Autor:
Randy Alexander
Data E Krijimit:
3 Prill 2021
Datën E Azhurnimit:
26 Qershor 2024
Përmbajtje
Për disa (por jo të gjitha) produktet e Google, mund të arrihet mbështetja telefonike, posta elektronike ose një shërbim bisede (bisedë në internet). Në shumë raste, mund të kontaktoni një përfaqësues të Google duke zgjedhur produktin tuaj në faqen e mbështetjes së Google, pastaj duke klikuar në "Na Kontaktoni". Produktet e tjera kanë numra të drejtpërdrejtë të kontaktit për mbajtësin e llogarisë. Mësoni se si të kontaktoni më mirë Google për ndihmë dhe nevoja dhe mësoni se si të raportoni përmbajtje të papërshtatshme në shërbimet e Google.
Hapat
Metoda 1 e 8: Kontaktoni Google për produktet individuale
Aksesi Faqja e Mbështetjes së Google. Nëse jeni përdorues i një prej produkteve personale të Google (p.sh. Docs, Drive, ChromeCast, Android Pay), ju keni të drejtë të merrni mbështetje përmes bisedës, postës elektronike ose telefonit nga Google. Vini re se jo të gjitha produktet e Google kanë staf mbështetës.
- Për të kontaktuar Google në lidhje me Google Drive, shihni Kontaktoni mbështetjen e Google Drive.
- Për mbështetje përmes telefonit, bisedës ose postës elektronike, shihni Kontaktoni mbështetjen e Google Play.
Zgjidhni një shërbim për të cilin keni një problem. Nëse shihni emrin e shërbimit të shënuar në krye të ekranit, klikoni në ikonën përkatëse. Nëse nuk e shihni, klikoni në shigjetën poshtë për të parë një listë të plotë të biznesit tuaj dhe produkteve personale.
Klikoni në butonin "Na Kontaktoni" në këndin e sipërm të djathtë të ekranit. Ky opsion nuk është i disponueshëm për të gjitha produktet.
- Nëse nuk e shihni lidhjen "Na Kontaktoni" në faqen e produktit, ky produkt nuk merr mbështetje përmes telefonit, bisedës ose postës elektronike.
- Klikoni në "Forumin e Ndihmës" nëse nuk shihni një lidhje kontakti. Forumi i Ndihmës Google është shumë i arritshëm dhe informues.
Klikoni në lidhjen "Kërkoni një Thirrje". Për disa produkte, lidhja do të ketë një titull të shkurtër "Thirrje". Nëse nuk e shihni mundësinë për të bërë një telefonatë, zgjidhni Bisedë ose Email. Nëse shihni opsionin e Thirrjes:- Vendosni informacionin personal në fushën bosh, përfshirë numrin tuaj të telefonit.
- Vendosni një përshkrim të problemit që keni hasur kur ju pyetën.
- Klikoni "Më Thirrni". Google do të telefonojë në numrin e telefonit që futni, varësisht nga koha e pritjes, së shpejti do të merrni një telefonatë nga stafi mbështetës.
Klikoni në butonin "Bisedë" për të përdorur funksionin e bisedës në internet. Nëse nuk e shihni opsionin Chat, produkti që po përdorni nuk merr mbështetje përmes kanalit të bisedës. Nëse shihni një opsion Chat:- Vendosni informacionin personal në fushën bosh.
- Përshkruani problemin e hasur në fushën "Si mund t'ju ndihmojmë?" (Si mund t'ju ndihmojmë?)
- Klikoni "Dorëzo" për të filluar një bisedë të drejtpërdrejtë.
Klikoni në butonin "Email" për të marrë mbështetje me email. Ky opsion nuk është i disponueshëm në të gjitha produktet e Google, nëse nuk e shihni, zgjidhni "Bisedë" ose "Kërkoni një thirrje". Nëse shihni opsionin Email:
- Sigurohuni që të identifikoheni në llogarinë që ka nevojë për mbështetje.
- Zgjidhni produktin për ta mbështetur nga lista.
- Përshkruani problemin që po përjetoni në fushën përkatëse.
- Klikoni në "Dorëzo". Stafi ndihmës do t'i përgjigjet mesazhit tuaj përmes postës elektronike.
Provoni të telefononi Google. Ky është opsioni i fundit, pasi duhen orë për të arritur stafin mbështetës. Google është në dispozicion nga ora 8:00 deri në 5:00 pasdite me kohën e Paqësorit, duke shtypur butonin "5" për shërbimin ndaj klientit për të shpejtuar telefonatën tuaj.
- Shtetet e Bashkuara 1-650-253-0000
- UK +44 (0) 20-7031-3000
- Indi + 91-80-67218000
- Meksikë +52 55-5342-8400
- Kanada +1 514-670-8700
- Gjermani +49 30 303986300
- Rusi + 7-495-644-1400
Metoda 2 e 8: Kontaktoni Google për produktet e biznesit
Ju duhet të jeni një administrator. Nëse jeni administrator për Google Apps for Work ose shërbimin Google Apps Unlimited të biznesit tuaj, mund të lidheni me mbështetjen e Google 24/7.
- Administratorët e moshuar mund të përfitojnë nga mbështetja 24/7 me telefon, email dhe bisedë.
- Administratorët e tjerë mund të marrin vetëm mbështetje 24/7 përmes telefonit.
- Nëse nuk jeni administratori për atë llogari, kontaktoni llogarinë e administratorit të biznesit për ndihmë. .
Gjeneroni pin mbështetës për Aplikacionet Google. Kur telefononi për mbështetje, do t'ju duhet të siguroni një pin mbështetës për stafin përmes telefonit. Bateria duhet të përdoret vetëm kur merrni ndihmë telefonike. Nëse jeni një administrator premium, mund të kontaktoni përmes emailit ose bisedës dhe nuk keni pse të jepni pinin ..
- Hyni në konsolën e administratorit dhe klikoni "Mbështetje".
- Zgjidhni produktin që do të mbështetet.
- Klikoni në "Merr PIN". Ky pin do të skadojë pas 1 ore.
Thirrni për mbështetje. Mbështetja telefonike varet nga rajoni në të cilin jetoni. Siguroni kode pin stafit kur ju kërkohet.
- Shtetet e Bashkuara: 1-877-355-5787
- Në të gjithë botën (shtesë): 1-646-257-4500
Kontaktoni mbështetjen përmes postës elektronike ose bisedës. Nëse jeni një administrator i vjetër, mund të përdorni atë përmes postës elektronike ose bisedës nga llogaria e administratorit.
- Hyni në Google Apps me një llogari administratori.
- Vizitoni faqen e ndihmës: https://support.google.com/a/answer/1047213
- Klikoni në lidhjen "Na Kontaktoni" në këndin e sipërm të djathtë të ekranit.
- Klikoni në "Email" për të krijuar një fushë të mbështetjes me email.
- Klikoni në "Bisedë" për t'u lidhur me stafin mbështetës në internet përmes kanalit të bisedës.
Metoda 3 e 8: Kontaktoni mbështetjen e Google Drive
Aksesi Faqja e kontaktit me Google. Faqja e kontaktit në Google përmban lidhje me burimet e të gjitha produkteve të Google.
Klikoni në "Google Drive". Ju do të ridrejtoheni në Qendrën e Ndihmës së Diskut Google.
Zgjidhni "Rregullo një problem" nga menuja që lëshohet. Do të shihni një menu që shfaqet.
Klikoni "Kontaktoni mbështetjen e Google Drive" në menunë. Do të shihni një listë të hapave të zgjidhjes së problemeve. Para se të kontaktoni me ndihmën e Google, provoni të rregulloni problemin duke ndjekur hapat në këtë faqe.
Klikoni në butonin "Thirrje". Nëse dëshironi të flisni me një anëtar të stafit me telefon, mund ta bëni nga kjo faqe.
- Futni informacione personale në fushat përkatëse, përfshirë numrin tuaj të telefonit.
- Vendosni një përshkrim të problemit që do të mbështetet.
- Klikoni në "Call Me". Google do të telefonojë në numrin e telefonit që sapo keni dhënë, varësisht nga sa prisni të komunikoheni me punonjësin.
Klikoni në butonin "Bisedë" për të përdorur bisedën e drejtpërdrejtë. Nëse nuk doni të komunikoni në telefon me stafin, mund të zgjidhni të bisedoni në internet.
- Vendosni informacione personale në fushat përkatëse.
- Përshkruani problemin tuaj në fushën "Si mund t'ju ndihmojmë?".
- Klikoni në "Dorëzo" për të filluar bisedën.
Klikoni në butonin "Email" për të marrë mbështetje me email. Mund të plotësoni formularin e postës elektronike të Google Drive për të hapur ndihmën me email.
- Sigurohuni që të jeni identifikuar me një llogari që kërkon mbështetje.
- Zgjidhni produktin për të marrë mbështetje nga lista.
- Përshkruani problemin që keni hasur.
- Klikoni në "Dorëzo". Stafi ndihmës do t'i përgjigjet mesazhit tuaj përmes postës elektronike.
Metoda 4 e 8: Kontaktoni mbështetjen e Google Play
Vizitoni faqen Kontaktoni Google. Mund ta përdorni këtë faqe për të gjetur informacione mbështetëse për shumicën e produkteve të Google.
Klikoni në "Google Play". Google Play Help Center do të shfaqet me një kuti të bardhë që thotë "Mënyra më e mirë për të marrë mbështetje".
Zgjidhni produktin që do të mbështetet. Lista e opsioneve të mbështetjes gjendet në kutinë e dialogut "Mënyra më e mirë për të marrë mbështetje".
Zgjidhni çështjen tuaj nga lista. Nëse nuk e shihni çështjen e saktë të listuar, zgjidhni atë që është më afër.
Klikoni në "Kërkoni një telefonatë" për të biseduar me një staf ndihmës përmes telefonit. Vini re se jo të gjithë Google Play mbështetet me telefon, nëse nuk e shihni këtë mundësi në listë, duhet të zgjidhni një metodë tjetër.
- Vendosni emrin dhe numrin e telefonit në fushën përkatëse.
- Vendosni një përshkrim të problemit tuaj në kutinë e dialogut për të njoftuar punonjësin për problemin.
- Klikoni në "Më telefononi". Kur bie telefoni, merrni dhe prisni që stafi ndihmës të lidhet me telefonatën.
Klikoni në "Bisedë" për të hapur bisedën. Jo të gjitha produktet mbështesin të gjitha opsionet e thirrjes, bisedës dhe postës elektronike, nëse nuk shihni "Bisedë", zgjidhni "Thirrje" ose "Email".
- Vendosni një emër dhe përshkrim të problemit kur të kërkohet.
- Klikoni në "Dorëzo" për të hapur bisedën e drejtpërdrejtë. Stafi do të lidhet me ju së shpejti.
Klikoni në "Email" për të dërguar një email. Kur dërgoni një email, mund të duhen deri në 118-24 orë që të merrni një përgjigje.
- Vendosni një emër dhe përshkrim të problemit kur të kërkohet.
- Klikoni në "Dorëzo" për të dërguar kërkesën. Ky është veprimi i hapjes së një çështjeje të re me Google.
Metoda 5 e 8: Kontaktoni Google në lidhje me Reklamat
Keni nevojë për ndihmë nga AdWords. Nëse jeni përdorues i AdWords, mund të telefononi në numrin e mbështetjes së AdWords: 1-866-246-6453, të hënën deri të premten, nga 9 e mëngjesit deri në 21:00 EDT.
Flisni me dikë për reklamat e Google. Për të hyrë në Zgjidhjet e Biznesit të Google për reklamimin e Google, telefononi 1-877-355-5787, të hënën deri të premten, nga 9 e mëngjesit deri në 5 pasdite EDT.
Keni nevojë për ndihmë me AdSense. Nëse fitoni 25 dollarë (më shumë se 500000VND) në javë me Google AdSense, keni të drejtë për mbështetje me email.
- Hyni në Google me llogarinë tuaj të menaxherit AdSense.
- Vizitoni faqen e Qendrës së Ndihmës Google.
- Klikoni në "AdSense".
- Klikoni në “Na Kontaktoni.
- Ndiqni udhëzimet në ekran për të marrë email mbështetjeje për llogarinë tuaj AdSense.
Metoda 6 e 8: Kontaktoni Shërbimin e Klientit të Google Fiber
Vizitoni faqen Mbështetja e Google Fiber. Nëse jeni klient i Google Fiber dhe keni kërkesa për infrastrukturë, mund të kontaktoni Google Fiber përmes telefonit, postës elektronike ose bisedës.
Klikoni në "Na telefononi" për të parë listën e numrave të telefonit të mbështetur. Telefononi në mënyrë korrekte numrin tuaj të mbështetjes për zgjidhjen e problemeve.
- Shërbimi me fibra personale: (866) 777-7550
- Shërbimet e Ndërmarrjeve të Fibrave: (855) 418-8326
- Kërkesat për infrastrukturën: (877) 454-6959
Klikoni në "Na dërgoni me email" ose "Bisedoni me ne". Për të marrë ndihmë ose për të paraqitur një kërkesë me shkrim, zgjidhni një nga opsionet e mësipërme dhe më pas plotësoni informacionin për të marrë ndihmë.
- Mund të duhet deri në 1 ditë pune që të merrni një email përgjigjeje.
- Nëse përdorni bllokues pop-up të shfletuesit, duhet ta çaktivizoni para se të mund të përdorni mbështetjen e Fiber përmes kanalit të bisedës.
Metoda 7 e 8: Kontaktoni Google në lidhje me kërkesat për shtyp dhe ngjarje
Dërgoni me email departamentin e shtypit të Google. Nëse punoni në gazetari dhe doni të kontaktoni me Google, ju lutemi dërgoni me email në [email protected]. Kjo është mënyra më e shpejtë për të marrë qasje në përfitimet e mediave të Google.
- Nëse nuk jeni në industri, Google nuk do t'i përgjigjet asnjë kërkese të përmendur në këtë metodë.
Dërgoni një mesazh zanor në shtyp. Për çështje jo urgjente, mund të telefononi në 1-650-930-3555 dhe të lini një mesazh zanor për ta. Nëse është një mesazh urgjent, duhet ta dërgoni me email.
Kërkojini një zëdhënësi të Google të vijë në ngjarjen tuaj. Ju mund të kërkoni nga dikush nga Google të flasë gjatë ngjarjes tuaj duke plotësuar një formular në internet. Hyni në model në mënyrën vijuese:
- Shkoni te https://www.google.com/contact/ në shfletuesin tuaj të internetit.
- Klikoni në lidhjen "Lajmet nga Google" në anën e djathtë të ekranit (poshtë Seksionit "Anëtar i shtypit?" (Anëtarët e shtypit))
- Klikoni "Kërkesa e altoparlantit" në anën e djathtë të ekranit (poshtë seksionit "Burime të tjera").
Metoda 8 e 8: Raportoni përmbajtje të papërshtatshme te Google
Rishikoni opsionet kur raportoni një problem. As YouTube dhe as Gmail nuk kanë një departament të mbështetjes së klientit sepse ato janë shërbime falas. Sidoqoftë, algoritmet mund të diferencojnë ato që duhet të bëjnë dhe ato që nuk duhet të bëjnë në shërbimet e tyre, kështu që ju mund të raportoni çështje për të njoftuar Google për malware ose përmbajtje dhe sjellje të papërshtatshme. mirë të përshtatshme.
Vlerësoni një çështje që dëshironi të raportoni në Gmail. Opsionet tuaja të raportimit përfshijnë:
- Nëse keni probleme me dërgimin dhe marrjen e mesazheve, plotësoni Formularin e Raportimit të Problemit.
- Nëse ngacmohet nga një përdorues tjetër i Gmail, përdorni formularin e Ngacmimit.
- Nëse dyshoni se llogaria juaj Gmail është hakuar, përdorni modelin e llogarisë Gmail të kompromentuar.
Rishikoni një çështje që dëshironi të raportoni në YouTube. Opsionet tuaja të raportimit përfshijnë:
- Nëse gjeni se privatësia juaj është komprometuar, paraqitni një raport të Privatësisë.
- Nëse dikush po përdor produktin tuaj të mbrojtur nga të drejtat e autorit pa pëlqimin, paraqitni një Kërkesë për të Drejtën e Autorit.
- Nëse përjetoni ose jeni dëshmitarë të abuzimit në YouTube, paraqitni një raport abuzimi.
- Për çdo video ose abuzim që duhet të raportohet, përdorni Instrumentin e Raportimit në YouTube.
Plotësoni formularin e raportit të incidentit. Në varësi të shërbimit dhe formës që përdorni, hapat janë pak më ndryshe. Mos harroni ta përshkruani qartë.
- Kur shpjegoni problemin, shkruani në mënyrën më objektive. Përdorni fjalë të qarta dhe koncize dhe shpjegoni problemin në një mënyrë koncize.
Klikoni në butonin "Dorëzo" kur të keni mbaruar. Google zakonisht u përgjigjet raporteve të aksidenteve brenda 3-5 ditëve të punës. reklamë
Këshilla
- Shumica e numrave të mbështetjes së klientëve janë në dispozicion nga ora 9 e mëngjesit deri në orën 5 pasdite me kohën lokale.
- Provoni të rregulloni gabimet e Google duke përdorur burimin online të problemeve të Google përpara se të kontaktoni me mbështetjen.
Paralajmërim
- Stafi i Google nuk do t'ju kërkojë fjalëkalimin e ndonjë prej këtyre shërbimeve.
- Bëni kujdes kur jepni informacion personal përmes telefonit ose postës elektronike, veçanërisht adresën e vendbanimit.
