shitur nga:" nën emrin e artikullit.
4. 4 Klikoni mbi Bej nje pyetje (Bej nje pyetje). Kjo kuti e verdhë është në krye të faqes.
5. 5 Zgjidhni opsionin që dëshironi pranë "Unë kam nevojë për ndihmë". Opsionet janë "Një porosi që kam vendosur" dhe "Një artikull për shitje".
6. 6 Zgjidhni një temë. Bëni këtë nga menyja nën rreshtin "Zgjidhni një Subjekt":
   • Transporti
   • Politika e Kthimit dhe Rimbursimit
   • Përshtatja e produktit
   • Pyetje tjetër
7. 7 Klikoni mbi Shkruaj mesazh (Për të shkruar një mesazh). Ky buton i verdhë do të shfaqet në fund të faqes sapo të zgjidhni një temë.
8. 8 Shkruani mesazhin tuaj. Bëni atë në një kuti teksti; madhësia e mesazhit nuk duhet të kalojë 4000 karaktere.
   • Nëse është e nevojshme, klikoni "Shto bashkëngjitje" për të bashkangjitur një imazh ose skedar.
9. 9 Klikoni mbi Dërgoni një email (Dërgoni një email). Këtë buton të verdhë do ta gjeni në fund të faqes. Mesazhi juaj do të dërgohet në adresën e postës elektronike të shitësit, e cila mund të përgjigjet brenda dy ditëve të punës.
   • Ju gjithashtu mund të kontaktoni Mbështetjen e Amazon në 910-833-8343 nëse artikulli dërgohet nga një magazinë Amazon.

Metoda 2 nga 2: Si të merrni ndihmë me porosinë tuaj

1. 1 Shkoni në faqe https://www.amazon.com në një shfletues uebi. Ky mund të jetë çdo shfletues uebi në një kompjuter Windows ose macOS.
   • Nëse nuk jeni regjistruar tashmë, klikoni në "Llogaria dhe Listat" në këndin e sipërm të djathtë dhe pastaj klikoni në "Identifikohu". Tani shkruani adresën tuaj të postës elektronike dhe fjalëkalimin.
2. 2 Klikoni mbi Porositë (Porosi). Shtë në këndin e sipërm të djathtë. Do të hapet një listë e porosive tuaja.
3. 3 Klikoni mbi Merrni ndihmë me një porosi (Merrni ndihmë me porosinë). Buttonshtë butoni i tretë i verdhë në kutinë e tretë të verdhë.
   • Ky opsion është i disponueshëm vetëm nëse produkti dorëzohet nga vetë shitësi. Nëse artikulli dërgohet përmes Amazon, përdorni metodën e përshkruar në pjesën e mëparshme për të kontaktuar shitësin, ose kontaktoni Mbështetjen e Amazon në 910-833-8343.
4. 4 Zgjidhni opsionin që dëshironi. Zgjidhni një nga opsionet e mëposhtme që përshkruan problemin tuaj, ose zgjidhni "Çështje tjetër" për të parë opsionet shtesë:
   • Pakoja nuk mbërriti
   • Artikull i dëmtuar ose i dëmtuar
   • Ndryshe nga ajo që kam porositur
   • Nuk ka më nevojë
   • Çështje tjetër
5. 5 Shkruani mesazhin tuaj. Bëni këtë në kutinë e tekstit "Përshkruani çështjen tuaj".
6. 6 Klikoni mbi Dërgoni (Dërgo). Ky buton i verdhë është nën kutinë e tekstit. Mesazhi juaj do t'i dërgohet shitësit i cili mund të përgjigjet brenda dy ditëve të punës.