Si të bëni një telefonatë efektive biznesi

Përmbajtje

Për të bërë një telefonatë efektive, duhet të përgatiteni paraprakisht. Kjo do t'ju kursejë kohë dhe sherr.

1 Zgjidhni një kohë të caktuar për të bërë telefonatat e nevojshme.
2 Sigurohuni që keni pranë një kalendar dhe laps / stilolaps.
3 Mblidhni të gjitha informacionet dhe materialet që ju nevojiten para se të bëni thirrjet tuaja.
- përgatit numrin që do të telefonohet
- emrin e personit me të cilin duhet të flisni
- Sigurohuni që keni të gjitha informacionet personale që ju nevojiten, të tilla si një kalendar, emrin tuaj të plotë, adresën, numrin e telefonit dhe adresën e emailit, për t'ju kontaktuar.
4 Mendoni se çfarë doni të arrini si rezultat i kësaj thirrjeje dhe mbani shënim. Pikat e regjistruara të bisedës mund t'ju ndihmojnë.
- Shkruani çdo pyetje që duhet të bëhet.
5 Nëse jeni nervozë ose të pakëndshëm, merrni një moment për ta përsëritur mendërisht bisedën tuaj dhe merrni disa frymë thellë brenda dhe jashtë.
6 Thirrni.
- Mund të filloni shumicën e thirrjeve duke thënë "Përshëndetje, kjo është _____ ____. Unë po telefonoj në ____ ____" ose "Unë po telefonoj rreth ______".
7 Pasi të përfundojë thirrja, do të duhet pak kohë për të falënderuar personin tjetër dhe për të ritheksuar informacionin e rëndësishëm.
- Për shembull, "Faleminderit ___ ___. Pra, unë do të sjell ___ dhe ___ në kohën e caktuar për _____." Ose "Faleminderit, shihemi / shihemi në ____"

Merrni shënime sipas nevojës.
Flisni qartë dhe me saktësi.
Mos harroni se rivendosja e gjërave në prapavijë vetëm i përkeqëson gjërat. Thjesht bëni telefonatat e nevojshme dhe do të ndiheni shumë më mirë. Mendoni, "Cila është më e keqja që mund të ndodhë?"
Sigurohuni që të kontrolloni kalendarin tuaj për të parë nëse keni ndonjë angazhim tjetër.
Sigurohuni që të fikni televizorin, muzikën ose shpërqendrime të tjera kur bëni thirrje telefonike në punë. Nuk duhet të ketë fëmijë në dhomë, përfshirë foshnjat. Kur telefononi, mos hani, pini, përtypni çamçakëz ose zhurma të tjera në sfond.
Shkruani të gjitha takimet dhe detyrat që duhet të përfundojnë urgjentisht.

Shmangni bisedat rreth shkurret, por mos filloni menjëherë me biznesin. Kjo do të çojë në thirrje të padobishme dhe nuk do të merrni informacionin që ju nevojitet.