Përmbajtje

• Hapa
• Metoda 1 nga 2: Dërgoni një email tek Mbështetja WhatsApp
• Metoda 2 nga 2: Dërgoni një email të rregullt në WhatsApp
• Paralajmërimet

WhatsApp është një aplikacion unik i mesazheve që kombinon funksionet e një rrjeti social, një lajmëtar dhe një aplikacion biznesi. Mbështetja e WhatsApp nuk mund të arrihet me telefon. Për të kërkuar ndihmë, duhet të shkoni në faqen "Kontaktet" në faqen e internetit të kompanisë ose të përdorni seksionin e ndihmës në vetë aplikacionin, nëse funksionon. Në sit, mund të bëni pyetje në lidhje me funksionet e të dërguarit dhe biznesit, pyetje të përgjithshme të biznesit dhe të plotësoni një pyetësor. Nëse kjo nuk e zgjidh problemin, mund t'i shkruani një letër zyrës së kompanisë.

Hapa

Metoda 1 nga 2: Dërgoni një email tek Mbështetja WhatsApp

1. 1 Për të kontaktuar mbështetjen, shkoni te seksioni "Kontaktet". Do të çoheni në faqen e mbështetjes. Këtu janë disa kategori: Mbështetja e WhatsApp Messenger, Mbështetja e Biznesit WhatsApp, Zgjidhjet e Ndërmarrjeve WhatsApp, Pyetjet e Politikës së Privatësisë, Pyetjet e Përgjithshme të Biznesit dhe Adresa e Personave Juridikë.
2. 2 Klikoni në tekstin "Na shkruani" nën rreshtin "Mbështetja e WhatsApp Messenger". Do të ridrejtoheni në një faqe me udhëzime se si të kontaktoni WhatsApp me telefon. Për të kontaktuar mbështetjen përmes aplikacionit, hapeni atë dhe shkoni te Cilësimet> Ndihma> Na dërgoni me email.
   • Nëse WhatsApp nuk po punon si duhet, mund të mos jeni në gjendje të kontaktoni specialistët përmes aplikacionit. Në këtë rast, përdorni një kompjuter.
   • Ka të ngjarë që pyetja juaj të jetë përgjigjur tashmë në seksionin FAQ. Rekomandohet që së pari të vizitoni këtë seksion.
3. 3 Paraqisni pyetjen tuaj në adresën specifike të pajisjes. Ju mund të zgjidhni një nga opsionet: Android, iPhone, Windows Phone, WhatsApp për kompjuterë, ose një tjetër, në varësi të platformës që po përdorni.
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • WhatsApp për kompjuterë: [email protected]
   • Të tjera: [email protected]
4. 4 Kopjoni dhe ngjisni njërën nga adresat në formën e postës elektronike. Pas dërgimit të një letre me një pyetje, përgjigja do të vijë brenda pak minutash. Do të merrni konfirmimin se letra është marrë.
   • Shkruani me shkronjë numrin tuaj të telefonit në format ndërkombëtar me kodin e vendit, dhe më pas një pyetje. Nëse nuk e dini kodin e vendit, përdorni mjetin e kërkimit WhatsApp.
5. 5 Dërgo email për mbështetjen e biznesit të WhatsApp me pyetje në lidhje me përdorimin e biznesit të WhatsApp. Nëse jeni pronar i një biznesi të vogël dhe keni vështirësi me WhatsApp Business, ju lutemi dërgoni një email që përshkruan problemin. Tregoni në cilat raste ndodh, nëse problemi mund të riprodhohet, nëse ndodhin gabime. Ju lutemi bashkëngjitni një pamje të ekranit dhe përfshini numrin e telefonit në format ndërkombëtar.
   • Nëse email -i juaj nuk përmban informacion të mjaftueshëm, WhatsApp Business Support do të dërgojë një email përgjigjeje duke ju kërkuar të dërgoni informacionin e kërkuar.
6. 6 Dërgoni një email me bisedën e arkivuar në Mbështetjen e Biznesit WhatsApp. Nëse WhatsApp funksionon, duhet të dërgoni arkivin e bisedës tek specialistët e shërbimit në mënyrë që ata të mund të diagnostikojnë problemet me dërgimin e mesazheve.
   • Hapni WhatsApp, pastaj shkoni te Menu> Cilësimet> Ndihmë> Na dërgoni me email. Përshkruani problemin. Klikoni Tjetër> Pyetja ime nuk përgjigjet këtu.

Metoda 2 nga 2: Dërgoni një email të rregullt në WhatsApp

1. 1 Nëse nuk mund të kontaktoni Shërbimin Mbështetës, shkruani një email në zyrën qendrore të WhatsApp. Nëse telefoni dhe kompjuteri juaj nuk funksionojnë ose nuk jeni në gjendje të përdorni internetin, gjithçka që mbetet është të shkruani një letër.
   • Adresa e personit juridik WhatsApp: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025
2. 2 Thoni problemin qartë në letër. Ju duhet të tregoni numrin tuaj të telefonit në format ndërkombëtar me një kod vendi dhe të përshkruani se çfarë problemi keni me llogarinë tuaj WhatsApp.
3. 3 Shpjegoni se çfarë vështirësish po përjetoni dhe cilat mesazhe gabimi merrni. Profesionistët e WhatsApp duhet të dinë kur ndodh ky problem dhe nëse mund të riprodhohet.
   • Për shembull, mund të shkruani, "Sa herë që bëj një video thirrje në WhatsApp, ekrani ngrin. Si mund të rregullohet kjo? " Tregoni numrin tuaj të telefonit në formatin ndërkombëtar në letër.
   • Një shembull tjetër i një kërkese: "Telefoni im më njofton vazhdimisht për mesazhe të reja në WhatsApp, megjithëse nuk ka mesazhe të reja. Filloi një javë më parë dhe po ndodh çdo ditë që atëherë. Si ta rregulloni? "
   • Kontrolloni nëse problemi është në një smartphone ose një kompjuter. Nëse e para, tregoni modelin e smartphone tuaj.
   • Mos bëni pyetje që tashmë janë përgjigjur në seksionin FAQ. Specialistët, ka shumë të ngjarë, nuk do t'i përgjigjen pyetjes nga kjo pjesë.

Paralajmërimet

• Mbështetja WhatsApp nuk ka një numër telefoni. Nëse numri i saj gjoja tregohet në ndonjë faqe në internet në internet, ka shumë të ngjarë të jetë një mashtrim i mashtruesve.