Përmbajtje

• Të shkelësh
• Metoda 1 nga 3: Planifikimi i një studimi rast akademik
• Metoda 2 e 3: Kryerja e hulumtimit për një rast studimi akademik
• Metoda 3 nga 3: Shkruani një rast studimi për qëllime të marketingut
• Këshilla

Shumë fusha të studimit kërkojnë formën e tyre të studimeve të rastit, por ato janë më të zakonshmet brenda një konteksti akademik dhe biznesi. Një rast studimi akademik përqendrohet në një individ ose një grup të vogël, duke rezultuar në një raport të hollësishëm, por jo të përgjithësuar, bazuar në hulumtime muajsh. Në botën e biznesit, studimet e rasteve të marketingut përshkruajnë një histori suksesi të paraqitur për të promovuar një biznes.

Të shkelësh

Metoda 1 nga 3: Planifikimi i një studimi rast akademik

1. Përcaktoni lëndën e studimit. Një rast studimi përqendrohet në një individ të vetëm, një grup të vogël njerëzish ose një ngjarje të rastit të vetme. Ju do të kryeni një hulumtim cilësor për të kërkuar detaje specifike dhe përshkrime se si ndikohet tema juaj.
   • Për shembull, një studim i rastit mjekësor mund të shqyrtojë se si një dëmtim ndikon në një pacient. Një rast studimi në psikologji mund të studiojë një grup të vogël njerëzish gjatë një forme eksperimentale të terapisë.
   • Studimet e rastit janë jo të destinuara për grupe të mëdha ose analiza statistikore.
2. Vendosni midis hulumtimeve të mundshme dhe atyre retrospektive. Rastet studimore të mundshme janë studime krejtësisht të reja në vetvete, që përfshijnë individë ose grupe të vogla. Studimet e rasteve retrospektive shqyrtojnë një numër të vogël të rasteve të mëparshme në lidhje me lëndën e studimit dhe nuk kërkojnë përfshirje të re me temën e këtyre rasteve.
   • Një rast studimi mund të përfshijë ose jo të dy llojet e kërkimit.
3. Përqendrohuni në qëllimin tuaj kërkimor. Kjo mund t'ju jetë dhënë paraprakisht nga një profesor ose punëdhënës, ose mund të zhvilloni çështjen tuaj. Këtu janë format kryesore të studimeve të rasteve, të organizuara sipas qëllimit:
   • Ilustruese rastet studimore përshkruajnë një situatë të panjohur që njerëzit ta kuptojnë. Për shembull, një studim rasti i një personi me depresion i krijuar për të shpjeguar përvojën subjektive të depresionit te terapistët praktikantë.
   • Eksploruese rastet studimore janë projekte paraprake për të ndihmuar në drejtimin e një projekti të ardhshëm, më të madh. Ata synojnë të identifikojnë pyetjet kërkimore dhe qasjet e mundshme të kërkimit. Për shembull, një studim rasti i tre programeve të ndihmës shkollore përshkruan mirat dhe të këqijat e secilës qasje dhe ofron rekomandime paraprake se si të organizoni një program të ri këshillimi.
   • Studime të rastit rreth raste kritike përqendrohuni në raste unike, pa një qëllim të përgjithësuar. Shembujt përfshijnë një studim përshkrues të një pacienti me një gjendje të rrallë ose një studim të një rasti specifik për të përcaktuar nëse një teori e zbatuar gjerësisht "universale" mund të jetë në të vërtetë e zbatueshme ose e dobishme në të gjitha rastet.
4. Bëni kërkesë për një aprovim etik. Pothuajse të gjitha rastet e studimit kërkohen nga ligji për të marrë miratimin etik para se të fillojnë. Kontaktoni institucionin ose departamentin tuaj dhe paraqitni studimin tuaj të çështjes në një komitet të etikës. Mund t'ju kërkohet të provoni se studimi i rastit është i sigurt për pjesëmarrësit.
   • Edhe nëse jeni duke bërë një studim rast retrospektiv, ndiqni këtë hap. Në disa raste, botimi i një interpretimi të ri mund të dëmtojë pjesëmarrësit e studimit origjinal.
5. Planifikoni për një studim afatgjatë. Shumica e rasteve studimore akademike zgjasin të paktën 3-6 muaj, dhe shumë prej tyre me vite. Ju mund të kufizoheni nga financimi i hulumtimit tuaj ose kohëzgjatja e studimeve tuaja universitare, por të paktën duhet të lejoni disa javë për hulumtimin.
6. Zhvilloni strategjinë tuaj të hulumtimit në detaje. Bëni një përmbledhje duke përshkruar se si do të grumbulloni të dhëna dhe do t'i përgjigjeni pyetjeve tuaja kërkimore. Qasja e saktë varet nga ju, por këto këshilla mund t'ju ndihmojnë:
   • Nëse është e mundur, përpiloni katër ose pesë pika për të cilat dëshironi të përgjigjeni nga studimi. Merrni parasysh perspektivat se si t'i qaseni pyetjes dhe pikave të lidhura me të.
   • Zgjidhni të paktën dy dhe mundësisht burime të shumëfishta të dhënash: grumbulloni raporte, kryeni kërkime në internet, kërkime bibliotekare, intervista me pjesëmarrës, intervista me ekspertë, punë tjetër në terren dhe hartëzim konceptesh ose tipologji.
   • Krijoni pyetje intervistë që çojnë në përgjigje të thelluara dhe biseda të mëtejshme në lidhje me qëllimet tuaja kërkimore.
7. Rekrutoni pjesëmarrës nëse është e nevojshme. Ju mund të keni një individ specifik në mendje, ose mund t'ju duhet të rekrutoni njerëz nga një grup më i gjerë që plotësojnë kriteret e kërkimit tuaj. Bëni metodat dhe afatet tuaja të hulumtimit shumë të qarta për pjesëmarrësit e mundshëm. Komunikimi i paqartë mund të shkelë etikën ose të bëjë që një pjesëmarrës të braktisë gjysmën e studimit, gjë që do të humbasë shumë kohë.
   • Meqenëse nuk jeni duke kryer një analizë statistikore, nuk keni nevojë të rekrutoni një prerje tërthore të popullsisë. Ju duhet të jeni të vetëdijshëm për çdo paragjykim në shembullin tuaj të vogël dhe ta shprehni këtë qartë në raportin tuaj, por ato nuk do ta zhvlerësojnë kërkimin tuaj.

Metoda 2 e 3: Kryerja e hulumtimit për një rast studimi akademik

1. Bëni hulumtime në sfond. Kur hulumtoni njerëz, kërkoni informacion nga e kaluara e tyre që mund të jetë e rëndësishme, përfshirë historinë mjekësore, familjare ose organizative. Një njohuri e mirë mbi temat e hulumtimit dhe raste të ngjashme studimore mund të ndihmojë gjithashtu në drejtimin e kërkimit tuaj, veçanërisht nëse jeni duke shkruar një studim rasti për raste specifike.
   • Një studim i rastit, por veçanërisht studimet e rastit me një përbërës retrospektivë, do të përfitojnë nga strategjitë standarde të kërkimit akademik.
2. Mësoni si të aplikoni metoda të dukshme të vëzhgimit. Në një studim rasti me pjesëmarrës njerëzorë, udhëzimet etike zakonisht nuk lejojnë "spiunim" mbi pjesëmarrësit. Ti duhet obtrusive zbatoni vëzhgimin, ku pjesëmarrësit janë të vetëdijshëm për praninë tuaj. Ndryshe nga një sondazh sasior, ju lejohet të flisni me pjesëmarrësit, t'i bëni ata të ndjehen rehat dhe të merrni pjesë vetë në aktivitete. Disa studiues përpiqen të mbajnë distancën e tyre, por të jenë të vetëdijshëm se prania juaj do të ndikojë në sjelljen e pjesëmarrësve, pavarësisht nga marrëdhënia që krijoni me ta.
   • Ndërtimi i një marrëdhënie besimi me pjesëmarrësit mund të rezultojë në sjellje më pak të frenuar. Vëzhgimi i njerëzve në shtëpinë e tyre, vendin e punës ose në një mjedis tjetër "natyror" mund të jetë më efektiv sesa në një laborator apo zyrë mjeku.
   • Marrja e një pyetësori nga pjesëmarrësit është një shembull i njohur i hulumtimit të dukshëm. Pjesëmarrësit e dinë që ata janë duke u studiuar dhe kështu sjellja e tyre do të ndryshojë, por kjo është një mënyrë e shpejtë, dhe nganjëherë e vetmja, për të marrë një informacion të caktuar.
3. Bej Shenime. Shënime të gjera gjatë vëzhgimit janë thelbësore për përpilimin e raportit tuaj përfundimtar. Në disa raste studimore, mund të jetë e përshtatshme t'i kërkohet pjesëmarrësit të mbajë një ditar përvojash.
4. Bëni intervista. Në varësi të fushës së përgjithshme të studimit tuaj të rastit, ju mund të intervistoni çdo javë, çdo një ose dy muaj, ose vetëm një ose dy herë në vit. Filloni me pyetjet e intervistës që keni përgatitur në fazën e planifikimit dhe përsëritni për të hulumtuar më thellë në temë:
   • Përshkruani përvojat - pyesni pjesëmarrësin se si është të jesh pjesë e përvojës që po studion, ose të jesh pjesë e sistemit që po studion.
   • Përshkruaj kuptimet - Pyesni pjesëmarrësit se çfarë ka kuptuar përvoja për ta, ose çfarë "mësimesh jete" kanë mësuar prej saj. Pyesni se çfarë shoqërimesh mendore dhe emocionale kanë me temën e studimit tuaj, qoftë një gjendje mjekësore, një ngjarje apo ndonjë temë tjetër.
   • Fokusimi - në intervistat e mëvonshme, ju bëni pyetje që plotësojnë boshllëqet në njohuritë tuaja, ose janë veçanërisht të rëndësishme për zhvillimin e pyetjeve dhe teorive tuaja kërkimore gjatë studimit.
5. Qëndro i rreptë. Një rast studimi mund të duket më pak i varur nga të dhënat sesa një studim mjekësor ose një eksperiment shkencor, por mbetet thelbësore t'i kushtohet vëmendje rigorozitetit dhe metodologjisë së vlefshme. Nëse zbuloni se keni tendencë të studioni një pjesëmarrës në një skaj të skajshëm të spektrit, vendosni gjithashtu kohë për të vëzhguar një pjesëmarrës më "tipik". Ndërsa kaloni shënimet tuaja, bëni pyetje në lidhje me logjikën tuaj dhe përfundimet e mundshme që nuk mbështeten ende nga vëzhgimi i hollësishëm. Të gjitha burimet që citoni duhet të kontrollohen plotësisht për besueshmërinë.
6. Mblidhni dhe analizoni të gjitha të dhënat tuaja. Pas leximit dhe referimit përsëri në pikat tuaja origjinale, mund të vini re se të dhënat sillen në një mënyrë të habitshme. Ju duhet të kombinoni dhe përqendroni të dhënat tuaja para se të shkruani studimet e rastit, dhe veçanërisht nëse kërkimi juaj është kryer në intervale për disa muaj ose vite.
   • Nëse jeni duke punuar me më shumë se një studiues, është e rëndësishme të shpërndani punën për të siguruar që studimi i rastit të mbetet i unifikuar. Për shembull, një person mund të ketë për detyrë të grafikojë të dhënat që keni mbledhur, ndërsa studiuesit e tjerë secili shkruajnë një analizë të njërës prej pikave që po përpiqeni të përgjigjeni.
7. Shkruani raportin tuaj më të fundit të rastit. Bazuar në pyetjet kërkimore që keni hartuar dhe llojin e studimit të rastit që keni kryer, ky mund të jetë një raport përshkrues, një argument analitik i bazuar në një rast specifik, ose një drejtim i sugjeruar për kërkime të mëtejshme ose projekte. Në rastin e studimit, përfshini vëzhgimet dhe intervistat tuaja më të rëndësishme, dhe merrni parasysh bashkëngjitjet me të dhëna shtesë (të tilla si intervistat e plota) për t'u referuar lexuesve.
   • Nëse jeni duke shkruar një studim rasti për një audiencë të gjerë, merrni parasysh një format narrativ, me një përshkrim kronologjik të ngjarjeve që kanë ndodhur gjatë studimit të rastit. Përdorni sa më pak zhargon.

Metoda 3 nga 3: Shkruani një rast studimi për qëllime të marketingut

1. Kërkoni leje nga një klient. Një studim i rastit të marketingut përshkruan një "histori suksesi" të një kompanie dhe klientit të saj. Në rastin ideal, klienti kohëve të fundit ka ndërvepruar me kompaninë tuaj dhe është entuziast për komunikimin e një mesazhi pozitiv. Zgjidhni një klient afër audiencës suaj të synuar, nëse është e mundur.
   • Kërkoni përfshirje të nivelit të lartë nga ana e klientit për rezultatet më të mira. Edhe nëse klienti thjesht dëshiron të provojë materialet që ju u dërgoni atyre, sigurohuni që personi i përfshirë të jetë i lartë në organizatë dhe të ketë njohuri për marrëdhëniet kompani-klient.
2. Programoni historinë. Një studim tipik i rastit të marketingut fillon me një përshkrim të problemeve dhe prejardhjes së klientit. Pastaj shpejt shndërrohet në një përshkrim se si kompania juaj i afrohet këtyre problemeve strategjikisht dhe arrin t’i zgjidhë ato në një standard me cilësi të lartë. Rrotullojeni atë duke përshkruar se si mund të aplikoni zgjidhje të ngjashme në të gjithë industrinë. I gjithë studimi i rastit duhet të ndahet në rreth tre deri në pesë seksione.
   • Bashkëpunimi me klientin është veçanërisht i dobishëm këtu, prandaj sigurohuni që të përfshini pikat që lanë më shumë ndikim dhe përshtypje.
   • Nëse audienca juaj e synuar nuk mund të identifikohet menjëherë me çështjet e klientit tuaj, filloni me një hyrje më të përgjithshme që përshkruan këto lloje çështjesh brenda industrisë.
3. Sigurohuni që studimi i rastit të jetë i lexueshëm dhe i fuqishëm. Përdorni tekst të trashë dhe tituj për të ndarë studimin e rastit në seksione të lehta për t’u lexuar. Çdo seksion fillon me fjali të shkurtra veprimi dhe folje të forta.
4. Emërtoni numrat aktualë. Përdorni shembuj numerikë që tregojnë se sa efektive ishin zgjidhjet tuaja. Bëni këtë sa më të qartë që të jetë e mundur, duke përdorur numrat aktualë në vend të (ose përveç) përqindjeve. Për shembull, një departament i burimeve njerëzore mund të tregojë numra mbresëlënës të mbajtjes pas një ndryshimi të procesit, ndërsa një ekip marketingu mund të tregojë shitje më të mira si rezultat i shërbimeve të tij.
   • Tabelat dhe diagramet bëjnë ndihma të shkëlqyera vizuale, por i etiketoni ato me shkronja të mëdha që përcjellin kuptimin pozitiv tek njerëzit që nuk janë mësuar të lexojnë të dhëna të papërpunuara.
5. Kërkoni përvoja të përdoruesit ose shkruajini ato vetë. Ju me siguri do të donit të përmendni rekomandime pozitive nga klienti juaj. Sidoqoftë, shpesh, klienti nuk do të ketë një formim të marketingut. Pyesni klientin nëse mund të shkruani përgjigjet për ta, gjë që natyrisht kërkon që konsumatori të japë pëlqimin e tij para se ta publikojë.
   • Këto zakonisht janë komente të shkurtra, të gjata vetëm një ose dy fjali, duke e vendosur shërbimin tuaj në një dritë pozitive.
6. Shto pamje. Shtoni foto dhe imazhe të tjera në studimin tuaj të rastit për ta bërë atë më tërheqës. Një taktikë që mund të funksionojë mirë është të kërkosh fotografi të klientit. Një fotografi dixhitale joprofesionale e ekipit të klientit të qeshur mund ta bëjë reagimin të duket më i drejtpërdrejtë.
7. Promovoj Sigurohuni që studimi juaj i rastit të marketingut është gjerësisht i disponueshëm. Merrni parasysh përdorimin e Shërbimeve të Ueb Amazon, Business Hub të Microsoft ose Drupal. Gjithashtu dërgoni kopje të studimit te klientët me të cilët keni punuar, së bashku me një certifikatë që i falënderon ata për angazhimin e tyre.

Këshilla

• Mos harroni se një studim i rastit nuk ka për qëllim të japë një përgjigje përfundimtare në pyetjen e hulumtimit. Qëllimi është të zhvillojmë një ose më shumë hipoteza në lidhje me përgjigjen.
• Disiplina të tjera përdorin termin "rast studimi" për një proces më të shkurtër, më pak intensiv. Brenda botës juridike dhe sektorit të IT në veçanti, një rast studimi është një situatë reale ose hipotetike (çështje gjyqësore ose programimi), e shoqëruar nga një diskutim gojor ose me shkrim i përfundimeve ose zgjidhjeve të mundshme.