Përmbajtje

• Hapa
• Metoda 1 nga 3: Zgjidhja e problemeve të zakonshme të çështjeve të Gmail
• Metoda 2 nga 3: Përdorimi i Qendrës së Mbështetjes Gmail
• Metoda 3 nga 3: Raportimi i gabimeve në Gmail
• Këshilla
• Paralajmërimet

Ky artikull do t'ju tregojë se si të përdorni Qendrën e Mbështetjes Google Gmail dhe si t'i raportoni problemet me Gmail në Google.

Hapa

Metoda 1 nga 3: Zgjidhja e problemeve të zakonshme të çështjeve të Gmail

1. 1 Ndryshoni ose rivendosni fjalëkalimin tuaj Gmail. Një nga arsyet më të zakonshme për të kontaktuar Google ose Gmail është rivendosja e një fjalëkalimi të harruar të Gmail. Ju mund të rivendosni fjalëkalimin tuaj në llogarinë tuaj Gmail (vetëm në desktop).
   • Nëse e dini fjalëkalimin dhe thjesht doni ta ndryshoni atë, mund ta bëni si në kompjuter ashtu edhe në pajisje celulare.

   Fatkeqësisht, nuk është e mundur të kontaktosh drejtpërdrejt me Google. Ju nuk mund të telefononi ose dërgoni email për mbështetjen e Gmail sepse Google nuk publikon numra telefoni dhe adresa emaili. Sidoqoftë, mund të përdorni Qendrën e Mbështetjes së Google dhe të përpiqeni të zgjidhni problemin që po përjetoni.

   
   
2. 2 Mësoni të përdorni Gmail. Bëni këtë nëse nuk jeni të njohur me Gmail ose ndërfaqen e tij të re.
3. 3 Bllokoni emailet nga dërguesit e padëshiruar. Për ta bërë këtë, bllokoni adresat e postës elektronike të dërguesve të tillë.
4. 4 Shënoni emailet e padëshiruara si spam. Nëse merrni email të padëshiruar, shënojini ato si mesazhe të padëshiruara në mënyrë që në të ardhmen, Gmail të dërgojë email të tillë menjëherë në dosjen tuaj Spam.
5. 5 Shtoni kontakte në llogarinë tuaj Gmail. Për ta bërë këtë, përdorni aplikacionin Kontaktet në dosjen Inbox.
6. 6 Rikuperoni emailet e fshira. Nëse jeni duke kërkuar një email që e keni fshirë aksidentalisht brenda 30 ditëve të fundit, ju lutemi hiqeni atë nga koshi i plehrave.
   • Ju gjithashtu mund të kontrolloni dosjen tuaj të arkivuar të postës. Për ta bërë këtë, klikoni Të gjitha emailet në anën e majtë të kutisë hyrëse të Gmail - mund t'ju duhet të klikoni Më shumë dhe lëvizni poshtë për ta gjetur këtë opsion së pari.
7. 7 Përditësoni aplikacionin tuaj Gmail. Nëse aplikacioni celular Gmail është i vjetëruar, mund të keni probleme me sinkronizimin e emailit dhe identifikimin. Për të përditësuar këtë aplikacion:
   • iPhone - hapni App Store , klikoni Updates, dhe pastaj klikoni Update në të djathtë të aplikacionit Gmail.
   • Android - hap Play Store , shtypni ☰, takoni Aplikacionet dhe lojërat e mia dhe më pas prekni Rifreskimi në të djathtë të aplikacionit Gmail.

Metoda 2 nga 3: Përdorimi i Qendrës së Mbështetjes Gmail

1. 1 Hapni faqen e ndihmës në Gmail. Shkoni te https://support.google.com/mail/ në shfletuesin e uebit të kompjuterit tuaj.
2. 2 Zgjidhni një kategori temash. Zgjidhni një nga kategoritë poshtë shiritit të kërkimit në faqen burrë. Kategoria zgjerohet dhe ekrani shfaq një listë të temave të lidhura.
   • Ju gjithashtu mund të gjeni një temë. Për ta bërë këtë, klikoni në shiritin e kërkimit në krye të faqes, futni një fjalë ose frazë që përshkruan problemin tuaj dhe zgjidhni temën e duhur nga menyja që hapet.
   • Nëse nuk jeni të sigurt se ku të filloni, shikoni së pari kategorinë e Artikujve Popullorë.
3. 3 Zgjidhni një temë. Klikoni mbi emrin e temës së dëshiruar në kategorinë e zgjedhur.
4. 4 Hapni artikullin e ndihmës. Klikoni në njërën nga lidhjet nën titullin e temës. Do të hapet një faqe me një artikull.
5. 5 Plotësoni formularin nëse është e nevojshme. Disa artikuj ndihmës kërkojnë që ju të futni informacion ose të zgjidhni një lloj problemi; në këtë rast, thjesht ndiqni udhëzimet në ekran.
6. 6 Lexoni të gjithë artikullin e ndihmës. Së pari, lexoni artikullin deri në fund, dhe më pas vazhdoni me hapat sipas udhëzimeve të përshkruara në artikull.
7. 7 Ndiqni udhëzimet në artikullin e ndihmës. Ndoshta kështu e zgjidhni problemin me Gmail; nëse jo, kthehuni në faqen manuale të Gmail dhe zgjidhni një kategori, temë dhe artikull të ndryshëm për të provuar ta rregulloni problemin me një metodë të ndryshme.

Metoda 3 nga 3: Raportimi i gabimeve në Gmail

1. 1 Hapni Gmail. Shkoni te https://www.gmail.com/ në shfletuesin e uebit të kompjuterit tuaj. Kutia juaj hyrëse e Gmail do të hapet nëse jeni regjistruar në llogarinë tuaj Google në një shfletues.
   • Nëse nuk jeni regjistruar ende, shkruani adresën tuaj të emailit, klikoni Next, shkruani fjalëkalimin tuaj Gmail dhe klikoni Next.
   • Nëse nuk e dini fjalëkalimin tuaj Gmail, rivendoseni atë dhe regjistrohuni me fjalëkalimin tuaj të ri.
2. 2 Shkoni në faqen e Gmail me gabimin. Nëse doni t'i tregoni Google për një gabim specifik në kutinë tuaj hyrëse në Gmail, shkoni në faqen e gabimit dhe sigurohuni që të shfaqet në ekran.
   • Nëse nuk ka gabim në Gmail, kaloni këtë hap.
3. 3 Klikoni "Cilësimet" . Shtë një opsion në anën e sipërme të djathtë të faqes Gmail. Do të hapet një menu.
4. 4 Klikoni mbi Postoni një përmbledhje. Shtë një opsion në fund të menusë. Do të hapet një dritare me një formë për të plotësuar.
5. 5 Shkruani rishikimin tuaj. Klikoni në kutinë e bardhë të tekstit "Dërgo komente" në krye të formularit dhe më pas futni gjithçka që dëshironi t'i tregoni Google.
6. 6 Zgjidhni zonën për pamjen e ekranit. Klikoni në pamjen e ekranit poshtë kutisë së tekstit, pastaj mbani shtypur butonin e miut dhe tërhiqeni mbi zonën që dëshironi të zgjidhni. Klikoni "Finish" për të ruajtur pamjen e ekranit.
   • Nëse nuk po raportoni një defekt aktual në Gmail, hiqni kutinë e zgjedhjes "Bashkëngjit pamjen e ekranit".
7. 7 Klikoni mbi dërgoj. It'sshtë një buton në fund të formularit. Një mesazh gabimi do t'i dërgohet mbështetjes së Gmail.

Këshilla

• Një zgjidhje për pothuajse çdo problem mund të gjendet në faqen e ndihmës në Gmail.
• Ju gjithashtu mund të hapni Forumin e Ndihmës Gmail për të gjetur zgjidhje për problemet nga përdoruesit e Gmail.

Paralajmërimet

• Ju nuk do të jeni në gjendje të telefononi ose të shkruani në shërbimin mbështetës të Gmail; çdo numër telefoni ose adresë emaili që supozohet se i përket shërbimit të mbështetjes Gmail është mashtruese.